Google értékelések behúzása és válasz

Ez a funkció a valódi Google értékeléseidet hozza be a Bookindába, és innen tudsz válaszolni rájuk. Nem keverendő össze a Google értékelés-kéréssel: az arról szól, hogy a vendéget átirányítod a Google-re, ez pedig arról, hogy a már megírt értékeléseket kezeled.

Miért érdemes?

A jövőbeli vendégek nemcsak az értékeléseket olvassák el, hanem a válaszaidat is. Egy higgadt, gyors válasz egy rossz értékelésre gyakran többet ér, mint tíz jó értékelés. A Bookindában egy helyen látod a belső és a Google értékeléseket, és nem kell külön belépned a Google felületére.

Mikor használd?

• Ha van Google cégprofilod, és szeretnéd egy helyen látni az értékeléseket
• Ha gyorsan akarsz válaszolni, nem csak akkor, amikor épp eszedbe jut
• Ha tudni akarsz róla azonnal, ha valaki egy vagy két csillagot ad

Beállítás

1. Értékelések oldal, Google értékelések fül
2. Kattints a Google összekötése gombra
3. Lépj be azzal a Google fiókkal, ami a cégprofilodat kezeli
4. Válaszd ki a listából a te üzletedet (egy fiók több céget is kezelhet)
5. Kész

Ha a gomb helyett azt írja, hogy „a Google összekötés még nem elérhető", akkor a platform-szintű Google hozzáférés jóváhagyása van folyamatban. Ez egyszeri, a Bookinda egészére vonatkozik, neked semmit nem kell intézned; amint megvan, a gomb magától megjelenik.

Hogyan működik?

• A szinkron óránként fut magától. A Szinkronizálás most gombbal bármikor azonnal is lefuttathatod.
• Az értékelések a Google-nél maradnak, mi csak tükrözzük őket. Amit a Google módosít vagy töröl, az itt is követi.
• A válaszod a Google-re megy ki, tehát a nyilvános cégprofilodon fog látszani.
• Ha egy vendég névtelenül értékelt, azt „Névtelen vendég"-ként mutatjuk. Nem találunk ki nevet.

Riasztás alacsony értékelésre

Alapból értesítést kapsz, ha három csillag vagy annál kevesebb érkezik. Egy értékelésről csak egyszer szólunk, nem fog óránként ismételni. A küszöböt módosíthatod, és ki is kapcsolhatod.

Példa

Egy szalon péntek este kap egy kétcsillagos értékelést arról, hogy sokat kellett várni. Szombat reggel email érkezik róla. A tulajdonos a Bookindában megnyitja az Értékelések oldalt, a Google fület, és odaír egy rövid, tárgyszerű választ: elnézést kér a csúszásért, és felajánl egy időpontot. A válasz kikerül a Google cégprofilra, ahol minden jövőbeli érdeklődő látja, hogy a szalon foglalkozik a panasszal.

Jó tudni

• A Google értékelést nem lehet törölni sem a Bookindából, sem máshonnan. Ami törölhető, az a saját válaszod, illetve átírható.
• Az összekötés bontásakor a már behúzott értékelések megmaradnak nálad, mert azok a te előzményeid.
• Egy Google fiók több cégprofilt is kezelhet, ezért kell a helyszín-választó lépés.

Kapcsolódó

• Google értékelés-kérés és jutalom: a Google Review integráció cikk
• Értékelések kezelése