Űrlapok és konzultáció áttekintés
A 6 űrlap-típus, mezők, automatizáció, e-aláírás, beküldések
Űrlapok és konzultáció
Az Űrlapok modul digitális kérdőíveket és konzultációs lapokat épít. Felvételi adatok, beleegyezés, egészségügyi kérdőív, vélemény-űrlap, mind ide tartozik. A vendég kitölti, te megkapod, az adatok a profiljához kötődnek.
Hol találod
Bal oldalsávon: Űrlapok menüpont. Útvonal: /manager/forms.
A 6 űrlap-típus
1. Appointment (foglalás)
Foglalás-előtti kérdőív. "Milyen szolgáltatást szeretnél? Allergia? Kép?"
2. Consultation (konzultáció)
Részletes konzultációs adatok (egészségügyi, kozmetikai, fizikai állapot).
3. Intake (felvételi)
Új vendég felvételi adatlap. Alapadatok, kontakt, preferenciák.
4. Consent (beleegyezés)
Beleegyező nyilatkozat (pl. tetoválás előtt, orvosi kezelés). E-aláírás kötelező.
5. Feedback (vélemény)
Vendég-elégedettség kérdőív, foglalás után.
6. Custom (egyedi)
Bármi más, amit a salon-od igényel.
Űrlap-státuszok
- Draft (piszkozat): szerkesztés alatt, még nem aktív
- Active (aktív): élesben, vendégekhez küldhető
- Archived (archivált): nem aktív, de a múltbeli beküldések megmaradnak
Mit tud egy űrlap
- 17 mezőtípus (text, dropdown, signature, photo, file, stb.)
- Feltételes logika (ha A választ ad, mutasd a B mezőt)
- Kötelező / opcionális mezők validációval
- Vendég-mező mapping (egy űrlap-mező értéke automatikusan a vendég-profilba kerül)
- E-aláírás (rajzolva, IP-vel és időbélyegzővel)
- Progress bar kitöltés közben
- Draft mentés (vendég félbehagyhatja, később folytathatja)
- Confirmation üzenet beküldés után
- Brand-szín és header-kép (testreszabás)
- Upsell ajánlatok (kitöltés közben szolgáltatás-ajánlat)
Hogyan jut el a vendéghez
A vendég 4 csatornán kaphatja:
- Email (branded, foglalás-adatokkal)
- SMS (rövid link, 160 karakter)
- WhatsApp (rövid link)
- In-app (Customer app)
Vagy publikus link: /f/{accessToken}. A token 30 napig él (testreszabható).
Trigger-szabályok (automatizáció)
Az űrlap kiküldhető automatikusan:
- Foglalás előtt (X órával)
- Foglalás után (X órával)
- Foglalás után közvetlenül (booking esemény)
- Fizetés után
- Manuálisan (te küldöd kézzel)
És szolgáltatás-szinten linkelhető: pl. "Tetoválás" szolgáltatáshoz mindig megy a Consent űrlap a foglalás megerősítése után.
Mikor használd
Szcenárió 1, kozmetikai foglalás-előtti kérdőív "Bőrtípusod? Allergia? Mikor volt utoljára kezelés?". Trigger: foglalás előtt 24 órával. Email + SMS. A kozmetikus már a foglalásra felkészülten érkezik.
Szcenárió 2, tetoválás Consent Kötelező a beleegyezés. Trigger: foglalás után. E-aláírás kötelező. Csatornán: email. A vendég 24 órán belül aláírja, te megerősíted a foglalást.
Szcenárió 3, vélemény-kérdőív Trigger: foglalás után 24 órával. Csatornán: email. Egy 30 másodperces 5 csillagos kérdőív. Magas válaszarány.
Szcenárió 4, új vendég Intake Az első foglalásnál Intake. Alapadatok, vendég-preferenciák. Adatok mappingelnek a vendég-profilba (telefon, email, születésnap).
Szcenárió 5, egyedi konzultáció masszőr Konzultációs lap: "Hol fáj? Mi a célod a kezeléssel?". A masszőr az óra előtt elolvassa, így a kezelés célzott.
Tippek
- Minimum mezőkkel kezdj, ne készíts 30 mezős űrlapot. A vendég megijed.
- A kötelező mezőket szigorúan: csak amit tényleg a kezeléshez kell. A többit hagyd opcionálisra.
- Az e-aláírást ne használd minden űrlapnál, csak ahol jogi kötelezettség (Consent, jogi nyilatkozat).
- A trigger-időzítés kulcs: ha túl korán küldöd, a vendég elfelejti. Ha túl későn, nincs idő reagálni.
- A draft mentés bekapcsolva legyen, mert hosszú űrlapokat nem mindenki tölt ki egyhuzamban.
- A confirmation üzenet legyen használható: "Köszönjük, X napon belül visszahívunk".