Időpontok szerkesztése
Meglévő időpontok módosítása, szolgáltatások, kiegészítők, erőforrások, extra idő, kedvezmények és egyebek
Időpontok szerkesztése
Módosítani szeretne egy időpontot? Így szerkesztheti a meglévő foglalásokat, szolgáltatásokat és kiegészítőket.
Időpont megnyitása
Kattints bármelyik időpontkártyára a naptárban az időpont oldalsó panel megnyitásához.
Időpont áttekintő panel
Amikor egy időpontra kattint, megnyílik egy oldalsó panel, amely megjeleníti:
- Ügyfél adatok: Név, telefon, e-mail és gyors műveletek
- Szolgáltatások listája: Minden foglalt szolgáltatás időtartományával, időtartamával, munkatárs nevével és erőforrásával
- Kiegészítők: A szolgáltatásokhoz csatolt kiegészítők (típus szerint csoportosítva, pl. "4x Kiegészítő neve +120 Ft")
- Extra idő: Feldolgozási idő, blokkolt idő előtte/utána jelzők
- Szolgáltatás kérdések: Összecsukható rész a kérdés válaszokkal (alapértelmezetten összecsukva)
- Űrlapok: Csatolt űrlapok kitöltési állapottal
- Megjegyzések: Ügyfél és időpont megjegyzések
- Fizetési feltételek: Előleg / előleg nélkül kiválasztás
- Fizetés: Végösszeg és fizetési lehetőségek
Szolgáltatás kártyák az áttekintőben
Minden szolgáltatás kártya az időpont panelben megjeleníti:
- Szolgáltatás neve (csomag jelvénnyel, ha csomagból származik)
- Időtartomány (pl. 09:00 - 10:00)
- Időtartam (pl. 60 perc)
- Munkatárs neve
- Erőforrás (eszköz ikon névvel, türkiz színben, ha hozzárendelve)
- Kiegészítők (lila jelvények mennyiséggel, névvel, időtartammal és árral)
- Extra idő jelzők (blokkolt idő előtte/utána, feldolgozási idő)
- Elérhetőségi figyelmeztetések (sárga/piros, ha a munkatársnak ütközése van)
- Munkatárs hozzárendelési figyelmeztetés (ha a hozzárendelt munkatárs nem végzi ezt a szolgáltatást)
Szolgáltatások szerkesztése
A szolgáltatás szerkesztő megnyitása
- Kattints bármelyik szolgáltatás kártyára az időpont panelben
- Megnyílik a Szolgáltatás szerkesztése panel
Mit szerkeszthet
Szolgáltatás kiválasztás:
- Váltás másik szolgáltatásra
- Szolgáltatás keresése név alapján
- Szűrés kategória szerint
Kezdési idő:
- Válasszon új kezdési időt a legördülő menüből
- 5 perces intervallumok a pontos ütemezéshez
- Elérhetőségi jelzők zöld (elérhető), sárga (ütközés) vagy piros (nem elérhető) jelzéssel a kiválasztott munkatárs beosztása alapján
Időtartam:
- Állítsd be a szolgáltatás időtartamát + / - gombokkal
- Az időtartam 5 perces lépésekben változik
- A befejezési idő automatikusan frissül
Munkatárs hozzárendelés:
- Rendelje át másik csapattaghoz a legördülő menüből
- A munkatárs-specifikus elérhetőség automatikusan betöltődik váltáskor
- Figyelmeztetés jelenik meg, ha a kiválasztott munkatárs nem végzi ezt a szolgáltatást
Erőforrás hozzárendelés:
- Válasszon szobát vagy eszközt a legördülő menüből
- Csak a szolgáltatáshoz kapcsolt erőforrások jelennek meg
- Az erőforrás neve megjelenik a szolgáltatás kártyán és a naptár időpontkártyán
Ár és kedvezmények:
- Az eredeti szolgáltatási ár megtekintése
- Kedvezmény alkalmazása (kézi százalékos vagy fix összeg)
- Választás az előre definiált kedvezményekből a beállításokban
- A végső számított ár megtekintése
Extra idő lehetőségek
A szolgáltatás szerkesztőben kattints az "Extra idő hozzáadása" gombra további időblokkok hozzáadásához:
| Típus | Leírás |
|---|---|
| Feldolgozási idő | Az az idő, amikor a szolgáltatás munkatárs nélkül zajlik (pl. hajfesték hatása). A munkatárs ez idő alatt más ügyfeleket szolgálhat ki. |
| Blokkolt idő előtte | Pufferidő az időpont kezdete előtt (pl. szoba előkészítés). Megakadályozza az egymás utáni foglalásokat. |
| Blokkolt idő utána | Pufferidő az időpont vége után (pl. takarítási idő). Levegőt ad az ügyfelek között. |
Minden extra idő típus:
-
- / - gombokkal állítható 5 perces lépésekben
- Jelzőként jelenik meg a szolgáltatás kártyán
- Beleszámít a teljes időtartam számításba
- Befolyásolja az elérhetőséget és megakadályozza az átfedő foglalásokat
Kiegészítők szerkesztése
A kiegészítők a szolgáltatás szerkesztésekor módosíthatók.
Meglévő kiegészítők rész
A szolgáltatás szerkesztő panel alján található a Szolgáltatás kiegészítők rész, amely az összes csatolt kiegészítőt mutatja.
Kiegészítő műveletek menü
Kattints a három pont (⋮) menüre bármelyik kiegészítőnél:
- Szerkesztés: A kiegészítő szerkesztő megnyitása
- Eltávolítás: A kiegészítő törlése erről a szolgáltatásról
A menü felfelé nyílik, hogy ne vágja le a panel széle.
Kiegészítő szerkesztő ablak
A szerkesztő ablakban módosíthatja:
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Időtartam | Idő beállítása 5 perces lépésekben + / - gombokkal |
| Mennyiség | Mennyiség növelése vagy csökkentése (pl. 4x) |
| Ár | Egységár megtekintése és módosítása |
| Kedvezmény | Százalékos vagy fix kedvezmény alkalmazása |
Új kiegészítők hozzáadása
Ha a szolgáltatáshoz kapcsolt kiegészítő csoportok tartoznak, a meglévő kiegészítők alatt megjelenik a "Kiegészítő hozzáadása" gomb:
- Kattints a gombra a Kiegészítők választó panel megnyitásához
- Böngéssze az elérhető kiegészítő csoportokat ehhez a szolgáltatáshoz
- Válasszon kiegészítőket és állítsa be a mennyiséget
- Kattints a Kész gombra, az új kiegészítők hozzáadódnak a listához
Mennyiség megjelenítés
Az azonos kiegészítők csoportosítva jelennek meg mennyiségi előtaggal:
- 4x Gél lakk +120 Ft ahelyett, hogy 4 különálló elemet mutatna
- A végösszeg a mennyiség × egységár eredménye
Kiegészítő módosítások mentése
Kattints az Alkalmaz gombra a kiegészítő módosítások mentéséhez. A szolgáltatás panel frissül az új összesítéssel.
Gyors állapotváltoztatás
Az időpont panelból gyorsan változtathat állapotot:
- Kattints az állapot jelvényre a legördülő menü megnyitásához
- Válaszd ki az új állapotot
- A változások automatikusan mentésre kerülnek
Elérhető állapotok
- Foglalt: Kezdeti foglalás (kék)
- Megerősített: Ügyfél megerősítette (zöld)
- Megérkezett: Ügyfél megérkezett (sárga)
- Elkezdődött: Szolgáltatás folyamatban (lila)
- Befejezett: Szolgáltatás véget ért (zöld)
- Nem jelent meg: Ügyfél nem jelent meg (piros)
- Lemondott: Időpont lemondva (szürke)
Dátum és idő módosítások
Kezdési idő módosítása
- Nyisd meg az időpont panelt
- Kattints az idő megjelenítésre
- Válasszon új időt a legördülő menüből
- A befejezési idő automatikusan igazodik a teljes időtartam alapján
Dátum módosítása
- Kattints a dátumra az időpont panelben
- Használd a dátumválasztót az új dátum kiválasztásához
- Erősítsd meg a változtatást
Fogd és vidd (Naptár)
Az időpontokat a naptáron is áthúzhatja:
- Kattints és tartsa lenyomva egy időpontkártyát
- Húzd egy új idősávba vagy munkatárs oszlopba
- Engedd el az időpont áthelyezéséhez
Munkatárs átrendelés
A hozzárendelt munkatárs megváltoztatásához:
- Nyisd meg az időpont vagy szolgáltatás szerkesztő panelt
- Kattints a munkatárs nevére/avatárjára
- Válasszon új csapattagot a legördülő menüből
- A munkatárs-specifikus elérhetőség automatikusan betöltődik
- Mentsd a változtatásokat
Erőforrás hozzárendelés
Erőforrás hozzárendeléséhez vagy módosításához:
- Nyisd meg a szolgáltatás szerkesztő panelt
- Keresse meg az Erőforrás legördülő menüt
- Válasszon az ehhez a szolgáltatáshoz kapcsolt elérhető erőforrások közül
- Az erőforrás neve megjelenik:
- A szolgáltatás kártyán az időpont panelben (eszköz ikonnal)
- A naptár időpontkártyán (türkiz szöveg eszköz ikonnal)
- Az egérmutató információs buborékban a naptáron
Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása
Új szolgáltatás hozzáadása
- Kattints a "Szolgáltatás hozzáadása" gombra
- Válasszon szolgáltatást a menüből
- Válasszon munkatársat és konfigurálja a beállításokat
- Az új szolgáltatás hozzáadódik a foglaláshoz
Szolgáltatás eltávolítása
- Vigye az egeret egy szolgáltatás kártya fölé
- Kattints a megjelenő kuka ikonra
- A szolgáltatás eltávolításra kerül a foglalásból
Több szolgáltatás megjelenítése
Minden szolgáltatás mutatja a számított kezdési idejét az előző szolgáltatások teljes időtartama alapján (beleértve a kiegészítőket, feldolgozási időt és blokkolt időt).
Megjegyzések hozzáadása
Ügyfél megjegyzések
Az ügyfél megjegyzések az összes időpontjánál láthatóak:
- Kattints a Megjegyzés hozzáadása gombra az ügyfél résznél
- Írja be a megjegyzést és mentse
- A "Munkatárs figyelmeztetés" jelölésű megjegyzések figyelmeztetésként jelennek meg
Időpont megjegyzések
Ehhez az időponthoz tartozó belső megjegyzések:
- Kattints a megjegyzés mezőbe
- Írja be a releváns információkat
- A megjegyzések az időponttal együtt mentésre kerülnek
Szolgáltatás kérdések
Ha a foglalt szolgáltatásoknak egyéni kérdéseik vannak:
- Megjelenik egy összecsukható "Szolgáltatás kérdések" rész
- A rész alapértelmezetten összecsukva van, kattints a kinyitásához
- Mutatja a kérdések számát (pl. "(2)")
- Szöveges, igen/nem, választós, számos és dátumos kérdések megtekintése és szerkesztése
- A válaszok az időponttal együtt mentésre kerülnek
Időpont törlése
Időpont törléséhez:
- Nyisd meg az időpont panelt
- Kattints a Törlés vagy kuka ikon gombra
- Erősítsd meg a törlést
Megjegyzés: A törölt időpontok nem állíthatók vissza. Ha az időpont csomag alkalmat használt, az alkalom visszakerül az ügyfél csomagjába.
Változásészlelés
Az időpont panel nyomon követi az összes módosítást:
- A "Változások észlelve" jelzés megjelenik, ha mentetlen módosításai vannak
- A Mentés gomb aktívvá válik
- Kattints a Mentés gombra az összes változtatás egyszerre történő mentéséhez
- Kattints a Mégse gombra az összes változtatás elvetéséhez
Példák, mikor használd
1. eset: vendég átfoglalás
Anna telefonál: "Át tudom rakni a keddi 14:00-t szerda 15:00-ra?" Megnyitod a foglalást, módosítod a dátumot és időt, mentés. A rendszer átfoglal, átfoglalás-e-mailt küld, az eredeti sávot felszabadítja. 30 másodperc.
2. eset: szolgáltatás-csere
A vendég hajvágásra érkezik, eldönti, hogy festést is szeretne. A recepciós megnyitja a foglalást, "Szolgáltatás hozzáadása", festést választja, koloristot, a rendszer igazítja az időzítést. A vendég mindkettővel távozik.
3. eset: csapatcsere műszak közben
Egy stylist délben beteget jelent. A manager megnyitja a hátralévő foglalásait, mindegyiknél átállítja a munkatársat egy szabad kollégára, mentés. A vendégek észre sem veszik.
4. eset: kedvezmény panaszra
A vendég nem volt elégedett múltkor, a szalon ma 20% kedvezményt ígért. A recepciós megnyitja a foglalást, kedvezményt alkalmaz a szolgáltatáson, mentés. A csökkentett ár jelenik meg fizetésnél.
5. eset: időtartam-igazítás menet közben
60 percre foglalva, de a szolgáltatás rövidebbre sül el. A stylist kéri a recepciót, hogy szűkítse 45 percre, így a következő vendég előbbre tud jönni. A recepciós megnyitja, módosítja az időtartamot, mentés. A következő foglalás automatikusan eltolódik.
Tippek
- Szolgáltatások helyben szerkesztése: bármelyik szolgáltatásra kattintva nyílik a szerkesztő, nem kell elhagyni a foglalást.
- "Változások észlelve" banner: ha mentetlen változás van, a rendszer figyelmeztet bezárás előtt. Ne dobj el munkát véletlenül.
- Erőforrás-ütközés piros figyelmeztetés: ha olyan munkatárshoz vagy erőforráshoz rendelsz, ami máshol foglalt, piros figyelmeztetés ugrik. Olvasd el mentés előtt.
- Használd a vendégpanelt: kedvezmény vagy csere előtt nézd meg az előzményét. Sokat költ? VIP? Annak megfelelően kezeld.
- Escape gomb mégse: az Escape megnyomására bezárul a panel mentés nélkül. Időt spórol, ha rossz foglalást nyitottál.