Előlegek és no-show díjak szolgáltatásonként
Védje vállalkozását előlegekkel és meg nem jelenési szabályzatokkal
Előlegek és meg nem jelenési díjak
Védje vállalkozását a lemondásoktól és meg nem jelenésektől.
Beállítások elérése
- Nyisson meg egy szolgáltatást
- Navigáljon az Általános beállítások fülre
Előleg beállítások
Előleg engedélyezése
Kapcsold be a Előleg szükséges kapcsolót.
Előleg összege
Állítsd be a szolgáltatási ár százalékát:
- Példa: 50% előleg egy 20 000 Ft-os szolgáltatáson = 10 000 Ft előre
Mikor kerül terhelésre az előleg
- Online foglaláskor
- Időpont megerősítés előtt
Meg nem jelenési díj beállítások
Meg nem jelenési díj engedélyezése
Kapcsold be a Meg nem jelenési díj engedélyezése kapcsolót.
Díj összege
Állítsd be a meg nem jelenéskor felszámított százalékot:
- Példa: 100% = Teljes szolgáltatási ár
- Példa: 50% = A szolgáltatási ár fele
Mikor érvényes a díj
- Az ügyfél nem jelenik meg
- Késői lemondás (a szabályzati időablakon belül)
Díjkezelés a naptárban
Amikor egy ilyen szolgáltatás időpontja "Nem jelent meg" állapotra kerül, a munkatárs egy ablakot lát három lehetőséggel:
- Mentett kártya terhelése: A díj azonnali terhelése az ügyfél Stripe vagy Barion kártyájáról
- Tartozásként rögzítés: A díj kifizetetlen eladásként rögzítése (az ügyfélprofilon "Tartozás"-ként látható)
- Díj elengedése: Nincs díjfelszámítás
Az itt beállított díjszázalék határozza meg az ablakban megjelenő összeget.
Példák, mikor használd
1. eset: nagy értékű szolgáltatás előleggel
"Brazilian blowout" 35 000 Ft. Foglaláskor 50% előleg (17 500 Ft) szükséges. A vendég komolyan elkötelezi magát, a no-show kockázat drámaian csökken.
2. eset: standard no-show díj
Festés-szolgáltatások 50% no-show díjjal. Ha a vendég nem jelenik meg, az ablak engedi mentett kártyára terhelni vagy tartozásként rögzíteni. A vendég fizet az elpazarolt sávért.
3. eset: késői lemondás-büntetés
24 órán belüli lemondás? 50% díj. A vendég reggel lemondja az aznapi időpontot, a rendszer jelzi. Te döntesz: terhelés vagy elengedés.
4. eset: goodwill első alkalomra
Régi vendég először mond le előzetes nélkül. A díj-ablak kérdez. "Díj elengedése" megjegyzéssel "első alkalom, törzsvendég". Legközelebb figyelmesebb lesz, te megőrizted a kapcsolatot.
Bevált gyakorlatok
- Foglaláskor kommunikáld: a vendég tudja, mielőtt foglal.
- Légy fair: ne terhelj egyeseket, mást elengedj önkényesen.
- 50% a tipikus standard: kevesebb gyengének hat, 100% büntetőnek.
- Az elengedést takarékosan: valódi kivételeknek, nem alapnak.
- Tartozásokat rendszeresen kövesd: ha figyelmen kívül hagyod, halmozódik.