Előleg-rendszer

Az előleg azt jelenti, hogy a vendég foglaláskor egy összeget előre fizet. Ez csökkenti a no-show-arányt és komolyítást ad a foglalásnak.

Hol állítod be

Beállítások → Fizetés → Szabályzat (vagy szolgáltatás-szinten egy adott szolgáltatáson).

Előleg-típusok

Fix összeg

Pl. 5 000 Ft minden foglaláshoz. A vendég ezt fizeti előre, függetlenül a szolgáltatás árától.

Százalékos

Pl. 30% a teljes összegből. Ha a szolgáltatás 20 000 Ft, az előleg 6 000 Ft.

A maradékot a salonban fizeti.

Visszatérítés-szabályok

Az előleg lehet:

• Visszatéríthető (refundable): ha a vendég lemond a szabály-ablakon kívül, visszakapja
• Részleges visszatérítés: lépcsőzetes, pl. 7 napig 100%, 3 napig 50%, 0% azon belül
• Nem visszatéríthető (non-refundable): foglalás-megerősítés egyértelmű, lemondás esetén nem jár vissza

Előleg-szedés módja

Online (foglalási oldalon)

A vendég foglaláskor azonnal fizet a Stripe-on vagy Barionon át. Ha nem fizet, a foglalás nem jön létre (vagy "Megerősítésre vár" státuszban marad, lásd: Megerősítésre váró időpontok).

Helyszínen

A salon bekéri a vendéget és helyszínen fizettet. Manuálisan rögzíted az előleget az eladásnál.

Mire használd

Magas-értékű szolgáltatás

A 30k+ Ft-os szolgáltatásoknál érdemes előleget kérni: a vendég komolyítja, a salon idő-vesztését csökkenti.

Hosszú-felkészülési-idős szolgáltatás

Ha a foglalás miatt mást nem tudsz oda foglalni 90 percre, az előleg fedi az időbeosztási kockázatot.

Új vendég

Aki először foglal, magasabb no-show-eséllyel jár. Az előleg egy szűrő.

Csúcsidő (karácsony, szezonális csúcs)

Amikor a kereslet magas, az előleg-szedés szabályozza, hogy csak komolyat foglaljanak.

Példák, mikor használd

1. eset: laser-kezelés

"Laser hair removal teljes láb" 25 000 Ft. 50% előleg-szabály. A vendég 12 500 Ft-ot fizet online foglaláskor. Megjelenéskor a maradék 12 500 Ft.

2. eset: csak csúcs-szezonra

December közepétől január 6-ig minden szolgáltatásra 5 000 Ft fix előleg. Csúcs-szezon szigorítja, januári normál szezonban kikapcsolod.

3. eset: új vendég előleg, régi mentes

Új-vendég-szűrésre: első alkalmukon 30% előleg, a 3. alkalom után már nincs. Az ügyféltörzs-szűrés ezt automatikusan engedi.

4. eset: 100% előleg prémium

Egy 50 000 Ft-os spa-csomag teljes árát előre kéred. Nem visszatéríthető 24 órán belüli lemondásnál. A vendég nem ugrik le bizonytalanul.

5. eset: visszatérítés rugalmas

A salon a visszatérítést rugalmasan kezeli: 7 napon belüli lemondás 100%, 3 napon belüli 50%, 24 órán belüli 0%. A vendég látja a foglaláskor, dönt.

Tippek

• Fix vs. százalékos: a százalékos igazságosabb (nagyobb szolgáltatás-nagyobb előleg). De a fix egyszerűbb a vendégnek.
• Az előleg ne ölje meg a foglalást: ha túl magas, a vendég máshová megy. 20-50% a tipikus tartomány.
• A nem-visszatéríthető előleg jogi kockázat: a magyar fogyasztóvédelmi szabályozás szigorú. Konzultálj jogásszal a feltételek megfogalmazásánál.
• Az előleg-fizetés online átjáró nélkül nem megy: Stripe vagy Barion kell. Lásd: Átjárók.
• A vendéggel közöld: az előleg-politika egyértelmű legyen a foglalási oldalon és visszaigazoló e-mailben.