Fogászati e-mailek a páciensnek

A fogászati modul e-mailjeivel tájékoztathatod a pácienst a kezelési tervről és a kezeléshez kapcsolódó tudnivalókról. Ugyanazt a sablont használják, mint a rendelő többi értesítése: a logót, a színeket és a rendelő elérhetőségeit az Értesítések között egyszer állítod be, és minden e-mailben megjelennek. Az e-mailek magázva szólnak a pácienshez.

Hol találod

Nyisd meg az Értesítések oldalt. Az időponthoz és a későbbi kapcsolattartáshoz tartozó szakaszokban három Fogászat kártyát találsz:

• Időpont előtt: kezelés előtti tájékoztató.
• Időpont után: kezelés utáni teendők, vizitlap, kezelési terv, elfogadott kezelési terv, emlékeztető a kezelési tervről.
• Hűség és visszahívás: visszahívás, lejáró garancia.

Az e-maileket egyenként kapcsolhatod ki és be, és átírhatod a szövegüket (tárgy, cím, bevezető mondat, gombfelirat, záró mondat). A kártyák csak akkor jelennek meg, ha a fogászati modul be van kapcsolva.

Teendők megadása kezelésenként

A kezelés előtti és utáni teendőket nem az Értesítések között adod meg, hanem a Beállítások > Fogászat > Kezelések és árlista oldalon, az egyes kezelések Páciens-tájékoztatás részében. Kapcsold be a Kezelés előtt vagy a Kezelés után szöveget, és írd meg, mire figyeljen a páciens. A listában az Előtte és az Utána jelölés mutatja, melyik kezeléshez adtál meg szöveget. Ha nincs megadva szöveg, az adott e-mailt nem küldi el a rendszer.

Az e-mailek

• Kezelési terv: a terv Küldés a páciensnek gombjára kattintva küldheted el. A rendszer PDF-ként csatolja a tervet az e-mailhez, az e-mailben lévő gombbal pedig a páciens megnyithatja és elfogadhatja azt. Ha ez az e-mail ki van kapcsolva, a küldés gomb hibát jelez.
• Elfogadott kezelési terv: amikor a páciens elfogadja a tervet (a linken keresztül vagy a rendelőben), visszaigazoló e-mailt kap az elfogadott és az egyelőre nem kért kezelésekről.
• Kezelés előtti tájékoztató: az időpont előtt küldi el a rendszer, ha az időpontra a kezelési tervből ütemeztél kezelést, és annál be van kapcsolva a kezelés előtti szöveg. Az Értesítésekben állíthatod be, hány órával az időpont előtt küldje el (alapértelmezetten 24 óra). Időpontonként egyszer küldi el, a szokásos időpont-emlékeztető mellett.
• Kezelés utáni teendők: a vizit lezárása után küldi el a rendszer, egyetlen e-mailben összefoglalva a vizit összes kezeléséhez tartozó teendőket. Ha a kezelésnek van gyógyulási ideje, a páciens azt is látja, mikor ér véget a gyógyulás. Ha van következő időpontja, az is megjelenik az e-mailben. Az Értesítésekben állíthatod be, hány órával a lezárás után küldje el (alapértelmezetten 1 óra, 0 esetén rögtön a lezáráskor).
• Vizitlap: a vizitlapot PDF-ben küldi el. A páciens idővonalán, a vizit ... menüjében a Vizitlap küldése e-mailben ponttal küldheted el. Ha az Értesítésekben bekapcsolod a Lezáráskor magától is menjen lehetőséget, a rendszer a vizit lezárásakor automatikusan is elküldi. Csak lezárt vizit vizitlapja küldhető el.
• Emlékeztető a kezelési tervről: ha a páciens a beállított számú napon belül (alapértelmezetten 7 nap) nem fogadta el és nem is utasította el a tervet, a még érvényes tervről egyszer emlékeztetőt kap, az elfogadáshoz szükséges linkkel. Alapértelmezetten ki van kapcsolva.
• Visszahívás: a Visszahívások listájában az E-mail emlékeztető gombbal küldheted el. Ha az Értesítésekben bekapcsolod Az esedékesség előtt magától is menjen lehetőséget, a rendszer a nyitott visszahívásokhoz automatikusan is elküldi az emlékeztetőt. Ezt a beállított számú nappal az esedékesség előtt teszi (alapértelmezetten 14 nap), visszahívásonként egyszer. A küldést a munkalistában is jelzi.
• Lejáró garancia: ha egy elvégzett kezelés garanciája a beállított számú napon belül lejár (alapértelmezetten 30 nap), a páciens egy e-mailt kap az érintett kezelésekkel és egy foglalásra szolgáló gombbal. Alapértelmezetten ki van kapcsolva.

A napokban megadott időzítésű e-maileket (visszahívás, lejáró garancia, emlékeztető a tervről) a rendszer napközben küldi, a rendelő helyi ideje szerint 9 és 19 óra között.

Anamnézis-kérdőív az időpont előtt

Az anamnézis-kérdőív küldését nem külön fogászati e-mail, hanem az Űrlapok modul kezeli. A Beállítások > Fogászat > Űrlapsablonok fülön az Anamnézis (és a gyermek-anamnézis) sablonnál a Küldés az időpont előtt gombbal hozhatsz létre kiküldési szabályt. A szabály minden szolgáltatásra vonatkozik: a kérdőívet 48 órával az időpont előtt küldi el, egyszer, évente frissítve. Ha a páciens addig nem tölti ki, emlékeztetőt kap. A szabályt az Űrlapok és kérdések oldalon módosíthatod.

Az e-maileket csak azok a páciensek kapják meg, akiknek van e-mail-címük. Ezekről az e-mailekről nem lehet leiratkozni, mert a páciens kezeléséről szólnak.