Vendégcímkék, az alapok
Színkódolt jelölések, amikkel egy pillantás alatt felismered a vendégeidet
Ügyfél címkék áttekintés
Az ügyfél címkék segítenek kategorizálni és rendszerezni ügyfeleit a jobb kiszolgálás és kommunikáció érdekében.
Mik azok az ügyfél címkék?
A címkék színkódolt jelölések, amelyeket ügyfelekhez rendelhet a gyors azonosítás érdekében. Példák:
- VIP: Prémium ügyfelek
- Új ügyfél: Nemrég csatlakozott ügyfelek
- Allergia figyelmeztetés: Ismert allergiával rendelkező ügyfelek
- Törzsvásárló: Rendszeres ügyfelek
- Munkatárs családtagja: Munkatársak hozzátartozói
Hol jelennek meg a címkék
Hozzárendelés után a címkék az alkalmazás egészében láthatóak:
Foglalási ablak
- Keresési találatok: A címkék színes jelvényként jelennek meg ügyfelek keresésekor
- Ügyfél profil panel: Minden hozzárendelt címke a bal panelen látható
- VIP jelvény: Speciális arany csillag jelző VIP ügyfeleknek
Naptár
- Időpont fölé húzás: Címkék megjelennek az időpontok fölé húzáskor
- VIP jelző: Arany csillag jelvény VIP ügyfél időpontoknál
Ügyfélprofil
- Profil fejléc: Minden címke jól láthatóan megjelenítve
- Címke kezelés: Címkék egyszerű hozzáadása/eltávolítása
A címkék előnyei
- Gyors azonosítás: fontos vendégek felismerése egy pillantással.
- Jobb kiszolgálás: felkészülés speciális igényű vendégekre.
- Rendszerezés: vendégek csoportosítása marketinghez.
- Csapatkommunikáció: mindenki ugyanazokat a jelöléseket látja.
Példák, mikor használd
1. eset: allergia-figyelmeztetés
Egy vendég hajvágás közben megemlíti, hogy a hajfesték viszketteti a fejbőrét. Adsz neki Allergiás címkét megjegyzéssel: "Reagál ammóniás festékre". Fél év múlva másik kolorista látja a piros jelvényt foglalás közben, rákérdez, ammóniamentes formulára vált. Katasztrófa elkerülve.
2. eset: VIP felismerés
A top 5% legtöbbet költőd mind kap VIP címkét. A recepciós látja az arany csillagot a foglalásnál, és pohár pezsgőt ajánl. A vendég úgy érzi, számít. Az élethossz-érték halmozódik.
3. eset: nehéz vendég jelzés
Egy vendég gorombán beszélt a csapattal a múlt látogatáson. Adsz Igényes címkét (csak a csapatnak látható). Legközelebb, amikor foglal, a recepciós tudja, hogy a legtapasztaltabb kollégát kell hozzárendelni.
4. eset: marketing-szegmens magvetés
Minden vendéget, aki a TikTok-promócióból jött, megjelölsz "TikTok 2026" címkével. Három hónap múlva tudsz futtatni egy szegmenst "TikTok 2026 + Nem járt 60 napja", és küldhetsz nekik testreszabott visszacsábítót.