Kedvezmények és promóciók

A Bookinda több kedvezmény-rendszerrel dolgozik, mert minden helyzetre más a természetes megoldás:

Modul	Mikor használd
Promó-kód	Marketing kampány. Az ügyfél beír egy kódot ("BOOKINDA10") a kasszán vagy az online foglalási oldalon.
Kedvezmény-preset	Belső szabályozás. A staff a kasszán dropdown-ból választja az előre engedélyezett kedvezményt ("10% hűség").
Kedvezmény-szabály (promóció)	Célzott kedvezmény: mindenkire, egy szegmensre vagy egy konkrét ügyfélre, csatornánként. Online automatikusan levonódik, kasszán felajánlva.

Ez a cikk a kedvezmény-szabályokat (promóciókat) magyarázza el.

Hol találod

Katalógus → Kedvezmények. URL: /manager/catalog/discounts.

Kinek szól (célzás)

Minden szabálynál három lehetőség közül választhatsz:

• Mindenki: a kedvezmény minden vendégre érvényes, célzás nélkül. Ideális általános akcióhoz (pl. "Augusztusban 20% minden gyerek hajvágásra").
• Ügyfél-szegmens: egy egész szegmens minden tagjára (a Szegmensek modul automatikusan azonosítja őket, pl. "VIP", "Új vendég", "6 hónapja inaktív").
• Konkrét ügyfél: egyetlen kiválasztott vendégre.

Hol érvényes (csatorna)

• Csak online: csak az online foglalási folyamatban.
• Csak helyszínen: csak a kasszán, személyes vásárláskor.
• Mindkettő: online és a kasszán egyaránt.

Megjelenjen a foglaló oldalon

Ha a szabály online (vagy mindkét) csatornás, bekapcsolhatod a "Megjelenjen a foglaló oldalon" kapcsolót. Ilyenkor a promóció a nyilvános profil "Promócióink" szekciójában kártyaként is megjelenik, a kedvezmény mértékével és egy "Foglalás" gombbal, ami egyből a foglaló oldalra viszi a vendéget (a szolgáltatáshoz kötött promónál eleve előválasztva a szolgáltatást).

Hogyan érvényesül a gyakorlatban

Online foglaláskor (automatikus)

Amikor a vendég online foglal, a rendszer automatikusan ellenőrzi, milyen online-csatornás szabály illik rá (a Mindenki-szabályok akkor is, ha a vendég be sem jelentkezett; a szegmens/ügyfél-szabályok az email alapján), és a fizetési összegzőben zölddel megjelenő "Promóció" sorral levonja. A vendég tehát látja is a kedvezményt, ez erős marketing-pont.

Kasszán (felajánlva, egy kattintással)

A staff kinyitja a kasszát, és ha a kosárra + a kiválasztott vendégre illik egy helyszíni (vagy mindkét) csatornás szabály, egy zöld javaslat-sáv jelenik meg: "Alkalmazható kedvezmény: <név>" + "Alkalmaz" gomb. A kassza soha nem von le automatikusan semmit; a döntés a staff kezében marad, egy kattintással beállítja a kedvezményt. A javaslat elvethető (X).

Mire vonatkoztatható (hatókör)

• Mindenre: minden szolgáltatásra, amit az ügyfél vesz
• Csak megadott kategóriákra: pl. csak a "Hajvágás" kategóriára
• Csak megadott szolgáltatásokra: pl. csak a "Gyerek hajvágás" szolgáltatásra

A kategória- és szolgáltatás-választás multi-select dropdown-ról történik, és bármikor szerkeszthető.

Érvényesség

• Mindig érvényes (alap): a kedvezmény nem jár le.
• Időhöz kötött: megadhatsz kezdő- és/vagy záró-dátumot, pl. "Augusztusi akció: 2026-08-01-től 2026-08-31-ig". A lejárt szabályok a "Lejárt" szűrő alatt láthatók és bármikor reaktiválhatók.

Prioritás (mi nyer ütközés esetén)

Ha egy vendégre több szabály is illik:

1. Magasabb prioritás nyer (a számértéket te állítod)
2. Egyenlő prioritásnál a konkrét ügyfél-szintű szabály nyer a szegmens felett
3. Még mindig döntetlen? A nagyobb értékű kedvezmény nyer

Stack-elés alapból nincs: egy adott soron egyszerre 1 szabály érvényesül.

Tipikus stratégiák

Általános akció

"Mindenki, csak online, minden szolgáltatás, 15%, adott hónapra" + bekapcsolt "Megjelenjen a foglaló oldalon". A vendégek a profilon látják a promó-kártyát, és online foglaláskor automatikusan megkapják.

Loyalty-rendszer

"VIP" szegmens + 15% mindkét csatornán. Online automatikus, kasszán a staff egy kattintással alkalmazza.

Visszanyerő kampány

"6 hónapja inaktív" szegmens + 20% "Visszavárunk" kedvezmény, csak online, hogy az újrafoglalás azonnal jutalmazott legyen.

Konkrét VIP

Egy kiemelt partnerhez egyedi 25% kedvezmény, csak rá, külön szegmens nélkül.

Kúra-kedvezmény két kezelés között (időablakkal)

Van olyan kezelésed, amire elég havonta jönni, és olyan, ami kéthetente kívánkozik. Ilyenkor a köztes alkalmat érdemes kedvezménnyel megtámogatni, de csak addig, amíg valóban a kúra része.

Beállítás két lépésben:

1. Vendégek → Szegmensek, új szegmens: „Igénybe vett szolgáltatás" szabály, válaszd ki a nagy kezeléseket (pl. ALL IN ONE, DUO), és írj be 15 napot.
2. Katalógus → Kedvezmények, új szabály: célzás a szegmensre, 50%, hatókör „Kiválasztott szolgáltatások" (a köztes kezelés), csatorna Mindkettő.

Így a vendég a nagy kezelés lezárása után 15 napig kapja a kedvezményt, online foglaláskor automatikusan, kasszán felajánlva. A 15. nap után magától elveszíti, nem kell semmit visszavonni. A szegmens minden foglaláskor és minden fizetéskor újraszámolódik, tehát az számít, hogy az árazás pillanatában benne van-e az ablakban.

Engedélyezés

• Csak Owner / Manager hozhat létre / szerkeszthet szabályt. A staff nem.
• A modul a Pro csomagtól érhető el.

Korlátozások

• A "Mindenki" célzásnál nincs ügyfél/szegmens; a szegmens/ügyfél célzásnál a megfelelő mező kötelező.
• A kedvezmény nem alkalmazódik csomag-üléses (pre-paid pack) vagy tagsággal fedezett sorokra, mert ott az árazás máshol történt.
• A kasszai felajánlás a kosár szolgáltatás-sorai alapján számol; a staff a javaslatot bármikor felülírhatja vagy elvetheti.

Kapcsolódó modulok

• Szegmensek: a szegmens-célzású szabályok ezekre épülnek
• Kedvezmény-presetek: manuális kedvezmény-sablonok a kasszán
• Promó-kódok: kód-alapú marketing kampányok
• Okos árazás: időpont-alapú dinamikus árak