Egyedi és szegmens-szintű automatikus kedvezmények

A Bookinda 3 különböző kedvezmény-rendszerrel dolgozik, mert minden egyes hétköznapi szituációra más a természetes válasz:

Modul	Mikor használd
Promo-kód	Marketing kampány. Az ügyfél beír egy kódot ("BOOKINDA10") a kasszán vagy az online foglalási oldalon.
Kedvezmény-preset	Belső szabályozás. A staff a kasszán dropdown-ból választja az előre engedélyezett kedvezményt ("10% Loyalty").
Egyedi / szegmens-szintű kedvezmény ⬅ ez az új	Automatikus. Az ügyfélhez vagy a szegmenshez kötött, és emberi beavatkozás nélkül érvényesül a kassza vagy az online foglalás folyamatán.

Ez a cikk az egyedi és szegmens-szintű kedvezmény-szabályokat magyarázza el.

Hol találod

Katalógus → Kedvezmények. URL: /manager/catalog/discounts.

Két fő esete

1. Konkrét ügyfél

Tipikus eset: van egy törzsvendég, aki minden alkalommal 10% kedvezményt kap. Manuálisan rögzíteni a kasszán fárasztó és hibaforrás. Egy ügyfél-szintű szabály létrehozásával ez automatikus lesz: amikor a staff a kasszán kiválasztja az adott vendéget, a 10% azonnal megjelenik.

Példa:

• Név: Anna 10%
• Típus: Százalék, érték 10
• Kihez: Konkrét ügyfél → Anna Kovács
• Mire: Mindenre
• Érvényesség: Mindig érvényes
• Prioritás: 0

2. Egész ügyfél-szegmens

Tipikus eset: a "VIP" szegmens minden tagja (akit a Customer Segments modul automatikusan azonosít a használat alapján — pl. >100 e Ft forgalom egy év alatt) 15% kedvezményt kap minden szolgáltatásra.

Példa:

• Név: VIP 15%
• Típus: Százalék, érték 15
• Kihez: Ügyfél-szegmens → VIP
• Mire: Mindenre
• Érvényesség: Mindig érvényes
• Prioritás: 10 (magasabb mint az egyedi szabályoké, hogy ütközés esetén ez nyerjen)

Mire vonatkoztatható

Mindhárom hatókör elérhető:

• Mindenre — minden szolgáltatásra és termékre, amit az ügyfél vesz
• Csak megadott kategóriákra — pl. csak a "Hajvágás" + "Festés" kategóriára
• Csak megadott szolgáltatásokra — pl. csak a "Női hajvágás" szolgáltatásra

A kategória- és szolgáltatás-választás multi-select dropdown-ról történik, és bármikor szerkeszthető.

Érvényesség

Két módon állítható:

• Mindig érvényes: a kedvezmény nem jár le. Ez a default.
• Időhöz kötött: megadhatsz egy kezdő- és/vagy záró-dátumot. Pl. "Karácsonyi 10% — 2026-12-15-től 2026-12-31-ig".

A lejárt szabályokat a "Lejárt" szűrő alatt látod, és bármikor reaktiválhatók (akár dátum-módosítással, akár új lejárattal).

Prioritás (mi nyer ütközés esetén)

Ha egy ügyfélre több szabály is illik (pl. saját egyedi 5% + VIP-szegmens 15%), a rendszer a következő logika szerint dönti el, melyik nyer:

1. Magasabb prioritás nyer (a számértéket te állítod)
2. Egyenlő prioritásnál az ügyfél-szintű szabály nyer (specifikusabb mint a szegmens)
3. Még mindig döntetlen? A nagyobb értékű kedvezmény nyer

Stack-elés alapból nincs — egy adott szolgáltatás/termék-soron egyszerre 1 szabály érvényesül. Ha kombinálni szeretnél, alacsony prioritású fix-összeget és magas prioritású százalékot tehetsz a kasszán a manuális preset-tel.

Hogyan érvényesül a gyakorlatban

Kasszán

A staff kinyitja a kasszát, kiválasztja a vendéget. A rendszer automatikusan ellenőrzi, milyen kedvezmény-szabály vonatkozik az adott ügyfélre, és az összegre alkalmazza. A kedvezmény-sor megjelenik az ⓘ-ikonnal — fölé húzva láthatod, hogy melyik szabály érvényesült.

Ügyfél-profilon

Minden customer profile-on, az Áttekintés tabban (ha van legalább egy aktív szabály) megjelenik egy sárga banner a meglévő szabályokkal. Innen könnyen ránézhetsz, hogy az adott ügyfél milyen kedvezményeket kap.

Online foglalás (jövőbeli iteráció)

A vendég a public booking oldalon szintén látja az érvényes kedvezményt a foglalási összegzőben — ez lehet egy nagyon erős marketing-pont ("Ön 15% VIP-kedvezményt kap, mert nálunk legalább 5x foglalt!").

Tipikus stratégiák

Loyalty-rendszer

Definiálj egy "VIP" szegmenst (pl. "Több mint 100e Ft / év" szabállyal), és kapcsold össze egy 15%-os automatikus kedvezménnyel. A vendég számára ez észrevétlen, ám automatikusan jutalmazod a hűségüket — a Bookinda dolgozik helyetted.

Új vendég kedvezmény

"Új vendég" szegmens (max 1 elvégzett foglalás), amelyhez 10% "Üdvözlünk" kedvezmény tartozik. Az első foglalás során jár a kedvezmény, második foglaláskor a szegmens-szabály már nem teljesül, így a kedvezmény sem érvényesül.

Visszanyerő kampány

"Inactive 6 hónapja" szegmens (utolsó foglalás > 180 napja) — 20% "Visszavárunk" kedvezménnyel. Ezzel automatikusan visszacsábítod az elveszett ügyfeleket, ha újra foglalnak.

Konkrét VIP

Egy nagyon fontos vendéghez (pl. egy hotel-foglaló, állandó partner) egyedi 25% kedvezmény rögzíthető. Csak rá vonatkozik, nem kell rá külön szegmenst létrehozni.

Engedélyezés és audit

• Csak Owner / Manager szerepkör hozhat létre / szerkeszthet kedvezmény-szabályt. A staff nem.
• Minden alkalmazott kedvezmény bekerül a Sale-ek audit-naplójába (customerDiscountRuleId foreign-key) — később riport-célra visszanézhető.
• A Sale Activity Log-on is megjelenik a "Kedvezmény alkalmazva" esemény a szabály nevével.

Kapcsolódó modulok

• Customer Segments — a szegmens-szintű szabályok ezekre épülnek
• Discount Presets — manuális kedvezmény-sablonok a kasszán
• Promo Codes — kód-alapú marketing kampányok
• Smart Pricing — időpont-alapú dinamikus árak

Korlátozások

• Egy szabályon egyszerre vagy ügyfél, vagy szegmens lehet, együtt nem.
• A kedvezmény nem alkalmazódik csomag-üléses (pre-paid pack) foglalásokra, mert ott az árazás már a csomag-vásárláskor történt.
• Ha a manager a kasszán külön DiscountPreset-et választ, az automatikus kedvezmény eltávolításra kerül (átíródik). A Sale-en jelölés készül, hogy "az automatikus kedvezmény tudatosan kihagyásra került".