Vendég adatai a telefonon

A Bookinda Business alkalmazásban a vendég profiljáról minden adat-fül natívan nyílik: Időpontok, Jegyzetek, Űrlapok, Dokumentumok, Üzenetek, Értesítések és hozzájárulás, Tevékenység, Adatok és Kezelési idők. Ugyanazt látod, mint a weben, ugyanazokkal a szabályokkal: amit a szerver nem enged, az a telefonon sem jelenik meg.

Időpontok

A vendég összes időpontja, szűrőkkel (Közelgő, Megjelent, Lemondva, Nem jelent meg). A darabszámok az összes időpontra vonatkoznak, nem csak a betöltöttekre. Itt látod a megbízhatósági mutatót is (hányszor maradt el vagy mondta le későn). Egy sorra koppintva az időpont adatlapja nyílik.

Jegyzetek és a figyelmeztetés

Egy időrendi listában látod a vendégjegyzeteket és az időpontok jegyzeteit (a vendég foglaláskor írt megjegyzését is). A jegyzet lehet általános vagy egészségügyi, és utólag szerkeszthető: a módosítás ideje látszik rajta.

Egy vendégnek egy figyelmeztetése lehet (legfeljebb 500 karakter), ez foglaláskor és az időpont adatlapján mindenkinek megjelenik. Egy meglévő jegyzetet is kitűzhetsz figyelmeztetésként: ilyenkor a régi figyelmeztetés sima jegyzetként megmarad. A figyelmeztetés ugyanaz a weben, a naptárban és az alkalmazásban.

Jegyzetet az írhat, akinek erre joga van, más jegyzetét az szerkesztheti, aki külön jogot kapott, törölni a tulajdonos és a vezető tud.

Űrlapok

Látod, mely űrlapok várnak kitöltésre, melyik linkje járt le, és melyiket töltötte már ki a vendég. A profilból új űrlapot is küldhetsz: e-mailben, SMS-ben (előtte látod az árát és az egyenlegedet), a link megosztásával, vagy kitöltheti itt, a telefonon. Ilyenkor a telefon vendég módba vált: a vendég csak az űrlapot látja, ujjal aláír, és a kitöltésnél rögzítjük, melyik munkatárs adta a kezébe. A kötelező nyilatkozatot be kell pipálni, és az aláírást kérő űrlap aláírás nélkül nem küldhető be (ez a linkes kitöltésre is igaz).

Dokumentumok

Egy koppintással lefotózhatod a papírt, vagy feltölthetsz egy fájlt. A dokumentumok védett helyen vannak, csak a jogosult munkatárs nyithatja meg őket. Lásd: Fotók és dokumentumok.

Üzenetek

Egy listában minden, amit az üzlet a vendégnek küldött (automatikus értesítés, kampány, kézzel írt üzenet, űrlap-link), azzal együtt, hogy ki küldte, plusz a tőle érkezett e-mailek. Egy üzenetre koppintva látod a szövegét és a kézbesítés lépéseit; ha nem ment ki, az okát is (például teszt üzemmód vagy leiratkozás). A foglalás visszaigazolása innen újraküldhető.

Értesítések és hozzájárulás

Itt kapcsolod a vendég marketing-hozzájárulását, az egyes ajánlatokat és az időpont-emlékeztetőket.

Új: amikor egy munkatárs bekapcsolja a marketing-hozzájárulást, meg kell adnia, hogyan kérte a vendég: szóban, papíron aláírva, vagy e-mailben. Írhatsz mellé egy rövid megjegyzést is. A mód, a megjegyzés, a neved és az időpont bekerül az előzményekbe, és onnan nem törölhető. Ez a weben és az alkalmazásban is így működik. Kikapcsolni egy koppintással lehet, ahhoz nem kell indok. Papíros hozzájárulásnál az aláírt nyilatkozatot a Dokumentumok közé is lefotózhatod.

Példa: Kata a pultnál fizetéskor elmondja, hogy szívesen kapna értesítést az akciókról. Bekapcsolod, és kiválasztod: szóban kérte. Ha később valaki megkérdezi, miért kap Kata hírlevelet, az előzményekben ott a válasz.

A vendég saját döntései (például a leiratkozás az e-mail aljáról) ugyanitt látszanak, a munkatárs nem írja felül őket észrevétlenül.

Tevékenység

A vendég története egy idővonalon: foglalások, megjelenések, lemondások, eladások, bérletvásárlások. A szerver állítja össze a teljes előzményből, régebbi eseményeket is betölthetsz.

Adatok és Kezelési idők

Az Adatok fül csak olvasható összefoglaló (elérhetőség, személyes adatok, cím és számlázás, allergia, egyedi mezők, vészhelyzeti kapcsolattartó, vendégfiók). Akinek nincs joga az elérhetőségekhez, annál a telefonszám, az e-mail és a cím helyén "Rejtett adat" áll.

A kezelési időknél egy meglévő egyedi idő is szerkeszthető, és a megjegyzése megmarad akkor is, ha csak a percet írod át. Lásd: Egyedi kezelési idők.