Ügyfélportál – Tagságok

Az ügyfelek az ügyfélportálon keresztül tekinthetik meg és kezelhetik tagságukat.

Tagságok elérése

1. Az ügyfél bejelentkezik az ügyfélportálra
2. Az irányítópult megjeleníti az aktív tagságok összefoglalóját
3. Kattintson a Tagságok megtekintése gombra a részletekért
4. Vagy navigáljon a Tagságok menüpontra a portál menüjében

Irányítópult nézet

Az aktív tagságok az irányítópulton jelennek meg:

• Tagság neve
• Havi ár
• Következő számlázási dátum
• Gyorshivatkozás a részletekhez

Tagság részletei oldal

Az ügyfelek a következőket látják:

Jelenlegi tagság

• Csomag neve és leírása
• Havi ár
• Állapot (Aktív/Lemondva)
• Számlázási dátumok

Kedvezmények

• Minden tartalmazott kedvezmény listája
• Felhasználási korlátok (ha van)
• Aktuális időszak felhasználása

Számlázási információk

• Következő számlázási dátum
• Tárolt fizetési mód
• Fizetési előzmények

Önkiszolgáló műveletek

Tagság lemondása

1. Kattintson a Tagság lemondása gombra
2. Tekintse át a lemondási feltételeket
3. Ha a feltételek időszakán belül van, megjeleníti a lemondás érvénybelépését
4. Ha túl közel van a megújításhoz, magyarázatot ad a feltételekről
5. Erősítse meg a lemondást

Fizetési előzmények megtekintése

• Összes korábbi fizetés
• Dátumok és összegek
• Fizetési állapot

Új tagság vásárlása

Ha az ügyfélnek nincs aktív tagsága:

1. Keresse fel a Tagságok menüpontot a portálon
2. Kattintson az Elérhető csomagok böngészése gombra
3. Tekintse meg az elérhető tagsági lehetőségeket
4. Válasszon egy csomagot
5. Végezze el a Stripe fizetés beállítását
6. A tagság azonnal aktiválódik

Értesítések

Az ügyfelek emailt kapnak:

• Vásárlás megerősítése – A tagság indulásakor
• Megújítási emlékeztető – X nappal a megújítás előtt
• Sikeres megújítás – A fizetés feldolgozásakor
• Lemondás megerősítve – A tagság lemondásakor
• Sikertelen fizetés – Ha a terhelés sikertelen