Capability és role-jogok
Per-role finomhangolás, mit tehet az AI a Receptiónak vs Owner-nek
Capability és role-jogok
Az AI Asszisztens által végrehajtható akciók role-szerint korlátozhatók. A Receptionnak ne legyen joga subscription-változtatáshoz, a Staff-nak ne lemondási jog.
Hol találod
/manager/settings/ai-assistant → Settings → Capabilities szekció.
A 4 role
A Bookinda standard role-rendszerét használja:
- OWNER (tulajdonos)
- MANAGER (vezető)
- RECEPTION (recepciós)
- STAFF (munkatárs)
A capability-mátrix
Per-role engedélyezhető:
View capabilities (olvasás)
| Capability | OWNER | MANAGER | RECEPTION | STAFF |
|---|---|---|---|---|
| View appointments | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ (own) |
| View customers | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ (own) |
| View vouchers | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| View packages | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| View reports | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Action capabilities (cselekvés)
| Capability | OWNER | MANAGER | RECEPTION | STAFF |
|---|---|---|---|---|
| Create appointment | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Modify appointment | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Cancel appointment | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Create customer | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Send SMS/email | ✅ | ✅ | ⚠️ (limit) | ❌ |
| Redeem voucher | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Redeem package | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
(Ezek alapértelmezett, mind testreszabható.)
Per-capability toggle
Minden capability külön kapcsolható role-onként. Pl. ha a Receptionnak ne legyen joga refund-ot kezdeményezni, kikapcsolod azt csak a Reception-re.
Custom rules a capability fölött
Custom instrukciókban tovább szűrhetsz:
- "A Reception csak max 10 000 Ft refund-ot indíthat. Magasabbat eszkalálj a Manager-nek."
- "A Staff csak saját foglalásait módosíthatja."
Activity Logs
A Settings → Activity Logs tab-on:
- Minden AI-akció listája
- Ki kérte (felhasználó)
- Mit csinált (capability név)
- Mikor (timestamp)
- Eredmény (success / failure)
- Confirmation-állapot (jóváhagyott / elutasított)
A vita-rendezésre és audit-célra hasznos.
Mikor használd
Szcenárió 1, klasszikus szerepkör-felépítés Owner mindent, Manager mindent kivéve subscription, Reception csak vendég-kezelés, Staff csak read-only. Default beállítás megfelelő.
Szcenárió 2, restrikltív salon A salon-tulajdonos csak ő dönthet a refund-okról. Refund capability KIKAPCSOLVA Manager + Reception-nek. Csak Owner.
Szcenárió 3, junior staff képzés Új Staff-tag, próbaidő alatt. Capabilities: kizárólag read-only. AI nem tud akciót csinálni általa.
Szcenárió 4, multi-helyszín, helyszín-szintű manager Egy adott helyszín Manager-je csak az ott foglalásokra adhat AI akciókat. (Capability + helyszín-szűrő kombináció.)
Szcenárió 5, vita egy AI-akcióról A Reception lemondott egy foglalást, vendég panaszkodik. Activity Logs → szűrés Reception-re + dátumra → AI confirmation-történet.
Tippek
- Indulj a default-okkal, csak akkor szűkítsd, ha tényleges incidens van.
- Az activity-log nélkül nehéz visszanézni, kapcsold be tüzetesen.
- A capability toggle nem helyettesíti a custom instructions-t, kombináld a kettőt.
- A Staff role-nak general capability-jet ritkán adj, mert a privacy fontos.
- A refund-capability legyen restriktív, mert pénz-érzékeny.
- A helyszín-szintű korlátokat custom instructions-szel oldd meg, a capability mátrix nem kínál helyszín-szintet.