Foglalási ablak

A "Foglalási ablak" beállítások szabályozzák, mikor és hogyan tud egy vendég foglalni az online foglalási oldalad-on. Itt veszed le a kontrollt a "bárki, bármikor, akár 5 perc múlva is foglalhat" alapesetről.

Hova nézz

Beállítások → Online Foglalás → Foglalási ablak szekció.

Minimum előleg-idő

A foglalás minimális távolsága a jelen pillanattól. Példák:

• 0 óra: a vendég foglalhat azonnal (akár 5 perc múlvi időpontra). Walk-in-friendly, de stresszesebb.
• 2 óra: a vendég legalább 2 órával előre kell foglaljon. Reggeli foglalkozást nem foglalja le este 23-kor.
• 24 óra: a holnapi időpontot tegnap kell lefoglalni. A salon szervezett, de néha vesztesz spontán vendéget.
• 48 óra: prémium szolgáltatásokhoz, ahol felkészülés kell.
• 72 óra: ritka, csak nagy elkötelezettséget igénylő helyzetekben (esküvő, hosszú procedura).

Maximum időtáv

Mennyi időre előre foglalhat a vendég. Példák:

• 1 hét: szigorú, csak a közvetlen jövőt
• 1 hónap: standard
• 3 hónap: nagyobb rugalmasság, sok prémium-szalon ezt használja
• 6 hónap: hosszú távú, csak akkor jó, ha sokan terveznek messzire
• 1 év: maximum, csak speciális esetben

Online lemondás

Két fő beállítás:

• Lemondás engedélyezése: a vendég le tud-e mondani egyáltalán online (vagy fel kell hívni)
• Lemondási időablak: pl. "24 óráig". Az időablakon belül már nem tud lemondani online (foglalás-hívás kell)

Online átfoglalás

Hasonló mechanika, mint a lemondás:

• Átfoglalás engedélyezése: be vagy ki
• Átfoglalási időablak: meddig lehet átrakni online

Példák, mikor használd

1. eset: csendes salon, walk-in barát

Min. előleg 0 óra, max. időtáv 1 hónap. A vendég akár azonnal foglalhat, de nem tud 6 hónapra előre.

2. eset: prémium spa

Min. előleg 24 óra, max. időtáv 3 hónap. Lemondási ablak 24 órán belül zárva (no-show díj él). A spa szervezett, a vendégek elkötelezettek.

3. eset: utolsó pillanatos akció

Új akció: holnapra az utolsó 5 sávra 50% kedvezmény. Min. előleg 0 órára vissza-állítod a kampány idejére.

4. eset: hosszú felkészülésű kezelés

Egy laser-kezelés-sorozat 4 ülésből áll. Min. előleg 48 óra. Át-/lemondás csak 24 órán kívül. Komoly elkötelezettség.

5. eset: vendég nyaralásra megy

Vendég 6 hónap múlvi spa-napra szeretne foglalni. Max. időtávot 6 hónapra állítod, hogy be tudja foglalni.

Tippek

• Min. előleg idő = visszafogottság vs. spontaneitás: dönts a salon stílusa szerint.
• Max. időtáv = mit tervezel: ha a beosztás csak 2 hónapra előre kész, ne engedj 6 hónapot foglalni.
• Lemondási ablak megelőzi a no-show-t: 24 órás ablak alatt a vendég nem tud csendben elsétálni, hívnia kell.
• A foglalási ablak nem tévesztendő össze a vendég-előleg-fizetéssel: ezt a Fizetés → Szabályzat cikk tárgyalja.
• Tedd láthatóvá: a foglalási politikádat a vendég-e-mailek alján és a foglalási oldalon szerepeltesd.