Foglalás ügyfélcsomagokból

Aktív csomagokkal rendelkező ügyfél foglalásakor közvetlenül a naptárból felhasználhatja az előre fizetett alkalmakat.

Csomagfoglalások azonosítása

Naptár kártya jelzők

A csomagokból foglalt időpontok megjelenítése:

• Lila doboz ikon: Jelzi, hogy ez csomagfoglalás
• Az ikon a többi állapotjelző mellett jelenik meg

Időpont részletek

Amikor egy csomag időpontra kattint:

• A szolgáltatás 0 árral jelenik meg
• Lila "Csomag" jelvény a szolgáltatás neve mellett
• Alkalom számláló (pl. "5/10 alkalom")

Foglalási folyamat

A foglalási ablakból

1. Hozzon létre új időpontot vagy kattints egy idősávra
2. Válaszd ki az ügyfelet
3. Nézd meg az Elérhető csomagokat a bal panelen
4. Kattints a Felhasználás gombra a foglalni kívánt szolgáltatásnál
5. A szolgáltatás 0 árral kerül hozzáadásra

Ami automatikusan történik

Az időpont mentésekor:

• A csomag alkalom automatikusan felhasználásra kerül
• A remainingQuantity 1-gyel csökken
• Egy PackageRedemption rekord jön létre
• A felhasználás ehhez az időponthoz kapcsolódik

Lemondás kezelése

Munkatárs általi lemondás

Ha lemond egy csomag időpontot:

• Az időpont lemondottként jelölődik
• A csomag alkalom automatikusan visszaáll
• Az ügyfél felhasználhatja az alkalmat másik foglalásra

Meg nem jelenés

Ha az ügyfél nem jelenik meg:

• Az alkalom nem áll vissza automatikusan
• Ez felhasznált alkalomnak számít
• Vezetők szükség esetén manuálisan módosíthatják a csomagok oldalon

Vizuális munkafolyamat

1. Ügyfél kiválasztva → Megjelenik a csomagok panel
2. Kattintás a "Felhasználás"-ra → Szolgáltatás lila jelvénnyel hozzáadva
3. Mentés → Felhasználás automatikusan létrehozva
4. Naptár → Lila ikon jelzi a csomagfoglalást
5. Lemondás → Alkalom visszaáll a csomagba

Példák, mikor használd

1. eset: 5-ös csomagos törzsvendég

A vendég 3 hónapja vett egy "5x manikűr" csomagot. Ma jön a harmadik alkalmára. A recepciós megnyitja a foglalást, kiválasztja a vendéget, látja a vendégpanelben "Manikűr (3/5 felhasznált)". Felhasználás kattintás, a szolgáltatás 0 Ft-tal csatolva. Mentés. A csomag-számláló 4/5-re vált.

2. eset: több aktív csomag

Egy spa-vendégnek három aktív csomagja van: 5x arckezelés, 3x masszázs, 2x mani-pedi. A foglalási ablak mindhármat mutatja a vendégpanelen. A recepciós a mai szolgáltatáshoz tartozóra kattint a Felhasználás gombra.

3. eset: lemondott csomag-foglalás

Egy csomag-foglalást lemondanak. A rendszer visszaállítja az alkalmat: a csomag-számláló 3/5-ről 2/5-re csökken. A vendég később újrafoglalhatja.

4. eset: no-show csomag-foglaláson

A vendég nem jelenik meg. Az alkalom felhasználtnak számít (no-show, nem lemondás). A csomag-számláló 3/5 marad. Ha a vendég vitatja ("sosem használtam fel!"), az aktivitás-napló mutatja a no-show-t.

5. eset: manager-felülírás

Egy csomag-alkalom rendszerhiba miatt rosszul került felhasználtnak jelölve. A manager a Csomagok oldalon megtalálja a vendég csomagját, kézzel visszaállítja a számlálót. Az aktivitás-napló rögzíti a módosítást.

Tippek

• Foglalás előtt nézd meg a lejárati dátumot: a jövő héten lejáró csomagot most kell felhasználni vagy soha. A vendégpanel mutatja a lejáratot a számláló mellett.
• Mutasd a vendégnek az egyenleget: "még 2 manikűr van a csomagodban" hűséget épít. Úgy érzi, megéri a pénzt, amit költött.
• A 0 Ft a bizonylaton zavaró lehet: egyértelműen jelöld a csomag-szolgáltatást ("Manikűr, 5x csomagból beváltva, 3 az 5-ből").
• Ne töröld kézzel a csomag-foglalásokat: lemondd helyettük. Az alkalom-visszaállítási logika csak lemondáskor fut.
• Kövesd a beváltásokat riportokban: a Csomagok oldal mutatja, "hány alkalom van még tartozásban". A salon kötelezettségét érinti.