Címkék hozzárendelése ügyfelekhez

Ismerje meg, hogyan adhat hozzá és távolíthat el címkéket az ügyfélprofilokból.

Címkék hozzáadása

Az ügyfélprofilból

1. Nyisd meg az ügyfél profilját
2. Keresd meg a Címkék részt
3. Kattints a Címke hozzáadása gombra
4. Válasszon meglévő címkékből vagy hozzon létre újat
5. A címke azonnal hozzárendelődik

Több címke

Egyetlen ügyfélhez több címkét is hozzárendelhet. Nincs korlátozás.

Címkék eltávolítása

Gyors eltávolítás

Kattints az X gombra bármelyik hozzárendelt címkén az azonnali eltávolításhoz.

A címke legördülő menüből

Nyisd meg a címke legördülő menüt és kattints egy már hozzárendelt címkére a kikapcsoláshoz.

Címkék a gyakorlatban

Foglalási ablak

Ügyfél keresésekor:

• A címkék színes jelvényként jelennek meg
• VIP ügyfeleknek arany csillag jelenik meg
• Figyelmeztetéssel rendelkező ügyfeleknek figyelmeztető ikon jelenik meg

Naptár nézet

Húzd az egeret bármelyik időpont fölé:

• Ügyfél címkéi (max. 3 megjelenítve)
• VIP jelvény, ha alkalmazható
• Teljes részletek az információs buborékban

Gyakori címke munkafolyamatok

Új ügyfél

1. Az ügyfél foglalja első időpontját
2. Rendelje hozzá az "Új ügyfél" címkét
3. Távolítsa el a címkét a 3. látogatás után

VIP ügyfél

1. Az ügyfél eléri a költési küszöböt
2. Rendelje hozzá a "VIP" címkét
3. A munkatársak emelt szintű kiszolgálást nyújtanak

Allergia figyelmeztetés

1. Az ügyfél allergiát jelez
2. Rendelje hozzá az "Allergia figyelmeztetés" címkét
3. Részleteket adjon hozzá az ügyfél megjegyzésekhez
4. A címke minden foglalásnál megjelenik

Példák, mikor használd

1. eset: címkézés első alkalom után

Új vendég lefoglalja az első alkalmát. Az időpont után a recepciós címkézi "Új vendég" + bármilyen allergia, amit észreveszett. Három alkalom után az "Új vendég" címkét kéziel leveszi, az allergia marad.

2. eset: VIP-előléptetés

Anna egy év alatt 800 000 Ft-ot költött. A salon VIP-küszöbe 500k. A tulaj havonta áttekinti a top költőket, manuálisan hozzáad VIP címkét a kvalifikálódóknak, "Üdv a VIP-ben" e-mailt küld nekik.

3. eset: tömeges címkézés kampány után

A salon Anyák napi kampányt futtatott, és minden résztvevő vendéget címkézni akar. Vendéglistából foglalási dátumra szűr, mindet kijelöli, tömeges "AnyakNapja2026" címkét ad. Most következő évben újra-célozhatja őket.

4. eset: allergia-frissítés látogatás közben

Vendég új érzékenységet jelez egy hajtermékre festés közben. A kolorista megnyitja a vendégprofilt, "Allergia figyelmeztetés" címkét + jegyzetet ad az allergiák mezőbe. A jövőbeli foglalásnál piros figyelmeztetés jelenik meg mentés előtt.

5. eset: elavult címkék eltávolítása

Egy vendég két éve "Igényes" címkét kapott egy rossz alkalom után. Azóta példás vendég. A manager negyedéves tisztításkor leveszi a címkét.

Tippek

• Címkézz a megfelelő pillanatban: az alkalom után, amíg friss, és emlékszel a részletekre. Hó-végi címkézés túl késő.
• Negyedévente nézd át: a helyzetek változnak. Az "Új vendég" címkének 2 év után nincs keresnivalója.
• Címke + jegyzet: a címke jelzés, a jegyzet a magyarázat. "Allergia" címke + "Ammóniára reagál, használj ammóniamentes formulát" jegyzet.
• Tanítsd a csapatot: minden tag tudja, mit jelent egy címke, és mit kell tennie, ha látja.
• Naptár-hover előnézet: futtasd át a mai foglalásokat, lásd a vendégek címkéit. Érkezés előtti előkészület egyszerűen.