Ügyfélkezelés és CRM
Kezeld az összes ügyfeledet egy helyen, és építs személyre szabott kapcsolatot velük. Minden adat, előzmény és kommunikáció egy rendszerben.
Részletes ügyfélprofil és előzmények
Minden fontos információ egy helyen, hogy mindig felkészülten fogadhesd a vendégeidet. Egy kattintással átlátod az ügyfél teljes történetét.
- Teljes foglalási előzmény idővonalon
- Személyes jegyzetek különböző típusokkal
- Előtte-utána fotók egy helyen
- VIP és figyelmeztető jelölések
- Egyéni címkék az ügyfelek csoportosításához
- Dokumentumok és kitöltött űrlapok
Gyors keresés és szegmentálás
Találd meg az ügyfeleket pillanatok alatt, és csoportosítsd őket könnyedén. Így pontosan azoknak küldhetsz ajánlatot, akiknek releváns.
- Azonnali keresés név, email vagy telefonszám alapján
- Előre összeállított ügyfélcsoportok, például új, hűséges vagy inaktív
- Egyedi címkék és kombinálható szűrések
- Ügyfél lista importálása és exportálása
- Duplikált adatok felismerése és összevonása
- Kampányok indítása kiválasztott csoportokra
Automatikus visszajelzések és értékelések
Gyűjts értékeléseket automatikusan, és építs erős online jelenlétet. A pozitív visszajelzések új vendégeket hoznak, a negatívakat pedig azonnal kezelheted.
- Automatikus értékelés kérés emailben vagy SMS-ben
- Csillagos értékelések és szöveges vélemények
- Megjelenítés a foglalási oldalon új vendégek számára
- Azonnali értesítés negatív visszajelzés esetén
- Értékelések kezelése és megválaszolása
- Külső platformokra irányítás, például Google vagy Facebook
Egyedi mezők és teljes vendég áttekintés
Gyűjts olyan adatokat az ügyfeleidről, amelyek kifejezetten a te vállalkozásodhoz fontosak. Az egyedi mezőkkel bármit nyilvántarthatsz, és a vendég profilján minden adat egy helyen látható: költés, időpontok, csomagok és hűségpontok.
- Egyedi adatmezők létrehozása, például szöveg, szám, dátum vagy legördülő
- Teljes költési előzmények és összesített bevétel ügyfelenként
- Aktív csomagok, bérletek és hűségpont egyenleg áttekintése
- Vendég pénztárca egyenleg és bolt kredit kezelése
- Kereshető és szűrhető egyedi mezők
- Feketelistázás és automatikus foglalásblokkolás
Előnyök
Miért érdemes a Bookinda ügyfélkezelés és crm megoldását választanod?
Személyre szabott vendégélmény: Minden ügyfeledet jobban megismered és célzottan szolgálod ki
Magasabb ügyfélmegtartás: A visszatérő vendégek száma folyamatosan növekszik
Automatikus rendszerezés: Nem kell kézzel kategorizálni, a rendszer elvégzi helyetted
Erősebb online jelenlét: A pozitív értékelések új vendégeket hoznak
Kapcsolódó funkciók
Fedezd fel a további lehetőségeket, amelyek kiegészítik ezt a modult.
SMS Marketing
SMS kampányok varázsló módban, okos szegmentálással, rövid URL-ekkel és kattintás-követéssel.
RészletekHűségprogram
Pontgyűjtés, 5 tagsági szint, jutalom katalógus és ajánlórendszer automatikus jutalmakkal.
RészletekOnline Foglalás
6 lépéses foglalási varázsló 24/7 elérhetőséggel, automatikus emlékeztetőkkel és előlegfizetéssel.
RészletekŰrlapok és Beleegyezés
20 mezőtípus, e-aláírás, feltételes logika, automatikus küldés és jogi beleegyezés nyomkövetés.
RészletekKészen állsz a következő szintre?
Próbáld ki a Bookinda rendszert 14 napig teljesen ingyen, és tapasztald meg, mennyivel egyszerűbbé válik a mindennapi működésed.