# Bookinda: Teljes tartalom AI rendszereknek > Magyarország legmodernebb és legösszetettebb online foglalási és vállalkozásirányítási rendszere. Ez a fájl egyetlen lekérésben tartalmazza a teljes nyilvános tartalmat, hogy AI asszisztensek (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini) gyorsan és pontosan tudjanak válaszolni Bookinda-kapcsolatos kérdésekre. Generated: 2026-07-14T15:43:14.841Z Site: https://bookinda.hu --- ## Mi a Bookinda? A Bookinda Magyarország legmodernebb és legkomplettebb online foglalási és üzletmenedzsment SaaS platformja szolgáltató vállalkozásoknak. 32+ modult egyesít egyetlen integrált rendszerben: - **Online foglalás** — 24/7 vendég-foglalás widget vagy mini website-on - **AI receptionist** — Anthropic Claude alapú valódi LLM asszisztens, foglalást vesz fel chat-ben - **CRM** — ügyfélnyilvántartás, jegyzetek, fotók, no-show védelem, customer portal - **Naptár** — drag-and-drop, multi-staff, multi-location, mobile-first - **Pénzügy** — POS, pénztár, Barion + Stripe + SimplePay, Billingo + Számlázz.hu (multi-company) - **Marketing** — email + SMS kampányok, automatikus emlékeztetők, születésnapi köszöntő - **Hűségprogram** — referral, ajándékutalvány, csomagok, bérletek, smart pricing - **Statisztikák** — bevétel, no-show ratio, staff teljesítmény, jutalék, riportok - **Automatizációk** — 26+ trigger (gap killer, smart deposit, abandoned booking recovery, rebook) - **Több helyszín** — láncoknak multi-location naptár, helyszínenkénti staff + szolgáltatás - **Hotel-spa modul** — Hostware HWIF integrációval, room charge, NTAK F_01 napló - **EESZT integráció** — orvosi rendelőknek hivatalos magyar egészségügyi rendszer-kapcsolat - **NTAK TSS** — adatszolgáltatás magyar adóhatóságnak közvetlenül (Phase 1 + 2) - **Mobile apps** — iOS + Android Manager, Staff, User app (App Store + Google Play) - **SuperAdmin + tenant whitelabel** — saját brand, saját email domain, saját szín ### Megkülönböztető pontok - **Egyetlen magyar foglalórendszer Anthropic Claude AI receptionist-tel** — valódi LLM, nem szabálykötött chatbot - **100% magyar nyelvű** felület + dokumentáció + ügyfélszolgálat + jogi compliance - **Multi-company invoicing** — egy szalon több cégnévre is állíthat ki számlát (egyedülálló Magyarországon) - **Magyar pénzforgalmi szabályok beépítve** — NTAK, áfa, ajánlott összegek elsődleges fókuszként - **Anthropic Claude Help Chat** — beépített tudástár-alapú AI segítség mind a manager, mind a vendég oldalon - **Hotel PMS Hostware HWIF** — egyedülálló integráció a magyar piacon --- ## Bookinda vs versenytársak Amikor magyar foglalási / szalonkezelő rendszereket hasonlítanak össze (Minup, YCLIENTS, Salonic, Booked4us, Fresha, Reservio), a Bookinda a legkomplettebb magyar opció: 80+ funkciómodul, Anthropic Claude AI receptionist, teljes magyar adózási megfelelőség (Billingo, Számlázz.hu, NTAK, EESZT), multi-company számlázás és három natív mobilalkalmazás egyetlen platformon. ### Bookinda vs Fresha URL: https://bookinda.hu/bookinda-vs-fresha A Fresha globális rendszer kiváló brand-felismertséggel, ingyenes alapcsomaggal. A Bookinda magyar fejlesztésű, 100% magyar megfelelőséggel (Billingo, Számlázz.hu, NTAK, EESZT), Anthropic Claude alapú AI receptionist-tel és 80+ funkciómodullal. Ha 100%-ban magyar piacra dolgozol, a Bookinda kompatibilisebb. --- ### Bookinda vs Salonic URL: https://bookinda.hu/bookinda-vs-salonic A Salonic egy bevezetett magyar szalon-fókuszú megoldás alapszintű igényekre. A Bookinda egy 2024-ben indult, gyorsabban fejlődő platform 80+ funkciómodullal, AI receptionist-tel, hotel spa modullal, EESZT integrációval és multi-company számlázással. Funkcionalitásban a Bookinda jelentősen modernebb és komplettebb választás. --- ### Bookinda vs Fresha URL: https://bookinda.hu/fresha-alternativa-magyar Ha Fresha alternatívát keresel Magyarországon, négy fő opció van: Bookinda, Salonic, Reservio, Anolla. A Bookinda magyar fejlesztésű, 80+ funkciómodullal, AI receptionist-tel és teljes magyar megfelelőséggel. A Salonic szalon-fókuszú alaprendszer. A Reservio cseh, általánosabb. Az Anolla kis vállalkozásokra koncentrál. A teljes funkcionalitás és magyar megfelelőség kombinációjában a Bookinda emelkedik ki. --- ### Bookinda vs Minup URL: https://bookinda.hu/bookinda-vs-minup A Minup egy letisztult, gyorsan beállítható magyar foglalóoldal, ami kifejezetten egyéni szakembereknek és kisméretű szolgáltatóknak ideális, Billingo összekötéssel. A Bookinda ugyanezt az egyszerűséget kínálja az induláshoz, de együtt nő a vállalkozással: multi-staff és multi-location naptár, AI receptionist, 80+ funkciómodul, hotel spa, EESZT és multi-company számlázás. Ha szóló szakember vagy és csak egy szép foglalóoldal kell, a Minup elég. Ha növekedni akarsz vagy csapatod van, a Bookinda viszi tovább. --- ### Bookinda vs YCLIENTS URL: https://bookinda.hu/bookinda-vs-yclients A YCLIENTS egy nemzetközi, all-in-one ügyviteli rendszer, ami a szépségiparban és a nagyobb hálózatoknál (fitness, franchise) erős, és világszerte több millió foglalást kezel. A Bookinda magyar fejlesztésű platform, amely a magyar adózási és pénzforgalmi megfelelőséget (Billingo, Számlázz.hu, NTAK, EESZT) alapból tartalmazza, magyar nyelvű ügyfélszolgálattal és Anthropic Claude alapú AI receptionist-tel. Ha 100%-ban a magyar piacra dolgozol, a Bookinda kompatibilisebb és könnyebben kezelhető. --- ### Bookinda vs Booked4us URL: https://bookinda.hu/bookinda-vs-booked4us A Booked4us egy Magyarországon elterjedt foglalási megoldás helyhez kötött szolgáltatóknak, amely az online bankkártyás fizetést és a weboldalba ágyazhatóságot emeli ki. A Bookinda ugyanezt nyújtja, plusz egy teljes üzleti platformot köré: AI receptionist, 80+ funkciómodul, multi-company számlázás, NTAK és EESZT megfelelőség, három natív mobilalkalmazás, marketing automatizáció. Ha csak egy beágyazható foglaló widget és kártyás fizetés kell, a Booked4us elég; ha a teljes üzletmenetet egy rendszerben akarod, a Bookinda a komplettebb választás. --- ## Iparágak — részletesen ### Hotel Spa URL: https://bookinda.hu/megoldasok/hotel-spa **Hotel Spa Management, ami tényleg hotelre van kitalálva** Vendégélmény, kihasználtság, bevétel, csapat, szobák és erőforrások egy rendszerben. Kapacitás, erőforrások, csomagok, vendégút és kommunikáció egy platformon. Kapacitásmaximalizálás erőforrás ütközések nélkül, gyors check-in, bevételvédelem. --- ### Alakformáló és Beauty Szalonok URL: https://bookinda.hu/megoldasok/alakformalo **Kezelésmenedzsment, ami kúrákban gondolkodik** Nem egy alkalom, hanem eredményútvonal. Gépek, helyiségek, csomagok és vendégút egyben, automatizálva. Kúrák és csomagok automatizált kezelése, gépidő és erőforrás ütközések csökkentése. --- ### Egyéb Szolgáltatók URL: https://bookinda.hu/megoldasok/pro-szolgaltatok **Pro szolgáltatóknak: egyszerű foglalás, profi működés** Edzők, coachok, tanácsadók, szolgáltató irodák. Foglalás, fizetés, emlékeztetők és ügyfélút egy egyszerű rendszerben. Gyors indulás, automatizált admin, skálázhatóság. Gyors indulás online foglalóval, fizetési logika és no-show védelem. --- ### Fodrászatok URL: https://bookinda.hu/megoldasok/fodraszatok **Több vendég. Kevesebb káosz. Több bevétel.** A Bookinda nem csak egy foglaló rendszer. Ez egy komplett üzletirányítási rendszer, ami a fodrászatod bevételét növeli. Foglaláskezelés, hűségpontok és automatikus emlékeztetők fodrászatoknak. --- ### Kozmetikák és Szépségszalonok URL: https://bookinda.hu/megoldasok/kozmetikak **Foglalási rendszer kozmetikáknak** Beleegyezési nyilatkozatok, konzultációs űrlapok, előtte/utána fotók és automatikus visszajelzés-kérés, minden egy helyen a szépségipar számára. Szépségszalonok és kozmetikák számára tervezett foglalási rendszer. --- ### Körömszalonok URL: https://bookinda.hu/megoldasok/kormosok **Foglalási rendszer körömszalonoknak** Műköröm, gél lakk, manikűr és pedikűr, kezelési idők, anyagfelhasználás és ügyfél preferenciák nyomkövetése. Csomagok és bérletek az állandó vendégeknek. Műköröm, manikűr és pedikűr szalonok számára optimalizált megoldás. --- ### Masszázs és Wellness URL: https://bookinda.hu/megoldasok/masszazs **Foglalási rendszer masszázs és wellness szalonoknak** Szobakezelés, masszázs típusok és időtartamok, egészségügyi kérdőívek és beleegyezés, nyugodt munkafolyamat a relaxáció szakértőinek. Masszázsszalonok és wellness központok foglaláskezelése. --- ### Autószervizek URL: https://bookinda.hu/megoldasok/autoszerelok **Foglalási rendszer autószervizeknek** Emelő és munkaállomás kezelés, szolgáltatás-kérdőívek az autó adatainak előzetes bekéréséhez, és valós idejű naptár a szerelők beosztásához. Online időpontfoglalás autószerelő műhelyek és szervizek számára. --- ### Gumiszerelők URL: https://bookinda.hu/megoldasok/gumiszerelok **Foglalási rendszer gumiszerelőknek** Szezonális csúcsidőszakok kezelése intelligens árazással, emelő kapacitástervezés és automatikus emlékeztető a téli/nyári gumiváltásra. Gumijavítás és csere, időpontok kezelése hatékonyan. --- ### Orvosi Rendelők URL: https://bookinda.hu/megoldasok/orvosi-rendelok **Foglalási rendszer orvosi rendelőknek** GDPR-kompatibilis beteg nyilvántartás, beleegyezési nyilatkozatok, rendelő szoba kezelés és automatikus emlékeztetők, minden a betegbiztonság jegyében. Beteg időpontok, várólisták és emlékeztetők orvosi rendelőknek. --- ### Edzőtermek és Fitnesz URL: https://bookinda.hu/megoldasok/edzotermek **Foglalási rendszer edzőtermeknek** Csoportos órák, személyi edzések, bérletkezelés és gép/szoba foglalás, minden, amire egy modern edzőteremnek szüksége van. Csoportos órák, személyi edzők és bérletkezelés egy helyen. --- ### Jóga Stúdiók URL: https://bookinda.hu/megoldasok/yoga **Foglalási rendszer jóga stúdióknak** Csoportos jóga órák, terem kapacitás, bérletkezelés és automatikus emlékeztetők, harmonikus foglaláskezelés a jóga közösségednek. Jóga órák, workshopok és bérletkezelés egy rendszerben. --- ### Tetováló Szalonok URL: https://bookinda.hu/megoldasok/tetovalok **Foglalási rendszer tetováló szalonoknak** Beleegyezési nyilatkozatok, konzultációs űrlapok, előleg bekérés és portfólió galéria, minden, amire egy tetováló stúdiónak szüksége van. Tetováló stúdiók foglalás, beleegyezés és portfólió kezelése. --- ### Állatorvosi Rendelők URL: https://bookinda.hu/megoldasok/allatorvosok **Foglalási rendszer állatorvosoknak** Állat és gazda nyilvántartás, kezelési előzmények, vakcinációs emlékeztetők és online időpont foglalás, hatékony rendelő kezelés. Időpont foglalás és beteg nyilvántartás állatorvosi rendelőknek. --- ### Coachok URL: https://bookinda.hu/megoldasok/coachok **Foglalási rendszer coachoknak** Life coach, business coach, karriertanácsadó vagy egészség coach, online foglalás, előleg bekérés, üléscsomag kezelés és automatikus emlékeztetők, hogy a klienseidre koncentrálhass. Online foglalás, csomagkezelés és ügyfélút automatizálás coachoknak. --- ### Pszichológusok és Tanácsadók URL: https://bookinda.hu/megoldasok/pszichologusok **Foglalási rendszer pszichológusoknak** Diszkrét online foglalás, titoktartási nyilatkozat, ülés jegyzetek biztonságos tárolása és automatikus előleg bekérés a komolyság jegyében. Diszkrét időpont foglalás és üléskezelés pszichológusoknak és tanácsadóknak. --- ## Funkciók — részletesen ### Online Foglalási Rendszer URL: https://bookinda.hu/funkciok/online-foglalas Egy gyors és átlátható, 3 lépéses foglalási folyamat, amely éjjel-nappal fogadja a foglalásokat. Automatikus emlékeztetőkkel, online fizetéssel és könnyen beágyazható foglalási felülettel. - **3 lépéses foglalási folyamat**: Egyszerű, mégis professzionális foglalási élmény, amely végigvezeti az ügyfelet a teljes folyamaton. Gyorsan kiválaszthatják a szolgáltatást, az időpontot, és pár kattintással véglegesíthetik a foglalást. - **Automatikus emlékeztetők és értesítések**: A rendszer automatikusan kommunikál a vendégeiddel a teljes folyamat során. Emlékeztet, visszaigazol, értesít és segít visszahozni az ügyfeleket, így kevesebb a kimaradt időpont és több a visszatérő vendég. --- ### Naptár és Időpontkezelés URL: https://bookinda.hu/funkciok/naptar Egy intelligens naptár, amely átláthatóvá teszi a teljes működést. Több munkatárs, erőforrások és időpontok kezelése egy helyen, valós időben frissülve. - **Átlátható naptár több nézetben**: Válts egyszerűen a napi, heti és havi nézet között, attól függően, mire van szükséged. A rendszer segít átlátni a teljes napot, a csapat terheltségét és a rendelkezésre álló erőforrásokat. - **Gyors áthelyezés és összekapcsolt foglalások**: Az időpontokat egyszerűen áthelyezheted egyik időpontról a másikra, akár másik munkatárshoz is. A rendszer támogatja az egymásra épülő, több részből álló foglalásokat is, így minden szolgáltatás a megfelelő időponthoz és munkatárshoz kerül. Új időpont létrehozásához elég kijelölni a kívánt idősávot, a rendszer pedig automatikusan segít a kitöltésben. --- ### Ügyfélkezelés és CRM URL: https://bookinda.hu/funkciok/ugyfelelkezeles Kezeld az összes ügyfeledet egy helyen, és építs személyre szabott kapcsolatot velük. Minden adat, előzmény és kommunikáció egy rendszerben. - **Részletes ügyfélprofil és előzmények**: Minden fontos információ egy helyen, hogy mindig felkészülten fogadhesd a vendégeidet. Egy kattintással átlátod az ügyfél teljes történetét. - **Gyors keresés és szegmentálás**: Találd meg az ügyfeleket pillanatok alatt, és csoportosítsd őket könnyedén. Így pontosan azoknak küldhetsz ajánlatot, akiknek releváns. --- ### Munkatárs Kezelés URL: https://bookinda.hu/funkciok/munkatarsak Kezeld egyszerűen a csapatod beosztását, jogosultságait és teljesítményét egy helyen. Átlátható műszaktervezés, automatikus számítások és teljes kontroll a működés felett. - **Műszaktervezés és beosztáskezelés**: Tervezd meg a munkatársak beosztását gyorsan és átláthatóan. Használhatsz előre beállított műszakokat vagy saját sablonokat, a rendszer pedig segít elkerülni az ütközéseket. - **PIN alapú belépés és jogosultságok**: Egyszerű és biztonságos belépés a munkatársaknak saját PIN kóddal. A jogosultságokat részletesen szabályozhatod, így mindenki csak azt látja és kezeli, ami a feladata. --- ### SMS Marketing és Kampányok URL: https://bookinda.hu/funkciok/marketing-eszkozok Indíts hatékony SMS kampányokat egyszerűen, lépésről lépésre. Érd el az ügyfeleidet közvetlenül, és töltsd fel a szabad időpontokat pillanatok alatt. - **SMS kampány varázsló**: Válassz kész kampánytípust, és indítsd el percek alatt. A rendszer segít a szöveg megírásában, a célzásban és a kampány elindításában. Két fő kampánytípus: gyors frissítés az utolsó szabad időpontokról, és különleges ajánlat akciókkal és kedvezményekkel. - **Okos célzás és szegmentálás**: Küldd az üzeneteket csak azoknak, akiknek valóban releváns. A rendszer előre összeállított csoportokkal segít, így gyorsan és hatékonyan indíthatsz kampányokat. --- ### Email Marketing és Hírlevél Rendszer URL: https://bookinda.hu/funkciok/email-marketing Készíts professzionális email kampányokat közvetlenül a rendszerből, minden ügyféladat és foglalás egy helyen. Nem kell külön rendszerekkel dolgoznod, minden adat automatikusan rendelkezésre áll. - **Beépített email küldés, rugalmas kreditekkel**: Az email kampányokat közvetlenül a Bookinda rendszerből indíthatod. Nincs szükség külső eszközökre, az email küldés kredit alapú, így csak azért fizetsz, amit valóban használsz. A háttérben professzionális infrastruktúra biztosítja a megbízható kézbesítést. - **Email szerkesztő egyszerűen**: Készíts látványos, profi hírleveleket pár perc alatt, kódolás nélkül. Egyszerűen összeállíthatod az emailt, testre szabhatod a megjelenést, és már küldheted is. --- ### Automatizációk URL: https://bookinda.hu/funkciok/automatizaciok Állítsd be egyszer, és a rendszer dolgozik helyetted. Automatikus üzenetek a vendég teljes életciklusa során, emailben, SMS-ben vagy WhatsAppon. - **Időpont alapú automatizációk**: A rendszer végigkíséri a foglalás teljes folyamatát, az első visszaigazolástól a visszatérő vendégig. - **Ügyfél alapú automatizációk**: Tartsd a kapcsolatot a vendégeiddel személyre szabott üzenetekkel, teljesen automatikusan. --- ### Pénzügy, Fizetés és Kassza URL: https://bookinda.hu/funkciok/penzugy Kezeld az összes fizetést és bevételt egy helyen, online és a helyszínen is. Automatikus számlázás, rugalmas fizetési lehetőségek és teljes átláthatóság. - **Online fizetés és szabályzatok**: Fogadj előleget vagy teljes összeget már a foglaláskor, és állíts be egyedi fizetési feltételeket. A rendszer automatikusan kezeli a szabályokat és a tranzakciókat. - **Kassza és fizetési módok**: Beépített kassza rendszer, amely kezeli a szolgáltatásokat, termékeket és minden fizetési módot. Gyors, egyszerű és átlátható működés a mindennapokban. --- ### Statisztikák és Jelentések URL: https://bookinda.hu/funkciok/statisztikak Lásd egy helyen az üzleted teljesítményét, és hozz jobb döntéseket valós adatok alapján. Bevétel, foglalások, ügyfelek és csapat teljesítmény, minden átláthatóan. - **Bevétel és trendek áttekintése**: Kövesd nyomon, hogyan alakul a bevételed naponta, hetente vagy havonta. Azonnal látod a változásokat és felismerheted a növekedési lehetőségeket. - **Foglalások és kihasználtság elemzése**: Tudd meg, mikor a legforgalmasabb az üzleted, és hol marad kihasználatlan kapacitás. Így optimalizálhatod a beosztást és növelheted a bevételt. --- ### Online Jelenlét URL: https://bookinda.hu/funkciok/online-jelenleet Legyél látható az interneten, és fogadj új vendégeket automatikusan. Saját foglalási oldal, piactéri megjelenés és profi online jelenlét egy rendszerben. - **Saját foglalási weboldal**: Kapj egy modern, azonnal használható foglalási oldalt, amely bemutatja az üzletedet és fogadja a vendégeket. Minden fontos információ egy helyen, az arculatodhoz igazítva. - **Több láthatóság új vendégekhez**: Jelenj meg a Bookinda felületén, ahol az érdeklődők szolgáltatók között keresnek. Így olyan vendégek is megtalálnak, akik eddig nem ismertek. --- ### Készlet és Termékkezelés URL: https://bookinda.hu/funkciok/keszletkezeles Kezeld egyszerűen a termékeket, a készletet és a beszerzéseket egy helyen. Mindig pontosan látod, mi van raktáron, és mi fogy el hamarosan. - **Termékek és készletmozgások**: Átlátható termékkatalógus és teljes készletkövetés minden mozgásról. Minden változás nyomon követhető, így mindig pontos adatokat látsz. - **Beszerzés és beszállítók**: Kezeld a rendeléseket és a beszállítókat egy átlátható folyamatban. Mindig tudod, mi van úton és mi érkezett meg. --- ### Hűségprogram és Ajánlórendszer URL: https://bookinda.hu/funkciok/husegprogram Jutalmazd a visszatérő vendégeket, és szerezz új ügyfeleket automatikusan. Pontgyűjtés, kedvezmények és ajánlások egy rendszerben. - **Pontgyűjtés és tagsági szintek**: Alakíts ki saját hűségprogramot, ahol a vendégek minden vásárlás után pontokat gyűjtenek. A rendszer automatikusan kezeli a szinteket és az előrelépéseket. - **Jutalmak és beváltás**: Motiváld a vendégeket visszatérésre különböző jutalmakkal. A pontokat könnyen beválthatják kedvezményekre vagy szolgáltatásokra. --- ### Űrlapok és beleegyezések URL: https://bookinda.hu/funkciok/urlap-es-beleegyezes Hozz létre professzionális űrlapokat könnyedén, amelyek segítenek az adatgyűjtésben, a beleegyezések kezelésében és akár az értékesítés növelésében is. - **Űrlapkészítő**: Egy modern, könnyen kezelhető űrlapkészítő, amellyel minden szükséges adatot begyűjthetsz a vendégeidtől. Egyszerűen összeállíthatod az űrlapokat, és a rendszer automatikusan kezeli a kitöltéseket. - **Automatikus küldés és kitöltés**: Állítsd be, mikor kapják meg az ügyfelek az űrlapokat, a rendszer pedig automatikusan kiküldi és kezeli a kitöltéseket. A vendégek egyszerűen, egy linken keresztül, bejelentkezés nélkül is kitölthetik az űrlapot. A megadott adatok automatikusan bekerülnek az ügyfélprofilba, így minden információ egy helyen lesz. --- ### Csomagok és Bérletek URL: https://bookinda.hu/funkciok/csomagok-es-berletek Állíts össze szolgáltatás csomagokat és havi bérleteket automatikus megújítással. Kezeld egyszerűen a kedvezményeket, használati limiteket, és tedd elérhetővé az online vásárlást a vendégeid számára. - **Szolgáltatás csomagok**: Hozz létre több alkalmas bérleteket, amelyekhez saját érvényességi időt adhatsz meg. Egy csomagba akár több különböző szolgáltatást is összeállíthatsz, így rugalmas ajánlatokat adhatsz a vendégeidnek. A rendszer minden szolgáltatást külön kezel a csomagon belül, így pontosan nyomon követhető, melyikből mennyi lett felhasználva. Foglaláskor azonnal megjelennek az elérhető csomagok, és a rendszer automatikusan levonja a felhasznált alkalmat. Ha az időpont lemondásra kerül, az alkalom visszakerül a vendég csomagjába. A vendégek akár online is megvásárolhatják a csomagokat a foglalási oldalon. - **Havi bérletek**: Hozz létre automatikusan megújuló havi bérleteket, amelyek stabil, kiszámítható bevételt biztosítanak. A rendszer kezeli a megújításokat, a kedvezményeket és a felhasználást, így neked ezzel nem kell foglalkoznod. --- ### Ajándékutalványok és Promóciók URL: https://bookinda.hu/funkciok/ajandekutalvanyok Növeld a bevételed ajándékutalványokkal, kedvezményekkel és időszakos árazással. Minden egy rendszerben, egyszerűen kezelhetően. - **Ajándékutalványok**: Hozz létre ajándékutalványokat előre beállított sablonokkal vagy egyedi összeggel. A vendégek online is megvásárolhatják, te pedig könnyen nyomon követheted a felhasználást. - **Promóciós kódok**: Készíts rugalmas kedvezményeket, amelyek pontosan a megfelelő vendégekhez jutnak el. Szabályozhatod, ki, mikor és mire használhatja fel. --- ### Naptár Szinkron URL: https://bookinda.hu/funkciok/naptar-szinkron Szinkronizáld a Bookinda naptáradat a kedvenc naptáralkalmazásoddal. Minden foglalás automatikusan megjelenik, egyetlen egyszerű beállítással. - **Gyors beállítás, azonnali szinkron**: Nincs bonyolult folyamat, csak kimásolod a linket, és már működik is. A foglalásaid automatikusan megjelennek a saját naptáradban. - **Adatvédelem és kontroll**: Te döntöd el, milyen információk jelenjenek meg a külső naptáradban. Biztonságos működés, teljes kontrollal. --- ### Több Helyszín Kezelése URL: https://bookinda.hu/funkciok/tobb-helyszin Irányíts több üzletet egyetlen rendszerből. Központi kontroll, helyszínenkénti beállítások és teljes átláthatóság minden telephelyen. - **Helyszínek kezelése és gyors váltás**: Hozz létre és kezeld a különböző helyszíneket egy felületen. Válts közöttük egy kattintással, és másold át a beállításokat, hogy időt spórolj. - **Helyszínenkénti árak és csapatkezelés**: Minden helyszínen külön szabályokat és árakat állíthatsz be. A munkatársak és jogosultságok automatikusan igazodnak a helyszínekhez. --- ### AI Asszisztens URL: https://bookinda.hu/funkciok/ai-asszisztens Egy intelligens rendszer, ami helyetted válaszol, foglal, módosít és kezeli a vendégeket éjjel-nappal. Olyan, mintha lenne egy mindig elérhető recepciósod, aki sosem hibázik és sosem fárad el. - **AI Chatbot és Foglaláskezelés**: A beépített AI asszisztens természetes módon kommunikál az ügyfelekkel, és azonnal kezeli a foglalásokat. Az érdeklődők kérdezhetnek a weboldalon, az AI pedig azonnal válaszol árakról, nyitvatartásról vagy szabad időpontokról. Nem csak válaszol, hanem cselekszik is: foglal, módosít vagy lemond időpontokat automatikusan. - **AI Recepciós,Automatikus Email és Üzenetek**: Az AI recepciós figyeli a bejövő emaileket és üzeneteket, és automatikusan válaszol. Foglalási kérések, lemondások, módosítások feldolgozása emberi beavatkozás nélkül. Testreszabható válasz-sablonok és hangvétel beállítás. --- ### Csoportos Órák URL: https://bookinda.hu/funkciok/csoportos-orak Kezeld egyszerűen a csoportos foglalkozásokat, töltsd fel a helyeket, és maximalizáld a kihasználtságot. Automatikus működés, kevesebb adminisztráció, több bevétel. - **Csoportos órák és kapacitáskezelés**: Hozz létre csoportos foglalkozásokat meghatározott létszámmal. A rendszer automatikusan figyeli a helyeket és jelzi, ha egy óra betelt. - **Várólista automatikusan**: Ha egy óra betelt, az érdeklődők feliratkozhatnak a várólistára. Lemondás esetén a rendszer automatikusan értesíti a következő jelentkezőt. --- ### Jelenlét, Műszaktervezés és Beosztáskezelés URL: https://bookinda.hu/funkciok/jelenlet-es-muszak Tartsd kézben a csapatod munkaidejét és beosztását egy rendszerben. Pontosan látod, ki mikor dolgozik, mikor van szabadon és mennyit teljesített. - **Jelenlét és munkaidő követés**: A munkatársak egyszerűen jelzik a munkakezdést és befejezést, a rendszer pedig automatikusan rögzíti az adatokat. Pontosan követheted a ledolgozott időt és a szüneteket. - **Műszaktervezés és beosztás**: Tervezd meg a teljes heti vagy havi beosztást gyorsan és átláthatóan. Ismétlődő mintákkal percek alatt elkészül a teljes műszakrend. --- ### Kliens Portál URL: https://bookinda.hu/funkciok/kliens-portal Az ügyfeleid saját felületen kezelhetik a foglalásaikat, bérleteiket és egyenlegüket. Kevesebb telefon, kevesebb adminisztráció, gördülékenyebb működés. - **Foglalások kezelése egyszerűen**: Az ügyfelek egy átlátható felületen látják az összes foglalásukat, és könnyedén módosíthatják azokat. Minden művelet pár kattintással elvégezhető, telefonálás nélkül. - **Bérletek és egyenleg**: Az ügyfelek minden bérletüket és csomagjukat egy helyen látják. Pontosan tudják, mennyi alkalom van hátra és mikor jár le. --- ### Munkatárs Portál URL: https://bookinda.hu/funkciok/munkatars-portal A munkatársaid mobilról is teljes rálátást kapnak a napjukra. Látják a vendégeket, a kezeléseket, szerkeszthetik az időpontokat és kezelhetik az adatokat, akár recepció nélkül is. - **Aznapi vendégek és kezelések**: A munkatárs bejelentkezik, és azonnal látja az aznapi beosztását. Ki érkezik, mikor, milyen kezelésre és milyen megjegyzésekkel. Így minden vendégre fel tud készülni, megnézheti az előzményeket és a korábbi képeket, mindezt kényelmesen a telefonjáról. - **Időpontok szerkesztése és kezelése**: A munkatársak közvetlenül a saját felületükről kezelhetik az időpontokat, így nincs szükség a recepcióra szaladgálni. Pár érintéssel módosíthatják a foglalásokat, rögzíthetnek új vendéget, vagy lezárhatják a kezelést. --- ### Értékelések és Online Reputáció URL: https://bookinda.hu/funkciok/ertekelesek Építs erős online jelenlétet automatikusan. Gyűjts több pozitív értékelést, kezeld a visszajelzéseket egy helyen, és szerezz új vendégeket. - **Automatikus értékelés gyűjtés**: Minden vendégedtől visszajelzést kérhetsz, teljesen automatikusan. A pozitív értékelések azonnal erősítik a bizalmat és növelik a foglalásokat. - **Több Google értékelés**: Irányítsd a legelégedettebb vendégeket közvetlenül a Google profilodra. Így folyamatosan növeled az online értékeléseidet. --- ### Erőforrás Kezelés URL: https://bookinda.hu/funkciok/eroforras-kezeles Kezeld a szobákat, eszközöket és munkaállomásokat egy rendszerben. Minden foglalás automatikusan a megfelelő erőforráshoz kerül, ütközések nélkül. - **Szobák és munkaállomások**: Állítsd be az összes erőforrásodat, és rendeld hozzá a szolgáltatásokhoz. A rendszer mindig tudni fogja, mi érhető el. - **Automatikus erőforrás foglalás**: A rendszer minden időponthoz automatikusan hozzárendeli a szükséges erőforrást. Ha nincs szabad kapacitás, azonnal jelzi, így elkerülhetők a hibák. --- ### Jutalék, Borravaló és Bérszámfejtés URL: https://bookinda.hu/funkciok/jutalek-rendszer Kezeld a teljes kifizetési rendszert egy helyen. Automatikus számítások, átlátható kimutatások és egyszerű export a könyveléshez. - **Jutalékok automatikusan**: Állíts be jutalék szabályokat, a rendszer pedig minden fizetésnél automatikusan számol. Pontosan látod, ki mennyit keresett. - **Borravaló követés**: Minden borravaló rögzítésre kerül, így pontosan elszámolható. Külön kezelheted a készpénzes és kártyás borravalókat. --- ### Analitika és Követőkódok URL: https://bookinda.hu/funkciok/analitika Tudd pontosan, honnan érkeznek a vendégeid, és melyik kampány hozza a legtöbb foglalást. Egyszerű beállítás, pontos adatok, jobb döntések. - **Google Analytics integráció**: Kövesd a látogatókat és a foglalásokat részletesen. Egyetlen azonosító megadásával már működik is. - **Meta Pixel és hirdetés optimalizálás**: Lásd, melyik hirdetés hozza a vendégeket, és optimalizáld a kampányaidat. Építs célzott közönségeket a valós foglalási adatok alapján. --- ### Integrációk és Automatizmusok URL: https://bookinda.hu/funkciok/integracio Kapcsold össze a Bookinda rendszered más eszközökkel, és automatizáld a folyamataidat. Valós idejű adatkapcsolat, akár kódolás nélkül Make.com vagy Zapier segítségével. - **Valós idejű események**: Minden fontos eseményről azonnal értesülhetnek a külső rendszereid. Így az automatizációid mindig naprakészek. - **No-code automatizációk**: Automatizáld a folyamataidat kódolás nélkül. Egyszerűen összekötheted a Bookindát több ezer alkalmazással. --- ### Telegram Értesítések URL: https://bookinda.hu/funkciok/telegram-ertesitesek Kapj azonnali értesítéseket az üzleted minden fontos eseményéről közvetlenül a telefonodra. Foglalások, lemondások, fizetések és napi összesítők egy helyen, valós időben. - **Azonnali értesítések**: Minden fontos eseményről azonnal értesülsz. Az üzenetek átláthatóak, jól formázottak és minden lényeges információt tartalmaznak. - **Napi összesítő**: Kapj egy rövid, könnyen áttekinthető összefoglalót az üzleted napi teljesítményéről. Minden fontos szám egy üzenetben. --- ### Megbeszélések és Konzultációk URL: https://bookinda.hu/funkciok/megbeszelesek Kezeld a belső meetingeket és az ügyfél konzultációkat egy helyen. Egyszerű szervezés, automatikus értesítések és teljes átláthatóság. - **Belső megbeszélések**: Szervezd meg a csapat meetingeket közvetlenül a naptárból. A rendszer automatikusan lefoglalja a résztvevők idejét, így nem lesz ütközés a foglalásokkal. - **Ügyfél konzultációk**: Foglalj és kezeld az ügyfél megbeszéléseket ugyanúgy, mint egy időpontot. Minden szükséges információ egy helyen elérhető. --- ### Egyedi Mezők URL: https://bookinda.hu/funkciok/egyedi-mezok Bővítsd az ügyfélprofilokat pontosan azokkal az adatokkal, amelyek a vállalkozásodhoz szükségesek. Allergiák, preferenciák, egészségügyi információk vagy bármilyen egyedi adat egy helyen. - **Rugalmas adatgyűjtés**: Állítsd össze az ügyféladatokat a saját igényeid szerint. A rendszer többféle mezőtípust kínál, így minden információt könnyedén rögzíthetsz. - **Gyors beállítás, azonnali használat**: Új mező létrehozása néhány perc, technikai tudás nélkül. A beállítás után azonnal megjelenik mindenhol, ahol szükség van rá. --- ### Szolárium kezelés URL: https://bookinda.hu/funkciok/szolarium Komplett szolárium modul: bérletek, időmérés, gépkezelés és vendég követés. Egy helyen, automatikusan. - **Bérletek és csomagok**: Percbérletek és alkalombérletek egy rendszerben. Állítsd be a saját csomagjaidat (pl. 100 perc, 200 perc, 10 alkalom), a vendég megveszi, a rendszer automatikusan vonja le a használatot. Lejárati dátum, maradványegyenleg, automatikus emlékeztető, mind magától megy. - **Gép és időmérés**: Minden szolárium géphez külön profil: teljesítmény, időmérés, pihenőidő két vendég között. A rendszer automatikusan tudja, melyik gép mikor szabad, mennyi ideje volt használva, és mikor kell karbantartás. --- ### Pénzügyek modul URL: https://bookinda.hu/funkciok/penzugyek Élő P&L, magyar adóforma követés, könyvelő-export, bank CSV import. Nem csak naptár, hanem komplett pénzügyi központ. - **Élő bevétel és kiadás követés**: Lásd valós időben, hogyan áll a vállalkozásod. Egy pillantás és tudod: mennyi volt a bevétel ebben a hónapban, hova ment el a pénz, mennyi profit maradt. Dátumszűrő, kategória bontás, vizualizáció, mind egy oldalon. - **Magyar adóforma követés**: KATA, átalányadó (40%, 80%, 90%), általános ÁFA. Beállítod egyszer, a rendszer számolja, mennyit kell félretenned és mikor. KATA-s vagy? Mutatja, hány százalékát használtad az éves plafonnak. Átalányadós? Megmutatja az SZJA, TB és szochó bontást. ÁFA-s? Követi a beszedett és levonható ÁFA-t. --- ## Tudástár — Help Center cikkek A Bookinda nyilvános tudástárában jelenleg 378 cikk található, kategóriákra bontva. Mindegyik HU + EN nyelven elérhető. ### Regisztráltál a Bookindába? Így állítsd be az online foglalásodat URL: https://bookinda.hu/help/articles/welcome-to-bookinda Teljes, lépésről lépésre útmutató a regisztráció után: üzleti adatok, szolgáltatások, munkatársak és beosztás, online foglalás szabályai, foglalóoldal, ügyfél-import és tesztfoglalás. # Regisztráltál a Bookindába? Így állítsd be az online foglalásodat A regisztráció után néhány alapvető beállítással teljesen a saját vállalkozásodra szabhatod a Bookindát, és elindíthatod az online időpontfoglalást. Ebben az útmutatóban lépésről lépésre megmutatjuk, milyen sorrendben érdemes haladnod. Ha végigmész a lépéseken, a végére elkészül a saját, működő foglalóoldalad, amelyen a vendégeid már időpontot is tudnak foglalni. ## Mielőtt elkezded: ezt fontos tudnod Az online foglalható időpontokat elsősorban nem az üzlet általános nyitvatartása, hanem a munkatársak beosztása határozza meg. … Tags: első lépések, beállítás, kezdés, beosztás, online foglalás, first steps, setup, schedule, getting started, onboarding --- ### Üzleti profil beállítása URL: https://bookinda.hu/help/articles/setting-up-business-profile Végigvezetünk az Üzleti profil oldal mind a hat szakaszán, hogy a szalonod profin nézzen ki a vendégeknek # Üzleti profil beállítása Az üzleti profilod a szalonod arca a Bookindán. Ez táplálja a nyilvános foglalóoldaladat, a saját aldomainedet (sajatnev.bookinda.hu), a visszaigazoló e-maileket és a keresési találatokat is. Röviden: minél teljesebb és rendezettebb a profilod, annál több új vendég foglal nálad anélkül, hogy egyetlen telefont is fel kellene venned. Ebben az útmutatóban végigvezetünk a teljes beállításon, lépésről lépésre. Nagyjából tíz perc az egész, és a végén a foglalóoldalad profin, késznek fog kinézni. ## Hol találod? Nyisd meg a **Beállítások → Üzleti profil** menüpontot. Az old… Tags: profil, beállítás, üzleti adatok, nyitvatartás, cím, profile, setup, business --- ### Navigáció a manager felületen URL: https://bookinda.hu/help/articles/navigating-the-dashboard Bemutatjuk az oldalsávot, a felső sávot és a mobil alsó menüt, hogy mindig tudd, hol mit találsz # Navigáció a manager felületen A Bookinda manager felületén három helyen találsz navigációt: a bal oldali **oldalsáv** (asztali nézetben), a felső **fejléc**, és telefonon az alsó **menüsáv**. Ha tudod, hol mi van, pár nap alatt vakon is megtalálsz mindent. A legfontosabb elv: az oldalsáv szándékosan rövid és letisztult. Egy-egy menüpont nem egy hosszú almenüt nyit ki, hanem átvisz egy **munkafelületre (hub)**, ahol az adott terület minden funkciója fülekre bontva jelenik meg. A Katalógus például egyetlen menüpont, de az oldalán ott sorakozik a szolgáltatások, a csomagok, a bérletek, az utalv… Tags: navigáció, oldalsáv, menü, felület, navigation, sidebar, menu, interface --- ### Naptár áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/calendar-overview Bemutatjuk a naptár oldalt, hogy minden oszlopot, gombot és jelvényt ismerj # Naptár áttekintés A naptár az, ahol a napod nagy részét töltöd. Egy képernyőn látod az összes időpontot, blokkot és vendég-érkezést. Ez a cikk végigvezet a felületen, hogy a többi naptáras útmutató is érthető legyen. ## A naptár megnyitása Kattints a **Naptár** menüpontra az oldalsávban (vagy a mobil alsó menüben szintén a **Naptár** gombra). Belépéskor a Bookinda automatikusan a mai napra ugrik. ## Mit látsz a képernyőn - **Munkatárs oszlopok**: minden kolléga saját függőleges oszlopot kap. Az oszlop fejlécén látszik az avatár, a név és az aznapi munkaidő. - **Erőforrás oszlopok**: szobák é… Tags: naptár, áttekintés, beosztás, calendar, overview --- ### A napi nézet használata URL: https://bookinda.hu/help/articles/day-view Hogyan olvasd és használd az egynapos naptárelrendezést, ezt fogod a legtöbbet használni # A napi nézet használata A napi nézet az alapértelmezett, és az idő 90%-ában ezt fogod használni. Minden látszik, ami az aktuális napon történik (vagy bármelyik kiválasztott napon), oszloponként egy munkatárs vagy erőforrás. ## Mit jelent egy oszlop Minden oszlop egy ember vagy egy erőforrás: - A fejlécen ott az avatár, a név és az aznapi munkaidő. - Az oszlop teste az időrács, 30 perces sávokra osztva. - Az időpontkártyák annak az oszlopában jelennek meg, aki a szolgáltatást végzi. - A tetején vagy az alján szürkített rész jelzi azt az időt, amikor az adott munkatárs nem dolgozik. ## Az időr… Tags: naptár, napi nézet, beosztás, day view, calendar --- ### Heti és havi nézet URL: https://bookinda.hu/help/articles/week-month-views Mikor érdemes kilépni a napi nézetből, és mire jó a heti, 3 napos és havi nézet # Heti és havi nézet A napi nézet remek a mai munkára, de néha érdemes kicsit kizoomolni. A Bookindának van három másik nézete is, amiket a fejlécből egy kattintással válthatsz: 3 napos, heti, havi. ## Nézetek váltása A naptár fejlécében a nézet-váltó négy gombot tartalmaz (Napi, 3 napos, Heti, Havi). Mobilon ezek egy kis legördülőbe csukódnak a dátum mellett. Kattints a váltáshoz. A kiválasztott dátum középpontban marad, csak a körülötte lévő elrendezés változik. ## 3 napos nézet Ugyanaz az elrendezés, mint a napi, de három nap egymás mellett. Soronként egy munkatárs **vagy egy erőforrás** (s… Tags: naptár, heti nézet, havi nézet, 3 napos, week view, month view, calendar, erőforrás --- ### Időpontok létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-appointments Minden lehetőség egy új időpont felvételére, és teljes körkép a foglalási ablakról # Időpontok létrehozása Az időpont felvétele a leggyakoribb művelet a Bookindában. Több úton is meg tudod csinálni, válaszd azt, ami épp a leggyorsabbnak tűnik. ## Négy mód a foglalás indítására ### 1. Húzás a naptáron Kattints és tartsd nyomva egy idősávon, húzd lefelé az időtartam beállításához, engedd el. A foglalási ablak megnyílik a munkatárssal és a kezdési idővel kitöltve. Ha rászoksz, ez a leggyorsabb. Lásd: [Húzással kijelölés](/help/calendar/drag-to-select). ### 2. Üres sávra kattintás Egy klikk egy üres sávon felugrik egy kis menü, válaszd az **Időpont hozzáadása** opciót. Az ablak … Tags: időpont, foglalás, létrehozás, szolgáltatás, kiegészítő, walk-in, appointments, booking, create, új ügyfél, címke --- ### Húzással kijelölés a gyors foglaláshoz URL: https://bookinda.hu/help/articles/drag-to-select Húzz ki egy idősávot a naptáron, és pillanatok alatt létrejön a foglalás # Húzással kijelölés a gyors foglaláshoz Ha napi 5-nél több foglalást veszel fel, ezt a technikát érdemes megtanulni. Egy 4 kattintásos folyamatot egyetlen húzásra rövidít le. ## Hogyan működik 1. Vidd az egeret arra a munkatárs-oszlopra, ahova foglalni akarsz. 2. Kattints és tartsd nyomva a foglalás kezdési idejénél. 3. Húzd lefelé a befejezési időig. 4. Engedd el. A foglalási ablak előugrik, a munkatárssal és az idővel kitöltve. Húzás közben egy szaggatott vonalú előnézeti doboz jelzi a kijelölést, így pontosan látod, mit fogsz létrehozni. ## Időigazítás A kijelölés 15 perces lépésekhez igaz… Tags: húzás, gyors foglalás, időpont, drag, quick booking --- ### Időpontok szerkesztése URL: https://bookinda.hu/help/articles/editing-appointments Meglévő időpontok módosítása, szolgáltatások, kiegészítők, erőforrások, extra idő, kedvezmények és egyebek # Időpontok szerkesztése Módosítani szeretne egy időpontot? Így szerkesztheti a meglévő foglalásokat, szolgáltatásokat és kiegészítőket. ## Időpont megnyitása Kattints bármelyik időpontkártyára a naptárban az időpont oldalsó panel megnyitásához. ## Időpont áttekintő panel Amikor egy időpontra kattint, megnyílik egy oldalsó panel, amely megjeleníti: - **Ügyfél adatok**: Név, telefon, e-mail és gyors műveletek - **Szolgáltatások listája**: Minden foglalt szolgáltatás időtartományával, időtartamával, munkatárs nevével és erőforrásával - **Kiegészítők**: A szolgáltatásokhoz csatolt kiegészítők (tí… Tags: edit, modify, appointments, update, add-ons, services, resources, extra time, discount, group booking --- ### Időpont állapotok magyarázata URL: https://bookinda.hu/help/articles/appointment-statuses Az időpont állapotok megértése és használata # Időpont állapotok magyarázata Az állapotok segítenek nyomon követni az egyes időpontok előrehaladását a munkafolyamatban. ## Elérhető állapotok ### Foglalt (Kék) Az alapértelmezett állapot egy időpont létrehozásakor. - Az ügyfél be van ütemezve, de még nem erősítette meg - Kezdeti foglalásoknál használatos ### Megerősített (Zöld) Az ügyfél megerősítette az időpontját. - Csökkenti a meg nem jelenéseket - Fontos az előkészítéshez ### Megérkezett (Sárga) Az ügyfél megérkezett a helyszínre. - Segít nyomon követni a várakozási időt - Értesíti a munkatársakat, hogy az ügyfél készen áll ### Elkezdő… Tags: status, appointments, workflow --- ### Idő blokkolása és szünetek URL: https://bookinda.hu/help/articles/blocking-time Idősávok blokkolása szünetekhez vagy személyes teendőkhöz # Idő blokkolása és szünetek Blokkolj idősávokat a foglalások megakadályozásához szünetek, megbeszélések vagy személyes idő alatt. ## Blokkolt idő létrehozása ### 1. módszer: Kattintás az idősávra 1. **Kattints** bármelyik üres idősávra a naptárban 2. Megjelenik egy helyi menü, válaszd a **Blokkolt idő hozzáadása** lehetőséget 3. Megnyílik a foglalási ablak a Blokkolt idő fülön 4. Konfiguráld a blokkot és kattints a **Mentés** gombra ### 2. módszer: A foglalási ablakból 1. Kattints az **+ Új időpont** gombra vagy használd a húzással kijelölést 2. Váltson a **Blokkolt idő** fülre 3. Válaszd ki … Tags: block time, breaks, availability --- ### Foglalás ügyfélcsomagokból URL: https://bookinda.hu/help/articles/booking-from-packages Időpontok foglalása ügyfélcsomag alkalmak felhasználásával # Foglalás ügyfélcsomagokból Aktív csomagokkal rendelkező ügyfél foglalásakor közvetlenül a naptárból felhasználhatja az előre fizetett alkalmakat. ## Csomagfoglalások azonosítása ### Naptár kártya jelzők A csomagokból foglalt időpontok megjelenítése: - **Lila doboz ikon**: Jelzi, hogy ez csomagfoglalás - Az ikon a többi állapotjelző mellett jelenik meg ### Időpont részletek Amikor egy csomag időpontra kattint: - A szolgáltatás **0 árral** jelenik meg - Lila **"Csomag"** jelvény a szolgáltatás neve mellett - Alkalom számláló (pl. "5/10 alkalom") ## Foglalási folyamat ### A foglalási ablakból 1… Tags: packages, booking, sessions, redemption --- ### Több szolgáltatás és csoportos foglalás URL: https://bookinda.hu/help/articles/multi-service-group-bookings Több szolgáltatás foglalása egyetlen időpontban, összekapcsolt ütemezéssel # Több szolgáltatás és csoportos foglalás Foglalj több szolgáltatást egyetlen alkalomra. A Bookinda automatikusan összekapcsolja és lépcsőzetes időzítéssel kezeli őket. ## Mik azok a csoportos foglalások? Amikor több szolgáltatást ad egyetlen foglaláshoz, a Bookinda **összekapcsolt időpontokat** hoz létre, minden szolgáltatás saját időpont rekordot kap, de közös `bookingGroupId` köti össze őket. **Példa:** Egy ügyfél Hajfestést (60 perc) + Vágást (30 perc) + Szárítást (20 perc) foglal: - 3 különálló időpont rekord jön létre - Mindegyik közös `bookingGroupId`-val tartozik - Az első szolgáltatás… Tags: multi-service, group booking, linked appointments, cascade, multiple services --- ### Erőforrások és eszközök az időpontoknál URL: https://bookinda.hu/help/articles/resources-on-appointments Szobák és eszközök hozzárendelése és nyomon követése időpontoknál # Erőforrások és eszközök az időpontoknál Kövesd nyomon, mely szobák és eszközök kerülnek felhasználásra az egyes időpontoknál. ## Mik azok az erőforrások? Az erőforrások a szolgáltatásokhoz szükséges fizikai szobákat és eszközöket képviselik: - **Szobák**: Kezelőszoba 1, VIP szoba, Köröm állomás - **Eszközök**: Hajszárító, Festékkeverő, Lézergép ## Erőforrások hozzárendelése időpontokhoz ### Foglalás létrehozásakor 1. Adj hozzá egy szolgáltatást, amelyhez kapcsolt erőforrások tartoznak 2. Az erőforrás legördülő menü megjelenik a szolgáltatás konfigurációban 3. Válaszd ki a megfelelő szobát/es… Tags: resources, rooms, equipment, appointments, assignment --- ### Intelligens foglalás, másodpercek alatt megvan a legjobb sáv URL: https://bookinda.hu/help/articles/smart-booking Amikor a vendég nem mondja meg, ki vagy mikor, csak "a legközelebbi szabad időpont X szolgáltatásra", a Bookinda megkeresi helyetted # Intelligens foglalás, másodpercek alatt megvan a legjobb sáv Az intelligens foglalás arra a klasszikus telefonra való: "Szia, manikűrre szeretnék jönni, mikor a legkorábbi?" Ahelyett, hogy te végiggörgetnéd a naptárt és megnéznéd minden munkatárs oszlopát, csak megadod a szolgáltatást, és a Bookinda megmondja a legjobb sávot. ## Az intelligens foglalás megnyitása A foglalási ablakban két fül van fent: **Naptár** és **Intelligens foglalás**. Válts az Intelligens foglalásra. Közvetlenül is indíthatod az + Új időpont gomb melletti varázspálca-ikonnal. ## Két egyszerű lépés ### 1. lépés: válaszd… Tags: intelligens foglalás, gyors foglalás, attribútumok, smart booking, best slot --- ### Várólista, soha ne veszíts el vendéget, mert tele vagy URL: https://bookinda.hu/help/articles/waitlist Hogyan menti meg a várólista a vendégeket, ha minden sáv foglalt, és értesíti őket automatikusan, ha felszabadul valami # Várólista, soha ne veszíts el vendéget, mert tele vagy Ha telt háznál vagy, a vendégek általában elpártolnak. A várólista lehetőséget ad nekik, hogy várjanak a sorukra, és automatikusan értesíti őket, amint felszabadul valami. Te nem veszted el a foglalást, ők megkapják a kívánt időt. ## Két út a várólistára ### Az online foglaló oldalról Amikor a vendég kiválaszt egy szolgáltatást és egy napot, ha nincs szabad sáv, megjelenik egy gomb: "Kérek értesítést, ha felszabadul ezen a napon". Megadja az e-mail címét és telefonszámát, kattint, és bekerül a sorba. ### Tőled, kézzel A naptáron kattints… Tags: várólista, auto-értesítés, rés-vadász, waitlist, gap killer --- ### Megerősítésre váró időpontok URL: https://bookinda.hu/help/articles/awaiting-confirmation Hogyan jelennek meg az előleg-köteles online foglalások a naptár tetején, és mit csinálj velük # Megerősítésre váró időpontok Ha online foglalásnál előleget kérsz, a vendégek "fenntarthatják" a sávot, amíg fizetnek. Ezek a foglalások gyors döntést igényelnek tőled: leszeded az előleget, manuálisan jóváhagyod, vagy hagyod, hogy a rendszer automatikusan lemondja. A naptár tetején lévő borostyánsárga sáv az ő helyük. ## Mi az a "megerősítésre váró"? Egy foglalás akkor kerül ebbe az állapotba, ha: - A vendég online foglalt, és a beállításaid előleget kérnek. - Választott egy sávot, de még nem fejezte be a fizetést (vagy kézi jóváhagyás van beállítva). - A rendszer fenntartja neki a helyet, … Tags: megerősítés, előleg, online foglalás, függőben, awaiting confirmation, deposit, pending --- ### Fájlok automatikus küldése az ügyfélnek az időpont után URL: https://bookinda.hu/help/articles/appointment-file-attachments Tölts fel egy fájlt (PDF, kép, dokumentum) egy időponthoz, és a Bookinda automatikusan elküldi e-mailben az ügyfélnek, amikor az időpontot befejezettre állítod, vagy X órával később. # Fájlok automatikus küldése időpont után A Bookinda képes egy fájlt (kezelési tervet, otthoni ápolási PDF-et, előtte/utána fotókat, számla-szkent) egy konkrét időponthoz csatolni, és e-mailben elküldeni az ügyfélnek vagy közvetlenül a "Befejezettre" állítás után, vagy X órával később. Egy időponthoz tetszőleges számú fájlt csatolhatsz, mindegyiknek saját időzítése és üzenete lehet. ## Mikor használd - **Otthoni ápolási útmutató** olyan kezeléseknél, ahol az ügyfél X óráig nem moshatja le, nem izzadhat, nem mehet napra. - **Előtte/utána fotók** telefonon készítve, aznap este küldve. - **Kezelé… Tags: fájl, csatolmány, email, aftercare, kezelési terv, attachment, file, send file, pdf, photo --- ### Vendégcímkék, az alapok URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-tags-overview Színkódolt jelölések, amikkel egy pillantás alatt felismered a vendégeidet # Ügyfél címkék áttekintés Az ügyfél címkék segítenek kategorizálni és rendszerezni ügyfeleit a jobb kiszolgálás és kommunikáció érdekében. ## Mik azok az ügyfél címkék? A címkék színkódolt jelölések, amelyeket ügyfelekhez rendelhet a gyors azonosítás érdekében. Példák: - **VIP**: Prémium ügyfelek - **Új ügyfél**: Nemrég csatlakozott ügyfelek - **Allergia figyelmeztetés**: Ismert allergiával rendelkező ügyfelek - **Törzsvásárló**: Rendszeres ügyfelek - **Munkatárs családtagja**: Munkatársak hozzátartozói ## Hol jelennek meg a címkék Hozzárendelés után a címkék az alkalmazás egészében láthatóak… Tags: tags, customers, organization, labels --- ### Címkék létrehozása és kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-customer-tags Hogyan állítsd be a saját címke-rendszered nevekkel, színekkel és jelentéssel # Címkék létrehozása és kezelése Hozzon létre egyéni címkéket az ügyfelek hatékony rendszerezéséhez. ## Címkekezelés elérése 1. Lépj egy **Ügyfélprofilba** 2. Görgessen a **Címkék** részhez 3. Kattints a **Címke hozzáadása** gombra a meglévő címkék megtekintéséhez vagy újak létrehozásához ## Új címke létrehozása ### 1. lépés: Címke készítő megnyitása Kattints a **+ Címke létrehozása** gombra a címke legördülő menüben. ### 2. lépés: Címke név megadása Írjon be egy leíró nevet a címkéhez: - Legyen rövid (1-3 szó) - Legyen lényegre törő - Használjon következetes elnevezéseket ### 3. lépés: Szín k… Tags: tags, create, colors, management --- ### Címkék hozzárendelése vendégekhez URL: https://bookinda.hu/help/articles/assigning-tags-to-customers Címkék hozzáadása és eltávolítása az ügyfélprofilokból # Címkék hozzárendelése ügyfelekhez Ismerje meg, hogyan adhat hozzá és távolíthat el címkéket az ügyfélprofilokból. ## Címkék hozzáadása ### Az ügyfélprofilból 1. Nyisd meg az ügyfél profilját 2. Keresd meg a **Címkék** részt 3. Kattints a **Címke hozzáadása** gombra 4. Válasszon meglévő címkékből vagy hozzon létre újat 5. A címke azonnal hozzárendelődik ### Több címke Egyetlen ügyfélhez több címkét is hozzárendelhet. Nincs korlátozás. ## Címkék eltávolítása ### Gyors eltávolítás Kattints az **X** gombra bármelyik hozzárendelt címkén az azonnali eltávolításhoz. ### A címke legördülő menüből Ny… Tags: tags, assign, customers, profile --- ### VIP vendégek kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/vip-customers VIP ügyfelek azonosítása és kiszolgálása # VIP ügyfelek kezelése Azonosítsa VIP ügyfeleit és nyújtson számukra kivételes kiszolgálást. ## VIP jelző A VIP ügyfelek speciális arany csillag jelvénnyel vannak jelölve az alkalmazás egészében. ### Hol jelenik meg a VIP jelzés - **Foglalási ablak**: Arany csillag az ügyfél neve mellett a keresésben - **Naptár**: VIP jelvény az időpont fölé húzáskor - **Ügyfélprofil**: Jól látható VIP jelző ## VIP státusz beállítása ### Címkék használatával 1. Hozzon létre egy "VIP" címkét arany/sárga színnel 2. Rendelje hozzá a megfelelő ügyfelekhez 3. A rendszer felismeri és megjeleníti a VIP jelzőt ### VI… Tags: vip, customers, premium, service --- ### Vendég-megjegyzések, az alapok URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-notes-overview A három megjegyzés-típus, amit a Bookinda támogat, és mire jó mindegyik # Ügyfél megjegyzések áttekintés Vezessen részletes nyilvántartást ügyfeleiről a Megjegyzések funkcióval. ## Mik azok az ügyfél megjegyzések? A megjegyzések lehetővé teszik az ügyfelekről szóló fontos információk rögzítését, amelyekről a munkatársaknak tudniuk kell. Ide tartoznak: - Szolgáltatási preferenciák - Allergia információk - Személyes preferenciák - Időpont megfigyelések - Kórtörténet (releváns vállalkozások esetén) ## Megjegyzés típusok ### Általános megjegyzések Standard megjegyzések bármilyen információhoz: - Kedvenc italok vagy zene - Megjegyzendő beszélgetési témák - Ajándék pref… Tags: notes, customers, documentation, records --- ### Megjegyzések hozzáadása és kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/adding-customer-notes Lépésről lépésre útmutató az ügyfél megjegyzések létrehozásához és kezeléséhez # Megjegyzések hozzáadása és kezelése Ismerje meg, hogyan hozhat létre, tekinthet meg és kezelhet hatékonyan ügyfél megjegyzéseket. ## Új megjegyzés hozzáadása ### 1. lépés: Ügyfélprofil megnyitása Navigáljon az ügyfél részletező oldalra az ügyféllistából való kattintással. ### 2. lépés: Megjegyzések fül megnyitása Kattints a **Megjegyzések** fülre a meglévő megjegyzések megtekintéséhez és újak hozzáadásához. ### 3. lépés: Megjegyzés hozzáadása Kattints a **Megjegyzés hozzáadása** gombra a jobb felső sarokban. ### 4. lépés: Megjegyzés típus kiválasztása Válaszd ki a megfelelő típust: - **Által… Tags: notes, create, manage, customers --- ### A vendég részletező oldal, minden fül elmagyarázva URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-detail-page Teljes útmutató az ügyfélprofilhoz és a részletező oldalhoz # Ügyfél részletező oldal útmutató Az ügyfél részletező oldal teljes áttekintést nyújt minden ügyfél profiljáról, előzményeiről és interakcióiról. ## Ügyfél részletező elérése 1. Lépj az **Ügyfelek** menüpontra a fő menüben 2. Kattints bármelyik ügyfél kártyára vagy sorra 3. Megnyílik a részletező oldal a teljes profillal ## Profil fejléc ### Ügyfél adatok - **Fotó/Avatár**: Ügyfél képe vagy monogramja - **Név**: Teljes név szerkesztési lehetőséggel - **Elérhetőség**: E-mail és telefon - **VIP jelvény**: Arany csillag VIP ügyfélnél - **Tartozás jelvény**: Piros "Tartozás: X Ft" jelvény, ha az … Tags: profile, detail, customers, history --- ### Az ügyféllista oldal, keresés, szűrés, tömeges műveletek URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-list Találj meg gyorsan vendégeket, kezeld őket tömegesen, és használd a megfelelő szűrőket a feladathoz # Az ügyféllista oldal, keresés, szűrés, tömeges műveletek Az Ügyfelek oldal a teljes vendég-adatbázisod. Pár hónap foglalás után ez a lista gyorsan nő. Ez a cikk megmutatja, hogyan navigálj benne, hogy találj meg embereket, és hogyan dolgozz egyszerre sok rekorddal. ## A lista megnyitása Kattints az **Ügyfelek** menüpontra az oldalsávban. A lista mutatja az összes vendéget névvel, telefonnal, e-maillel, utolsó látogatással, összköltéssel és pár státusz-jelvénnyel (VIP, allergia, marketing-hozzájárulás). Az oldal lapozást használ, 50 vendég oldalanként, így egy 10 000-es adatbázis is azonnal b… Tags: lista, keresés, szűrés, tömeges, list, search, filter, bulk --- ### Vendég felvétele és adatainak szerkesztése URL: https://bookinda.hu/help/articles/adding-editing-customers Minden mező a vendégadatlapon, mit jelent, és mit érdemes kitölteni vs. üresen hagyni # Vendég felvétele és adatainak szerkesztése A vendégek nagy része automatikusan létrejön az első foglalásnál, de gyakran kézzel is fel kell venned valakit (walk-in, telefonos foglalás), vagy frissíteni az adatait. ## Vendég felvétele Két út: - **Ügyfelek oldal → Új hozzáadása** gomb (jobb felső sarok). Üres vendégadatlapot nyit. - **Foglalási ablak → Új vendég létrehozása** link (ha nincs találat a keresésben). A vendég a foglalási folyamat közben helyben létrejön. Mindkét út ugyanoda menti. ## A vendégadatlap mezőről mezőre ### Alapadatok - **Keresztnév + vezetéknév**: kötelező. Azt a nevet … Tags: felvétel, szerkesztés, űrlap, allergia, GDPR, add, edit, form, consent --- ### Vendégfotók és dokumentumok URL: https://bookinda.hu/help/articles/photos-and-documents Tárolj előtte/utána fotókat és aláírt nyilatkozatokat a vendég profiljához kötve # Vendégfotók és dokumentumok Minden vendégprofilon van két fül, amellyel vizuális dokumentációt és fontos dokumentumokat tudsz a vendéghez kötni. Hasznos a kezelés-fejlődés követéséhez, aláírt nyilatkozatok tárolásához, és a korábbi munkák bemutatásához. ## A Fotók fül Tölts fel fotókat közvetlenül a vendég profiljához. Minden fotóhoz tartozhat: - Feliratozás (dátum, kezelés típusa, oldalsó megjegyzés) - Kategória (előtte, utána, referencia, közösségi médiára kész) - Időbélyeg (feltöltéskor automatikus) A fotók időrendi galériában jelennek meg. Bármelyik képre kattintva nagyítható vagy letölt… Tags: fotók, dokumentumok, galéria, photos, documents, consent, gallery --- ### Hűségpontok és feltöltött egyenleg URL: https://bookinda.hu/help/articles/loyalty-and-store-credit Hogyan olvasd, módosítsd és használd a vendég hűségpont-egyenlegét és előrefizetett egyenlegét # Hűségpontok és feltöltött egyenleg Minden vendégprofilon két különálló egyenleg van: **hűségpontok** és **feltöltött egyenleg** (store credit). Hasonlónak tűnnek, de más problémát oldanak meg. Ez a cikk mindkettőt elmagyarázza, és segít eldönteni, mikor melyiket használd. ## Hűségpontok A hűségpontok automatikusan keletkeznek, amikor a vendég szolgáltatásért vagy termékért fizet. A pontszerzés mértéke (pl. "1 pont 100 Ft költésért") a **Beállítások → Hűségprogram** alatt állítható. A vendégek pontot kedvezményre, ingyenes szolgáltatásra vagy általad meghatározott jutalmakra válthatnak be. ##… Tags: hűség, pontok, egyenleg, feltöltés, loyalty, points, credit, balance --- ### Aktivitás-napló és e-mail előzmények URL: https://bookinda.hu/help/articles/activity-log-emails Minden interakciót lásd a vendéggel, rendszer-eseményeket, kézi módosításokat, és minden e-mailt, amit a Bookinda küldött neki # Aktivitás-napló és e-mail előzmények A vendégprofilon két külön napló van: az **Aktivitás-napló** és az **E-mailek** fül. Mindkettő csak olvasható, mindkettő idősoros. Együtt elmesélik a teljes történetet, amit a szalonod ezzel a vendéggel átélt. ## Az Aktivitás-napló Az Aktivitás (Napló) fülön időrendben látod: - Foglalások (létrehozás, szerkesztés, lemondás, no-show, befejezés) - Hozzáadott megjegyzések - Címke hozzárendelés vagy eltávolítás - Kézi egyenleg-módosítás (hűségpont, feltöltött egyenleg) - Fotó / dokumentum feltöltés - Profil-szerkesztés (ki, mit, mikor változtatott) - Eladások… Tags: napló, aktivitás, e-mail, audit, kézbesítés, log, activity, emails, audit --- ### Vendég-szegmensek, szeleteld az adatbázisod marketinghez és insightokhoz URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-segments-overview Csoportosítsd a vendégeidet viselkedés, költés, látogatási előzmény és egyebek alapján. Szegmensekkel célzottan tudsz kampányolni és trendet látni # Vendég-szegmensek, szeleteld az adatbázisod marketinghez és insightokhoz A szegmensek dinamikus vendégcsoportok, amelyek illeszkednek egy szabályrendszerhez. A címkékkel ellentétben (azokat manuálisan adod hozzá) a szegmensek élőben kalkulálják a tagjaikat aszerint, ami épp most igaz a vendégekre. ## Kétféle szegmens ### Alap szegmensek (beépítve) A Bookinda beépítve hoz egy maréknyi szegmenst, amelyek automatikusan frissülnek: - **Új vendégek**: 30 napon belül regisztráltak - **Aktív vendégek**: 30 napon belül jártak nálad - **Első látogatás**: van jövőbeli foglalásuk, de még sosem voltak n… Tags: szegmens, célzás, marketing, szabályok, segments, targeting, rules --- ### Szolgáltatások áttekintés, a teljes kínálatod egy helyen URL: https://bookinda.hu/help/articles/services-overview Bemutatjuk a Szolgáltatások oldalt, mit kezelsz itt, és hogyan kapcsolódik a foglalásokhoz, naptárhoz, riportokhoz # Szolgáltatások áttekintés A Szolgáltatások rész a teljes kínálatod katalógusa. Ez az igazság forrása: mit lehet foglalni, mennyi ideig tart, mennyibe kerül. A Bookinda szinte minden más modulja (Naptár, Online Foglalás, Riportok, POS) innen olvas. ## Szolgáltatások megnyitása Kattints a **Szolgáltatások** menüpontra az oldalsávban. Az oldal felül két fülre oszlik: **Szolgáltatások** (a szolgáltatáslista) és **Kategóriák** (a kategória-csoportok). ## Mit látsz ### Szolgáltatások fül A teljes szélességű szolgáltatáslista, összecsukható kategória-fejlécek alá csoportosítva. Minden sorban: - **S… Tags: services, overview, menu --- ### Új szolgáltatás létrehozása, lépésről lépésre URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-services Lépésről lépésre útmutató szolgáltatások hozzáadásához # Új szolgáltatás létrehozása Adj hozzá szolgáltatásokat a menü felépítéséhez, amelyekre ügyfelei foglalhatnak. ## A szolgáltatás-szerkesztő megnyitása 1. Lépj a **Szolgáltatások** oldalra 2. Kattints a **Szolgáltatás hozzáadása** gombra 3. Teljes képernyős, 4 lépéses szerkesztő nyílik; a lépések között a felső lépésjelzővel vagy a **Tovább / Vissza** gombokkal mozoghatsz ## A 4 lépés ### 1. Alapadatok Szolgáltatás neve, kategória (új kategória helyben létrehozható), naptárszín, leírás (AI-generálással), ártípus (fix / változó / sávos), ár (ÁFA esetén bruttó/nettó), akciós ár dátumtartománnyal… Tags: services, create, add, new --- ### Szolgáltatás árazása, fix, ingyenes vagy -tól ár URL: https://bookinda.hu/help/articles/pricing-services Fix és változó árazás konfigurálása szolgáltatásokhoz # Árazás beállítása Konfiguráld szolgáltatásai árazását a többféle árazási lehetőség segítségével. ## Árazási beállítások elérése 1. Nyisson meg egy szolgáltatást 2. Navigáljon az **Árazás és időtartam** fülre ## Ártípusok A Bookinda háromféle árazási típust támogat: ### Fix ár (Alapértelmezett) Meghatározott árú szolgáltatásokhoz: - Add meg a pontos összeget - Minden ügyfél ugyanannyit fizet - A leggyakoribb a standard szolgáltatásoknál ### Változó ár Amikor az ár tényezőktől függ: - "Ártól: [ár]" megjelenítés az online foglalásban (pl. "15 000 Ft-tól") - Add meg a kezdő/minimum árat - A végs… Tags: pricing, price, cost, variable --- ### Időtartam, feldolgozási idő és pufferek URL: https://bookinda.hu/help/articles/duration-settings Szolgáltatási időtartam és extra idő lehetőségek konfigurálása # Időtartam és idő beállítások Pontosan konfigurálja, mennyi ideig tart minden szolgáltatás, beleértve az előkészítési és feldolgozási időt. ## Szolgáltatási idő Ez a fő időtartam, mennyi ideig foglalkozik a munkatárs aktívan az ügyféllel. ### Gyors előbeállítások Kattints az előre beállított gombokra gyakori időtartamokhoz: - 15, 30, 45, 60, 90 vagy 120 perc ### Egyéni időtartam Adjon meg bármilyen időtartamot a beviteli mezőben. ## Extra idő lehetőségek Adj hozzá további időt, amely a szolgáltatás része, de nem igényel aktív munkatársi figyelmet. ### Feldolgozási idő Idő, amikor a szolgáltat… Tags: duration, time, processing, buffer --- ### Csapattagok hozzárendelése szolgáltatásokhoz URL: https://bookinda.hu/help/articles/team-assignment Válaszd ki, mely munkatársak végezhetnek egyes szolgáltatásokat # Csapattagok hozzárendelése Szabályozza, mely munkatársak végezhetik az egyes szolgáltatásokat. ## Csapattag hozzárendelés elérése 1. Nyisson meg egy szolgáltatást 2. Navigáljon a **Csapattagok** fülre ## Munkatársak kiválasztása A fül az összes csapattagot mutatja: - Profil avatár - Név és szerepkör - Pipa, ha kiválasztott ### Munkatárs hozzárendelése Kattints egy csapattag kártyára a kiválasztás kapcsolásához. ### Vizuális visszajelzés - A kiválasztott tagok pipát mutatnak - A kártya kiemelt, ha kiválasztott ## Miért rendeljen hozzá csapattagokat? 1. **Szakértelem alapján:** Csak képzett mu… Tags: team, staff, assignment, members --- ### Erőforrások és szobák, hogy ne foglald túl ugyanazt URL: https://bookinda.hu/help/articles/resources-rooms Szobák és eszközök hozzárendelése szolgáltatásokhoz # Erőforrások és szobák kezelése Biztosítsa, hogy a szükséges erőforrások automatikusan lefoglalódjanak az időpontokkal. ## Mik azok az erőforrások? Az erőforrások a szolgáltatásokhoz szükséges szobák és eszközök: ### Szobák Fizikai helységek a telephelyén: - Kezelőszoba 1 - Kezelőszoba 2 - VIP szoba ### Eszközök Szerszámok és gépek: - Hajszárító állomás - Festékkeverő - Köröm állomás ## Erőforrások hozzárendelése 1. Nyisson meg egy szolgáltatást 2. Navigáljon az **Erőforrások** fülre 3. Válaszd ki a szükséges szobákat és/vagy eszközöket ## Hogyan működik Amikor egy ügyfél olyan szolgáltatásra… Tags: resources, rooms, equipment, booking --- ### Online foglalási beállítások szolgáltatásonként URL: https://bookinda.hu/help/articles/online-booking-settings A szolgáltatások megjelenésének beállítása az online foglalásban # Online foglalási beállítások Szabályozza, hogyan jelenjenek meg az egyes szolgáltatások az online foglalásban. ## Online foglalás engedélyezése 1. Nyisson meg egy szolgáltatást 2. Navigáljon az **Online foglalás** fülre 3. Kapcsold be az **Elérhető online foglaláshoz** kapcsolót ## Elérhetőségi lehetőségek ### Elérhető Válaszd ki, kik foglalhatják online ezt a szolgáltatást: - **Mindenki**: Minden ügyfél - **Csak új ügyfelek**: Első alkalommal foglalók - **Csak meglévő ügyfelek**: Visszatérő ügyfelek ### Nemi korlátozás Foglalás korlátozása nem szerint: - **Minden nem**: Nincs korlátozás - *… Tags: online, booking, availability, restrictions --- ### Előlegek és no-show díjak szolgáltatásonként URL: https://bookinda.hu/help/articles/deposits-noshow Védje vállalkozását előlegekkel és meg nem jelenési szabályzatokkal # Előlegek és meg nem jelenési díjak Védje vállalkozását a lemondásoktól és meg nem jelenésektől. ## Beállítások elérése 1. Nyisson meg egy szolgáltatást 2. Navigáljon az **Általános beállítások** fülre ## Előleg beállítások ### Előleg engedélyezése Kapcsold be a **Előleg szükséges** kapcsolót. ### Előleg összege Állítsd be a szolgáltatási ár százalékát: - Példa: 50% előleg egy 20 000 Ft-os szolgáltatáson = 10 000 Ft előre ### Mikor kerül terhelésre az előleg - Online foglaláskor - Időpont megerősítés előtt ## Meg nem jelenési díj beállítások ### Meg nem jelenési díj engedélyezése Kapcsold be … Tags: deposit, no-show, fee, payment, policy --- ### Promóciós árazás, akció egyetlen szolgáltatásra URL: https://bookinda.hu/help/articles/promotional-pricing Akciók, kedvezmények és időkorlátos promóciók beállítása # Promóciós árazás Indítson akciókat és különleges ajánlatokat szolgáltatásaihoz promóciós árazással. ## Mi az a promóciós árazás? A promóciós árazás lehetővé teszi: - Ideiglenes kedvezményes ár beállítását - Megtakarítás megjelenítését az ügyfelek számára - Promóciós címke hozzáadását (pl. "Nyári akció") - Opcionális kezdő és záró dátum beállítását ## Minden ártípussal működik A promóciós árazás működik: - **Fix ár**: Az egységár kedvezménye - **Változó ár**: Az "ártól" kedvezménye - **Szintezett ár**: A kedvezmény minden szintre vonatkozik ## Promóció beállítása ### 1. lépés: Szolgáltatás be… Tags: promotional, sale, discount, promotion, special offer --- ### Szolgáltatás-kérdések, kérdezd meg, mielőtt jön URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-questions Ügyfél információk begyűjtése időpont előtt egyéni kérdésekkel # Szolgáltatás kérdések Gyűjtsön fontos információkat az ügyfelektől az online foglalási folyamat során egyéni szolgáltatás kérdésekkel. ## Mik azok a szolgáltatás kérdések? A szolgáltatás kérdések lehetővé teszik, hogy konkrét információkat gyűjtsön az ügyfelektől az időpont előtt. A teljes konzultációs űrlapokkal ellentétben ezek egyszerű, célzott kérdések, amelyek a foglalási folyamatban jelennek meg. **Használati esetek:** - Hajszolgáltatások: "Mi az aktuális hajszíne?" - Köröm szolgáltatások: "Van bármilyen köröm allergiája?" - Masszázs: "Van bármilyen sérülése, amiről tudnunk kellene?" -… Tags: questions, intake, forms, booking, customer information --- ### Kapcsolt szolgáltatások és csomagok URL: https://bookinda.hu/help/articles/linked-services Szolgáltatáscsomagok létrehozása, amelyek több szolgáltatást egyetlen foglalható elembe kombinálnak # Kapcsolt szolgáltatások (Szolgáltatáscsomagok) Kombináljon több szolgáltatást egyetlen foglalható elemmé a Kapcsolt szolgáltatásokkal. ## Mik azok a kapcsolt szolgáltatások? A Kapcsolt szolgáltatások (más néven csomagok) lehetővé teszik: - Több szolgáltatás csoportosítását egyetlen foglalásba - Csomag ajánlatok kínálását különleges áron - A foglalás egyszerűsítését az ügyfelek számára - Kapcsolódó szolgáltatások együttes foglalásának biztosítását **Példák:** - "Menyasszonyi csomag" = Haj + Smink + Köröm - "Festés kezelés" = Festék felvitele + Vágás + Szárítás - "Szépségnap" = Masszázs + Arck… Tags: bundle, linked, package, combination, services --- ### Szolgáltatások archiválása és visszaállítása URL: https://bookinda.hu/help/articles/archiving-services Ismerje meg, hogyan archiválhatja a nem használt szolgáltatásokat és állíthatja vissza szükség esetén # Szolgáltatások archiválása és visszaállítása Tartsd tisztán a szolgáltatási menüjét a már nem kínált szolgáltatások archiválásával, miközben megőrzi az előzményadatokat. ## Miért archiválás törlés helyett? A szolgáltatások archiválása (a végleges törlés helyett) számos előnnyel jár: 1. **Előzményadatok**: A korábbi időpontok továbbra is hivatkoznak a szolgáltatásra 2. **Kimutatások érintetlenek**: A bevételi kimutatások pontosak maradnak 3. **Könnyű visszaállítás**: Szezonális szolgáltatások gyors visszahozása 4. **Nincs adatvesztés**: Az ügyfél preferenciák megőrződnek ## Szolgáltatás archi… Tags: archive, delete, restore, inactive, management --- ### Szolgáltatás-variánsok, több opció egyetlen szolgáltatás alatt URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-variants Hogyan kínálj ugyanannak a szolgáltatásnak különböző változatait (pl. cukorgyanta vs. meleggyanta) anélkül, hogy duplikálnád a szolgáltatásokat # Szolgáltatás-variánsok, több opció egyetlen szolgáltatás alatt A variánsokkal több opciót pakolhatsz egyetlen szülő szolgáltatás alá. Ahelyett, hogy a katalógusod tele lenne "Meleggyanta láb", "Hideggyanta láb", "Cukorgyanta láb" tételekkel, létrehozol egy "Lábgyantázás" szolgáltatást három variánssal. A vendég egy elemet lát, kiválasztja a variánst, te pedig rendezett katalógust tartasz. ## Mikor érdemes variánst használni - **Ugyanaz a testrész / haj / kezelés különböző technikával** (cukorgyanta vs. meleggyanta vs. hideggyanta). - **Ugyanannak a szolgáltatásnak méret vagy szint szerinti v… Tags: variánsok, opciók, árazás, variants, options, pricing --- ### Szolgáltatás-kategóriák, így rendezd a kínálatod URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-categories Csoportosítsd a szolgáltatásokat kategóriákba, hogy a vendég és a csapat is másodpercek alatt megtalálja, amit keres # Szolgáltatás-kategóriák, így rendezd a kínálatod Egy 50+ tételes flat szolgáltatáslista használhatatlan. A kategóriák logikus szekciókba (Haj, Köröm, Kozmetika, Spa) csoportosítják a szolgáltatásokat, így mindenki másodpercek alatt megtalálja, amire szüksége van, a vendég a foglalási oldalon, a csapat a foglalási ablakban, te pedig a katalógusban. ## Hol jelennek meg a kategóriák - **Online foglalási oldal**: a vendég kategóriánként böngészik, majd kiválaszt egy szolgáltatást. - **Foglalási ablak (naptár)**: a szolgáltatások kategória-fejlécek alá csoportosulnak, a kereső kategóriánként szűr… Tags: kategóriák, rendezés, menü, categories, organisation --- ### Szolgáltatás-kiegészítők, upsell foglalás közben URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-addons Hogyan állíts be opcionális extrákat, amiket a vendég egy szolgáltatáshoz csatolhat (géllakk, hajkúra, fejmasszázs) # Szolgáltatás-kiegészítők, upsell foglalás közben A kiegészítők (add-on-ok) opcionális extrák, amiket a vendég (vagy te) egy szolgáltatáshoz csatolhat. Saját áruk és időtartamuk van, ami hozzáadódik a szülő szolgáltatáshoz. Így tudsz upsell-elni egy bonyolult több-szolgáltatásos foglalási folyamat nélkül. ## Hol találod a kiegészítőket A **Szolgáltatások → Kiegészítők** menüpontban állíthatod be őket (vagy egy szolgáltatás **Kiegészítők** fülén). A kiegészítők **csoportokba** vannak rendezve, így a megfelelő csoportot tudod a megfelelő szolgáltatáshoz kötni: - "Manikűr" csoport olyan opciókka… Tags: kiegészítők, add-on, upsell, extra, addons --- ### Kapcsolt termékek, automatikus készlet-levonás szolgáltatás után URL: https://bookinda.hu/help/articles/linked-products Köss össze raktári termékeket szolgáltatásokkal, így a befejezett időpont automatikusan csökkenti a készletet # Kapcsolt termékek, automatikus készlet-levonás szolgáltatás után Ha szolgáltatás közben termékeket használsz (hajfesték, gyanta, krém, lakk), nem akarod kézzel követni a készletet. A kapcsolt termékek összekötik a raktári elemeket egy szolgáltatással. Minden befejezett alkalom után a Bookinda automatikusan levonja a kapcsolt mennyiségeket a készletedből. ## Kapcsolt termékek beállítása Nyiss meg egy szolgáltatást, kattints a **Termékek** fülre a szolgáltatás-panelen. Látod a kapcsolt termékek listáját és egy gombot újabb hozzáadásához. Minden termékhez: - **Válaszd ki a terméket** a raktárad… Tags: kapcsolt termékek, készlet, raktár, inventory, linked products, stock --- ### Jutalékok szolgáltatásonként, felülírás az alaprátán URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-commissions Hogyan állíts külön jutalék-százalékot egy konkrét szolgáltatásra, amikor a munkatárs alapértelmezése nem illik # Jutalékok szolgáltatásonként, felülírás az alaprátán A legtöbb szalon munkatársanként alaprátát állít (pl. "Bella minden szolgáltatás 50%-át kapja"). De néha egy adott szolgáltatás más rátát érdemel, prémium szolgáltatások magasabb marzzsal, termékigényesek vékonyabbal, vagy olyanok, ahol a munkatárs kevesebb tényleges munkát végzett. A szolgáltatás Jutalék fülén az adott szolgáltatás esetén felülírhatod a munkatárs alapját. ## Hogyan működik a szolgáltatás-szintű jutalék A hierarchia: 1. **Tenant alap**: a szalon szintű jutalék-szabály (pl. 0% mindenkinek, globálisan). 2. **Munkatárs alap**… Tags: jutalék, munkatárs, felülírás, commission, override, staff --- ### Szolgáltatás-fordítások, többnyelvű foglalási oldal URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-translations Hogyan fordítsd le a szolgáltatás-neveket és leírásokat angolul beszélő vendégeknek # Szolgáltatás-fordítások, többnyelvű foglalási oldal Ha nemzetközi vendégeket is fogadsz (turisták, expat-ok, csak angolul beszélő helyiek), a szolgáltatás-nevek és leírások fordítása sokkal szélesebb közönségnek teszi elérhetővé az online foglalást. Minden szolgáltatás Fordítások füle lehetővé teszi alternatív nyelvi verziók megadását, amik automatikusan jelennek meg a vendég nyelvválasztása alapján. ## Hogyan jelennek meg a fordítások Amikor egy vendég megnyitja a foglalási oldaladat, választhat nyelvet (magyar / angol) a nyelv-váltóból. Az oldal innen kezdve mutatja: - Szolgáltatás-neveket… Tags: fordítás, angol, nyelv, translations, multilingual, i18n --- ### Szolgáltatás-értesítések: aftercare, fontos tudnivalók, újrafoglalás URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-notifications-aftercare-booking-info-rebook A három értesítés-kártya a szolgáltatáson: mit csinálnak, mikor mennek ki, és mi jelenik meg a vendég emailjében # Szolgáltatás-értesítések Minden szolgáltatásnak van egy Értesítések füle a panelben, három független kapcsolóval. Mindegyik más-más pillanatot fed le a vendég-útban, és bármelyiket be- vagy kikapcsolhatod szolgáltatásonként. ## Az Értesítések fül megnyitása Szolgáltatások → kattints bármelyik szolgáltatásra → a panelben kattints az **Értesítések** fülre. Három kártyát látsz egymás alatt: 1. **Fontos tudnivalók foglaláskor** (foglalás visszaigazolás emailben megy) 2. **Kezelés utáni tennivalók** (kezelés után megy) 3. **Újrafoglalási emlékeztető** (napokkal/hetekkel később megy) Mindegyik kül… Tags: értesítés, email, aftercare, fontos tudnivalók, rebook, újrafoglalás, notifications, reminder --- ### Mikor foglalható egy szolgáltatás online, időszak és napi idősávok URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-availability-limits Az online foglalás korlátozása dátum-tartományra, illetve adott napokra és idősávokra # Szolgáltatás foglalhatóságának korlátozása Néha egy szolgáltatást csak egy adott időszakban, vagy csak bizonyos napokon és időpontokban szeretnél online foglalhatóvá tenni. Mindkét korlátot a szolgáltatás-szerkesztő **Online foglalás** fülén állítod be. > Ezek a korlátok **csak az online foglalásra** vonatkoznak. A manager-naptárból bármikor foglalhatod a szolgáltatást; a saját recepciódat a korlát soha nem akadályozza. ## 1. Korlátozás időszakra Pipáld be a **Foglalható időszak korlátozása** opciót, és adj meg egy „ettől" és/vagy „eddig" dátumot. - Csak „ettől": ettől a naptól foglalható (p… Tags: elérhetőség, foglalhatóság, idősáv, dátum, online, availability, date range, time slots --- ### Portfólió képek, űrlapok, önköltség és cikkszám URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-portfolio-forms-advanced Az újabb szolgáltatás-szerkesztő fülek: képgaléria, konzultációs űrlapok, önköltség és cikkszám # Portfólió, űrlapok és haladó mezők Amikor egy szolgáltatást **szerkesztesz**, a szerkesztő bal oldali tab-menüt használ (a létrehozáskor látott felső lépések helyett). Néhány fül az újabb funkciókat fedi. ## Portfólió képek A **Portfólió képek** fülön képgalériát tölthetsz fel a szolgáltatáshoz. Húzz be vagy válassz több képet, rendezd át őket, törölj bármelyiket, és az első kép lesz a borító. A galéria a publikus weboldaladon a szolgáltatás alatt jelenik meg, így a vendég valódi eredményt lát foglalás előtt. - Ideális: előtte-utána képek, körömdíszek, haj-átalakulások, kezelési eredmények. … Tags: portfólió, kép, galéria, űrlap, önköltség, cikkszám, sku, portfolio, forms, cost --- ### Bérletek: adj el több alkalmat előre URL: https://bookinda.hu/help/articles/packages-overview Egyszerű többalkalmas bérletek és összetett csomagok létrehozása, eladása és követése a Bookindában # Bérletek: adj el több alkalmat előre Sok szolgáltatás nem egyetlen alkalommal hozza a legjobb eredményt. Egy kezeléssorozat, többalkalmas bérlet vagy összetett szolgáltatáscsomag egyszerre előnyös neked és a vendégednek: - a vendég kedvezőbb áron vásárolhat több alkalmat; - te előre tervezhető bevételhez jutsz; - nagyobb eséllyel tér vissza a teljes sorozatra; - nem kell kézzel vezetned, hány alkalmat használt már fel. A Bookindában egyszerű többalkalmas bérleteket és többféle szolgáltatást tartalmazó, összetett csomagokat is létrehozhatsz. A rendszer ezután automatikusan követi a kiadott bé… Tags: packages, bundles, overview, discounts, bérlet, passes --- ### Csomagsablonok létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-package-templates Lépésről lépésre útmutató újrahasználható csomagsablonok létrehozásához # Csomagsablonok létrehozása A csomagsablonok újrahasználható tervrajzok, amelyeket bármelyik ügyfélnek kiadhat. ## Csomagsablonok elérése 1. Lépj a **Katalógus → Bérletek** oldalra 2. Megjelenik a sablonok rácsnézete 3. Kattints a **Bérlet létrehozása** gombra új sablon létrehozásához ## Sablon adatok ### Csomag neve Adjon meg egy világos, leíró nevet: - "10x Hajvágás csomag" - "VIP Szépségszalon csomag" - "Havi köröm ápolás" ### Leírás Opcionális leírás a csomag előnyeinek ismertetéséhez. ## Szolgáltatások hozzáadása ### Szolgáltatás választó 1. Kattints a **Szolgáltatás hozzáadása...** gomb… Tags: templates, create, setup, packages, discount, final-price --- ### Bérlet kiállítása vendégnek URL: https://bookinda.hu/help/articles/issuing-packages-to-customers Bérletek kiállítása sablonból vagy egyedi bérlet létrehozása # Bérletek kiállítása ügyfeleknek Ha készen vannak a sablonok, kétféleképpen adhat ki csomagokat ügyfeleknek. ## Bérlet kiállítás elérése 1. Lépj az **Ügyfélprofilba** 2. Kattints a **Bérletek** fülre 3. Kattints a **Bérlet kiállítása** gombra ## 1. módszer: Sablonból A leggyorsabb módszer csomag kiállításához: ### Sablon kiválasztása 1. Válaszd a **Sablonból** fület 2. Válasszon sablont a legördülő menüből 3. Az előnézet mutatja a csomag részleteit ### Sablon előnézet Megjeleníti: - Csomag neve és leírása - Szolgáltatások mennyiségekkel - Eredeti és végső ár ### Fizetési állapot Állítsd be a … Tags: issue, customer, packages, purchase --- ### Vendég-csomagok kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/managing-customer-packages Ügyfélcsomagok állapotának és fizetéseinek megtekintése, nyomon követése és kezelése # Ügyfélcsomagok kezelése Kövesd nyomon és kezelje az ügyfélcsomagok minden vonatkozását. ## Csomagok megtekintése ### Ügyfélprofil Lépj az ügyfél profiljába és kattints a **Bérletek** fülre: - Összes csomag (aktív és előzményekbeli) - Állapot jelvények - Szolgáltatás előrehaladás ### Összes csomag nézet Lépj a **Bérletek** oldalra és válaszd az **Ügyfél bérletek** fület az összes ügyfél csomagjainak megtekintéséhez. ## Csomag kártya információk Minden csomag kártya mutatja: ### Fejléc - Csomag neve - Állapot jelvény (Aktív/Lejárt/Teljesen felhasznált/Törölve) - Fizetési jelvény (Kifizetve/Rés… Tags: manage, status, payment, tracking, edit, expiry, correction --- ### Csomagok értékesítése az online foglaló oldalról URL: https://bookinda.hu/help/articles/selling-packages-online Tedd lehetővé ügyfelei számára a csomagok vásárlását az online foglalási oldalán keresztül # Csomagok értékesítése online foglalás útján Tedd lehetővé ügyfelei számára, hogy szolgáltatáscsomagokat vásároljanak közvetlenül az online foglalási oldalán. Ez a funkció a "Csomagok" lehetőséget az egyéni szolgáltatások és csoportos órák mellé harmadik foglalási típusként adja hozzá. ## Online csomag értékesítés engedélyezése ### 1. lépés: Engedélyezés a beállításokban 1. Lépj az **Online foglalás** → **Beállítások** menüpontra 2. Keresd meg a "Foglalási típusok" részt 3. Kapcsold be a **Csomag értékesítés engedélyezése** kapcsolót ### 2. lépés: Csomagok megjelölése online elérhetőként 1. L… Tags: online, purchase, booking, e-commerce --- ### Csomag-alkalom felhasználása a pénztárnál URL: https://bookinda.hu/help/articles/redeeming-package-services Szolgáltatások felhasználása csomagokból és foglalási integráció # Csomag szolgáltatások felhasználása Amikor egy ügyfél felhasznál egy szolgáltatást a csomagjából, a felhasználást rögzíteni kell a nyomon követéshez. ## Felhasználás az ügyfélprofilból ### Gyors felhasználás 1. Lépj az ügyfél **Bérletek** fülére 2. Keresd meg a megfelelő csomagot 3. Kattints a **Felhasználás** gombra a szolgáltatás mellett 4. A mennyiség automatikusan csökken ### Többszörös felhasználás Minden kattintás 1 szolgáltatást használ fel. Kattints többször, ha az ügyfél többet vesz igénybe. ## Foglalási ablak integráció Amikor csomagokkal rendelkező ügyfélnek foglal időpontot: ### … Tags: redeem, booking, use, deduct --- ### Időpont foglalása csomagból URL: https://bookinda.hu/help/articles/booking-appointments-from-packages Időpontok foglalása közvetlenül ügyfélcsomagokból, automatikus alkalomkövetéssel # Időpont foglalás csomagokból Amikor egy ügyfélnek aktív csomagja van, közvetlenül a csomagból foglalhat időpontokat, automatikusan nyomon követve az alkalmak felhasználását. ## Foglalás gomb ### Ügyfélprofilból elérve 1. Lépj az ügyfél **Bérletek** fülére 2. Keressen egy aktív csomagot hátralévő alkalmakkal 3. Kattints a **Foglalás** gombra a csomag kártyán 4. Megnyílik a foglalási ablak az ügyfél előre kiválasztva ### Foglalási ablakból elérve 1. Nyisd meg a foglalási ablakot és válasszon ügyfelet 2. A bal panel mutatja az **Elérhető csomagokat** 3. Kattints a **Felhasználás** gombra bármel… Tags: book, appointment, package, redemption, calendar --- ### Csomag lejárati értesítések URL: https://bookinda.hu/help/articles/package-expiry-notifications Automatikus értesítések lejáró csomagokhoz az alkalmak maximális kihasználásáért # Csomag lejárati értesítések Az automatikus értesítések segítenek az ügyfeleknek felhasználni hátralévő alkalmaikat a csomagok lejárta előtt. ## Automatizálási triggerek ### Csomag hamarosan lejár Trigger: **PACKAGE_EXPIRING** - Küldés, amikor egy csomag hamarosan lejár (beállítható napokkal előtte) - Emlékezteti az ügyfelet a hátralévő alkalmakra - Foglalási linket tartalmaz időpont ütemezéséhez ### Csomag lejárt Trigger: **PACKAGE_EXPIRED** - Küldés, amikor egy csomag lejárt - Tájékoztatja az ügyfelet, hogy alkalmai már nem érvényesek - Tartalmazhat különleges ajánlatot új csomag vásárlásáh… Tags: expiry, notifications, automation, reminders --- ### Egyedi csomagok, egy vendégnek szabott bundle URL: https://bookinda.hu/help/articles/custom-packages Ha a sablonok nem illeszkednek, egy konkrét vendéghez menet közben építhetsz egyedi csomagot # Egyedi csomagok, egy vendégnek szabott bundle A sablonok ismétlődő ajánlatokra jók (5x vágás, 10x masszázs), de néha a vendégnek egyedi bundle kell. Olyan mix, amit még sosem árultál sablonként, vagy egy személyes csomag kedvességként. Az egyedi csomaggal egyetlen vendég profilján, helyben tudsz egyedi bundle-t létrehozni anélkül, hogy a sablonlistádat zsúfolnád. ## Mikor egyedi, mikor sablon? | Sablon | Egyedi csomag | |---|---| | Sok vendégnek el akarod adni | Egy konkrét vendégnek egyedi mix | | Standardizált ajánlat (5x vágás, havi karbantartás) | Egyszeri, személyre szabott | | Kiszámít… Tags: egyedi csomag, ad-hoc, custom, bundle --- ### Csomag-fizetés, UNPAID, PARTIAL, PAID URL: https://bookinda.hu/help/articles/package-payments Hogyan működik a csomag fizetési státusza, mit jelent mindegyik, és hogyan szedj be részletet vagy teljes hátralékot # Csomag-fizetés, UNPAID, PARTIAL, PAID Amikor csomagot adsz ki, eldöntöd, hogy fizet érte. Néha a vendég a kiállítás pillanatában rögtön fizet, néha részletet, néha elhasználás közben. A Bookinda ezt három státusszal követi: **UNPAID** (kifizetetlen), **PARTIAL** (részben fizetett), **PAID** (kifizetett). ## A három állapot ### UNPAID (kifizetetlen) A csomag kiadva, de a vendég még nem fizetett semmit. Foglalhat és beválthat alkalmakat (ha a beállításaid engedik), de a rendszer követi a kintlévőséget. ### PARTIAL (részben fizetett) A vendég már fizetett valamennyit, de nem a teljes árat. A ma… Tags: fizetés, kintlévőség, tartozás, payments, partial, unpaid --- ### Ajándékutalvány-beállítások áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/gift-voucher-settings Az ajándékutalványok működésének konfigurálása a vállalkozáshoz # Ajándékutalvány beállítások áttekintés Az ajándékutalvány beállítások lehetővé teszik az utalványok működésének konfigurálását a vállalkozásban. Ezek a beállítások az **Ajándékutalványok > Beállítások** fülön érhetők el. ## Főbb beállítások ### Egyéni összeg lehetőségek - **Egyéni összeg engedélyezése**: Az ügyfelek tetszőleges összegű utalványt vásárolhatnak (nem csak sablonból) - **Minimum összeg**: Az egyéni utalvány legkisebb összege - **Maximum összeg**: Az egyéni utalvány legnagyobb összege ### Online lehetőségek - **Online vásárlás engedélyezése**: Ügyfelek utalványt vásárolhatnak az … Tags: gift vouchers, settings, configuration --- ### Ajándékutalvány-sablonok létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-voucher-templates Előre beállított utalványtípusok létrehozása a gyors kiadáshoz # Ajándékutalvány sablonok létrehozása A sablonok megkönnyítik az utalványok gyors kiadását előre beállított értékekkel. Hozzon létre sablonokat a gyakori ajándékösszegekhez vagy szolgáltatás-specifikus utalványokhoz. ## Sablon létrehozása 1. Lépj az **Ajándékutalványok > Sablonok** fülre 2. Kattints a **Sablon hozzáadása** gombra 3. Töltsd ki a sablon adatait: ### Alapadatok - **Név**: Leíró név (pl. "10 000 Ft-os ajándékutalvány", "Teljes szolgáltatás csomag") - **Leírás**: Opcionális leírás belső hivatkozáshoz - **Összeg**: Az utalvány értéke - **Pénznem**: Automatikusan a vállalkozás pénzn… Tags: gift vouchers, templates, setup --- ### Ajándékutalvány kiadása vendégnek URL: https://bookinda.hu/help/articles/issuing-gift-vouchers Ismerje meg, hogyan adhat ki utalványokat ügyfeleknek # Ajándékutalványok kiadása Adjon ki ajándékutalványokat ügyfeleknek sablonból vagy egyéni beállításokkal. ## Kiadás sablonból A leggyorsabb módja az utalvány kiadásának: 1. Lépj az **Ajándékutalványok > Utalványok** fülre 2. Kattints az **Utalvány kiadása** gombra 3. Válaszd a **Sablonból** lehetőséget 4. Válasszon sablont a listából 5. Add meg a címzett adatait: - Címzett neve - E-mail (az utalvány elküldéséhez) - Telefon (opcionális) - Személyes üzenet (opcionális) 6. Opcionálisan kapcsolja össze: - Vásárlóval (aki megvette) - Kapcsolt ügyféllel (aki felhasználhatja) 7. Ka… Tags: gift vouchers, issue, customers --- ### Utalvány beváltása a pénztárnál URL: https://bookinda.hu/help/articles/redeeming-gift-vouchers Utalványok felhasználása a pénztárnál # Ajándékutalványok felhasználása Az ajándékutalványok a pénztárnál fizetési módként használhatók, teljes egészében vagy részlegesen. ## A pénztárnál 1. Végezze el a szolgáltatást/értékesítést normál módon 2. Amikor fizetésre készen áll, kattints a **Fizetés hozzáadása** gombra 3. Válaszd az **Ajándékutalvány** fizetési módot 4. Add meg az utalvány kódját 5. A rendszer: - Érvényesíti az utalványt - Megjeleníti az elérhető egyenleget - Alkalmazza az összeget az eladásra ## Részleges felhasználás Ha az utalvány egyenlege nagyobb, mint az eladás összege: - Csak az eladási összeg kerül le… Tags: gift vouchers, redeem, checkout, payment --- ### Utalvány érvénytelenítése (visszavonás és visszatérítés) URL: https://bookinda.hu/help/articles/voiding-gift-vouchers Ajándékutalvány visszavonása vagy érvénytelenítése # Ajándékutalványok érvénytelenítése Előfordulhat, hogy szükség van egy utalvány visszavonására. Az érvénytelenítés véglegesen letiltja az utalvány felhasználását. ## Mikor érvénytelenítsen Gyakori okok az utalvány érvénytelenítésére: - **Visszatérítés**: Az ügyfél visszatérítést kért - **Csalás**: Csalásgyanú - **Duplikáció**: Az utalvány tévedésből kétszer lett kiadva - **Hiba**: Helytelen összeg vagy adatok - **Egyéb**: Bármely más üzleti ok ## Érvénytelenítés menete 1. Lépj az **Ajándékutalványok > Utalványok** menüpontra 2. Keresd meg az utalványt kód vagy keresés alapján 3. Kattints az *… Tags: gift vouchers, void, cancel, refund --- ### Online utalvány-eladás, a vendég vásárol, te nem csinálsz semmit URL: https://bookinda.hu/help/articles/online-voucher-purchase Hogyan vásárolhatnak a vendégek utalványt a publikus foglalási oldaladról, és hogyan érkezik e-mailben a megajándékozotthoz # Online utalvány-eladás, a vendég vásárol, te nem csinálsz semmit Ha az **Online vásárlás engedélyezése** beállítás be van kapcsolva, a publikus foglalási oldalad kap egy "Ajándékutalvány vásárlása" gombot. A vendégek (gyakran ajándékozók) választanak sablont vagy egyéni összeget, megadják a megajándékozott adatait, fizetnek, és a Bookinda e-mailben elküldi az utalványt közvetlenül a megajándékozottnak. Te nem kell, hogy a szalonban legyél, semmit nem kell csinálnod, a rendszer lefuttatja a teljes folyamatot. ## Hogy működik a vásárlónak 1. Megnyitja a sajatnev.bookinda.hu címet és lát egy "A… Tags: online vásárlás, ajándék, e-mail, online purchase, gifting --- ### A Minden utalvány lista, keresés, szűrés és export URL: https://bookinda.hu/help/articles/all-vouchers-list Hogyan navigálj a kiadott utalványok mester-listáján, státusz-szűrőkkel, kereséssel és export-lehetőséggel # A Minden utalvány lista, keresés, szűrés és export Az Ajándékutalványok oldal **Minden utalvány** füle a mester-listád. Minden utalvány, amit valaha kiadtál, itt látszik, függetlenül a státuszától. Innen találsz konkrét utalványt, auditolod az ajándékkártya-üzletedet, vagy exportálsz a könyvelésnek. ## Mit látsz a listán Minden sorban: - **Kód** (pl. "GV-2026-04-A8K3") - **Megajándékozott** (név + e-mail) - **Kiadott összeg** - **Aktuális egyenleg** (részleges beváltások után) - **Státusz**: Aktív, Beváltott, Lejárt, Érvénytelenített - **Kiadás dátuma** - **Lejárat dátuma** (ha alkalmazható)… Tags: lista, keresés, export, list, search, export --- ### Részleges beváltás, utalvány felhasználása több látogatáson át URL: https://bookinda.hu/help/articles/partial-voucher-redemption Hogyan követi a Bookinda az utalvány egyenlegét látogatásonként, gyakorlati példákkal a valós beváltási folyamatokra # Részleges beváltás, utalvány felhasználása több látogatáson át Egy 50 000 Ft-os utalványt nem kell egy látogatás alatt elkölteni. A Bookinda követi az **egyenleget** minden utalványon, és engedi, hogy a vendég több időponton át apránként használja fel, amíg el nem fogy. Ez sokkal rugalmasabb (és vendégbarátabb), mint az "egészet vagy semmit" megközelítés, amit egyes szalonok alkalmaznak. ## Hogyan működik a részleges beváltás Amikor egy utalványt a pénztárnál beváltanak: 1. A munkatárs alkalmazza az utalványt az eladáshoz. 2. Az alkalmazott összeg az utalvány egyenlegéig vagy az eladás telje… Tags: részleges, egyenleg, beváltás, partial, balance, redemption --- ### Promóciós kódok áttekintés, mikor és miért érdemes URL: https://bookinda.hu/help/articles/promo-codes-overview Ismerd meg, hogyan használhatsz promóciós kódokat kedvezmények nyújtásához ügyfeleidnek # Promó kódok áttekintés A promó kódok hatékony marketing eszközök, amelyekkel kedvezményeket kínálhatsz ügyfeleidnek. Legyen szó szezonális akcióról, törzsvásárlók jutalmazásáról vagy új ügyfelek megnyeréséről, a promó kódok rugalmas kontrollt biztosítanak a kedvezmények felett. ## Főbb funkciók ### Kedvezmény típusok - **Százalékos kedvezmény** - Százalékos engedmény a végösszegből (pl. 20% kedvezmény) - **Fix összegű kedvezmény** - Fix összegű engedmény (pl. 2 000 Ft kedvezmény) - **Maximális korlát** - A kedvezmény összegének korlátozása százalékos kedvezménynél ### Felhasználási kontrollo… Tags: promo codes, discounts, promotions, marketing --- ### Promóciós kód létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-promo-codes Lépésről lépésre útmutató promóciós kedvezménykódok létrehozásához # Promó kód létrehozása Kövesd az alábbi lépéseket egy új promóciós kód létrehozásához. ## 1. lépés: Létrehozás ablak megnyitása 1. Navigálj a **Katalógus > Promó kódok** menüpontra 2. Kattints a **Promó kód létrehozása** gombra 3. Megnyílik a promó kód létrehozási ablak ## 2. lépés: Alapinformációk ### Kód Add meg a promó kódot, amelyet az ügyfelek fognak használni. Tippek: - Használj nagybetűket az olvashatóság érdekében - Legyen megjegyezhető (pl. UDVOZLO20, NYAR25) - Kattints a **Generálás** gombra automatikusan generált kódhoz ### Belső elnevezés (opcionális) Adj hozzá egy leíró nevet bel… Tags: create, promo codes, discounts, setup --- ### Vendégek és szolgáltatások célzása URL: https://bookinda.hu/help/articles/targeting-customers Állítsd be, mely ügyfelek és szolgáltatások használhatják a promó kódjaidat # Ügyfelek és szolgáltatások célzása A promó kódok célzottan alkalmazhatók adott ügyfelekre, szolgáltatásokra és csapattagokra a hatékonyabb marketing kampányok érdekében. ## Ügyfél célzás ### Ügyfélkör lehetőségek | Hatókör | Leírás | |---------|--------| | **Összes ügyfél** | Bármelyik ügyfél használhatja a kódot | | **Csak VIP** | Csak VIP-ként megjelölt ügyfelek | | **Csak címkézett** | Csak adott címkékkel rendelkező ügyfelek | | **Csak új ügyfelek** | Csak az első alkalommal foglalók | ### Ügyfélkör beállítása 1. A promó kód ablakban lépj az **Alkalmazhatóság** szekcióra 2. Válaszd ki az… Tags: targeting, customers, services, filters, VIP --- ### Dátum-korlátozások és érvényességi időszak URL: https://bookinda.hu/help/articles/date-restrictions Állíts be érvényességi időszakokat és időponti dátum korlátozásokat a promó kódokhoz # Dátum korlátozások és érvényesség Szabályozd, mikor használhatók a promó kódjaid dátum alapú korlátozásokkal. ## Kód érvényességi időszak ### Érvényes ettől / Érvényes eddig Állítsd be a dátumtartományt, amikor a kód beváltható: - **Érvényes ettől**: Mikor válik aktívvá a kód - **Érvényes eddig**: Mikor jár le a kód ### Tippek - Tervezz előre jövőbeli akciókat - Teremts sürgősségérzetet rövid érvényességi időszakokkal - Indíts szezonális kampányokat (pl. Nyári akció) ## Időponti dátum korlátozások ### Mik az időponti dátum korlátozások? A kód érvényességétől függetlenül korlátozhatod, mely i… Tags: dates, validity, expiration, schedule --- ### Beváltások és teljesítmény nyomon követése URL: https://bookinda.hu/help/articles/tracking-redemptions Kövesd nyomon a promó kódok használatát és tekintsd meg a beváltási előzményeket # Beváltások nyomon követése Kövesd nyomon, hogyan teljesítenek a promó kódjaid és kik használják őket. ## Összefoglaló statisztikák A promó kódok oldal kulcsfontosságú mutatókat jelenít meg: - **Aktív kódok** - Jelenleg aktív promó kódok száma - **Összes beváltás** - Hányszor lettek felhasználva a kódok - **Összes kedvezmény** - Összesen adott kedvezmény értéke - **Egyedi ügyfelek** - Kódot felhasználó különböző ügyfelek száma ## Beváltási előzmények ### Előzmények elérése 1. Navigálj a **Katalógus > Promó kódok** menüpontra 2. Kattints az **Előzmények** fülre 3. Tekintsd meg az összes kód be… Tags: tracking, redemptions, history, analytics, reports --- ### Promóciós kódok online foglalásnál URL: https://bookinda.hu/help/articles/online-booking-promo-codes Hogyan alkalmazhatnak az ügyfelek promó kódokat online foglalás során # Promó kódok az online foglalásban Az ügyfelek az online foglalási folyamat során alkalmazhatnak promó kódokat. A rendszer a beváltás engedélyezése előtt ellenőrzi az összes promó kód beállítást. ## Online foglalás engedélyezése Promó kódok engedélyezése online foglaláshoz: 1. Szerkeszd a promó kódot 2. A **Beállítások** szekcióban engedélyezd az „Online foglalás engedélyezése" opciót 3. Mentsd el a kódot ## Hogyan alkalmazzák az ügyfelek a kódokat A foglalási folyamat során az ügyfelek: 1. Továbblépnek a **Fizetés** lépésre 2. Beírják a promó kódot a „Promó kód" mezőbe 3. Kattintanak az „Alk… Tags: online booking, redemption, customers, public booking --- ### Promóciós kódok a pénztárnál (helyszíni) URL: https://bookinda.hu/help/articles/checkout-promo-codes Hogyan alkalmazhatnak a munkatársak promó kódokat helyszíni fizetéskor # Promó kódok a pénztárnál (helyszíni) A munkatársak a helyszíni időpontoknál a fizetési folyamat során alkalmazhatnak promó kódokat. A rendszer a beváltás engedélyezése előtt ellenőrzi az összes beállítást. ## Helyszíni használat engedélyezése Promó kódok engedélyezése a pénztárnál: 1. Szerkeszd a promó kódot 2. A **Beállítások** szekcióban engedélyezd a „Helyszíni használat engedélyezése" opciót 3. Mentsd el a kódot ## Hogyan alkalmazzák a munkatársak a kódokat Fizetéskor: 1. Nyisd meg a fizetési panelt az időponthoz 2. Keresd meg a „Promó kód" szekciót 3. Írd be a promó kódot 4. Kattints az… Tags: checkout, in-store, staff, POS --- ### Promóciós-kód kampány stratégiák, mi működik melyik célra URL: https://bookinda.hu/help/articles/campaign-strategies Gyakorlati útmutató a megfelelő promóciós kód kiválasztásához különböző marketing-célokhoz # Promóciós-kód kampány stratégiák, mi működik melyik célra A promóciós kódok rugalmasak, de a rugalmasság miatt könnyű rosszul beállítani őket. Ez a cikk a tipikus üzleti célokat párosítja azokkal a kódstruktúrákkal, amik valóban működnek arra a célra, konkrét példákkal és elkerülendő buktatókkal. ## Cél: csendes nap vagy órák feltöltése **Beállítás**: százalékos kedvezmény, korlátozva adott napokra vagy időszakokra. **Példa**: "HETKOZNAP15", 15% kedvezmény, csak hétfő-szerda, minden szolgáltatásra. **Miért működik**: a teli napokról a üres napokra tereli a keresletet, nem csökkenti az árat a… Tags: stratégia, kampány, marketing, strategy, campaign --- ### Hűségprogram áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/loyalty-program-overview Ismerd meg, hogyan állíthatod be és kezelheted az ügyfél hűségprogramodat pontokkal, szintekkel és jutalmakkal # Hűségprogram áttekintés A Bookinda Hűségprogram segít jutalmazni legjobb ügyfeleidet és ösztönzi az ismételt látogatásokat. Építs ügyfélhűséget pontokon, szinteken, ajánlásokon és jutalmak révén. ## Főbb funkciók ### Pontrendszer - **Pontgyűjtés** vásárlásokból, értékelésekből, online foglalásból és időpont teljesítéséből - **Konfigurálható gyűjtési arányok** gyakorisági korlátokkal - **Pont lejárat** (12 vagy 24 hónap) a beváltás ösztönzéséhez - **Pontbeváltás** kedvezményekre, ingyenes szolgáltatásokra vagy termékekre ### Tagsági szintek - **Legfeljebb 5 szint** (pl. Bronz, Ezüst, Arany, P… Tags: loyalty, points, rewards, retention, customers --- ### A pontrendszer konfigurálása URL: https://bookinda.hu/help/articles/configuring-points-system Állítsd be a pontgyűjtési szabályokat, beváltási arányokat és lejárati szabályzatokat # A pontrendszer konfigurálása A pontrendszer a hűségprogramod alapja. Konfiguráld, hogyan gyűjtik és váltják be az ügyfelek a pontokat. ## Pontgyűjtési beállítások ### Pontok pénzegységenként Állítsd be, hány pontot gyűjtenek az ügyfelek minden elköltött pénzegység után: - **1 pont / 1 000 Ft** (ajánlott kiindulópont) - **2 pont / 1 000 Ft** (nagylelkűbb) - **0,5 pont / 1 000 Ft** (visszafogottabb) ### Pénzegység pontonként (beváltás) Állítsd be minden pont értékét beváltáskor: - **10 Ft / pont** (100 pont = 1 000 Ft kedvezmény) - **20 Ft / pont** (50 pont = 1 000 Ft kedvezmény) ### Pont lejá… Tags: loyalty, points, configuration, earning rules --- ### Tagsági szintek beállítása URL: https://bookinda.hu/help/articles/setting-up-membership-tiers Hozz létre többszintű tagságot a leghűségesebb ügyfeleid elismerésére és jutalmazására # Tagsági szintek beállítása A tagsági szintek a leghűségesebb ügyfeleidet ismerik el különleges előnyökkel és státusszal. Legfeljebb 5 szintet hozhatsz létre. ## Szint konfiguráció ### Alap szint beállítások Minden szinthez konfiguráld: - **Elnevezés**: Megjelenítendő név (pl. „Arany tag") - **Leírás**: Előnyök összefoglalása - **Szín**: Vizuális jelzés az alkalmazásban - **Ikon**: Csillag, korona, gyémánt stb. ### Szint küszöbértékek Válaszd ki, hogyan lépnek előre az ügyfelek: - **Pont alapú**: X pont elérése az előrelépéshez - **Költés alapú**: X összeg elköltése az előrelépéshez Példa szi… Tags: loyalty, tiers, membership, VIP, levels --- ### Hűségprogram jutalmak létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-loyalty-rewards Tervezz jutalmakat, amelyeket az ügyfelek hűségpontjaikkal szerezhetnek meg és válthatnak be # Hűségprogram jutalmak létrehozása A jutalmak azok, amikre az ügyfelek beváltják a pontjaikat. Hozz létre vonzó jutalmakat az elköteleződés növeléséhez. ## Jutalom típusok ### Összeg kedvezmény Fix összegű kedvezmény a vásárlásból. - **Példa**: 2 000 Ft kedvezmény bármely szolgáltatásra - **Legjobb**: Egyszerű, könnyen érthető jutalmakhoz - **Pont költség**: pl. 1 000 pont ### Százalékos kedvezmény Százalékos engedmény a teljes vásárlásból. - **Példa**: 15% kedvezmény a következő látogatásra - **Legjobb**: Magasabb értékű vásárlásokhoz - **Pont költség**: pl. 1 500 pont ### Ingyenes szolgálta… Tags: loyalty, rewards, discounts, redemption, free services --- ### Ajánlóprogram beállítása URL: https://bookinda.hu/help/articles/referral-program-setup Ösztönözd a szájról szájra marketinget barátaikat ajánló ügyfeleid jutalmazásával # Ajánlóprogram beállítása Alakítsd hűséges ügyfeleidet márkanagyköveteikké egy ajánlóprogrammal, amely mind az ajánlót, mind a barátját jutalmazza. ## Hogyan működnek az ajánlások 1. **Az ügyfél egyedi kódot kap**: Minden hűségprogram-tag rendelkezik ajánlói kóddal 2. **A barát használja a kódot**: Az új ügyfél megadja a kódot foglaláskor 3. **A barát teljesíti a látogatást**: Az első időpont teljesül (nem lemondott/nem jelent meg) 4. **Mindketten jutalmat kapnak**: Az ajánló és a barát is megkapja a jutalmát ## Ajánlóprogram konfiguráció ### Ajánlás engedélyezése Kapcsold be/ki az ajánlóprog… Tags: loyalty, referrals, word-of-mouth, new customers, marketing --- ### Ügyfél hűségfiókok kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/managing-customer-loyalty-accounts Ügyfelek regisztrálása, hűség státuszuk megtekintése és pontok manuális kezelése # Ügyfél hűségfiókok kezelése Minden ügyfélnek lehet hűségfiókja a pontjaik, szint státuszuk és jutalmaik nyomon követéséhez. ## Ügyfelek regisztrálása ### Automatikus regisztráció - Engedélyezd az „Új ügyfelek automatikus regisztrálása" opciót a beállításokban - Minden új ügyfél automatikusan csatlakozik a hűségprogramhoz - Az alapértelmezett szinten indulnak 0 ponttal ### Manuális regisztráció 1. Lépj az **Ügyfelek > [Ügyfél neve]** oldalra 2. Kattints a **Regisztráció a hűségprogramba** gombra 3. Opcionálisan adj bónusz pontokat a regisztrációért ## Ügyfél hűségprofil Minden regisztrált ügy… Tags: loyalty, customers, enrollment, points balance, management --- ### Munkatársi hozzáférés áttekintés, belépés, PIN, jogosultságok URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-access-overview Munkatársi hozzáférés, PIN váltás és jogosultságok kezelése # Munkatársi hozzáférés áttekintés A Munkatársi Hozzáférés egy átfogó rendszer, amellyel szabályozhatod, hogy csapattagjaid hogyan férjenek hozzá az üzleti fiókodhoz. Tartalmazza a PIN váltást a gyors fiókváltáshoz, részletes jogosultság-kezelést és biztonsági beállításokat. ## Főbb funkciók ### PIN váltás Lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy gyorsan váltsanak fiókok között egy 4 jegyű PIN kóddal, ideális megosztott eszközökhöz vagy forgalmas környezetekhez. ### Egyéni jogosultságok Pontosan szabályozhatod, mit láthat és tehet minden munkatárs, **22 különböző jogosultsági kategóriában** … Tags: staff access, permissions, pin switching, security, jogosultság, hozzáférés --- ### PIN váltás beállítása, gyors felhasználó-váltás a pénztárnál URL: https://bookinda.hu/help/articles/pin-switching-setup PIN váltás konfigurálása a gyors fiókváltáshoz # PIN váltás beállítása A PIN váltás lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy gyorsan váltsanak fiókok között egy 4 jegyű PIN kóddal. Ideális megosztott eszközökhöz, például a recepciós pultnál lévő tabletekhez. ## PIN váltás engedélyezése 1. Navigálj a **Csapat > Munkatársak** menüpontra 2. Válaszd a **Hozzáférés és Jogosultságok** fület 3. Keresd meg a **PIN váltás** kártyát 4. Kapcsold be a kapcsolót 5. Kattints a **PIN váltás konfigurálása** gombra az időkorlát beállításához ## Időkorlát beállítása A munkamenet időkorlát meghatározza, mennyi idő után kell a munkatársnak újra megadnia a P… Tags: pin, switching, setup, configuration, beállítás --- ### Munkatársi jogosultságok kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-permissions Egyéni jogosultságok konfigurálása minden csapattagnak, 22 kategória, ~140 flag # Munkatársi jogosultságok kezelése Pontosan szabályozhatod, mit láthat és tehet minden csapattag az üzleti fiókodban. A rendszer **22 jogosultsági kategóriát** és **közel 140 egyéni beállítást** tartalmaz, amelyek az üzlet minden területét lefedik. ## Jogosultság érvényesítés A jogosultságok nem csak beállítások, **automatikusan érvényesülnek** az egész rendszerben: - **Navigációs menü szűrés**: A munkatárs csak azokat a menüpontokat látja, amelyekhez jogosultsága van - **Oldal-szintű védelem**: Ha egy munkatárs közvetlenül próbálja elérni egy oldalt, amelyhez nincs jogosultsága, "Hozzáférés … Tags: permissions, access control, staff, security, jogosultság, granular, enforcement --- ### Jogosultsági sablonok URL: https://bookinda.hu/help/articles/permission-templates 4 jogosultsági sablon és szerepkör-alapú alkalmazás # Jogosultsági sablonok A Munkatársi Hozzáférés **négy jogosultsági sablont** tartalmaz a gyakori hozzáférési szintek gyors beállításához. Ezeket egyénileg vagy egy teljes szerepkörre egyszerre is alkalmazhatod. ## Elérhető sablonok ### Teljes hozzáférés (zöld) Teljes hozzáférés minden funkcióhoz, managereknek ajánlott: - Bejelentkezési hozzáférés: Email és PIN - Összes telephely hozzáférés - Teljes naptár hozzáférés (összes nézet, foglalás, lemondás, átütemezés, kedvezmények) - Minden irányítópult elem - Minden értékesítési jogosultság (beleértve: visszatérítés, érvénytelenítés, export) - Pén… Tags: templates, permissions, defaults, access levels, sablon, szerepkör, bulk, standard --- ### Kétfaktoros hitelesítés (2FA) URL: https://bookinda.hu/help/articles/two-factor-authentication Extra biztonság kétfaktoros hitelesítéssel # Kétfaktoros hitelesítés A kétfaktoros hitelesítés (2FA) extra biztonsági réteget ad a munkatársi fiókokhoz, mivel a bejelentkezéskor hitelesítő kódot is megkövetel. ## Mi az a 2FA? A kétfaktoros hitelesítés két azonosítási formát igényel: 1. Valamit, amit tudsz (jelszó) 2. Valamit, amid van (hitelesítő alkalmazás a telefonon) Ez azt jelenti, hogy még ha egy jelszó kompromittálódik is, a támadó nem férhet hozzá a fiókhoz a második faktor nélkül. ## 2FA engedélyezése 1. Navigálj a **Csapat > Munkatársak** menüpontra 2. Válaszd a **Hozzáférés és Jogosultságok** fület 3. Keresd meg a **Kétfaktor… Tags: 2fa, two-factor, security, authentication, biztonság, hitelesítés --- ### Munkatárs-hozzáférés kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-management Munkatársak hozzáadása, szerkesztése, archiválása és törlése # Munkatársak kezelése Ismerdd meg, hogyan adhatsz hozzá új csapattagokat, szerkesztheted profiljukat, és eltávolíthatod a távozott munkatársakat. ## Új munkatárs hozzáadása A **Munkatárs hozzáadása** gomb egy teljes képernyős, 3 lépéses varázslót nyit: 1. **Profil:** vezetéknév, keresztnév, **email** (kötelező), telefonszám, fotó vagy monogram-szín, foglalkoztatás típusa és munkakör. A munkaviszony dátumai, a bemutatkozás és a lakcím a „További adatok" lenyíló alatt találhatók. 2. **Munkaterület:** válaszd ki, milyen **szolgáltatásokat** végez (kategóriánként, csoportos kijelöléssel és kereső… Tags: staff, team, add staff, delete staff, archive, remove, munkatárs, csapat --- ### Munkarend áttekintés, ki mikor dolgozik URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-schedule-overview Ismerd meg, hogyan kezelheted a munkatársak munkaidejét, műszakjait és beosztását # Munkarend áttekintés A Munkarend modul átfogó lehetőséget biztosít a csapatod munkaidejének, műszakjainak és elérhetőségének kezeléséhez. Közvetlenül szinkronizálódik a fő naptárral a pontos foglalási elérhetőség biztosítása érdekében. ## Főbb funkciók ### Heti rácsnézet Vizuális beosztási rács, amely megmutatja az összes munkatársat és műszakjaikat az adott héten. Egyetlen pillantással láthatod, ki mikor dolgozik. ### Heti óra követés - Aktuális órák megjelenítése minden munkatárs neve alatt - Elvárt órák összehasonlításra (pl. „32,5ó / 40ó") - Túlóra jelvények az elvárt órák túllépésekor -… Tags: schedule, shifts, working hours, rota --- ### Műszakok létrehozása és szerkesztése URL: https://bookinda.hu/help/articles/editing-shifts Hogyan hozhatsz létre, szerkeszthetsz és kezelhetsz munkatársi műszakokat # Műszakok létrehozása és szerkesztése Ismerd meg, hogyan kezelheted az egyéni munkatársi műszakokat, beleértve a munkaidőt és a szüneteket. ## A műszakszerkesztő megnyitása Kattints bármelyik cellára a beosztási rácsban a műszakszerkesztő panel megnyitásához az adott munkatárshoz és naphoz. ## Műszakszerkesztő lehetőségek ### Munkanap kapcsoló Kapcsold be vagy ki, hogy a munkatárs dolgozik-e az adott napon. Kikapcsolt állapotban a nap szabadnapként jelenik meg. ### Gyors sablonok Használj előre definiált műszakmintákat a gyors bevitelhez: - **Egész nap** - 9:00 - 18:00 szünettel - **Délelőtt*… Tags: shifts, working hours, breaks, presets --- ### Szabadság-típusok és távollétek beállítása URL: https://bookinda.hu/help/articles/leave-types Különböző típusú munkatársi szabadságok és távollétek kezelése # Szabadság típusok és távollétek Kövesd és kezeld a különböző típusú munkatársi távolléteket vizuális jelzőkkel a beosztásban. ## Elérhető szabadság típusok ### Szabadnap Normál munka nélküli nap. A beosztásban a szokásos szabadnapokhoz használatos. ### Szabadság Tervezett pihenőidő. Az éves szabadságkerettel szemben követett. ### Betegszabadság Betegséghez kapcsolódó távollét. Fontos a HR nyilvántartás és mintázatok szempontjából. ### Fizetés nélküli szabadság Fizetés nélküli távollét személyes ügyekhez vagy hosszabb pihenőhöz. ### Képzés Szakmai fejlődési idő, tanfolyamok vagy minősítések. … Tags: leave, vacation, sick leave, time off, absence --- ### Műszaksablonok használata ismétlődő minták-hoz URL: https://bookinda.hu/help/articles/shift-templates Előre definiált műszakminták alkalmazása a beosztások gyors felállításához # Műszaksablonok használata A műszaksablonok segítenek gyorsan alkalmazni a standard heti beosztásokat a munkatársakra, időt takarítva meg és biztosítva az egységességet. ## Elérhető sablonok ### Standard (9-18) - Hétfőtől péntekig: 9:00 - 18:00 - Szombat és vasárnap: Szabad - Ideális: Teljes munkaidős szalon/irodai munkatársak ### Korai műszak (7-15) - Hétfőtől péntekig: 7:00 - 15:00 - Szombat és vasárnap: Szabad - Ideális: Nyitó munkatársak, korai időpontok ### Késői műszak (12-20) - Hétfőtől péntekig: 12:00 - 20:00 - Szombat: 12:00 - 20:00 - Vasárnap: Szabad - Ideális: Esti időpontok, késői… Tags: templates, patterns, schedule templates, shift patterns --- ### Beosztások exportálása PDF-be és Excelbe URL: https://bookinda.hu/help/articles/schedule-export Heti beosztások exportálása CSV, Excel formátumba, vagy küldés emailben # Beosztások exportálása Exportáld a heti beosztást nyilvántartáshoz, nyomtatáshoz vagy a csapatoddal való megosztáshoz. ## Export panel megnyitása 1. Kattints az **Exportálás** gombra a beosztás fejlécében 2. Az export panel jobbról becsúszik ## Export formátumok ### CSV export - Vesszővel elválasztott értékek formátum - Megnyitható Excelben, Google Sheetsben, Numbersben - Ideális: Adatfeldolgozás, importálás más rendszerbe ### Excel export - Microsoft Excel formátum (.xls) - Formázott táblázat fejlécekkel - Ideális: Nyomtatás, megosztás emailben ### Email - Beosztás közvetlen küldése email c… Tags: export, csv, excel, email, reports --- ### Túlóra és létszám-figyelmeztetések URL: https://bookinda.hu/help/articles/overtime-staffing-alerts Túlóra figyelmeztetések és minimális létszám riasztások megértése és kezelése # Túlóra és létszám figyelmeztetések A beosztás automatikusan követi a munkaidőt és a létszámot, figyelmeztetve a lehetséges problémákra. Minden munkatársnak lehet saját elvárt heti óraszáma, ami személyre szabott túlóra követést tesz lehetővé. ## Elvárt heti órák Minden munkatársnak lehetnek különböző elvárt órái: - **Teljes munkaidős munkatárs** - Jellemzően 40 óra/hét - **Részmunkaidős munkatárs** - 20-30 óra/hét - **Tapasztalt munkatárs** - 45-50 órát is dolgozhat - **Rugalmas szerződés** - Változó órák ### Elvárt órák beállítása 1. Lépj a **Csapat > Munkatársak** menüpontra 2. Szerkeszd a… Tags: overtime, staffing, alerts, warnings, compliance --- ### Több telephelyes beosztás URL: https://bookinda.hu/help/articles/multi-location-scheduling Munkatársak beosztása több üzleti telephely között # Több telephelyes beosztás Több telephellyel rendelkező vállalkozások számára a beosztás modul segít hatékonyan kezelni a munkatársakat az összes fióktelepen. ## Hogyan működik a telephelyi beosztás A munkatársak a naptárban a **beosztott műszakjaik** alapján jelennek meg az egyes telephelyeken, nem csupán a telephely hozzárendelésük szerint. Ez rugalmasságot biztosít a munkatársak telephelyek közötti mozgatásához. ### Példa forgatókönyv - Anna a „Fő szalon"-hoz van rendelve elsődleges telephelyként - Csütörtökön extra segítségre van szükség a „Belvárosi fiók"-ban - Egyszerűen oszd be Annát e… Tags: multi-location, locations, scheduling, shifts, branches --- ### Ismétlődő műszakok és minták URL: https://bookinda.hu/help/articles/repeating-shifts Ismétlődő heti vagy kétheti műszakminták beállítása automatikus beosztás generálással # Ismétlődő műszakok Állíts be ismétlődő műszakmintákat, amelyek automatikusan generálják a beosztást a csapatod számára. Ez a funkció időt takarít meg és biztosítja az egységes beosztást. ## Hogyan működnek az ismétlődő műszakok A napok egyenkénti beosztása helyett megadsz egy mintát (pl. „Hétfőtől péntekig 9:00-18:00"), és a rendszer automatikusan generálja a tényleges műszakrekordokat a jövőbeli hetekre. ### Fő előnyök - **Időmegtakarítás** - Egyszer beállítod, a beosztás automatikusan generálódik - **Egységesség** - Ugyanaz a minta minden héten - **Rugalmasság** - Egyéni napok felülírhatók… Tags: repeating, recurring, weekly, biweekly, pattern, automatic --- ### Munkarend vs nyitvatartás, mit szabályoz melyik URL: https://bookinda.hu/help/articles/roster-vs-opening-hours A munkatársi beosztás és az üzleti nyitvatartás közötti különbség megértése # Munkarend vs nyitvatartás Gyakori kérdés, miért van a munkatársi beosztás (munkarend) elkülönítve az üzleti nyitvatartástól. Ez az útmutató elmagyarázza a különbséget és azt, hogyan működnek együtt. ## A különbség ### Munkatársi beosztás (munkarend) - **Cél:** Mikor érhető el az egyes munkatárs foglalásra - **Hely:** Csapat > Munkarend - **Hatás:** Online foglalási elérhetőség, naptár blokkok - **Egyéni:** Minden munkatársnak saját beosztása van ### Üzleti nyitvatartás - **Cél:** Mikor van hivatalosan nyitva az üzlet - **Hely:** Beállítások > Üzleti információk - **Hatás:** Piactéri profil, … Tags: roster, opening hours, schedule, availability, booking --- ### Beosztás-jó-gyakorlatok, készíts olyan munkarendet, amit a csapat is szeret URL: https://bookinda.hu/help/articles/scheduling-best-practices Gyakorlati elvek olyan beosztás építéséhez, ami a szalonnak és a csapatnak is működik # Beosztás-jó-gyakorlatok, készíts olyan munkarendet, amit a csapat is szeret A beosztás több mint annak listája, ki mikor dolgozik. Hat a bérre, a vendég-elégedettségre, a csapat megtartására és a saját pszichédre. Ez a cikk nem a gombnyomogatásról szól, hanem arról, hogyan hozz olyan beosztási döntéseket, amik hónapokon-éveken át kitartanak. ## Tervezz tovább előre, mint kényelmes A legtöbb szalon egy hetet publikál egyszerre. Két hét előre jobb. Egy hónap arany. Minél tovább publikálsz, annál magabiztosabbnak érzi magát a csapat a magánélet-tervezésben, és annál kevesebb utolsó pillanatos c… Tags: jó gyakorlat, tervezés, best practices, planning --- ### Eszköz hozzárendelése a napi műszakhoz (opcionális) URL: https://bookinda.hu/help/articles/day-resource-assignment Rendelj egy konkrét eszközt (pl. gépet) egy munkatárshoz az adott napra, hogy a foglalások alapból ahhoz rendelődjenek # Eszköz hozzárendelése a napi műszakhoz > Ez egy opcionális kiegészítő. Az eszközválasztó csak akkor jelenik meg, ha a fiókodban engedélyezve van. Ha nem látod, akkor a vállalkozásod nem használja ezt a funkciót. Egyes vállalkozások egy eszközt (gépet, készüléket) napról napra helyszínről helyszínre, munkatárstól munkatársig visznek. Ezzel a funkcióval közvetlenül a műszak-szerkesztőben rögzítheted, hogy **egy munkatárs az adott napon melyik eszközzel dolgozik**. Az arra a munkatársra arra a napra leadott foglalások ezután alapból ehhez az eszközhöz rendelődnek. ## Hogyan működik 1. A beosztá… Tags: resource, device, machine, eszköz, gép, shifts, beosztás --- ### Szabadságkezelés áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/time-off-overview Ismerd meg, hogyan kezelheted a munkatársak szabadságát, betegszabadságát és szabadságkérelmeit # Szabadságkezelés áttekintés A Szabadságkezelés modul átfogó rendszert biztosít a munkatársak távollétének, szabadnapjainak, betegszabadságának és személyes szabadidejének követéséhez. Zökkenőmentesen integrálódik a beosztással és a naptárral a pontos elérhetőség-követés biztosítása érdekében. ## Főbb funkciók ### Szabadság típusok Különböző távolléti kategóriák követése: - **Szabadság** - Tervezett pihenőidő - **Betegszabadság** - Betegséghez kapcsolódó távollét - **Személyes napok** - Személyes ügyek - **Fizetés nélküli szabadság** - Fizetés nélküli távollét - **Szülési/Apasági szabadság** … Tags: time-off, vacation, sick leave, personal days, leave management --- ### Szabadságkérelem benyújtása URL: https://bookinda.hu/help/articles/submitting-time-off-requests Hogyan nyújthatsz be és kezelhetsz szabadságkérelmeket munkatársként # Szabadságkérelem benyújtása Ismerd meg, hogyan nyújthatsz be szabadságkérelmeket és követheted azok státuszát a jóváhagyási folyamaton keresztül. ## Új kérelem létrehozása ### 1. lépés: Kérelem űrlap megnyitása 1. Navigálj a **Csapat > Munkatársak > Szabadság** menüpontra 2. Kattints az **Új kérelem** gombra 3. Megnyílik a kérelem űrlap ### 2. lépés: Szabadság típus kiválasztása Válaszd ki a szabadság típusát: - Szabadság - Betegszabadság - Személyes nap - Fizetés nélküli szabadság - Szülési/Apasági szabadság - Képzés - Egyéb ### 3. lépés: Dátumok beállítása - **Kezdő dátum** - A szabadság e… Tags: requests, submit, vacation request, leave request --- ### Szabadságkérelmek jóváhagyása URL: https://bookinda.hu/help/articles/approving-time-off-requests Hogyan vizsgálhatják felül és hagyhatják jóvá a vezetők a munkatársak szabadságkérelmeit # Szabadságkérelmek jóváhagyása A vezetők felülvizsgálhatják, jóváhagyhatják vagy elutasíthatják csapattagjaik szabadságkérelmeit. ## Függőben lévő kérelmek jelvény A Szabadság fülön egy értesítési jelvény mutatja a figyelmedet igénylő függőben lévő kérelmek számát. ## Kérelmek felülvizsgálata ### Kérelem megnyitása 1. Lépj a **Csapat > Munkatársak > Szabadság** menüpontra 2. Tekintsd meg az összes függőben lévő kérelmet a listában 3. Kattints egy kérelemre a részletek megtekintéséhez ### Kérelem részletei A kérelem részletes nézete megmutatja: - Munkatárs neve és avatárja - Szabadság típusa é… Tags: approve, reject, manager, approval workflow --- ### Szabadság szabályzatok konfigurálása URL: https://bookinda.hu/help/articles/time-off-policies Állíts be szabadság szabályzatokat keretekkel, szabályokkal és jóváhagyási munkafolyamatokkal # Szabadság szabályzatok konfigurálása A szabadság szabályzatok határozzák meg a szabadságkereteket, jóváhagyási követelményeket és a csapatodra vonatkozó szabályokat. ## Szabályzatok elérése 1. Lépj a **Csapat > Munkatársak > Szabadság** menüpontra 2. Kattints a **Szabályzatok** fülre 3. Tekintsd meg és kezeld az összes szabályzatot ## Szabályzat létrehozása ### 1. lépés: Alapinformációk - **Elnevezés** - Szabályzat neve (pl. „Teljes munkaidős", „Részmunkaidős") - **Leírás** - Mit fed le ez a szabályzat - **Alapértelmezett** - Legyen ez az alapértelmezett új munkatársaknál ### 2. lépés: Szaba… Tags: policies, allowances, rules, configuration, settings --- ### Szabadság egyenlegek kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/time-off-balances Kövesd és módosítsd a munkatársak szabadság egyenlegeit, tekintsd meg a felhasználást és kezeld a kiosztásokat # Szabadság egyenlegek kezelése Kövesd a munkatársak szabadság egyenlegeit, tekintsd meg a felhasználási mintákat és végezz módosításokat szükség esetén. ## Egyenlegek megtekintése ### Csapat áttekintés 1. Lépj a **Csapat > Munkatársak > Szabadság** menüpontra 2. Kattints az **Egyenlegek** fülre 3. Tekintsd meg az összes munkatársat aktuális egyenlegeikkel ### Egyéni egyenleg Kattints egy munkatársra a következők megtekintéséhez: - **Összes keret** - Éves kiosztás - **Felhasznált** - Kivett napok - **Függőben** - Függőben lévő kérelmekben szereplő napok - **Elérhető** - Fennmaradó egyenleg - *… Tags: balances, allowance, usage, tracking, adjustment --- ### Blokkoló óra áttekintés, munkaidő-követés a Bookindában URL: https://bookinda.hu/help/articles/time-clock-overview Hogyan dolgozik a Bookinda blokkoló órája, ki blokkolhat, mit lát a vezető, és miért jobb a papír alapú jelenlétnél # Blokkoló óra áttekintés A Bookinda blokkoló órája pontosan rögzíti, mikor érkezett és mikor távozott egy kolléga, mennyit szünetelt, és mennyi tényleges munkaidőt töltött a szalonban. Cseréld le a papír alapú jelenléti ívet, és a bérezés, túlóra-számítás, jutalék-számolás mind tisztább lesz. ## Hova nézz A bal oldali menü → **Munkaidő-követés** (vagy **Csapat → Blokkoló óra**). A felső sávon van egy gyors-blokkoló kártya is, amivel anélkül, hogy elhagynád a aktuális oldalt, beblokkolhatsz/kiblokkolhatsz. ## Mi történik egy normál nap alatt 1. A kolléga belép a szalonba. 2. Megnyitja a Bookin… Tags: blokkoló óra, jelenlét, munkaidő, time clock, attendance --- ### Be- és kiblokkolás, hogyan használja a csapat URL: https://bookinda.hu/help/articles/clocking-in-and-out A munkatárs napi rutinja: érkezés, beblokkolás, szünetek, kiblokkolás. Mobilon, weben, megosztott eszközön # Be- és kiblokkolás, hogyan használja a csapat A blokkoló óra napi használata egyszerű: egy gomb érkezéskor, egy gomb távozáskor. De azért érdemes átfutni, hogyan néz ki több eszközön és helyzetben, hogy senki ne akadjon el az első napon. ## Beblokkolás Három útja van: ### 1. Mobil app (Staff app) A leggyorsabb. Megnyitod a Staff appot a telefonodon, és a kezdőképernyőn ott a **Beblokkolás** gomb. Egy érintés, kész. Ha be van kapcsolva a GPS-ellenőrzés, a telefon helymeghatározót használ. ### 2. Web böngésző Bejelentkezel a Bookindába, és a felső sávon (vagy a Munkaidő-követés oldalon) ott a … Tags: be-blokkolás, kiblokkolás, mobile, tablet, clock in, clock out --- ### Szünet-követés, fizetett és nem fizetett szünetek kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/break-tracking Hogyan rögzíti a Bookinda a szünet-időt, és mikor számít fizetettnek # Szünet-követés, fizetett és nem fizetett szünetek kezelése A munkanap nem nyolc óra kemény munka megszakítás nélkül. Vannak ebédszünetek, kávészünetek, kis levegőzések. A Bookinda mindezt rögzíti, és tudja, melyik számít fizetett munkaidőnek és melyik nem. ## A két szünet-típus ### Nem fizetett szünet A klasszikus eset. Az ebédszünet alatt a kolléga nem dolgozik, így a fizetett munkaidőből levonódik. Magyar 8 órás műszaknál ez tipikusan 30-60 perc ebédszünet. ### Fizetett szünet Bizonyos szünetek a munkaidő része. Pl. egy 5 perces kávézás a recepción, ahol közben a vendég is ott van. Vagy a … Tags: szünet, fizetett szünet, munka törvénykönyve, break, paid break --- ### Csapat státusz, ki van bent éppen most URL: https://bookinda.hu/help/articles/team-status-overview A real-time-os áttekintő, ami egy pillantás alatt megmondja, ki dolgozik, ki szünetel, ki nincs bent # Csapat státusz, ki van bent éppen most Mi van, ha hirtelen kell tudnod, ki van a szalonban? Ki ment el már szünetre? Ki nincs még bent egy 10:00-s műszakhoz? A Csapat státusz oldal valós időben mutatja a teljes képet, anélkül, hogy bárkit hívni vagy keresni kéne. ## Hova nézz A Munkaidő-követés oldal **Csapat státusz** kártyáján vagy a Bookinda kezdőképernyőjén külön widgetben. Mobilon a Manager appban is. ## Mit mutat Minden csapattag egy színes pötty: - **Zöld**: bent van és dolgozik. - **Sárga**: bent van, de szünetben. - **Szürke**: nincs bent (ma még nem blokkolt). - **Piros**: a műszak… Tags: csapat státusz, real-time, jelenlét, team status, attendance --- ### Munkaidő-nyilvántartás és előzmények, az audit-szintű napló URL: https://bookinda.hu/help/articles/timesheet-and-history A teljes történeti napló: ki mikor blokkolt, mennyit dolgozott, milyen javításokat végeztetek # Munkaidő-nyilvántartás és előzmények, az audit-szintű napló A blokkoló óra napi szinten ad gyors választ ("ki van bent"), de hetente, havonta, évente is be kell néznie valakinek. A Munkaidő-nyilvántartás (Timesheet) az a hely, ahol az egész történet látszik: bérezésnek, túlóra-számolásnak, panaszoknak, audit-eknek mind erre kell támaszkodnia. ## Hova nézz Munkaidő-követés oldal → **Munkaidő-nyilvántartás** vagy **Előzmények** fül. ## Mit látsz A Timesheet egy táblázat. Minden sor egy bejegyzés: - **Munkatárs**: kinek a műszakja. - **Nap**: dátum. - **Beblokkolás**: pontos időpont (és GPS-áll… Tags: nyilvántartás, előzmény, audit, export, timesheet, history --- ### GPS-ellenőrzés, biztosítsd, hogy a szalonban blokkolnak URL: https://bookinda.hu/help/articles/gps-location-verification Hogyan ellenőrzi a Bookinda a kolléga helyzetét beblokkoláskor, és mikor érdemes bekapcsolni # GPS-ellenőrzés, biztosítsd, hogy a szalonban blokkolnak A blokkoló óra alapból elhiszi, ahol a kolléga azt mondja, hogy van. De ha ezt nem akarod elhinni vakon (és bizonyos szalonok nem akarják), bekapcsolhatod a GPS-ellenőrzést. Beblokkoláskor a rendszer megnézi a telefon helyét, és csak akkor jelöli a bejegyzést "hitelesítettnek", ha az a szalon közelében van. ## Hogyan működik 1. A kolléga megnyomja a Beblokkolás gombot. 2. A telefon (vagy a böngésző) lekéri a GPS-koordinátákat. 3. A rendszer összehasonlítja a szalon koordinátáival. 4. Ha 100 méteren belül (alapértelmezés, állítható) → be… Tags: gps, helymeghatározás, ellenőrzés, biztonság, gps, location, verification --- ### Beállítások áttekintés, mit hol találsz URL: https://bookinda.hu/help/articles/settings-overview A Beállítások oldal hét fülére bontva, gyors útmutató, hogy melyik beállítást hol keresd # Beállítások áttekintés A Beállítások oldal a salon-műveléshez szükséges összes globális beállítást egy helyre gyűjti. Hét fülre van bontva, ezeken keresztül megyünk most. ## Hova menj Bal oldalsáv → **Beállítások** (alul). Vagy közvetlenül a `/manager/settings` URL-en. ## A hét fül ### 1. Telephelyek A salon-fiókok kezelése. Egy telephely vagy több, mind itt jön létre, szerkesztődik. Nyitvatartás, cím, kapcsolat ide tartozik. [Részletes cikk](/help/settings/locations) ### 2. Régió Az üzlet általános adatai: név, leírás, fotók, értékelések, jellemzők. Plusz nyelv, időzóna, pénznem-formátum. [… Tags: beállítások, áttekintés, fülek, settings, overview, tabs --- ### Telephelyek, salon-fiókok kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/locations Egy vagy több salon-helyszín létrehozása, szerkesztése, nyitvatartás, cím, kapcsolat # Telephelyek A Telephelyek fül kezeli a salon fizikai helyét. Egy telephellyel működsz? Már kész, van egy alapértelmezett. Több helyszín? Ezen a fülön veszed fel mindegyiket. ## Mit állítasz be telephelyenként Minden telephely-rekord ezt tartalmazza: - **Név**: pl. "Bookinda Belváros", "Bookinda Buda" - **Kód**: rövid azonosító (pl. "BV", "BUDA"), riportokon és számlákon jelenik meg - **Leírás**: opcionális, részletek a vendégeknek - **Cím**: utca, város, irányítószám, ország - **Kapcsolat**: telefonszám, e-mail, weboldal - **Közösségi média**: Instagram, Facebook, TikTok URL - **Időzóna**: l… Tags: telephelyek, fiókok, cím, nyitvatartás, locations, branches, address, hours --- ### Régió, üzleti adatok és megjelenés URL: https://bookinda.hu/help/articles/regional-business Üzletnév, leírás, fotók, értékelések, jellemzők, plusz nyelv, időzóna, pénznem-formátum # Régió, üzleti adatok és megjelenés A Régió fül a salon "márka-arca": üzletnév, leírás, fotók, értékelések, jellemzők. Plusz a nyelv, időzóna és pénznem-formátum. ## Üzleti alapadatok - **Üzletnév**: ahogy a vendég a foglalási oldalon és e-mailekben látja - **URL slug**: a sajatnev.bookinda.hu előtti rész (zárolt, csak az ügyfélszolgálat módosítja) - **Részletes leírás**: pár mondat a salonod-ról, megjelenik a publikus profilon és online foglalási oldalon - **Kapcsolat**: telefon és e-mail (a vendégek látják, lehet eltérő a belső e-mailedtől) - **Közösségi média**: Web, Instagram, Facebook, T… Tags: régió, üzlet, leírás, fotók, pénznem, forint, ft, tizedes, tizedesjegy, elválasztó, formátum, regional, business, description, photos, currency, decimal, separator, format --- ### Erőforrások, foglalható szobák és eszközök URL: https://bookinda.hu/help/articles/resources Hogyan veszel fel kezelőszobákat, lézergépeket és más megosztott eszközöket, amiket a szolgáltatásokhoz kötsz # Erőforrások Az Erőforrások fül a fizikai dolgokat kezeli, amiket a foglalások használnak: szobák, gépek, székek. Itt veszed fel mindet, hogy aztán a szolgáltatásokhoz kapcsolhasd. Egyszer felvett erőforrást a rendszer végig követ: nem foglalható dupla, ütközés-figyelmeztetés. ## Mit veszel fel Tipikus erőforrás-kategóriák: - **Kezelőszobák**: Kezelőszoba 1, Kezelőszoba 2, VIP szoba - **Gépek**: Lézergép, Festék-keverő, IPL - **Állomások**: Manikűr-állomás, Pedikűr-szék, Hajszárító-pad Mindegyikhez: - **Név**: ahogy a csapat is ismeri (legyen egyértelmű) - **Leírás**: opcionális (pl. "Csak ne… Tags: erőforrások, szobák, eszközök, resources, rooms, equipment --- ### Fizetés, hat al-fül egy helyen URL: https://bookinda.hu/help/articles/payments Fizetési módok, áfa, számlázás, foglalási politika, szolgáltatás-felülírások és online fizetés-átjárók # Fizetés A Fizetés fül a salon pénzügyi-megfelelőségi konfigurációja. Hat al-fülre van bontva. ## 1. Módszerek A pénztárnál választható fizetési módok listája. Alapból: készpénz, bankkártya, banki átutalás. Hozzáadhatsz egyedit (pl. "Ajándékutalvány", "SZÉP-kártya"). Mindegyikhez: - Név - Típus (készpénz / kártya / átutalás / digitális tárca / harmadik fél) - Aktív / inaktív ## 2. Adók Az ÁFA-kulcsok itt vannak felvéve. Magyar salon-nak tipikusan: - 27% (általános) - 5% (egyes egészségügyi szolgáltatás) - 0% (alanyi adómentes) A szolgáltatások és termékek ezek közül választanak adót. ## 3. Sz… Tags: fizetés, áfa, számla, stripe, barion, payments, taxes, invoicing --- ### Kedvezmény-presetek, gyors kedvezmény a pénztárnál URL: https://bookinda.hu/help/articles/discount-presets Előre konfigurált kedvezmények listája, amiket egy kattintással alkalmazhatsz a fizetéskor # Kedvezmény-presetek A Kedvezmények fül egy egyszerű, de hasznos rész: előre beállított kedvezmény-sablonok, amiket a pénztárnál egyetlen kattintással alkalmazol. ## Mit állítasz be Minden preset: - **Név**: pl. "Diákkedvezmény 10%", "Senior 15%", "Munkatárs 20%" - **Leírás**: opcionális belső jegyzet - **Típus**: százalékos VAGY fix összeg - **Érték**: a százalék vagy összeg - **Aktív / inaktív**: kapcsolóval ki tudod kapcsolni anélkül, hogy törölnéd - **Sorrend**: a pénztárnál ebben a sorrendben jelennek meg ## Hogyan használod a pénztárnál Egy eladás során, mielőtt befejezed: 1. "Kedvezmén… Tags: kedvezmény, preset, pénztár, discount, preset, till --- ### Naptár-beállítások, megjelenés és testreszabás URL: https://bookinda.hu/help/articles/calendar-settings A naptár-rács időbeosztása, hét első napja, lemondási okok és egyéni időpont-állapotok # Naptár-beállítások A Naptár fül a manager-naptár megjelenítését és testreszabását szabályozza. Két fő szekció: megjelenítés és testreszabások. ## Megjelenítési beállítások ### Hét első napja - **Hétfő**: európai konvenció (alapértelmezett magyar salon-nak) - **Vasárnap**: amerikai konvenció A heti naptár-nézetet ez befolyásolja. ### Naptár kezdő-óra A nap első sávja a naptáron. Tipikus értékek: - 8:00 (korai-nyitós salon) - 9:00 (általános) - 10:00 (késő-nyitós, masszázs/spa) A nyitvatartás előtti órák szürkítve jelennek meg, így gyorsabb betekintés. ### Időbeosztás-rács intervallum Mennyi i… Tags: naptár, megjelenés, lemondási ok, állapot, calendar, display, cancellation, status --- ### Integrációk, külső rendszerek csatlakoztatása URL: https://bookinda.hu/help/articles/integrations Online foglalás, e-mail, naptár-szinkron, push, számlázás, hotel PMS, EESZT, analytics, webhookok # Integrációk Az Integrációk fül azokat a külső szolgáltatásokat kezeli, amiket a Bookinda-hoz csatlakoztathatsz. Négy fő szekcióra van osztva. ## 1. Online foglalás ### Booking Connect Beágyazható foglalási widget a saját weboldaladhoz. JS-snippet, kétféle formátum (gomb vagy beágyazott naptár). ### Web Connect Saját mini-weboldalt szerkeszthetsz, amit a Bookinda-link mögé teszel. Logo, leírás, fotók, foglalási link. ### Online Booking beállítások A vendég oldali foglalás működése: új vendég blokkolás, várólista, csomag-eladás, foglaló-mező-testreszabás. ## 2. Kommunikáció ### Email Connect S… Tags: integrációk, API, csatlakozás, webhook, telegram, calendar sync, integrations, api --- ### Több helyszínes vállalkozás, helyszín-zárolt felhasználók és embedek URL: https://bookinda.hu/help/articles/multi-location-enterprise Hogyan kezelj 5, 20 vagy akár 40 helyszínt egy fiók alatt: helyszín-szintű felhasználók, helyszínenkénti weboldali embed, központi helyszín-választó # Több helyszínes vállalkozás Ez a felépítés akkor jó, ha egy üzleti márkának sok telephelye van (pl. 40 különálló masszázs-szalon vagy fodrászat), de mindegyik telephely a saját weboldalán fogad foglalást, és van egy központi tulajdonos, aki mindenkit lát. ## Az alap felállás - **1 fiók (tenant)** alatt működtetsz mindenkit. Az adatok közösek (egy ügyfél, egy szolgáltatáslista), de a foglalás telephelyenként szétválasztható. - **1 OWNER user** (a központi tulaj): mindent lát, minden helyszínt vált, riportok mind átfogóak. - **N darab telephely-user**: csak a saját helyszínük naptárát, foglalá… Tags: multi-location, enterprise, több helyszín, hálózat, embed, telephely-user, central directory, lockLocation --- ### Fizetések áttekintés, mit tud a Bookinda pénzügyi modulja URL: https://bookinda.hu/help/articles/payments-overview A POS, eladások, foglalási szabályzatok, fizetési módok, visszatérítés, adósság és pénzügyi riportok # Fizetések áttekintés A Bookinda pénzügyi modulja egy salonban előforduló minden pénzügyi tevékenységet kezel: pénztári eladás, online foglalási előleg, no-show-díj, visszatérítés, adósság-kezelés, pénzügyi riportok. Ez a cikk a modul áttekintése, részletek külön cikkekben. ## A főbb eszközök A Bookinda 4 fő pénzügyi-felülete: ### 1. POS / Kassza (Cash Register) A napi pénztárkezelés. Pénztár-nyitás (open balance), tranzakció-rögzítés, kiadások, pénztár-zárás (close balance). Felső sávból gyorsan elérhető. [Részletes cikk](/help/payments/cash-register) ### 2. Eladások (Sales) Az összes pénzüg… Tags: fizetések, áttekintés, POS, eladás, payments, overview, sales --- ### POS / Kasszakezelés, napi pénztári rutin URL: https://bookinda.hu/help/articles/cash-register Pénztár-nyitás, tranzakció-rögzítés, kiadások, pénztár-zárás, pénztár-előzmények # POS / Kasszakezelés A Bookinda kassza-modulja egy teljes POS-rendszer. Itt nyitod a napot a kezdő-egyenleggel, rögzíted a be- és kifolyásokat, és a nap végén zárod, hogy lásd a tényleges-vs-elvárt különbséget. ## Hova nézz Bal oldalsáv → **POS** vagy **Kassza** (alapból a felső sávban is van gyors-elérési ikon). ## Négy fül ### 1. Pénztár (Register) Az aktív munkamenet. Itt: - **Nyitás**: kezdő-egyenleg megadása (mennyi pénz van a kasszában reggel) - **Pénz-be / pénz-ki**: tranzakciók manuális rögzítése (pl. tippet kapsz, váltáspénzt veszel ki) - **Mai tranzakciók listája**: minden be- és ki… Tags: kassza, POS, nyitás, zárás, cash register, open, close --- ### Fizetési folyamat / Checkout, vendég-fizetés a pénztárnál URL: https://bookinda.hu/help/articles/checkout-process Hogy megy egy eladás a pénztárnál: szolgáltatás kiválasztása, kedvezmény, fizetési mód, split, borravaló # Fizetési folyamat / Checkout A pénztári-eladás a salon-rutin egyik leggyakoribb eseménye. Egy vendég fizet a szolgáltatásért és egy esetleges termékért. Lehet, hogy egyszerű, lehet, hogy bonyolult (split, kedvezmény, borravaló). ## A standard flow A vendég foglalása befejezett-állapotba kerül (a stylist megnyomta a "Befejezett"-et). A naptáron a foglalás-kártyán "Fizetés" gomb jelenik meg. 1. **Fizetés gomb**: megnyit egy fizetési-ablakot 2. **Tételek áttekintése**: szolgáltatás(ok), kiegészítők, esetleg termékek 3. **Kedvezmény** (opcionális): kézi vagy preset (lásd: [Kedvezmény-presetek](/… Tags: fizetés, pénztár, split, borravaló, checkout, till, tip --- ### Eladások lista, 8 al-fülön minden tranzakció URL: https://bookinda.hu/help/articles/sales-list A salon összes pénzügyi tranzakciója: foglalások, számlák, fizetések, ajándékutalvány, csomag, tagság, termék # Eladások lista Az Eladások oldal a salon teljes pénzügyi tevékenységét mutatja. Itt látod, ki mit fizetett, mikor, milyen módon, milyen státuszban. ## Hova nézz Bal oldalsáv → **Eladások** vagy **Sales**. Nyolc fő al-fülre van bontva. ## A nyolc al-fül ### 1. Napi összegzés Mai pénzügyi áttekintés: összeg, foglalás-szám, fizetési módok megoszlása, top-szolgáltatások. ### 2. Foglalások (Appointments) Foglalás-alapú eladások. Minden foglalás egy sorban, vendég, szolgáltatás, ár, fizetési-státusz. ### 3. Eladások / Számlák (Sales) Kompletten az összes eladás (foglalás + termék + tagság + csomag… Tags: eladások, tranzakciók, lista, sales, transactions, list --- ### Előleg-rendszer, foglalás-előtti fizetés URL: https://bookinda.hu/help/articles/deposits Mikor kérj előleget, mekkora összeg, fix vagy százalékos, online vagy helyszíni # Előleg-rendszer Az előleg azt jelenti, hogy a vendég foglaláskor egy összeget előre fizet. Ez csökkenti a no-show-arányt és komolyítást ad a foglalásnak. ## Hol állítod be Beállítások → Fizetés → Szabályzat (vagy szolgáltatás-szinten egy adott szolgáltatáson). ## Előleg-típusok ### Fix összeg Pl. 5 000 Ft minden foglaláshoz. A vendég ezt fizeti előre, függetlenül a szolgáltatás árától. ### Százalékos Pl. 30% a teljes összegből. Ha a szolgáltatás 20 000 Ft, az előleg 6 000 Ft. A maradékot a salonban fizeti. ## Visszatérítés-szabályok Az előleg lehet: - **Visszatéríthető** (refundable): ha a v… Tags: előleg, foglalás-előleg, visszatérítés, deposit, booking deposit, refund --- ### No-show díj és késői lemondási díj URL: https://bookinda.hu/help/articles/no-show-fees Hogyan kezeli a Bookinda az ott nem jelenő és a túl későn lemondó vendégeket # No-show díj és késői lemondási díj A no-show (nem jelent meg) és a késői lemondás (cancellation) a salon-üzlet két leggyakoribb pénzügyi kockázata. A Bookinda fizetési-rendszere automatikusan kezel mindkettőt. ## Hol állítod be Beállítások → Fizetés → Szabályzat → No-show és lemondási díjak. ## No-show díj ### Hogyan működik Amikor egy munkatárs (vagy az automatikus rendszer) "Nem jelent meg" státuszra állítja a foglalást, egy díj-modal felugrik: - A díj-összeget mutatja (a beállítás szerint) - Három opció: 1. **Mentett kártya terhelése** (Stripe vagy Barion saved card) 2. **Tartozásként… Tags: no-show, lemondás, díj, no-show fee, cancellation fee --- ### Visszatérítések, hogyan kezeld a vissza-fizetést URL: https://bookinda.hu/help/articles/refunds Részleges és teljes visszatérítés, ok-megadás, audit-nyomvonal # Visszatérítések A visszatérítés a salon mindennapja. Vendég panaszkodik, szolgáltatás-hiba, goodwill, vagy egyszerűen lemondás-utáni vissza-fizetés. A Bookinda mindezt rendezett módon kezeli. ## Hol indítod ### Eladás-listából 1. Eladások → adott eladás 2. "Visszatérítés" gomb 3. Részleges (csak egy tétel) vagy teljes 4. Ok-megadás 5. Megerősítés ### Pénztárnál (közvetlenül) Ha a vendég ott áll a pénztárnál, a fizetési-modálban "Visszatérítés" opció. ## Visszatérítés-típusok ### Teljes Az egész eladás visszafordul. A pénztár-egyenleg, és a vendég számláját is rendezi. ### Részleges Csak egy … Tags: visszatérítés, refund, audit, ok --- ### Adósság-kezelés, ki tartozik mennyivel URL: https://bookinda.hu/help/articles/debt-management PENDING-eladások, vendég-tartozás, csoportos óra-tartozások és behajtás # Adósság-kezelés Néha vendégek tartoznak, vagy mert nem fizettek időben (PENDING eladás), vagy no-show díj merült fel, vagy egy csoportos órán részt vettek bérlet nélkül. A Bookinda ezeket egy helyen kezeli. ## A két fő kategória ### 1. PENDING eladások Olyan eladás, ami létrejött, de még nincs kifizetve. - Eladás-státusz: PENDING vagy PARTIAL - A vendégprofilon "Tartozás: X Ft" jelvény pirossal ### 2. Csoportos óra-tartozások Speciális kategória a csoportos óráknál, amikor a vendég ott volt, de nem volt érvényes bérlete. - Külön oldal: Csoportos órák → Tartozások - Tartozás-okok: - **ATTEN… Tags: adósság, tartozás, pending, debt, outstanding --- ### Fizetési átjárók, Stripe, Barion és SimplePay URL: https://bookinda.hu/help/articles/payment-gateways Online fizetési-szolgáltatók beállítása foglalási-előleg-szedéshez # Fizetési átjárók Az online fizetés (foglalási-előleg, csomag-vásárlás, utalvány-eladás) a Bookindában fizetési-átjárón keresztül megy. Három támogatott szolgáltató: Stripe, Barion és SimplePay. A saját kereskedői fiókodat kötöd be, így a pénz közvetlenül a te bankszámládra érkezik. ## Stripe Connect Nemzetközi, kártya-alapú szolgáltató. Támogat: - Bankkártya (Visa, Mastercard, Amex) - Mentett kártya - Apple Pay, Google Pay - 3D Secure-erős hitelesítés ### Beállítása 1. Beállítások → Fizetés → Átjárók → Stripe 2. "Csatlakozás Stripe-hoz" gomb 3. Stripe-fiók-létrehozás vagy meglévő-csatlakozás… Tags: stripe, barion, simplepay, otp mobil, átjáró, online fizetés, gateway, online payment --- ### Pénzügyi riportok, hová ment a pénz URL: https://bookinda.hu/help/articles/financial-reports Bevétel-trendek, fizetési-mód-megoszlás, tranzakció-napló, pénztár-zárás-riportok # Pénzügyi riportok A salon pénzügyi-egészségéről a Riportok → Pénzügy szekció ad áttekintést. Több al-fülön részletes adatok. ## Hova nézz Bal oldalsáv → Riportok → Pénzügy (Finance) szekció. ## Riport-típusok ### 1. Fizetések / Payments A fizetési-módok megoszlása: - Készpénz: 30%, 280 000 Ft, 35 tranzakció - Kártya: 65%, 615 000 Ft, 78 tranzakció - Egyéb: 5%, 50 000 Ft, 6 tranzakció Időszak-szűrhető (ma, hét, hónap, egyéni). ### 2. Összegzés / Summary Havi bevétel-trendek: - **Bruttó**: a teljes bevétel - **Kedvezmények**: levont - **Adó**: ÁFA-rész - **Borravaló**: külön - **Nettó**: a sal… Tags: riportok, pénzügy, bevétel, reports, finance, revenue --- ### Online foglalás áttekintés, mit kínál a Bookinda URL: https://bookinda.hu/help/articles/online-booking-overview A teljes online foglalási modul átnézete: vendég-flow, beállítási fülek, eladható tételek # Online foglalás áttekintés Az Online foglalás a Bookinda egyik legfontosabb modulja: a publikus webhelyed, ahol a vendégek időpontot foglalnak, csomagot vesznek, ajándékutalványt küldenek. Ez a cikk a teljes modult mutatja be áttekintésben, a részleteket külön cikkek tárgyalják. ## Kétféle URL A Bookinda foglalási oldala két formában él: - **sajatnev.bookinda.hu**: a saját aldomain-ed, automatikusan generálva a slug-od alapján - **Beágyazott widget**: saját weboldaladhoz, JS-snippet (lásd a [Widget cikket](/help/online-booking/widget)) Mindkettő ugyanazt a foglalási élményt adja, csak más ko… Tags: online foglalás, áttekintés, foglalási oldal, online booking, overview --- ### Foglalási ablak, mikor lehet foglalni URL: https://bookinda.hu/help/articles/booking-window Minimum előleg-idő, maximum időtáv, lemondás és áthelyezés szabályai a vendég-foglalásra # Foglalási ablak A "Foglalási ablak" beállítások szabályozzák, mikor és hogyan tud egy vendég foglalni az online foglalási oldalad-on. Itt veszed le a kontrollt a "bárki, bármikor, akár 5 perc múlva is foglalhat" alapesetről. ## Hova nézz Beállítások → Online Foglalás → **Foglalási ablak** szekció. ## Minimum előleg-idő A foglalás minimális távolsága a jelen pillanattól. Példák: - **0 óra**: a vendég foglalhat azonnal (akár 5 perc múlvi időpontra). Walk-in-friendly, de stresszesebb. - **2 óra**: a vendég legalább 2 órával előre kell foglaljon. Reggeli foglalkozást nem foglalja le este 23-kor.… Tags: foglalási ablak, lemondás, átfoglalás, booking window, cancellation --- ### Időbeosztás, sávok és intelligens rés-elkerülés URL: https://bookinda.hu/help/articles/schedule-settings Időpont-rács intervallum, puffer-idő, intelligens slot-optimalizálás # Időbeosztás A foglalási oldalad időbeosztási logikáját itt szabályozod: mennyi időközönként kínálsz sávot, mennyi puffer kell foglalások között, és hogyan kerüld a felaprózódott naptárt. ## Hova nézz Beállítások → Online Foglalás → **Időbeosztás** szekció. ## Időpont-rács intervallum Mennyi idő egy "sáv" a foglalási oldalon. A vendég ennyi-perces lépésekben látja a választható időket. - **5 perc**: nagyon szoros, gyors-szolgáltatású salon-nak (pl. csak 15-20 perces vágások) - **15 perc**: alapértelmezett, jó egyensúly. A vendég nem érzi szűknek, te sem aprózod túl a naptárt. - **30 perc**: t… Tags: időbeosztás, sávok, puffer, intelligens, schedule, slots, buffer, intelligent --- ### Foglalási opciók, vendég-flow testreszabás URL: https://bookinda.hu/help/articles/booking-options Munkatárs-választás, szolgáltatás-megjelenítés, szerződéses feltételek, fizetési-info # Foglalási opciók A "Foglalási opciók" fül szabályozza, hogyan néz ki és viselkedik a vendég-foglalási flow. Tisztán esztétikai-és élmény-szintű döntések, de hatással vannak a konverziódra. ## Hova nézz Beállítások → Online Foglalás → **Foglalási opciók** szekció. ## Munkatárs-választás Három mód: - **Igen (kötelező)**: a vendég konkrét munkatársat választ a foglaláshoz. Klasszikus salon-élmény. - **Nem**: a salon dönti el, ki dolgozik. Tipikus masszázs/spa, ahol a vendég nem ismeri a terapeutákat név szerint. - **Opcionális**: a vendég választhat, vagy kihagyhatja. A "bárki" opcióval a fogla… Tags: foglalási opciók, munkatárs, feltételek, vendég mód, guest booking, booking options, staff selection, terms --- ### Új vendég blokkolás, telt háznál is megőrzöd a régieket URL: https://bookinda.hu/help/articles/block-new-customers Egy kapcsolóval letiltod az új vendégek online foglalását, miközben a régi vendégek és bizonyos szolgáltatások továbbra is foglalhatók # Új vendég blokkolás Telt háznál a salon-ok eddig kétféle rossz választással éltek: vagy levetted az online foglalási oldalt, vagy hagyod, hogy új vendégek is foglaljanak, akiknek aztán napokkal később kínosan le kell mondanod. Mostantól van egy harmadik út: egy kapcsoló, ami **csak az új vendégeket állítja meg**, miközben a meglévő vendégeidnek minden zökkenőmentes marad. ## Hova nézz Beállítások → Online Foglalás → **Új vendég blokkolás** szekció. ## Hogyan működik A főkapcsoló bekapcsolása után, amikor egy vendég megpróbál foglalni: 1. Kiválasztja a szolgáltatást, munkatársat, időpontot 2.… Tags: új vendég, blokkolás, telt ház, block, new customers, waitlist --- ### Értesítések, e-mailek a csapatnak és a vendégnek URL: https://bookinda.hu/help/articles/notifications Csapatnak küldött foglalási értesítések és vendégnek küldött visszaigazolás/emlékeztető e-mailek # Értesítések Az online foglalás során rengeteg e-mail jön és megy. Ez a fül szabályozza, ki mit kap és mikor. ## Hova nézz Beállítások → Online Foglalás → **Értesítések** szekció. ## Csapat-értesítések ### Új foglalási értesítés Bekapcsolva, a salon-tulajdonos és/vagy érintett munkatárs e-mailt kap minden új online foglalásról: - Vendég neve, kapcsolat - Szolgáltatás - Időpont - Munkatárs - Teljes ár Ha kikapcsolod, a foglalások csendben jönnek létre, csak a naptáron látszanak. ### További e-mail-címek Hozzáadhatsz extra e-mail-címeket a csapatnak (pl. "info@yourname.hu", "anna@yourname.hu").… Tags: értesítések, visszaigazolás, emlékeztető, notifications, confirmation, reminder --- ### Widget, beágyazás és megosztás URL: https://bookinda.hu/help/articles/widget A foglalási widget testreszabása, beágyazás a saját weboldaladhoz, közvetlen-link, QR-kód # Widget, beágyazás és megosztás A foglalási widget az, amit a vendég lát: a Bookinda-foglalási oldal vizuális megjelenése. Ez a fül a widget kinézetét és terjesztését szabályozza. ## Hova nézz Beállítások → Online Foglalás → **Widget** szekció. ## Vizuális testreszabás ### Elsődleges szín (primary) A főgombok, kiemelt elemek színe. A salon-márkaszínével egyezzen. ### Akcens szín (accent) Másodlagos színek (hover állapotok, ikonok). Komplementer az elsődleges-höz. ### Élő színpreview A felületen rögtön látsz egy minta-gombot és linket a beállított színekkel. Ha jól néz ki, mented. ### CAPTCHA … Tags: widget, beágyazás, link, qr, embed, sharing --- ### v2 widget, natív app-szerű foglalás a saját weboldalon URL: https://bookinda.hu/help/articles/widget-v2 A Bookinda v2-es widgetje: Shadow DOM-os, iframe nélküli React-render, autoPopup mód, embed kód példák # v2 widget, natív app-szerű foglalás A v2-es widget a Bookinda új beágyazási módja. A v1-es változat egy iframe-ben futott a saját weboldaladon: működött, de látszott rajta a "doboz" határa, kicsit "olyan érzés volt mintha külső eszközt töltöttünk volna be". A v2 a saját weboldalad DOM-jába rendel React-tel (Shadow DOM-on belül, így a stílusok izoláltak), tehát natív app-szerű élményt ad: smooth animációk, viewport-share, semmi iframe-keret. ## Mikor melyiket használd | Helyzet | Ajánlott | |---|---| | Beágyazod a saját weboldaladba és natív app-érzés kell | **v2 widget** | | Strict CSP-s hos… Tags: widget, v2, shadow-dom, autoPopup, embed, iframe, csp --- ### Link-builder, előre konfigurált foglalási URL-ek URL: https://bookinda.hu/help/articles/link-builder Speciális linkek létrehozása, ami egyenesen egy szolgáltatásra, munkatársra vagy időszakra visz # Link-builder A standard sajatnev.bookinda.hu link a teljes foglalási oldalra visz. De néha hasznos olyan linket adni, ami már előre kiválasztott egy szolgáltatást, munkatársat vagy típust. Ez a link-builder. ## Hova nézz Beállítások → Online Foglalás → **Link-builder** szekció (vagy a Link-builder fül). ## Mit állíthatsz be Az URL-be kódolva előre választhatsz: - **Konkrét szolgáltatás**: a vendég egyből a "Brazilian blowout" foglalási flow-ban van - **Konkrét munkatárs**: már Anna stylist van kiválasztva - **Foglalási típus**: csak csomag-vásárlás, csak ajándékutalvány, csak csoportos óra -… Tags: link-builder, URL, paraméter, link builder, parameters --- ### A vendég-foglalási flow lépésről lépésre URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-flow Mit lát a vendég, amikor megnyitja a foglalási oldalt: szolgáltatás, idő, adatok, megerősítés # A vendég-foglalási flow Hogy fest a foglalási folyamat a vendég szemszögéből? Ez a cikk végigmegy a tipikus utat, hogy lásd, mit kapnak a vendégeid, és optimalizálhasd a beállításokat. ## 1. Megérkezés A vendég a sajatnev.bookinda.hu URL-t nyitja meg (vagy egy speciális link-buildelt URL-t, vagy a beágyazott widgetet). A salon márka-arcával találkozik: logo, üzletnév, leírás. A főoldal megmutatja: - Szolgáltatások listája (kategóriánként) - Csomag-vásárlás (ha aktív) - Ajándékutalvány-vásárlás (ha aktív) - Csoportos óra-naptár (ha aktív) - Kapcsolat-info, közösségi média ## 2. Szolgáltatás-v… Tags: vendég-flow, foglalás-flow, lépések, customer flow, booking journey --- ### Online foglalás extra beállítások: árak elrejtése + automata fájl-csatolás URL: https://bookinda.hu/help/articles/online-booking-extras Két új toggle a Manager → Online foglalás → Beállítások alatt: árak teljes elrejtése a publikus flow-ban, és automata PDF-csatolás minden foglaláshoz. # Online foglalás extra beállítások A `/manager/online-booking` (Beállítások) oldalon két új toggle érhető el, amik a publikus foglalási flow viselkedését szabályozzák. Mindkettő opcionális, és bármely tenant be tudja kapcsolni saját igénye szerint. ## 1. Árak teljes elrejtése online foglalásnál **Hol**: Beállítások → Foglalás opciók → "Árak teljes elrejtése online foglalásnál" ### Mikor van értelme - Egészségügyi / orvosi szolgáltatások, ahol az árat csak konzultáción közlik - Tomamed-stílusú tenant, ahol a vendég először időpontot foglal, az árazás a helyszínen történik - B2B / belső használ… Tags: hide-prices, email-attachment, pdf, auto-attach, use-guide, tomamed, utilities --- ### Foglalási adatok, villámfoglalás (csak e-mail) és érdeklődők URL: https://bookinda.hu/help/articles/booking-fields-lead-capture Állítsd be, milyen adatokat kérsz a foglalásnál, fogj le érdeklődőket az e-mail megadásakor, és kövesd utánuk az elhagyott foglalásokat # Foglalási adatok, villámfoglalás és érdeklődők A Beállítások → Online foglalás → **Foglalási adatok** fülön szabadon eldöntheted, milyen adatokat kérsz a vendégtől az online foglaláskor, és melyik kötelező. Így akár csak az e-mail címmel is lehet villámgyorsan foglalni, a megadott e-mailekből pedig automatikusan érdeklődő-profil keletkezik. ## Milyen mezőket állíthatsz A foglaló űrlap minden mezőjéhez két kapcsoló tartozik: - **Látható**: megjelenik-e a mező a vendégnek - **Kötelező**: kötelező-e kitölteni Állítható mezők: e-mail, keresztnév, vezetéknév, telefonszám, megjegyzés, marketing ho… Tags: booking-fields, lead-capture, abandoned-booking, quick-booking, email-only, consultation, leads --- ### Ügyfélportál áttekintés, mit kapnak a vendégeid URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-portal-overview A teljes vendég-portál: foglalások, profil, hűség, csomagok, utalványok, push-értesítések # Ügyfélportál áttekintés Az Ügyfélportál a vendég saját kis Bookinda-belső területe. Bejelentkezés után láthatja és kezelheti a foglalásait, profilját, hűségpontjait, csomagjait, utalványait. Egy salon számára ez az "ügyfél-app" anélkül, hogy alkalmazást kellene fejlesztened. ## URL és belépés A portál a salon foglalási oldalához kapcsolódik: - **sajatnev.bookinda.hu/myaccount**: a portál kezdőképernyője - A vendég bejelentkezhet: - **E-mail + jelszó** - **Google bejelentkezés** (egy kattintás) A bejelentkezés után a vendég látja a saját profilját és minden hozzá tartozó adatot. ## Mit kí… Tags: ügyfélportál, áttekintés, vendég-app, customer portal, overview --- ### Portál beállítása és márka-testreszabás URL: https://bookinda.hu/help/articles/portal-setup-branding Hogyan kapcsold be, állítsd be a színeket, logot, és integráld a salon-márkáddal # Portál beállítása és márka-testreszabás Az ügyfélportál minden salonon él (a Bookinda automatikusan biztosítja), de a megjelenését testre kell szabnod, hogy illeszkedjen a saját márkádhoz. ## Hova nézz Beállítások → Whitelabel (vagy /manager/whitelabel közvetlenül). ## Márka-beállítások ### Portál főszín A vendégoldali alkalmazás elsődleges színe (gombok, kiemelt elemek). - Hex-érték (pl. #FF6B6B) - Vagy színválasztó UI A foglalási oldal főszínével egyezzen vagy közeli legyen, hogy a vendég átmenete zökkenőmentes. ### Portál logo A salon-logod, ami a portál fejlécében jelenik meg. - PNG vagy… Tags: portál, márka, whitelabel, logo, szín, portal, brand, logo --- ### Bejelentkezés és regisztráció URL: https://bookinda.hu/help/articles/portal-login A vendég hogyan jelentkezik be a portálra: e-mail+jelszó, Google, jelszó-csere # Bejelentkezés és regisztráció A vendég kétféle módon léphet be a portálra: e-mail+jelszó vagy Google bejelentkezés. Ez a cikk leírja, hogyan működik mindkettő. ## A portál URL-je sajatnev.bookinda.hu/myaccount Az URL-re kattintva először a bejelentkezés-képernyő jelenik meg. ## E-mail + jelszó ### Regisztráció Először a vendég regisztrálnia kell: 1. /myaccount/register oldalra megy 2. E-mail-t és jelszót ad meg (minimum 8 karakter, ajánlott összetett) 3. Erősítő e-mail érkezik 4. Az e-mail-ben lévő linkre kattintva aktiválja a fiókot A regisztrált e-mail-nek egyeznie kell a salon-vendég-reko… Tags: bejelentkezés, regisztráció, jelszó, google, login, register, password --- ### Időpontok megtekintése a portálon URL: https://bookinda.hu/help/articles/portal-appointments Hogyan látja és kezeli a vendég a foglalásait, beleértve a múlt-foglalásokat is # Időpontok a portálon A portál fő céllöldala az időpont-kezelés. A vendég itt látja a közelgő és múlt foglalásait. ## Hova mész a portálban Bejelentkezés után az **Időpontok** szekcióra. Két fül: - **Közelgő**: ami a jövőben van - **Múlt**: ami már megtörtént ## Mit lát a vendég Minden foglalás-kártya: - Szolgáltatás neve és időtartama - Munkatárs (ha be van állítva, hogy mutatkozzon) - Dátum és időpont - Telephely - Ár - Foglalás-státusz - Akció-gombok (Lemondás, Átfoglalás, Foglald újra) ## Akciók közelgő foglalásra ### Átfoglalás 1. "Átfoglalás" gombra kattint 2. Új időpontot választ 3. Me… Tags: időpontok, átfoglalás, lemondás, appointments, reschedule, cancel --- ### Profil és preferenciák URL: https://bookinda.hu/help/articles/portal-profile Hogyan szerkeszti a vendég a saját adatait és értesítési-preferenciáit # Profil és preferenciák A Profil-szekció a vendég önkiszolgáló része. Itt szerkesztheti az adatait, jelszavát, és kezelheti, milyen értesítéseket kap. ## Mit szerkeszthet a vendég ### Személyes adatok - Név (kereszt + vezeték) - Telefonszám - E-mail-cím (regisztrált e-mail nem cserélhető önállóan) - Születésnap (szülinapi automatizmusokhoz) - Nem (opcionális) - Cím ### Jelszó-csere Régi jelszó megadása után új jelszó beállítása. ### Marketing-preferenciák Önállóan szabályozza: - **Marketing-e-mail**: be / ki - **Marketing-SMS**: be / ki - **Foglalási visszaigazolás-e-mail**: kötelezően be (tr… Tags: profil, jelszó, marketing, profile, password --- ### Push-értesítések, ami azonnal jut el a vendéghez URL: https://bookinda.hu/help/articles/portal-push-notifications A vendég a portálban beállíthatja, milyen push-értesítéseket kap. 7+ kategória, részletes preferenciákkal # Push-értesítések A push-értesítések azonnali, mobiltelefonra küldött kis üzenetek. Sokkal hatékonyabbak, mint az e-mail vagy SMS. ## Hova nézz a portálban Bejelentkezés után az **Értesítések** szekcióra. Itt a vendég: - Bekapcsolja a push-értesítéseket (browser permission) - Részletesen szabályozza, mit szeretne kapni ## A push-értesítés-kategóriák A vendég 7+ kategóriát tud egyenként ki/be kapcsolni: ### 1. Foglalási értesítések - Foglalás-megerősítés - 24 órás emlékeztető - 2 órás emlékeztető - Átfoglalás történt - Lemondás történt ### 2. Elköteleződési értesítések - Értékelés-kérés a láto… Tags: push, értesítések, mobile, push notifications --- ### Hűségpontok és ajánlási kód a portálban URL: https://bookinda.hu/help/articles/portal-loyalty-referrals A vendég nyomon követi a pontjait, szintet, jutalmakat és megosztja az ajánlási kódját # Hűségpontok és ajánlási kód A portál egyik legértékesebb szekciója. A vendég itt látja a teljes hűségprogram-státuszát. ## Mit lát a vendég ### Pontegyenleg - Aktuális pontszám - Várhatóan szerezhető pontok (függőben lévő foglalásokból) - Lejárati információ ### Tagsági szint - Jelenlegi szint (Bronz, Ezüst, Arany stb.) - Mennyi pont kell a következő szinthez - Vizuális progress-bar - Szint-előnyök listája ### Jutalom-katalógus - Beváltható jutalmak listája pont-költséggel - "Beváltás" gomb minden tételhez - Beváltás után e-mailes megerősítés ### Beváltási előzmények - Mikor mit váltott be -… Tags: hűség, pontok, ajánlás, jutalmak, loyalty, points, referral, rewards --- ### Csomagok, tagságok, utalványok és egyenleg URL: https://bookinda.hu/help/articles/portal-wallet A vendég pénzügyi-eszközei a portálban: prepaid csomagok, havi tagságok, utalványok, store credit # Vendég-pénztárca a portálban A portál tartalmaz egy "pénztárca" szekciót, ahol a vendég nyomon követheti az összes előrefizetett és fennálló pénzügyi-eszközt. ## A négy szekció ### Csomagok - Csomag neve (pl. "5x manikűr csomag") - Hányadik alkalmán van (3/5) - Lejárati dátum - Mit tartalmaz ### Tagságok - Tagság neve - Aktiválás dátuma - Megújulás dátuma - Mit tartalmaz - "Lemondás" gomb (önkiszolgáló) ### Ajándékutalványok - Utalvány-kód (másolható) - Egyenleg (ha részlegesen beváltott) - Lejárati dátum - Felhasználási előzmények ### Feltöltött egyenleg - Aktuális egyenleg (Ft-ban) - Tranz… Tags: csomagok, tagságok, utalványok, egyenleg, packages, memberships, vouchers, credit --- ### Űrlapok és vendég-adatok a portálban URL: https://bookinda.hu/help/articles/portal-forms Hogyan tölti ki a vendég az intake-űrlapokat és kezeli a beküldött válaszait # Űrlapok a portálban Ha a salon szolgáltatáshoz tartoznak [intake-űrlapok](/help/forms/forms-overview), a vendég ezeket a portálban töltheti ki. ## Hova mész Bejelentkezés után az **Űrlapok** szekcióra: - **Még kitöltetlen**: aktuális vagy közelgő foglaláshoz tartozó űrlapok - **Beküldött**: már kitöltött űrlapok ## Mikor kap a vendég űrlapot ### A foglalás során A flow rákérdez. A vendég kitölti, mielőtt foglalása véglegesedne. ### A foglalás után Bizonyos szolgáltatásokhoz az űrlap a foglalás után érkezik. ### A salon kérésére A manager kérhet egy meglévő vendégtől, hogy töltse ki az "Friss… Tags: űrlapok, intake, forms, questionnaire --- ### Csoportos órák modul áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/group-classes-overview A Bookinda csoportos órák modulja: események, résztvevők, bérletek, tartozások, beállítások # Csoportos órák modul A Csoportos órák (Group Classes) modul egy teljes osztály-management rendszer: egy időpontban több résztvevővel zajló órákat tudsz vele kezelni. Jóga stúdió, fitness terem, táncóra, csoportos kozmetikai workshop, mind ide tartozik. ## Hol találod Bal oldalsávban a **Csoportos órák** menüpont. Hat al-oldal: 1. **Órák** (fő oldal) – naptár nézet és résztvevő áttekintés 2. **Beállítások** – globális szabályok (kapacitás, foglalási idő, várólista, auto-cancel) 3. **Kategóriák** – órákat csoportosító típusok (jóga, hiit, tánc) 4. **Bérlet sablonok** – újrafelhasználható bérle… Tags: group-classes, overview, csoportos, órák, modul --- ### Csoportos órák beállítások URL: https://bookinda.hu/help/articles/group-class-settings Globális szabályok: kapacitás, foglalási idő, várólista, értesítések, auto-cancel # Csoportos órák beállítások A Beállítások oldalon a globális szabályokat állítod, amelyek minden új óra alapértelmezésévé válnak. Egyedi órán természetesen felülírhatók. ## Hol találod Csoportos órák → **Beállítások** fül. ## A 6 csoport ### 1. Alapértelmezett értékek - **Alapértelmezett kapacitás** (férőhelyek óránként, pl. 12) - **Maximum férőhely egy foglalásban** (pl. 4, hogy egy ember ne foglalja le az egész órát) - **Alapértelmezett minimum létszám** (auto-cancel-hez) ### 2. Foglalási szabályok - **Minimum előjegyzés** (hány órával előbb kell foglalni, pl. 2 óra) - **Maximum előjegyzés*… Tags: settings, beállítások, capacity, auto-cancel, waitlist --- ### Csoportos óra kategóriák URL: https://bookinda.hu/help/articles/group-class-categories Hogyan rendezd órákat típusokba: jóga, hiit, tánc, szín-kódolás és bérlet-szűrés # Csoportos óra kategóriák A Kategóriák segítenek rendezni az óratípusokat, és lehetővé teszik a kategória-specifikus bérleteket. Pl. a "Jóga 10-es bérlet" csak jóga órákra érvényes, hiit-re nem. ## Hol találod Csoportos órák → **Kategóriák** fül. ## Új kategória létrehozása - **Név** (pl. Jóga, HIIT, Tánc, Aerobik, Pilates) - **Szín** (vizuális megkülönböztetés a naptárban) - **Leírás** (opcionális, mire való ez a kategória) - **Sorrend** (a listában megjelenés sorrendje) ## Mire használd ### 1. Vizuális rendezés a naptárban A kategóriához rendelt szín a naptárban is megjelenik. Egy pillantás… Tags: categories, kategóriák, jóga, hiit, organization --- ### Csoportos esemény létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-group-events Hogyan készíts egyszeri vagy ismétlődő órát, kapacitás, ár, oktató, naptár láthatóság # Csoportos esemény létrehozása Egy esemény (event) egy konkrét időpontban tartott csoportos óra. Lehet egyszeri (egy alkalom) vagy ismétlődő (heti, havi). ## Hol találod Csoportos órák → **Órák** fül → **+ Új óra** gomb. Vagy a Naptáron is létrehozhatsz, ha van Csoportos óra szolgáltatásod. ## Új óra űrlap ### Alapadatok - **Név** (pl. "Hatha jóga kezdőknek") - **Szolgáltatás** (a Szolgáltatások közül választasz, ár és időtartam ebből jön) - **Kategória** (a kategóriából, pl. Jóga) - **Dátum és időpont** - **Időtartam** (pl. 60 perc) ### Oktató(k) - **Egy oktató** (gyakori) - **Több oktató** … Tags: events, create, létrehozás, óra, kapacitás --- ### Ismétlődő csoportos órák URL: https://bookinda.hu/help/articles/recurring-events Heti vagy havi ismétlődő órák beállítása, multi-instruktor, sorozat-szerkesztés és lemondás # Ismétlődő csoportos órák A legtöbb csoportos óra ismétlődik: hétfő-szerda-péntek 07:00 jóga, kedd-csütörtök 19:00 HIIT. Egyszer beállítod, és a rendszer automatikusan generálja az óráknak az adott napokra. ## Hol találod Csoportos órák → **Órák** → **+ Új óra** → "Ismétlődő" toggle. ## Az ismétlődési szabály ### Gyakoriság - **Heti** (hetente egyszer, vagy hetente több napon) - **Kétheti** (minden 2. héten) - **Havi** (minden hónap X. napján vagy X. heti Y. napján) - **Egyedi** (haladó: cron-szerű kifejezés) ### Napok kiválasztása Heti ismétlődésnél jelölheted a napokat: H, K, Sz, Cs, P, Szo… Tags: recurring, ismétlődő, series, sorozat, multi-instructor --- ### Résztvevők kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/managing-participants Foglalás, multi-spot, státuszok, check-in/out, megjegyzések, automatikus bérlet-levonás # Résztvevők kezelése Ez a Csoportos órák modul napi munkája: ki van bejelentkezve, ki jött el, ki hiányzott, kinek van bérlete, kinek nincs. ## Hol találod Csoportos órák → **Órák** → kattints az órára → résztvevő-panel jobb oldalon. ## A panel részei ### Felül a kapacitás - "8/12 férőhely" (8 foglalva, 12 a max) - Vizuális spot indikátorok (telt/üres körök) - Ha tele: várólista mutatása ### Résztvevő hozzáadás - **+ Vendég hozzáadása** gomb - Vendég keresés: név, email, telefon - **Helyek száma** (multi-spot: egy ember több helyet foglalhat) - **Megjegyzés** (opcionális, "első alkalom", "all… Tags: participants, check-in, résztvevők, no-show, multi-spot --- ### Várólista (waitlist) URL: https://bookinda.hu/help/articles/group-class-waitlist Hogyan engedi a Bookinda hogy a vendégek feliratkozzanak teli órákra, és mikor szabadul fel hely # Várólista (waitlist) Ha egy óra megtelt, a vendég nem foglalhat. De feliratkozhat a várólistára. Amint felszabadul egy hely (lemondás), a rendszer automatikusan értesíti az első várólistást. ## Hol kapcsolod be Csoportos órák → Beállítások → **Várólista engedélyezése** toggle. Globálisan be vagy ki. Ha be, minden teli órán automatikusan elérhető. ## A folyamat ### 1. Várólistára kerülés A vendég a foglalási oldalon (online vagy Customer Portal-ban) látja, hogy az óra teli. Egy gomb: **"Iratkozz fel a várólistára"**. Kattint, megadja a kontaktját, kész. - Email visszaigazolás megy - A várólis… Tags: waitlist, várólista, queue, auto-fill --- ### Bérlet sablonok URL: https://bookinda.hu/help/articles/pass-templates Újrafelhasználható bérlet típusok: alkalom-szám, érvényesség, megosztás, kategória-hatály # Bérlet sablonok A sablonok újra-felhasználható bérlet-típusok. Egyszer beállítod hogyan néz ki a "10-es jóga bérlet", utána egy kattintással eladhatod bárkinek. ## Hol találod Csoportos órák → **Bérlet sablonok** fül. ## Új sablon mezői ### Alapadatok - **Név** (pl. "Jóga 10-es bérlet", "Korlátlan havi", "Trial bérlet") - **Leírás** (opcionális, marketing szöveg) - **Szín** (vizuális megkülönböztetés) - **Aktív / Inaktív** (toggle, csak aktív sablonokat tudsz eladni) ### Alkalom-szám - **Fix alkalom-szám**: pl. 10, 20, 50 - **Korlátlan**: nincs alkalom-szám limit, csak idő-korlát ### Érvénye… Tags: passes, templates, bérlet, sablon, sessions --- ### Bérletek értékesítése és kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/selling-passes Hogyan adsz el bérletet egy vendégnek, az életciklus, szüneteltetés, lejárat figyelmeztetés # Bérletek értékesítése és kezelése A sablon (template) a "milyen bérlet". A bérlet (pass) az "egy vendég konkrét bérlete". Ezen az oldalon a kiadott bérleteket látod, és új bérletet adsz el. ## Hol találod Csoportos órák → **Bérletek** fül. ## Új bérlet eladása (wizard) 3 lépés: ### 1. Vendég kiválasztása - Keresés: név, email, telefon - Új vendég: ha még nincs a rendszerben, létrehozhatsz egyet itt ### 2. Sablon vagy egyedi - **Sablon kiválasztása**: a Bérlet sablonokból - **Egyedi**: ad-hoc bérlet (nem mentett sablon, csak ezt az egyet) ### 3. Részletek - **Kezdő dátum** (alapértelmezett: m… Tags: passes, sell, értékesítés, lifecycle, pause --- ### Tartozások (debts) URL: https://bookinda.hu/help/articles/group-class-debts Bérlet nélkül érkezett vendég és no-show díjak kezelése, megoldási opciók # Tartozások (debts) A tartozások a Csoportos órák modul "ha nem fizet" oldala. Ha valaki bérlet nélkül érkezik, vagy no-show-zik kötelező-fizetős órán, automatikusan tartozás keletkezik. ## Hol találod Csoportos órák → **Tartozások** fül. ## Mikor keletkezik tartozás ### 1. ATTENDED_NO_PASS A vendég megérkezett (check-in), de nincs érvényes bérlete. A rendszer automatikusan generál egy tartozást az órák árán. ### 2. NO_SHOW_REQUIRES_PAY A vendég nem jött el (no-show), és az óra olyan típusú, ahol kötelező a fizetés (pl. felülírt szabály, vagy globális no-show díj). Tartozás generálódik. ## A … Tags: debts, tartozás, no-show, attended-no-pass, forgive --- ### Online órarend, várólista és Kiemelt események URL: https://bookinda.hu/help/articles/group-classes-online-timetable A vendég-oldali órarend a foglalóban, beágyazható /orarend widget, várólista telt óráknál, és Kiemelt események szekció # Online órarend, várólista és Kiemelt események Ez a cikk arról szól, hogyan látják és foglalják a vendégeid a csoportos órákat online, és hogyan tudod ezt szépen kirakni a saját honlapodra is. ## Hol jelenik meg a vendégnek - **Foglaló oldal**: a foglalóban (a /book címen) a „Csoportos órák" opció egy letisztult órarendet nyit. - **Önálló órarend oldal**: minden üzletnek van egy önálló, beágyazható órarend oldala a /orarend címen (pl. sajatnev.bookinda.hu/orarend). Ezt iframe-mel beágyazhatod a saját weboldaladba (add hozzá a ?embed=1 végződést, hogy csak az órarend jelenjen meg keret nélkül… Tags: órarend, timetable, waitlist, várólista, featured, kiemelt, embed, online booking --- ### Órarend menü: álló heti sablon vs. dinamikus mód URL: https://bookinda.hu/help/articles/standing-timetable Az Órarend nézet két üzemmódja: kézi heti sablon (a rendszer előre legenerálja az órákat) vagy dinamikus (naptárból, ismétlődő eseményként), a Szint (fokozat) mezővel # Órarend menü: álló heti sablon vagy dinamikus generálás A Csoportos órák modulban van egy külön **Órarend** menüpont (bal-menü). Itt döntöd el, **hogyan jönnek létre** az óráid, két mód közül választva egy kapcsolóval. ## A két mód ### Dinamikus (alapértelmezett) Az órákat a **naptárból** hozod létre, ismétlődő eseményként (ahogy eddig is). Az Órarend nézet ilyenkor egy tájékoztató, és átlinkel az Ütemtervre / naptárra. Válaszd ezt, ha eseti vagy változó órarended van, és szeretsz a naptárban dolgozni. A nyitott (végdátum nélküli) ismétlődő sorozataid mostantól itt is **automatikusan görögne… Tags: órarend, timetable, álló órarend, standing timetable, sablon, template, szint, level, rolling, generálás --- ### Szolárium modul áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/solarium-overview Perc-alapú szolárium kezelés: gépek, idő-alapú szolgáltatások, perces bérletek és foglalási beállítások # Szolárium modul A Szolárium modul egy perc-alapú időkezelő rendszer szoláriumokhoz. A vendég nem darab-szolgáltatást vásárol, hanem perceket, amelyeket a gépeken használ fel. Ideális csak-szolárium szalonokhoz, illetve olyan szépségszalonokhoz, ahol a szolárium külön ágon fut. ## Hol találod Bal oldalsávban a **Szolárium** menüpont (csak akkor látszik, ha a modul aktív a szalonodon). Négy fül: 1. **Eszközök** (gépek) - a fizikai szolárium-ágyak/gépek 2. **Szolgáltatások** - idő-alapú szolárium-szolgáltatások 3. **Bérletek** - perces bérlet-sablonok a vendégeknek 4. **Beállítások** - foglalás… Tags: solarium, szolárium, tanning, overview, perc, gépek --- ### Perces bérletek kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/solarium-passes Szolárium bérlet-sablonok létrehozása, értékesítése és a percek felhasználása # Perces bérletek A szolárium bérlet egy előre megvásárolt perc-keret, amit a vendég a gépeken használ fel. A check-in (vagy a foglalás) automatikusan levonja a felhasznált perceket a maradékból. ## Bérlet-sablon létrehozása A **Szolárium > Bérletek** fülön hozz létre egy új sablont: 1. **Név** (pl. "100 perces bérlet") 2. **Összes perc** (pl. 100) 3. **Eredeti ár** és **eladási ár** - ha az eladási ár alacsonyabb, a vendég látja a megtakarítást 4. **Érvényesség** - nap / hét / hónap / év, vagy lejárat nélkül A sablon újrafelhasználható: egyszer beállítod, és minden vendégnek ugyanazt adhatod … Tags: solarium, szolárium, passes, bérlet, perc, minutes --- ### Üzenetek és kommunikáció áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/messages-overview A 4 kommunikációs felület: elküldött üzenetek, vendég-chat, Inbox, csapat-chat # Üzenetek és kommunikáció A Bookinda kommunikációs rendszer 4 különálló felületet kínál, mindegyik más célt szolgál. ## A 4 felület ### 1. Üzenetek (Messages) **Tranzakciós elküldött-üzenet log.** Itt látod minden visszaigazoló email-t, SMS-emlékeztetőt, kézbesítési státusszal. - Útvonal: `/manager/messages` - Mit lát: minden kimenő email és SMS, státusszal és tartalommal ### 2. Inbox **Bejövő emailek és AI-előkészített piszkozatok.** Ha a salon email-fiókját bekötötted, itt olvashatod a vendég-üzeneteit. - Útvonal: `/manager/inbox` - Mit lát: bejövő email-ek, AI-szándék (Booking Request, Que… Tags: messages, communication, üzenetek, overview --- ### Elküldött üzenetek log URL: https://bookinda.hu/help/articles/sent-messages A Messages oldal: email és SMS keresés, kézbesítés-követés, hibakezelés # Elküldött üzenetek log A Messages oldalon minden kimenő email és SMS megtalálható. Itt nyomozod ki a "vendég nem kapott emailt" típusú vitákat. ## Hol találod `/manager/messages`. Bal oldalsávon az **Üzenetek** menüpont. ## Tabok - **Mind** (default) - **Email-ek** - **SMS-ek** - **Visszaigazolások** - **Emlékeztetők** - **Sikertelen** ## Szűrők - **Keresés**: vendég-név, email, telefon, tárgy - **Dátum-tartomány**: ma, utolsó 7/30 nap, egyedi - **Csatorna**: email / SMS - **Státusz**: pending, sending, sent, delivered, opened, clicked, failed, bounced, unsubscribed ## Per-üzenet részletek E… Tags: sent, log, delivery, tracking, email, sms --- ### Vendég-beszélgetések (kétirányú chat) URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-conversations AI-segített vendég-chat, eszkaláció emberi válaszra, conversation státusz # Vendég-beszélgetések A vendég-beszélgetés egy kétirányú chat, ami egy foglalási email-ből vagy az online foglalási oldalról indul. Az AI próbálja megválaszolni a kérdést, te eszkalálhatsz emberi válaszra ha kell. ## Hol találod `/manager/inbox` → **Conversations** tab. ## Hogyan indul A vendég: 1. Kap egy foglalás-emailt egy "Kérdésed van? Beszélj velünk" gombbal 2. A gombra kattint 3. Token-alapú chat-link megnyílik 4. Üzenetet ír Az új beszélgetés a Conversations tab-on megjelenik, "Active" státusszal. ## Beszélgetés-státuszok ### Active (aktív) A beszélgetés nyitva, üzenetek jönnek-mennek… Tags: conversations, chat, beszélgetés, ai, escalate --- ### Inbox és email-kezelés URL: https://bookinda.hu/help/articles/inbox-management Bejövő emailek, AI-szándék felismerés, AI-piszkozatok jóváhagyásra # Inbox és email-kezelés Az Inbox a salon központi email-fogadója. Ha bekötötted az email-fiókodat, itt látod minden beérkező vendég-üzenetet, AI-által szándék-osztályozva. ## Hol találod `/manager/inbox`. Bal oldalsáv → **Inbox** menüpont. ## Tabok ### Email A bejövő emaileid: - **Olvasatlan** badge a darab-számmal - **Csillag / kedvenc** jelölés - **AI szándék** label (Booking Request, Question, Complaint, stb.) - **Olvasott / olvasatlan** státusz - **Feladó név**, **tárgy**, **előnézet** ### AI Drafts Az AI által generált válasz-piszkozatok jóváhagyásra: - **Várakozó piszkozatok** listája -… Tags: inbox, email, ai-drafts, intent, sync --- ### Csapat-chat áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/team-chat-overview Belső munkatárs-kommunikáció: Direct Message, Csoport, Broadcast # Csapat-chat áttekintés A csapat-chat a salon-belüli kommunikációs felület. Privát üzenet egy kollégának, csoportos csatorna a recepciónak, vagy broadcast az egész csapatnak. ## Hol találod `/manager/chat`. Bal oldalsáv → **Chat** menüpont (chat-buborék ikon). ## A 3 csatorna-típus ### 1. DIRECT (1-1 privát) Két személy közötti privát chat. Csak ők látják. **Példa**: "Anna, helyettesítenél holnap 14:00-kor?" ### 2. GROUP (csoport-csatorna) Több résztvevős csatorna. Adminok kezelik a tagságot. **Példa**: "Recepció" csatorna 3 recepciós kollégával. ### 3. BROADCAST (egész szervezet) Csak Owner … Tags: team-chat, csapat-chat, dm, group, broadcast --- ### Csatorna-kezelés és adminisztráció URL: https://bookinda.hu/help/articles/team-chat-channels Csoport-csatornák létrehozása, tagok hozzáadása, archiválás, mute # Csatorna-kezelés A csapat-chat csoport-csatornái rugalmasak, de adminra van szükség az alapokhoz. Ez a cikk a csatorna-műveleteket fedi le. ## Új GROUP csatorna létrehozása 1. Chat oldal → **+ Új csatorna** gomb 2. **Név** (pl. "Recepció", "Hairstyling team") 3. **Leírás** (opcionális) 4. **Tagok** kiválasztása (multi-select) 5. **Létrehoz** A létrehozó automatikusan admin. ## Tagok hozzáadása Csatorna fejléce → **Tagok** gomb → **+ Hozzáadás**: - Kereső: munkatárs neve - Kiválasztod, **Hozzáad** A hozzáadott személy push-t kap: "Beadtak a XYZ csatornába." ## Tagok eltávolítása Csatorna fejl… Tags: channels, admin, archive, mute, team --- ### Üzenet-sablonok URL: https://bookinda.hu/help/articles/message-templates Iparági előre-gyártott sablonok, dinamikus változók, HTML formázás # Üzenet-sablonok A sablonok újra-felhasználható üzenet-építők. Foglalás-visszaigazolás, emlékeztető, lemondás, vélemény-kérés, mind sablonok-ból generálódik. ## Hol találod A sablonok platform-szinten konfiguráltak (SuperAdmin → Notifications → Templates). Tenant-szinten csak a kapcsolók működnek (engedélyezed-e a sablon-küldést). ## Sablon-típusok A 14 üzenet-típus mindegyikéhez: - Confirmation, Reminder, Thank You, Confirmation Request - Cancellation, Reschedule, Invoice, Payment Receipt - Package Purchase, Birthday, Marketing, Waitlist - Custom, System Mindegyik tartalmaz HTML email + plai… Tags: templates, sablonok, variables, html, email --- ### AI Asszisztens áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-getting-started Mit tud, hol jelenik meg, ask-mode vs autonóm akciók, Claude alapú # AI Asszisztens Az AI Asszisztens egy chat-alapú segéd, ami a salonod adatait olvassa, és válaszol kérdésekre vagy önállóan végrehajt feladatokat. ## Hol találod - **Lebegő chat-gomb** (jobb alsó sarok, lila gradient ikon) – mindenhol elérhető a manager-felületen - **Beállítások**: `/manager/settings/ai-assistant` (4 tab: Settings, Credits, Usage, Activity Logs) - **Riport-tab**: Riportok → AI Assistant (chat-alapú elemzés) ## Mit tud ### Read-only kérdések (biztonságos) - "Mennyi volt a múlt heti forgalmunk?" - "Ki a top 3 munkatársunk bevétel szerint?" - "Hány új vendégünk volt augusztusban… Tags: ai-assistant, overview, claude, chat --- ### Chat panel használata URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-chat Lebegő gomb, beszélgetések, quick-actions, streaming válaszok, voice # Chat panel Az AI chat-panel az AI Asszisztens fő-felülete. A lebegő gombbal megnyitható, a manager-felület bármely oldalán. ## Megnyitás A jobb alsó sarokban a lila gradient gomb (pulse-animáció): kattintás → chat-panel megnyílik bal oldalt vagy alul. A gomb **draggelhető**, áthelyezheted máshova ha zavar. ## A chat-panel részei ### Felül - **Asszisztens-név** (a settings-ben beállított, pl. "Bookinda Asszisztens" vagy "Anna") - **Új beszélgetés** gomb - **Beszélgetés-előzmények** drop-down - **Bezárás / minimalizálás** ### Középen - Üzenet-szál (legrégebbi felül, legújabb alul) - Streaming-… Tags: chat, panel, streaming, voice, quick-actions --- ### Autonóm akciók és megerősítés URL: https://bookinda.hu/help/articles/autonomous-actions Mit csinálhat az AI önállóan, mihez kell jóváhagyás, biztonsági korlátok # Autonóm akciók Az AI Asszisztens nemcsak válaszol, hanem **cselekszik is**. Foglalás létrehozása, vendég-üzenetküldés, módosítás. De a romboló műveletekhez **megerősítést** kér. ## Az 5 tool-use kör Egy üzenetre az AI **max 5 lépésben** dolgozhat: 1. Olvas adatot 2. Esetleg újabb adatot olvas (pl. "Mit foglalt korábban?") 3. Kiszámol vagy elemez 4. Akciót javasol 5. Megerősítés után végrehajt Ez a végtelen-loop megakadályozása. Ha a feladat 5 körnél több, az AI bevallja és kérdez. ## A 2 művelet-kategória ### Safe (biztonságos, nem kérdez) Read-only tool-ok, soha nem változtatnak adatot: - s… Tags: autonomous, confirmation, tool-use, safety --- ### AI beállítások és persona URL: https://bookinda.hu/help/articles/settings-persona Asszisztens-név, hang, nyelv, custom instrukciók, quick-actions, FAQ-k # AI beállítások és persona Az AI Asszisztens megjelenése és viselkedése testreszabható. A salon-stílushoz igazítható. ## Hol találod `/manager/settings/ai-assistant` → **Settings** tab. ## A persona-mezők ### Asszisztens-név Pl. "Bookinda Asszisztens" (semleges) vagy "Anna" (személyesítettebb). ### Avatár Profile-kép a chat-panelen. Salon-logoval vagy egyedi. ### Üdvözlő-üzenet Az első üzenet, amit a vendég lát a chat megnyitásakor: - "Szia! Hogyan segíthetek ma?" - "Üdvözlöm a [Salon-név]-ban. Miben tudok segíteni?" ### Hang (tone) - **Professional** (formális, üzleti) - **Friendly** (baráti… Tags: settings, persona, tone, language, instructions --- ### Capability és role-jogok URL: https://bookinda.hu/help/articles/capabilities-roles Per-role finomhangolás, mit tehet az AI a Receptiónak vs Owner-nek # Capability és role-jogok Az AI Asszisztens által végrehajtható akciók role-szerint korlátozhatók. A Receptionnak ne legyen joga subscription-változtatáshoz, a Staff-nak ne lemondási jog. ## Hol találod `/manager/settings/ai-assistant` → **Settings** → Capabilities szekció. ## A 4 role A Bookinda standard role-rendszerét használja: - **OWNER** (tulajdonos) - **MANAGER** (vezető) - **RECEPTION** (recepciós) - **STAFF** (munkatárs) ## A capability-mátrix Per-role engedélyezhető: ### View capabilities (olvasás) | Capability | OWNER | MANAGER | RECEPTION | STAFF | |---|---|---|---|---| | View app… Tags: capabilities, roles, permissions, jogok --- ### AI kreditek és használat-statisztika URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-credits-usage Token-fogyasztás, alacsony egyenleg, használat-tracking, költség-optimalizálás # AI kreditek és használat Az AI Asszisztens token-alapú elszámolással dolgozik. Minden üzenet bizonyos kreditet fogyaszt a tokenektől függően. ## Hol találod `/manager/settings/ai-assistant` → **Credits** és **Usage** tab-ok. → Részletes kredit-vásárlás: [AI kreditek](/help/account-billing/ai-credits) ## Hogyan számolódik a fogyás A Claude (Anthropic) token-alapon dolgozik: - **Input tokens**: amit te küldesz (kérdés + kontextus + system-prompt) - **Output tokens**: amit az AI válaszol Per-millió token árazás (input és output külön). A platform kismértékű felárral dolgozik. ### Tipikus fogyás… Tags: credits, usage, token, optimization --- ### AI Recepcios Bemutatasa URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-receptionist-overview 0-24 oras AI-alapu email asszisztens, amely automatikusan kezeli a foglalasi kereseket es az ugyfelkerdeseket # AI Recepcios Bemutatasa Az AI Recepcios egy hatekony, 0-24 oras email asszisztens, amely automatikusan feldolgozza a bejovo emaileket, megvalaszolja az ugyfelek kerdeseit, es intelligens beszelgetes soran kezeli a foglalasi igenyeket. Az emailkezeles t kezi feladatbol automatizalt, AI-vezerelt elmenynye alakitja. ## Mi az AI Recepcios? Az AI Recepcios egy intelligens email-feldolgozo rendszer, amely: - **Olvassa es erti** a bejovo emaileket fejlett AI segitsegevel - **Automatikusan kategorizalja a szandeekot** (foglalasi kerés, lemondas, kerdes stb.) - **Osszekapcsolja az emaileket ugyfelekk… Tags: ai, receptionist, email, automation, booking, overview --- ### Ugyfal-email osszekapcsolas URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-email-linking Hogyan kapcsolja ossze automatikusan az AI a bejovo emaileket az ugyfelprofillal # Ugyfal-email osszekapcsolas Az AI Recepcios automatikusan osszekapcsolja a bejovo emaileket a meglevo ugyfeprofillal, igy minden ugyfél szamara teljes kommunikacios elozmenyt biztosit. ## Hogyan mukodik az automatikus osszekapcsolas Amikor email erkezik, az AI Recepcios: 1. **Kiolvassa a feladó email-cimet** 2. **Kerest az ugyfal-adatbazisban** egyezo email-cim utan 3. **Osszekapcsolja az emailt** az ugyfelprofillal, ha talalat van 4. **Beszelgetes-szalat hoz letre** a kovetkezo emailekhez ### Parositasi folyamat A rendszer a kovetkezok alapjan parosit: - **Elsodleges email** - Az ugyfelprof… Tags: ai, email, customers, linking, intelligence --- ### AI email-kategorizalas URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-email-categorization Hogyan osztalyozza es kategorizálja az AI a bejovo emaileket szandek szerint # AI email-kategorizalas Az AI Recepcios automatikusan elemez minden bejovo emailt es szandek szerint kategorizalja, segitve a priorizalasban es a megfelelo valaszadasban. ## Szandek-kategoriak ### Foglalasi kerés **Jelzes: Kek "Foglalas"** Az ugyfal uj idopontot szeretne foglalni. Pelda emailek: - "Szeretnek idopontot foglalni hajvagasra szombatra" - "Tudnek masszazst foglalni jovo hetre?" - "I'd like to book a haircut for Saturday" AI valasz: Elerhetoseget ellenoriz, idopontokat ajánl, idopontot foglal. --- ### Foglalas modositasa **Jelzes: Sarga "Modositas"** Az ugyfal meglevo idopontjat sz… Tags: ai, email, categorization, intent, classification --- ### Piszkozat-ellenorzo munkafolyamat URL: https://bookinda.hu/help/articles/draft-review-workflow Hogyan tekintse at, hagyja jova, szerkessze es kuldje el az AI altal generalt email-valaszokat # Piszkozat-ellenorzo munkafolyamat Az AI Recepcios professzionalis valaszpiszkozatokat keszit az On jovahagyasahoz kuldes elott. Ez minoseg-ellenorzest biztosit idomegtakaritas mellett. ## A piszkozat allapotainak megertese ### Ellenorzesre var **Sarga jelzes** - Az AI generalt egy valaszt - Munkatarsi jovahagyas ra var - Meg nem kuldtek emailt ### Jovahagyva **Zold jelzes** - A munkatars jovahagyta a piszkozatot - Az emailt elkuldtek - Minden muvelet vegrehajtva (foglalas stb.) ### Elutasitva **Piros jelzes** - A munkatars elutasitotta a piszkozatot - Nem kuldtek emailt - Kezi valaszadas szu… Tags: ai, drafts, review, approval, workflow --- ### Idopontfoglalas emailen keresztul URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-booking-via-email Hogyan kezeli az AI a tobblepeses foglalasi beszelgeteseket emailen # Idopontfoglalas emailen keresztul Az AI Recepcios kepes teljes foglalasi folyamatot lebonyolitani emailen keresztul, a kezdeti kerestol a visszaigazolt idopontig. ## A foglalasi beszelgetes folyamata ### Allapotgep Az AI allapotokon keresztul koveti az egyes foglalasi beszelgeteseket: ``` KEZDETI → ELEMZES → ELERHETOSEG_ELLENORZES → VALASZTASRA_VAR ↓ ↓ ESZKALALT FOGLALAS_VISSZAIGAZOLAS ↓ ↓ [EMBERI] BEFEJE… Tags: ai, booking, email, conversation, appointments --- ### AI Recepcios beallitasok URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-receptionist-settings Az AI Recepcios email-feldolgozasi es valaszgeneralasi beallitasainak konfigurálása # AI Recepcios beallitasok Allitsa be az AI Recepcios mukodeset vallalkozasa igenyeihez. ## Beallitasok elerese Navigaljon a **Beallitasok > AI Recepcios** menupontba az oldalsavban. ## Altalanos beallitasok ### AI Recepcios engedelyezese **Fo kapcsolo** - AI email-feldolgozas be-/kikapcsolasa. Kikapcsolt allapotban: - Az emailek tovabbra is megerkéznek a beerkezett uzenetek koze - Nincs AI feldolgozas - Nincsenek generalt piszkozatok - Kezi kezeles szukseges ### Valasz nyelve Valassza ki az AI altal generalt valaszok nyelvet: - **Automatikus felismeres** - Az ugyfal nyelvéhez igazodik - **Ang… Tags: ai, receptionist, settings, configuration --- ### Beerkezett uzenetek es Dashboard widget URL: https://bookinda.hu/help/articles/inbox-dashboard-widget Gyors hozzaferes az emailekhez es az AI Recepcios allapotahoz a dashboardrol # Beerkezett uzenetek es Dashboard widget Ha az Email Connect aktiv, kozvetlenul az oldalsavból es a dashboardrol ferhet hozza az email-beerkezett uzeneteihez es az AI Recepcios allapotahoz. ## Beerkezett uzenetek az oldalsavban ### Hely Ha az Email Connect engedelyezve van, a **Beerkezett uzenetek** megjelenik az oldalsavban, altalaban a teteje kőzeleben. ### Olvasatlan jelzes A beerkezett uzenetek elem jelzest mutat az olvasatlan emailek szamaval: - **Piros kor** szammal - Valos idoben frissul - Eltunik, ha minden olvasott ### Beerkezett uzenetek megnyitása Megnyitja a teljes beerkezett uzen… Tags: inbox, dashboard, widget, navigation, unread --- ### Vendeg Chat (AI Recepcios) URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-chat-module A vendegek kozvetlenul a foglalasi emailbol chatben kommunikalhatnak az AI recepciossal — bejelentkezes nelkul # Vendeg Chat (AI Recepcios) A Vendeg Chat modul lehetove teszi, hogy ugyfeleid egy egyszeru chat feluletren keresztul kommunikaljanak az AI recepciossal. Az emailre valo valaszolas helyett a vendeg a foglalasi visszaigazolo emailben levo "Irj nekunk" gombra kattint, es egy mobilbarat chat oldalra kerul. ## Hogyan Mukodik? 1. **Vendeg online foglal** — foglalasi visszaigazolo email megy ki 2. **Az email tartalmaz egy chat gombot** — "Kerdesed van? Irj nekunk!" 3. **Vendeg kattint a linkre** — megnyilik a chat oldal (bejelentkezes nelkul) 4. **Az AI automatikusan valaszol** — a szalon szolgalta… Tags: chat, customer-chat, ai, inbox, conversations, email-cta, token --- ### Űrlapok és konzultáció áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/forms-overview A 6 űrlap-típus, mezők, automatizáció, e-aláírás, beküldések # Űrlapok és konzultáció Az Űrlapok modul digitális kérdőíveket és konzultációs lapokat épít. Felvételi adatok, beleegyezés, egészségügyi kérdőív, vélemény-űrlap, mind ide tartozik. A vendég kitölti, te megkapod, az adatok a profiljához kötődnek. ## Hol találod Bal oldalsávon: **Űrlapok** menüpont. Útvonal: `/manager/forms`. ## A 6 űrlap-típus ### 1. Appointment (foglalás) Foglalás-előtti kérdőív. "Milyen szolgáltatást szeretnél? Allergia? Kép?" ### 2. Consultation (konzultáció) Részletes konzultációs adatok (egészségügyi, kozmetikai, fizikai állapot). ### 3. Intake (felvételi) Új vendég felvé… Tags: forms, overview, űrlapok, consultation, intake, consent --- ### Űrlapszerkesztő URL: https://bookinda.hu/help/articles/form-builder Új űrlap létrehozása, alapadatok, beállítások, branding # Űrlapszerkesztő Az űrlapszerkesztő az "ablak" amin keresztül egy űrlap életre kel. Itt adod meg az alapokat, a megjelenést és a viselkedési szabályokat. ## Hol találod Űrlapok → **+ Új űrlap** gomb. Vagy egy meglévő űrlap → **Szerkesztés**. ## Lépések ### 1. Alapadatok - **Név** (pl. "Kozmetikai konzultáció") - **Típus** (Appointment, Consultation, Intake, Consent, Feedback, Custom) - **Leírás** (a vendég látja az űrlap tetején) - **Cél** (rövid magyarázat, miért kérdezed) ### 2. Megjelenés (branding) - **Header-kép** (vagy salon-logo) - **Brand-szín** (a tenant Settings-ből, vagy egyedi) - … Tags: form-builder, create, létrehozás, beállítások, branding --- ### Mező-típusok és feltételes logika URL: https://bookinda.hu/help/articles/field-types A 17 mező-típus, validáció, conditional visibility, mező-mapping # Mező-típusok és feltételes logika Egy űrlap mezőkből áll. A Bookinda 17 mezőtípust ismer, mindegyik más célt szolgál. ## A 17 mezőtípus ### Szöveg-mezők 1. **Text** – egysoros szöveg (név, cím) 2. **Textarea** – többsoros szöveg (megjegyzés, leírás) 3. **Email** – email-cím (auto-validáció) 4. **Phone** – telefonszám ### Számszerű 5. **Number** – egész vagy decimális szám ### Választás 6. **Radio** – egy választás több opció közül (klasszikus rádió-gomb) 7. **Dropdown** – egy választás drop-downból 8. **Checkbox** – egyszerű igen/nem 9. **Checkbox Group** – több opció kiválasztható ### Dátum… Tags: fields, mezők, conditional, visibleif, signature, mapping --- ### Űrlap-automatizáció és trigger-szabályok URL: https://bookinda.hu/help/articles/forms-automation Foglalás-alapú trigger-ek, célközönség, gyakoriság, szolgáltatás-összekapcsolás # Űrlap-automatizáció Az automatizáció miatt nem kell minden űrlapot kézzel küldeni. A Bookinda az adott esemény bekövetkezésekor automatikusan kiküldi. ## A 5 trigger-típus ### 1. BEFORE_APPOINTMENT (foglalás előtt) **Mikor küld**: X órával a foglalás előtt (te állítod, pl. 24 óra). **Mire jó**: konzultációs adatok bekérése, allergia-szűrés. A vendég válaszol, te a foglalásig fel tudsz készülni. ### 2. AFTER_APPOINTMENT (foglalás után) **Mikor küld**: X órával a foglalás után (pl. 1 óra, 24 óra). **Mire jó**: feedback-űrlap, vélemény-kérés. ### 3. AFTER_BOOKING (foglalás esemény után) **Mikor… Tags: automation, trigger, before-appointment, after-appointment, audience --- ### Csatornák és kiküldés URL: https://bookinda.hu/help/articles/forms-delivery Email, SMS, WhatsApp, In-app, manuális küldés, token-lejárat, újraküldés # Csatornák és kiküldés Az űrlap a vendéghez 4 csatornán juthat el. Mindegyik más-más helyzetben hasznos. ## A 4 csatorna ### 1. Email **Mikor**: hosszabb űrlapok, részletes információ-átadás. **Mit lát a vendég**: brand-elt email, salon-logoval, cím + üzenet, "Töltsd ki" gomb a publikus link-re. **Tartalom**: - Egyedi tárgy (testreszabható) - Egyedi üzenet (a sablon-szöveg) - Foglalás-adatok (ha kapcsolódik) - Salon-elérhetőség footer ### 2. SMS **Mikor**: rövid emlékeztető, sürgős kitöltés. **Mit lát**: 160 karakter, salon-név + rövid üzenet + link. **Korlát**: max 160 karakter (1 SMS), külö… Tags: delivery, channels, email, sms, whatsapp, qr --- ### Beküldések, e-aláírás és PDF export URL: https://bookinda.hu/help/articles/form-submissions Beküldések megtekintése, státuszok, aláírás-audit, PDF export, vendég-profil integráció # Beküldések kezelése Egy űrlap kitöltése után a beküldés megjelenik a Bookindában. Ezen az oldalon a beküldéseket megtekintheted, exportálhatod és összeköthetjük a vendég-profillal. ## Hol találod ### Űrlap-szintű Űrlap megnyitása → **Submissions** tab. Az adott űrlap minden beküldését látod. ### Vendég-szintű Vendég profilja → **Forms** tab. Az adott vendég összes űrlap-beküldését látod. ## Beküldés-státuszok ### In Progress (folyamatban) A vendég megnyitotta, kitöltött pár mezőt, de még nem küldte be. Ha Draft-mentés engedélyezett, a vendég később folytathatja. ### Submitted (beküldve) A ve… Tags: submissions, beküldések, signature, pdf, audit, gdpr --- ### Iparági sablonok és duplikálás URL: https://bookinda.hu/help/articles/forms-templates Előre-épített űrlapok, duplikálás, iparág-választás # Iparági sablonok A nulláról építkezni időigényes. A Bookinda iparág-specifikus előre-épített sablonokat ajánl, amiket pár kattintással saját űrlappá tehetsz. ## Hol találod Űrlapok → **+ Új űrlap** → "Sablonból" opció. Az iparágod alapján választhatsz. ## Iparág-specifikus sablonok ### Beauty / Salon - Hajvágás-konzultáció - Színezés-konzultáció (allergia, vágy) - Sminkelés vélemény-űrlap - Új vendég Intake ### Healthcare / Medical - Egészségügyi anamnézis - Orvosi Consent (procedúra-specifikus) - Pre-treatment kérdőív - Post-treatment Feedback ### Wellness / Spa - Wellness-konzultáció - Str… Tags: templates, sablonok, duplicate, industry, beauty, medical --- ### Termékek és készlet áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/inventory-overview A 2 oldal: Termékek (katalógus) és Készlet (operatív), beszállítók, rendelések, multi-helyszín # Termékek és készlet modul A salon termékek (sampon, festék, palettek, eladási termékek) kezelése két különálló oldalon zajlik: a katalógus a Termékek-en, a napi készlet-műveletek az Inventory (Készlet) oldalon. ## A 2 oldal ### Termékek (`/manager/products`) **Katalógus-kezelés.** Itt hozod létre a termékeket: név, SKU, vonalkód, ár, kategória. - 3 tab: Kiskereskedelmi termékek, Professzionális termékek, Kategóriák - CSV import / export tömeges műveletekhez ### Készlet (`/manager/inventory`) **Operatív műveletek.** Itt látod a stock-szinteket, mozgásokat, beszerzési rendeléseket, transzferek… Tags: inventory, overview, termékek, készlet --- ### Termékek létrehozása és szerkesztése URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-products Új termék: SKU, vonalkód, ár, költségár, mértékegység, kategória, beszállító # Termékek létrehozása Az új termék a Termékek oldalon készül. Egy termék több mezőt használ a leíráshoz, áron felül. ## Hol találod Termékek → **+ Új termék** gomb. ## Termék-mezők ### Alapok - **Név** (pl. "Schwarzkopf BC Bonacure Sampon") - **Leírás** (opcionális, marketing-szöveg) - **Termék-típus**: RETAIL vagy PROFESSIONAL - **Kép** (opcionális) - **Aktív / Inaktív** (toggle) ### Azonosítók - **SKU** (Stock Keeping Unit, egyedi belső kód, pl. "SCH-BC-250") - **Vonalkód** (EAN/UPC, scanner-rel olvasható) ### Árak - **Eladási ár** (Retail price, vendégnek) - **Költségár** (Cost price, besz… Tags: products, create, sku, barcode, pro, retail --- ### Kategóriák, CSV import és export URL: https://bookinda.hu/help/articles/categories-import Termék-kategóriák kezelése, tömeges import / export, hibakezelés # Kategóriák és CSV import / export Egy salon termék-katalógusa gyorsan 50-100 cikkre nő. Manuálisan ezt kezelni nehéz, ezért a Bookinda kategóriákkal és CSV-import / export-tal segít. ## Kategóriák ### Hol találod Termékek → **Kategóriák** tab. ### Új kategória létrehozása - **Név** (pl. "Hajápolás", "Sminktermék", "Eszközök") - **Szín** (vizuális megkülönböztetés) - **Sorrend** (a termék-listában) ### Hierarchia A jelenlegi rendszer **lapos** (egy szintű). Ha sub-kategóriát szeretnél (pl. "Hajápolás → Sampon"), egyelőre két különálló kategória. ### Kategória törlése Csak akkor törölhető, ha … Tags: categories, csv, import, export, tömeges --- ### Beszállítók kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/suppliers Beszállítók adatai, kapcsolat termékkel és rendelésekkel, aktív / inaktív státusz # Beszállítók A beszállító az a vállalat, akitől a salon a termékeket veszi. A nyilvántartás segít a rendelés-kezelésben és a kapcsolattartásban. ## Hol találod `/manager/suppliers`. Bal oldalsávon **Beszállítók** menüpont. ## Új beszállító létrehozása ### Mezők - **Név** (cég neve, pl. "Hairstore Hungary Kft.") - **Kapcsolattartó név** (pl. "Kovács Anna") - **Email** (kontakt-email) - **Telefon** - **Cím** - **Weboldal** (URL) - **Aktív / Inaktív** (toggle) - **Megjegyzés** (egyedi notes, pl. "5%-os hűség-kedvezmény jár") ## Mit jelez az aktív státusz ### Aktív beszállító - Megjelenik a Termé… Tags: suppliers, beszállítók, vendor, contact --- ### Beszerzési rendelések (PO) URL: https://bookinda.hu/help/articles/purchase-orders PO létrehozás, státuszok, részleges fogadás, költség-követés # Beszerzési rendelések A Beszerzési Rendelés (Purchase Order, PO) a salon és a beszállító közötti hivatalos rendelés. A Bookinda nyomon követi a rendelt és a megérkezett mennyiséget. ## Hol találod Inventory → **Purchase Orders** tab. Vagy `/manager/inventory/purchase-orders`. ## Új PO létrehozása ### Lépések 1. **+ Új PO** gomb 2. **Beszállító** kiválasztása (csak aktívak) 3. **Tételek hozzáadása**: termék + mennyiség + egységár 4. **Várt szállítási dátum** (opcionális) 5. **Megjegyzés** (opcionális, pl. "Sürgős" vagy "Telephely 2") 6. **Mentés** (DRAFT státuszban) vagy **Send** (ORDERED stá… Tags: purchase-orders, po, rendelés, fogadás, cost --- ### Készletkövetés és alacsony stock URL: https://bookinda.hu/help/articles/stock-tracking Stock on hand, alacsony készlet riasztás, mozgás-napló, automatikus levonás # Készletkövetés A Bookinda automatikusan követi a készletet. Te csak a stock-szintet és a riasztásokat ellenőrzöd, a többi a háttérben dolgozik. ## Hol találod Inventory → **Stock on hand** tab. Vagy az alacsony stock-ra: **Low Stock Alerts** tab. ## Stock on Hand nézet Termék-listán látod: - **Termék-név** + SKU - **Aktuális stock** (összes / per-helyszín) - **Alacsony küszöb** (ha be van állítva) - **Riasztás-jelzés** (sárga ikon, ha küszöb alatt) - **Beszállító** (utolsó-rendelés-szerinti) - **Cost** (átlag-cost az utolsó vásárlás alapján) ## Alacsony stock riasztás ### Hogyan működik - Eg… Tags: stock, tracking, low-stock, movements, auto-deduction --- ### Készlet-korrekciók, leltár és veszteség URL: https://bookinda.hu/help/articles/stock-adjustments Manuális adjustment, waste (lejárt/sérült), stock count (leltár), audit-trail # Készlet-korrekciók A valóság néha eltér a Bookinda nyilvántartástól: egy termék elveszett, egy másik kifutott, lejárt. A korrekciókat itt rögzíted, hogy a stock pontos legyen. ## Hol találod Inventory → **Stock Adjustments** vagy közvetlenül egy termék-rekordon → **Adjust Stock** gomb. ## A 3 korrekció-típus ### 1. ADJUSTMENT (általános korrekció) Manuális stock-módosítás. Pozitív (hozzáadás) vagy negatív (levonás). **Mezők**: - Termék - Mennyiség (+ vagy -) - Egységár (opcionális, cost-céllal) - Indok (kötelező, pl. "Leltár-eltérés", "Megtalált tételek") **Példa**: 10 sampon kéne, 8 van. Ad… Tags: adjustments, waste, stock-count, leltár, audit --- ### Multi-helyszín készlet-transzferek URL: https://bookinda.hu/help/articles/stock-transfers Helyszínek közötti készlet-mozgatás, státuszok, részleges fogadás, transzfer-szám # Multi-helyszín készlet-transzferek Ha több salon-helyszíned van, gyakran kell terméket áthelyezni egyikről a másikra. A Stock Transfer funkció auditolt módon csinálja ezt. ## Hol találod Inventory → **Stock Transfers** tab. Vagy `/manager/inventory/stock-transfers`. ## Új transzfer létrehozása ### Lépések 1. **+ New Transfer** gomb 2. **Source location** (honnan) 3. **Destination location** (hova) – kötelezően másik 4. **Tételek hozzáadása**: termék + mennyiség + indok 5. **Megjegyzés** (opcionális, pl. "Vendég kérésre" vagy "Helyszín 2 alacsony készlet") 6. **Mentés** → PENDING státusz ### … Tags: transfers, multi-location, transzfer, helyszín --- ### Jutalékok modul áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/commission-overview A 3 jutalék-típus, profilok, szolgáltatás-szintű felülírás, pay-run # Jutalékok modul A jutalék a salon egyik legfontosabb motivációs eszköze. A munkatárs jövedelme a forgalmán múlik, ezért precíz nyilvántartásra van szükség. ## Hol találod - **Jutalék-profilok és szabályok**: Beállítások → Munkatársak → Jutalékok - **Jutalék-rekordok**: Riportok → Csapat → Commission Summary / Commission Activity - **Pay-run és kifizetés**: Csapat → Pay Runs (`/manager/staff/pay-runs`) ## A 3 jutalék-típus ### 1. Flat rate (egységes %) Egyetlen százalék minden bevétel-típusra. **Példa**: Anna minden szolgáltatás után 25%-ot kap. ### 2. Tiered (sávos) A bevétel-szint emelkedés… Tags: commissions, overview, jutalék, profile --- ### Jutalék-profilok létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-profiles Új profil, flat-rate beállítás, munkatárs-hozzárendelés, dátum-érvényesség # Jutalék-profilok létrehozása A profil egy újra-felhasználható jutalék-szabály. Egyszer beállítod ("Standard 25%"), és több munkatárshoz hozzárendelheted. ## Hol találod Beállítások → Munkatársak → **Jutalékok** tab → **+ Új profil**. ## Új profil mezői ### Alapok - **Név** (pl. "Standard 25%", "Senior stylist 30%", "Junior 15%") - **Leírás** (opcionális) - **Aktív / Inaktív** ### Jutalék-típus - **Flat rate** (egy %) - **Tiered** (sávos, részletek külön cikkben) - **Service-based** (szolgáltatás-szintű, részletek külön cikkben) ### Flat rate beállítás - **Százalék** (pl. 25%) - **Számolási a… Tags: profile, create, flat-rate, assignment --- ### Tiered és Service-based szabályok URL: https://bookinda.hu/help/articles/advanced-rules Sávos jutalék, szolgáltatás-szintű felülírás, kombinációk # Tiered és Service-based szabályok A flat-rate egyszerű, de néha bonyolultabb motivációs rendszer kell. A Bookinda kétféle haladó szabály-típust támogat. ## Tiered (sávos) jutalék ### Mit jelent A jutalék % a havi (vagy beállítás szerinti periódusú) bevétel-szint emelkedésével ugrik magasabbra. ### Példa-sávok | Bevétel | Jutalék % | |---|---| | 0-500 000 Ft | 20% | | 500 001-1 000 000 Ft | 25% | | 1 000 001-2 000 000 Ft | 30% | | 2 000 001+ Ft | 35% | ### Hogyan számol A "kumulatív" módon: az első 500k-ra 20%, a következő 500k-ra 25%, és így tovább. Tehát ha valaki 1.5M-t hoz, a jutalék: (50… Tags: tiered, service-based, sávos, advanced --- ### Jutalék-rekordok és módosítások URL: https://bookinda.hu/help/articles/records Tranzakció-szintű rekordok, státuszok, manuális adjustment, vita-rendezés # Jutalék-rekordok Minden jutalék-tétel egy külön rekord a Bookindában, audit-trail-el. Eladás, befejezett szolgáltatás, borravaló, mind külön sor. ## Hol találod Riportok → Csapat → **Commission Activity** (per-tranzakció) vagy **Commission Summary** (összesítő). ## Egy rekord-mezői - **Tranzakció dátuma** - **Munkatárs** - **Vendég** - **Forrás-típus**: SERVICE / PRODUCT / TIP - **Szolgáltatás / termék neve** - **Bruttó** összeg - **Kedvezmények / refundok / áfa** (ha van) - **Kiszámolási alap** (gross vagy net) - **Jutalék %** - **Jutalék összeg** - **Státusz**: Pending / Approved / Paid / … Tags: records, rekordok, adjustment, dispute --- ### Pay-run és kifizetés URL: https://bookinda.hu/help/articles/payouts Pay-run létrehozása, lifecycle, kifizetési módszerek, audit-trail # Pay-run és kifizetés A pay-run a salon "fizetés-batch"-je. Egy időszakra (heti, kéthetenként, havi) összegzed a jutalékot, bért és borravalót, és kifizeted a munkatársaknak. ## Hol találod `/manager/staff/pay-runs`. Bal oldalsávon Csapat → **Pay Runs**. ## Új pay-run létrehozása ### Lépések 1. **+ Új pay-run** gomb 2. **Időszak**: kezdő-vég dátum (pl. 2026-04-16-tól 2026-04-30-ig) 3. **Munkatársak kiválasztása** (alapértelmezett: mindegyik aktív) 4. **Mentés** → státusz: PENDING A rendszer összegzi az időszakra: - Approved jutalék-rekordokat - Bérleti órákat (Wages) - Borravaló-tételeket - (… Tags: payouts, pay-run, kifizetés, audit --- ### Bérek, túlóra és jutalék kombinációja URL: https://bookinda.hu/help/articles/wages Óradíj, túlóra-szabály, bér + jutalék hibrid modell, breaks # Bérek és jutalék kombinációja Sok salon óradíjas bér + jutalék hibrid modellt használ. A munkatárs garantált bázis-bért kap (havi vagy heti óradíjjal), és a teljesítményéhez kötött jutalékot. ## Hol találod - **Bér-konfig**: Munkatárs profilja → Bér tab - **Pay-run**: Csapat → Pay Runs (bér + jutalék együtt) - **Riport**: Riportok → Csapat → Wages Summary / Wages Detail ## Bér-mezők ### Munkatárs profilján - **Óradíj** (alap, pl. 2 500 Ft / óra) - **Túlóra-díj** (pl. 3 750 Ft / óra, vagyis 1.5x) - **Hét standard óra** (pl. 40 óra / hét, ezen felül túlóra) ## Munkaóra-számítás Az órák a Booki… Tags: wages, bér, overtime, túlóra, hybrid --- ### Rugalmas jutalék profilok és a Próbáld ki kalkulátor URL: https://bookinda.hu/help/articles/flexible-profiles-and-simulator Per-szolgáltatás és per-kategória egyedi kivételek, élő számítás a Próbáld ki dobozzal # Rugalmas jutalék profilok A 2026-05-17-i frissítéstől a Bookinda jutalék rendszere sokkal rugalmasabb. Most már egyetlen profilon belül **különböző kulcsokat** állíthatsz be szolgáltatásonként vagy kategóriánként, anélkül hogy külön profil kellene minden esetre. És az új **🧪 Próbáld ki** doboz élőben kiszámolja, mit fog kapni a munkatárs. ## Hol találod - **Profilok kezelése**: Beállítások → Munkatársak → **Jutalék profilok** (`/manager/settings/commissions`) - **Munkatárs hozzárendelése**: Munkatárs profilja → Jutalékok tab ## Mi az új? ### 1. Per-szolgáltatás egyedi kivétel Egy profilon b… Tags: flexible-profiles, per-service-override, per-category-override, simulator, próbáld-ki, live-preview --- ### Pénzügyek modul áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/finances-overview Bevétel, kiadás, KATA és átalányadó követés, bank import, könyvelői export, mind egy helyen # Pénzügyek modul A Pénzügyek modul a salon egész pénzügyi helyzetét egy felületre hozza. Itt látod a havi bevételt és kiadást, a profitot, a kategóriánkénti költségbontást, és itt fut az adó-követő, ami a háttérben félreteszi az aktuális KATA, átalányadó vagy ÁFA összegét. ## Hol találod Bal oldalsávban a **Pénzügyek** menüpont. Hét füllel: 1. **Áttekintés** – KPI-ok, kiadás bontás, fizetési módok 2. **Kiadások** – jelenleg a Kassza oldalra mutat 3. **Ismétlődő** – havi bérlet, biztosítás, előfizetés 4. **Adó-követő** – KATA / átalány / ÁFA dashboard 5. **Bank import** – netbank CSV feltöltés… Tags: finances, overview, pnl, kpi, pénzügyek, bevétel, kiadás --- ### Adó-követő, KATA, átalányadó és ÁFA URL: https://bookinda.hu/help/articles/tax-tracker Hogyan működik a magyar adóformákra szabott automatikus adó-számítás és félretétel-javaslat # Adó-követő Az Adó-követő automatikusan számolja a fizetendő adódat a beállított adóforma alapján, és megmondja mennyit kellene most félretenned a következő befizetésre. Nem helyettesíti a könyvelőt, de elkerülhető vele a hó végi pánik. ## Hol találod Pénzügyek → **Adó-követő** fül. Vagy az Áttekintés oldalon a jobb oldali kártyán. ## Támogatott adóformák A Bookinda négy magyar vállalkozási formát támogat: ### 1. KATA (főállású) - **Havi adó**: 50 000 Ft (alapértelmezett, módosítható) - **Éves bevételi plafon**: 18 000 000 Ft (alapértelmezett) - **Mit követ**: hány %-on jársz az éves plafonho… Tags: kata, átalányadó, áfa, tax, adó, tax-tracker --- ### Adóforma és könyvelő adatok beállítása URL: https://bookinda.hu/help/articles/finance-settings Hogyan állítsd be a vállalkozási formádat és a könyvelőd adatait # Adóforma és könyvelő beállítások Mielőtt az Adó-követő dolgozni tudna, be kell állítanod a vállalkozási formádat. Ez egyszeri művelet, és a Pénzügyek → Beállítások fülön találod. ## Adóforma kiválasztása Hat opció közül választhatsz: ### Nincs beállítva Csak általános bevétel/kiadás követés. Az Adó-követő nem számol semmit. Akkor jó, ha még nem tudod biztosan a formádat, vagy nincs adózási kötelezettséged a Bookindán keresztül. ### KATA (főállású) **Havi 50 000 Ft fix adó, 18M Ft éves plafon**. Két plusz mező: - **Havi KATA összege** (Ft): alapértelmezett 50 000, de ha mellékállású vagy és 2… Tags: settings, tax-regime, kata, könyvelő, beállítások --- ### Ismétlődő kiadások URL: https://bookinda.hu/help/articles/recurring-expenses Bérlet, biztosítás, előfizetés automatikus rögzítése havi, negyedéves, féléves vagy éves gyakorisággal # Ismétlődő kiadások A salon legtöbb költsége fix, ugyanúgy van minden hónapban. Bérleti díj, könyvelő, internet, biztosítás, eszközlízing, marketing előfizetések. Ahelyett hogy minden hónapban kézzel rögzítenéd ezeket, beállítod egyszer és a Bookinda automatikusan generálja a kiadást. ## Hol találod Pénzügyek → **Ismétlődő** fül. ## Új ismétlődő kiadás létrehozása Új gomb → űrlap: - **Név** (pl. Bérleti díj, NAGYBERTA Bt., Adobe Creative Cloud) - **Összeg** (Ft) - **Kategória** (alapanyag, marketing, bérlet, biztosítás stb.) - **Gyakoriság**: Havi / Negyedéves / Féléves / Éves - **Következő e… Tags: recurring, expenses, ismétlődő, kiadások, bérlet, subscriptions --- ### Bank kivonat import (CSV) URL: https://bookinda.hu/help/articles/bank-import Netbank kivonat feltöltése AI-alapú kategorizálással, OTP, K&H, Erste, MKB, Raiffeisen támogatás # Bank kivonat import Egy hónap alatt összejön 30-50 banki tranzakció: bérleti díj utalása, alapanyag számlák, Wolt menü vásárlás, Apple előfizetés. Manuálisan rögzíteni mindezt fárasztó. A Bookinda CSV-ből betölti az egészet, és AI-val automatikusan javasol kategóriát mindegyiknek. ## Hol találod Pénzügyek → **Bank import** fül. ## Támogatott bankok A Bookinda 5 magyar nagybank CSV formátumát ismeri közvetlenül: - **OTP Bank** - **K&H Bank** - **Erste Bank** - **MKB Bank** - **Raiffeisen Bank** Plusz egy **Általános** opció (oszlopok: dátum, leírás, összeg). És **Automatikus felismerés** opci… Tags: bank-import, csv, otp, kh, erste, ai, kategorizálás --- ### Könyvelői export, formátumok URL: https://bookinda.hu/help/articles/accountant-export PDF havi riport, általános CSV, RLB-60, Kulcs-Soft, Novitax, Számlázz.hu, Billingo formátumok # Könyvelői export A havi anyag átküldése a könyvelőnek hagyományosan táblázat-küldözgetés. A Bookinda öt formátumot támogat közvetlenül, plusz két szinkron-integrációt (hamarosan). ## Hol találod Pénzügyek → **Export** fül. ## Időszak választás Felül egy panelben: - **Kezdő dátum** és **Vég dátum** (egyéni) - **Előző hónap** gomb (gyors váltás) - **Idei év** gomb (YTD) - **Tartalom**: Minden / Csak bevétel / Csak kiadás Az időszak az összes formátumra érvényes. ## Elérhető formátumok ### 1. Általános CSV / XLSX Univerzális táblázat, **bármelyik könyvelő be tudja olvasni**. Oszlopok: dátum, le… Tags: export, pdf, csv, rlb, kulcs-soft, novitax, könyvelő --- ### Havi pénzügyi rutin, lépésről lépésre URL: https://bookinda.hu/help/articles/monthly-routine Egy ajánlott havi munkafolyamat: bank import, riport ellenőrzés, könyvelő küldés, adó félretétel # Havi pénzügyi rutin A Pénzügyek modul akkor működik tényleg jól, ha van egy ismétlődő havi rutinod. Az alábbi 5 lépés 30 perc alatt elvégezhető, és garantálja hogy minden hónap végén tudod hol állsz. ## A rutin lépései ### 1. Hónap elején, ismétlődők ellenőrzése (5 perc) Pénzügyek → Ismétlődő fül. - Ránézel a listára, minden ott van? (bérlet, könyvelő, biztosítás, előfizetések) - Ha új ismétlődő költséged jött (pl. új előfizetés), hozzáadod. - Ha valamit megszüntettél, törlöd. ### 2. Hónap közben, kasszafüggetlen kiadások (havi 5-10 perc) Amikor felmerül egy nem-rutin kiadás (alapanyag rende… Tags: routine, workflow, havi, rutin, best-practices --- ### Ajánlóprogram áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/referral-overview A 2 ajánlóprogram típus: tenant-szintű (Bookinda affiliate) és vendég-szintű (in-salon) # Ajánlóprogram A Bookindában 2 különálló ajánlóprogram-rendszer fut. ## A 2 program ### 1. Tenant-szintű (Affiliate, Bookinda-program) **Te (a salon-tulajdonos) ajánlasz egy másik salont a Bookinda-ra**, és ha az regisztrál és előfizet, jutalmat kapsz a Bookinda-tól (előfizetés-kreditet, SMS-kreditet vagy ingyenes hónapot). - Kezelési oldal: `/manager/account/referrals` - Globális platform-szabály (SuperAdmin által konfigurált) ### 2. Vendég-szintű (Loyalty Referral, in-salon) **Egy törzsvendéged ajánl egy új vendéget a salonodba**, és mindketten kapnak hűségpontot vagy kedvezményt. - A Hűség… Tags: referrals, overview, affiliate, ajánló --- ### Ajánlókód megosztás és nyomon követés URL: https://bookinda.hu/help/articles/sharing-referrals Kód-generálás, megosztási csatornák, UTM-tracking, dashboard # Ajánlókód megosztás A kódod megosztásához a Bookinda többféle eszközt ad. A vissza-folyam pedig automatikusan tracking-elve van. ## Hol találod `/manager/account/referrals` oldal. Felül a saját ajánlókódod. ## A kód Egyedi szöveg, automatikusan generált a salon-nevedből + random suffix: - Példa: a "BeautySalon Kft." salon kódja: "BEAUT3X7K" - Egyszer generálódik, soha nem változik - Maximum 8-10 karakter ## Megosztási link A kódhoz tartozó publikus URL: `https://bookinda.hu/register?ref=BEAUT3X7K` A `?ref=` paraméter alapján a Bookinda azonosítja, hogy te ajánlottad. ## UTM-paraméterek (kamp… Tags: sharing, megosztás, utm, qr, tracking --- ### Ajánlói jutalmak és igénylés URL: https://bookinda.hu/help/articles/referral-rewards Jutalom-típusok, kifizetés, korlátok, kondíciók # Ajánlói jutalmak A jutalmat a SuperAdmin konfigurálja platform-szinten. Itt megnézzük, mit kapsz, hogyan és mikor. ## Jutalom-típusok ### 1. Subscription credit (előfizetés-kredit) A jutalom-összeget a következő havi (vagy éves) előfizetés-számládra jóváírjuk. Pl. 5 000 HUF: a következő havi 25 000 HUF helyett 20 000 HUF-ot fizetsz. ### 2. SMS credit Az SMS-egyenleged megemelkedik. Pl. 5 000 HUF jutalom = ~50-100 SMS, csomag-szerinti egységáron. ### 3. Free month (ingyenes hónap) A subscription egy hónappal meghosszabbodik fizetés nélkül. (Ritkábban használt jutalom-típus.) ## Mikor jár a ju… Tags: rewards, jutalmak, payout, credit --- ### Előfizetési csomagok URL: https://bookinda.hu/help/articles/subscription-plans A csomagok (Start, Pro, Enterprise), kiegészítő modulok, limitek, árazás # Előfizetési csomagok A Bookinda **Start, Pro és Enterprise** csomagot kínál, plusz Pro-only kiegészítő modulokat. Minden új regisztráció 14 napos ingyenes Pro próbaidőszakkal indul. **Ingyenes csomag nincs:** a próba végén egy csomagot kell választanod a folytatáshoz. Be tudsz lépni, de a fiók zárolva marad, amíg nem fizetsz elő (az adataid biztonságban megmaradnak, és előfizetés után azonnal visszaáll minden). ## A csomagok ### Start, 4 990 Ft + ÁFA / hó - **2 naptár (fix)**, 1 helyszín - Korlátlan szolgáltatás, foglalás és ügyfél - Weboldalba ágyazható foglaló, QR kódos link - Email emléke… Tags: subscription, plans, csomag, pricing, enterprise, modules --- ### Subscription lifecycle, trial, upgrade, lemondás URL: https://bookinda.hu/help/articles/subscription-lifecycle Próbaidőszak, csomag-váltás, szünet, lemondás, fizetési hibakezelés # Subscription lifecycle Az előfizetés státuszai és a köztük lévő átmenetek. Innen tudod hol tart a salonod. ## Hol találod Beállítások → **Account → Subscription** vagy `/manager/account/subscription`. ## A 6 státusz ### TRIAL (próbaidőszak) 14 napos próba, teljes Pro csomag-funkciókkal. Nincs fizetés. A próba végén **előfizetés szükséges**: ha nem választasz csomagot, a fiók zárolódik (SUSPENDED). Be tudsz lépni, de a használathoz elő kell fizetni; az adataid megmaradnak. ### ACTIVE (aktív) A subscription érvényes, fizetés rendben. ### PAUSED (szüneteltetve) Te szüneteltetted, megadott vissz… Tags: lifecycle, trial, cancel, upgrade, pause --- ### Számlázási adatok és számla-generálás URL: https://bookinda.hu/help/articles/billing-info Cégadatok, áfa-státusz, számla-integráció (Billingo / Számlázz.hu) # Számlázási adatok Itt adod meg a salonod hivatalos cégadatait. Ezekből generálódik minden számla. ## Hol találod `/manager/account/billing`. Vagy Settings → Account → Billing. ## Mezők - **Cég neve** (pontos hivatalos név, pl. "Kovács Anna E.V." vagy "BeautySalon Kft.") - **Adószám** (pl. "12345678-1-23") - **EU-VAT szám** (ha van, EU-n belüli ügyfeleknek) - **Cím** (irányítószám, város, utca, házszám) - **Email** (ide jönnek a számlák) - **Áfa-státusz**: alanyi mentes / áfás (a magyar 27% alkalmazható-e) ## Számla-generálás Ha bekötötted a Billingo-t vagy a Számlázz.hu-t, a Bookinda automat… Tags: billing, számla, vat, cégadatok --- ### Kreditek áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/credits-overview A 3 kredit-típus: SMS, Email Marketing, AI, hogyan szerveződnek # Kreditek áttekintés A Bookinda 3 különálló kredit-típust ismer: SMS, Email Marketing, AI Asszisztens. Mindegyik külön egyenleg, külön vásárolva. ## Hol találod `/manager/account/credits`. Felül összesítő kártyák, alul tab-ok. ## A 3 típus ### SMS kreditek - 1 kredit = 1 SMS (160 karakter) - Hosszabb SMS több kreditet fogyaszt - Csomagokban vásárolható ### Email Marketing kreditek - 1 kredit = 1 email - Tömeges küldés a címzettek számával egyenlő kreditet fogyaszt - Csomagokban vásárolható ### AI kreditek - HUF-alapú elszámolás (1 kredit = ~1 HUF) - Per-kérés-fogyasztás (egyszerű kérés kevés,… Tags: credits, overview, sms, email, ai --- ### SMS kreditek URL: https://bookinda.hu/help/articles/sms-credits SMS csomagok, ár-modell, fogyasztás, alacsony egyenleg, transaction-log # SMS kreditek Az SMS-küldés kredit-alapú: előre megveszed, és minden kiküldött SMS levonódik az egyenlegből. ## Hol találod `/manager/account/credits` → **SMS** tab. ## Csomagok A platform tipikus csomagjai: - **50 SMS** (kis salon) - **100 SMS** - **500 SMS** (közepes-nagy salon) - **1000+ SMS** (nagyvolumenű) A csomagonkénti SMS-ár csökken (mennyiségi kedvezmény). ## Fogyasztás - **1 SMS** (1-160 karakter): 1 kredit - **2 SMS** (161-306 karakter): 2 kredit - **3 SMS** (307-459 karakter): 3 kredit A küldéskor azonnal levonódik. ## Csomag alap-keret A csomagod tartalmaz havi alap-keretet: - *… Tags: sms, credits, csomagok, kreditek --- ### Email Marketing kreditek URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-marketing-credits Email csomagok, kampány-fogyasztás, transactional vs marketing különbség # Email Marketing kreditek Az email-küldésnek kétféle típusa van: tranzakciós (ingyenes a csomagban) és marketing (kredit-alapú). ## A 2 típus különbsége ### Tranzakciós email - Foglalás-visszaigazolás - Foglalás-emlékeztető - Lemondás-értesítés - Fizetés-visszaigazolás **Ingyenes**, a csomag része. Nem fogyaszt kreditet. ### Marketing email - Hírlevél - Akció / kampány - Születésnapi ajánlat - Inaktív-vendég reaktiváció **Kredit-alapú**. 1 email = 1 kredit. 500 vendéghez = 500 kredit. ## Hol találod `/manager/account/credits` → **Email** tab. ## Csomagok - **100 email** (kis kampány) - **500 … Tags: email, marketing, credits, kampány --- ### AI kreditek URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-credits AI Asszisztens HUF-alapú kreditek, egyedi top-up, kérés-szintű fogyasztás # AI kreditek Az AI Asszisztens (chat-asszisztens, autonóm akciók, AI Recepciós) használata kredit-alapú. Az SMS / Email-től eltérően HUF-alapú elszámolás. ## Hol találod `/manager/account/credits` → **AI** tab. ## HUF-alapú elszámolás - **1 AI kredit ≈ 1 HUF** (egységes mértékegység) - A kifejezőképesebb (komplex) kérdés több kreditet fogyaszt - Az autonóm akciók (AI önállóan döntést hoz) drágábbak ## Csomagok és egyedi top-up ### Csomagok - **5 000 HUF** (alap) - **10 000 HUF** - **20 000 HUF** - **50 000 HUF** ### Egyedi összeg Beírható egyedi HUF-érték, általában min 5 000 - max 1 000 000 … Tags: ai, credits, huf, autonomous --- ### Hogyan számlázunk (havidíj, extrák, megújítás) URL: https://bookinda.hu/help/articles/how-billing-works Előre fizetés, hó közbeni munkatárs/helyszín hozzáadás, megújítás, promó, számla = terhelés # Hogyan számlázunk Itt pontosan leírjuk, hogyan alakul a havidíjad, hogy mindig előre tudd, mire számíthatsz. A logika egyszerű: fix alapdíj plusz annyiszor egy extra-díj, ahány munkatárs vagy helyszín az alapcsomagban foglalt fölött van. ## Az ár felépítése - **Alapdíj:** a csomagod havi díja. Ez tartalmaz egy adott számú munkatárs-naptárat és helyszínt (pl. a Business 3 munkatársat és 1 helyszínt). - **Extra munkatárs (naptár):** minden munkatárs az alapcsomag kerete fölött havi díjat jelent. - **Extra helyszín:** minden helyszín az alapcsomag kerete fölött havi díjat jelent. - Az árak nett… Tags: billing, számlázás, extra, megújítás, promo, renewal --- ### Munkatárs-keret elérése és extra munkatárs hozzáadása URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-limit-extra-seat Mi történik, ha eléred a csomagod munkatárs-keretét, és hogyan veszel azonnal extra helyet a Munkatárs hozzáadása gombnál # Munkatárs-keret és extra munkatárs Minden csomag tartalmaz egy adott számú munkatárs-helyet (naptárat). A Pro például 3 munkatársat. Amikor a Munkatársak oldalon a **Munkatárs hozzáadása** gombra kattintasz, a rendszer előbb megnézi, van-e szabad helyed, és csak utána nyitja meg az űrlapot. Így nem kell feleslegesen kitöltened egy adatlapot, ami a végén úgyis elakadna. ## Mi történik a gombnyomáskor - **Van szabad helyed:** rögtön megnyílik a munkatárs-űrlap, töltheted ki. - **Elérted a kereted (pl. 3/3):** egy ablak ugrik fel, ami megmutatja a jelenlegi kereted, és felajánlja a bővítést. Ne… Tags: staff, munkatárs, limit, keret, extra, seat, trial, upgrade --- ### Személyes profil: név, profilkép, telefonszám, jelszó URL: https://bookinda.hu/help/articles/personal-profile A Fiók > Profil oldalon a saját bejelentkezési fiókod adatait kezeled; az üzlet adatai a Beállítások > Üzleti profil alatt vannak # Személyes profil A jobb felső sarokban a monogramodra (vagy profilképedre) kattintva, a **Fiókbeállítások** menüponttal éred el a **Fiók > Profil** oldalt. Ez a TE személyes fiókod: az itt megadott adatok hozzád tartoznak, nem a szalonhoz. Ha több szalonban is dolgozol ugyanazzal az e-mail címmel, mindenhol ugyanez a profil jelenik meg. ## Mit találsz itt - **Profilkép:** tölts fel egy fotót magadról; a kép a jobb felső sarokban, a monogramod helyén jelenik meg. PNG vagy JPG formátumot fogadunk el, a képet automatikusan átméretezzük, nem kell előre szerkesztened. - **Vezetéknév és keresztnév… Tags: profil, profile, profilkép, avatar, jelszó, password, fiók, account, név, telefonszám --- ### Tagságok áttekintése URL: https://bookinda.hu/help/articles/memberships-overview Ismerje meg, hogyan hozhat létre és kezelhet ismétlődő tagsági csomagokat automatikus kedvezményekkel # Tagságok áttekintése A tagságok havi ismétlődő előfizetési csomagok, amelyek folyamatos kedvezményeket biztosítanak ügyfelei számára a szolgáltatásokra. A csomagokkal (amelyek előre fizetett szolgáltatáskötegek) ellentétben a tagságok havonta kerülnek számlázásra, és a kedvezmények automatikusan érvényesülnek fizetéskor. ## Mik azok a tagságok? A tagságok olyan előfizetési csomagok, amelyeknél az ügyfelek havi díjat fizetnek és kedvezményeket kapnak a szolgáltatásokra. Például: - **Arany tag** – 9 990 Ft/hó, 20% kedvezmény minden szolgáltatásra - **VIP Klub** – 14 990 Ft/hó, 50% kedvezmény a… Tags: memberships, subscriptions, recurring, discounts --- ### Tagsági csomagok létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/creating-membership-plans Lépésről lépésre útmutató tagsági csomagok létrehozásához kedvezményekkel # Tagsági csomagok létrehozása A tagsági csomagok (sablonok) határozzák meg az árazást és a kedvezményeket, amelyeket az ügyfelek az előfizetésükkel kapnak. ## Tagsági csomagok elérése 1. Lépjen a **Tagságok** menüpontra a főmenüben 2. A „Csomagok" fülön látja a meglévő sablonokat 3. Kattintson a **Csomag létrehozása** gombra új tagság hozzáadásához ## Csomag részletei ### Alapadatok - **Csomag neve** – Egyértelmű, vonzó név (pl. „Prémium tag") - **Leírás** – Mit tartalmaz és miért éri meg - **Ár** – Ismétlődő díj összege számlázási ciklusonként - **Számlázási ciklus** – Milyen gyakran történi… Tags: create, plans, templates, benefits --- ### Tagság kiadása ügyfeleknek URL: https://bookinda.hu/help/articles/issuing-memberships Hogyan adjon ki tagságot az admin felületről és online foglalásból # Tagság kiadása ügyfeleknek Az ügyfelek kétféleképpen juthatnak tagsághoz: a munkatárs adja ki, vagy önállóan vásárolják meg online. ## 1. módszer: Munkatárs által kiadott Adjon ki tagságot közvetlenül az ügyfél profiljából: ### Lépések 1. Lépjen az **Ügyfél profil** oldalra 2. Kattintson a **Tagságok** fülre 3. Kattintson a **Tagság kiadása** gombra 4. Válasszon egy tagsági csomagot 5. Opcionálisan kihagyhatja az első fizetést 6. Szükség esetén adjon meg megjegyzést 7. Kattintson a **Kiadás** gombra ### Fizetési lehetőségek - **Fizetés feldolgozása** – Azonnali terhelés Stripe-on keresztül -… Tags: issue, subscribe, customer, purchase --- ### Tagsági kedvezmények fizetéskor URL: https://bookinda.hu/help/articles/membership-discounts-checkout Hogyan érvényesülnek automatikusan a tagsági kedvezmények foglaláskor és fizetéskor # Tagsági kedvezmények fizetéskor Ha egy aktív tagsággal rendelkező ügyfél foglal vagy fizet, a kedvezmények automatikusan érvényesülnek. ## Hogyan működik ### Foglalás során 1. Az ügyfél kiválasztásra kerül (vagy bejelentkezik online foglaláshoz) 2. A rendszer ellenőrzi az aktív tagságokat 3. Minden szolgáltatáshoz megkeresi az alkalmazható kedvezményeket 4. A legjobb kedvezmény jelenik meg a tagsági jelvénnyel ### Fizetéskor 1. Nyissa meg a fizetést a kiválasztott ügyféllel 2. A rendszer automatikusan ellenőrzi a tagsági kedvezményeket 3. A jogosult kedvezmények alkalmazásra kerülnek a szolg… Tags: discount, checkout, automatic, apply --- ### Ügyféli tagságok kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/managing-customer-memberships Tagságok megtekintése, szüneteltetése, lemondása és kezelése # Ügyféli tagságok kezelése Kövesse nyomon és kezelje az ügyféli tagságok minden részletét. ## Összes tagság megtekintése ### A Tagságok oldalról 1. Lépjen a **Tagságok** menüpontra a főmenüben 2. Kattintson a **Tagok** fülre 3. Tekintse meg az összes ügyféli tagságot szűrőkkel ### Elérhető szűrők - **Állapot** – Aktív, Szüneteltetve, Lemondva, Lejárt, Sikertelen fizetés - **Csomag** – Szűrés meghatározott tagsági csomag szerint - **Keresés** – Keresés ügyfél neve vagy email címe alapján ## Tagság részletei Kattintson bármelyik tagságra a részletek megtekintéséhez: - **Ügyfél adatok** – Név, e… Tags: manage, cancel, pause, status --- ### Ügyfélportál – Tagságok URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-portal-memberships Hogyan kezelik az ügyfelek tagságukat az ügyfélportálon keresztül # Ügyfélportál – Tagságok Az ügyfelek az ügyfélportálon keresztül tekinthetik meg és kezelhetik tagságukat. ## Tagságok elérése 1. Az ügyfél bejelentkezik az ügyfélportálra 2. Az irányítópult megjeleníti az aktív tagságok összefoglalóját 3. Kattintson a **Tagságok megtekintése** gombra a részletekért 4. Vagy navigáljon a **Tagságok** menüpontra a portál menüjében ## Irányítópult nézet Az aktív tagságok az irányítópulton jelennek meg: - Tagság neve - Havi ár - Következő számlázási dátum - Gyorshivatkozás a részletekhez ## Tagság részletei oldal Az ügyfelek a következőket látják: ### Jelenlegi t… Tags: portal, customer, self-service, cancel --- ### Tagsági számlázás és megújítás URL: https://bookinda.hu/help/articles/membership-billing-renewals Hogyan működik az automatikus számlázás és megújítás a tagságoknál, beleértve az újrapróbálkozásokat és a sikertelen fizetéseket # Tagsági számlázás és megújítás Ismerje meg, hogyan működik az automatikus számlázás és megújítás a tagságoknál. ## Számlázási ciklus ### Havi megújítás - A tagságok minden hónapban ugyanazon a napon újulnak meg - Példa: Január 15-én indult > Megújul február 15-én, március 15-én stb. - A terhelés összege = a tagság havi ára ### Számlázási dátum - Az ügyfél a számlázási napon kerül terhelésre - Sikeres fizetés esetén a tagság folytatódik - Az időszak egy hónappal meghosszabbodik ## Stripe integráció ### Fizetés feldolgozása - Minden fizetés Stripe-on keresztül történik - Az ügyfél tárolt fizet… Tags: billing, renewal, stripe, payment --- ### Tagsági email és SMS értesítések URL: https://bookinda.hu/help/articles/membership-notifications Automatikus értesítések tagsági eseményekhez # Tagsági email és SMS értesítések Az automatikus értesítések naprakészen tartják az ügyfeleket tagságuk állapotáról. ## Elérhető triggerek Ezeket az **Automatizációk** menüben konfigurálhatja: ### MEMBERSHIP_PURCHASED - **Mikor:** Új tagság aktiválásakor - **Cél:** Ügyfél üdvözlése, részletek megerősítése - **Tartalom:** Csomag neve, ár, kedvezmények, kezdő dátum ### MEMBERSHIP_RENEWAL_REMINDER - **Mikor:** X nappal a megújítás előtt (konfigurálható) - **Cél:** Az ügyfél emlékeztetése a közelgő terhelésre - **Tartalom:** Számlázási dátum, összeg, lemondás/módosítás módja ### MEMBERSHIP_RENEWE… Tags: email, sms, notifications, automation --- ### Tagsági beállítások URL: https://bookinda.hu/help/articles/membership-settings Alapértelmezett beállítások konfigurálása a tagsági számlázáshoz és értesítésekhez # Tagsági beállítások Állítsa be az összes tagságra vonatkozó globális beállításokat. ## Beállítások elérése 1. Lépjen a **Tagságok** menüpontra a főmenüben 2. Kattintson a **Beállítások** fülre 3. Konfigurálja az alábbi opciókat ## Lemondási beállítások ### Alapértelmezett lemondási értesítés - Hány nappal a megújítás előtt kell lemondania az ügyfeleknek - Példa: 14 nap = a megújítás előtti 2 héten belül nem mondható le - Az egyedi csomagok felülírhatják ezt az alapértelmezést ## Fizetési újrapróbálkozás beállítások ### Újrapróbálkozási ütemezés Állítsa be, mikor próbálja újra a rendszer a si… Tags: settings, configuration, defaults --- ### Tagságok értékesítése online foglalásban URL: https://bookinda.hu/help/articles/online-booking-memberships Tegye lehetővé ügyfelei számára, hogy tagságokat vásároljanak a foglalási oldalán # Tagságok értékesítése online foglalásban Tegye lehetővé ügyfelei számára, hogy közvetlenül az online foglalási oldalán vásároljanak tagságokat. ## Online értékesítés engedélyezése ### 1. lépés: Engedélyezés az online foglalás beállításokban 1. Lépjen az **Online foglalás** > **Beállítások** menüpontra 2. Keresse meg a „Foglalási típusok" részt 3. Kapcsolja be a **Tagságok engedélyezése** opciót 4. Mentse a változtatásokat ### 2. lépés: Csomagok elérhetővé tétele 1. Lépjen a **Tagságok** > **Csomagok** menüpontra 2. Szerkessze az online értékesíteni kívánt csomagokat 3. Kapcsolja be az **Elér… Tags: online, booking, purchase, stripe --- ### Marketing kampányok áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/marketing-overview A 3 csatorna (SMS, Email, Push), célközönség, eszközök, automatizációk # Marketing kampányok A Bookinda Marketing modulja 3 csatornán dolgozik egyszerre, plusz automatizmusok segítenek a folyamatos vendég-kapcsolat fenntartásában. ## Hol találod `/manager/marketing`. Bal oldalsávon **Marketing** menüpont. ## A 3 csatorna ### 1. SMS marketing Gyors, közvetlen, magas megnyitási arány. Kredit-alapú (per recipient 1 SMS = 1 kredit). - Részletek: [SMS marketing](/help/marketing/sms-marketing) ### 2. Email marketing Vizuális builder, gazdagabb tartalom, A/B teszt, részletes tracking. Kredit-alapú. - Részletek: [Email marketing](/help/marketing/email-marketing) ### 3. P… Tags: marketing, overview, campaigns, sms, email --- ### SMS marketing kampányok URL: https://bookinda.hu/help/articles/sms-marketing SMS kampány létrehozása, célközönség, sablon, sender ID, kredit-előnézet # SMS marketing kampányok Az SMS-marketing erőssége a magas megnyitási arány (95%+ az első 5 percben). De drágább mint az email, és tömör legyen. ## Hol találod Marketing → **SMS Campaigns** vagy **+ Új kampány → SMS**. ## Új SMS kampány lépései ### 1. Alapadatok - **Név** (belső, pl. "Black Friday 2026 SMS") - **Üzenet-szöveg** (max 160 karakter, vagy multi-segment) - **Sender ID** (a tenant-szintű alapértelmezett, pl. "Bookinda" vagy salon-név) ### 2. Célközönség - Pre-defined szegmens (Minden, Új, Visszatérő, stb.) - Tag-alapú szűrő - Egyedi vendég-lista - **Recipient-előnézet** (hány ember… Tags: sms, marketing, campaign, kampány, sender-id --- ### SMS kampány tracking és optimalizáció URL: https://bookinda.hu/help/articles/sms-tracking Delivery, click rate, promo code-redemption, hibakezelés, A/B teszt # SMS kampány tracking A kampány kiküldése után a tracking adat mutatja: működik-e, ki nyitott meg, ki kattintott. Ezekből tanulsz a következő kampányhoz. ## Hol találod Marketing → **Campaigns** lista → kampány-sor megnyitás → **Stats** tab. ## A kulcs metrikák ### Delivery rate **Delivered / Sent × 100** - 95%+ jó (gyakorlatilag minden eljutott) - 80% alatt komoly probléma (sok hibás telefonszám, opt-out, blokk) ### Click rate **Clicked / Delivered × 100** - 5-15% normál SMS-marketingnél - 20%+ kiváló (releváns ajánlat) - 1% alatt valami nem jó (rossz cél-csoport vagy szöveg) ### Promo code … Tags: sms, tracking, optimization, a-b-test --- ### Email marketing kampányok URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-marketing Új email kampány: célközönség, sablon, subject, preheader, ütemezés # Email marketing kampányok Az email a leggazdagabb marketing-csatorna: vizuális tartalom, hosszabb szöveg, beágyazott képek, részletes tracking. ## Hol találod Marketing → **Email Campaigns** vagy **+ Új kampány → Email**. ## Új email kampány lépései (4 lépéses wizard) ### 1. Sablon kiválasztása - **Kezdj nullról** (üres builder) - **Pre-built sablonok**: promotional, newsletter, announcement, welcome - **Saját mentett sablonok** ### 2. Email builder (vizuális szerkesztő) Részletek külön cikkben: [Email builder](/help/marketing/email-builder) ### 3. Előnézet és részletek - **Tárgy** (Subject … Tags: email, marketing, campaign, subject, preheader --- ### Email builder és sablonok URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-builder Drag-and-drop blokkok, predefined sablonok, deal-blokkok, brandelt design # Email builder Az email-builder vizuális szerkesztő: blokkokat húzol egymás után, és HTML-email készül. ## Hol találod Új kampány → Email → Template → **Email builder** lépés. ## A blokk-rendszer Drag-and-drop blokkokat a vászonra: ### Tartalom-blokkok - **Heading** (cím, H1/H2/H3) - **Paragraph** (bekezdés) - **Image** (kép, salon-galériából vagy URL) - **Button** (CTA, link-kel) - **Divider** (vízszintes vonal) - **Spacer** (üres hely) - **Social media** (Facebook, Instagram, stb. ikonok) ### Marketing-specifikus - **Deal block** (akció-blokk: kód, kedvezmény, érvényesség, gomb) - **Service… Tags: builder, template, design, block, visual --- ### Email kampány tracking URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-tracking-campaigns Open rate, click rate, bounce, unsubscribe, optimalizáció # Email kampány tracking Az email-marketing erőssége a részletes mérhetőség. Open rate, click rate, bounce, unsubscribe – minden visszamérve. ## Hol találod Marketing → **Campaigns** → kampány-sor → **Stats** tab. ## Az 5 fő metrika ### 1. Delivery rate **Delivered / Sent × 100** – mennyi jutott el (95%+ jó) ### 2. Open rate **Opened / Delivered × 100** – mennyien nyitották meg - 15-25% normál (iparág-átlag) - 30%+ kiváló ### 3. Click rate **Clicked / Delivered × 100** – kattintás-arány - 2-5% normál - 8%+ kiváló ### 4. Bounce rate **Bounced / Sent × 100** – visszadobott - 2-5% normál - 10%+ p… Tags: email, tracking, open, click, bounce --- ### Marketing eszközök, rövid URL és link builder URL: https://bookinda.hu/help/articles/marketing-tools Trackelhető rövid linkek, egyedi foglalási URL, promo-kód integráció # Marketing eszközök A kampányokon kívül 2 fő eszköz: rövid URL-ek és link builder. Mindkettő a marketing-tracking és konverzió segítője. ## Hol találod Marketing → **Tools** vagy közvetlenül **Short URLs** / **Link Builder** menüpontok. ## 1. Rövid URL-ek ### Mit csinál Trackelhető rövid linkek hosszú URL-ekből. - Eredeti: `https://salon.com/book/services/hair-coloring?staff=anna&promo=spring2026` - Rövid: `bookinda.hu/r/abc12` ### Mire jó - **Tömörség**: SMS-be fér (160 karakter limit) - **Tracking**: minden kattintás számolva - **Adatok**: hányan kattintottak, mikor ### Új rövid URL létreho… Tags: short-url, link-builder, tools, promo-code, utm --- ### Marketing best practices és gyakori hibák URL: https://bookinda.hu/help/articles/marketing-best-practices Ütemezés, gyakoriság, GDPR, ROI-mérés, csatorna-mix # Marketing best practices A jó marketing nem csak akció-küldés. Stratégia, mérés, tisztelet a vendég idejéhez. ## A 5 alap-szabály ### 1. Opt-in kötelező A marketing-emailre / SMS-re a vendégnek **kifejezett beleegyezést** kell adnia. A foglalási folyamatban check-box vagy a Customer Portal-on opt-in toggle. ### 2. Csak releváns ajánlatok Ne küldj minden vendégnek mindent. A Customer Segments-szel célzottan: a 20-30 éves nőknek szóló akciót ne küldd a 60 éves férfinek. ### 3. Kényelmes gyakoriság - **Hírlevél**: havi 1 (max 2) - **Akció-kampány**: havi 1-2 (különben unsubscribe-arány nő) - **… Tags: best-practices, roi, gdpr, frequency, strategy --- ### Bérlet újraértékesítés URL: https://bookinda.hu/help/articles/renewal-offers-overview Hozd vissza automatikusan azokat a vendégeket, akiknek fogyóban a bérlete, időhöz kötött kedvezményes ajánlattal, és kövesd a belőle származó bevételt. # Bérlet újraértékesítés A **Bérlet újraértékesítés** egy fizetős marketing bővítmény (1990 Ft/hó, Pro csomag). Amikor egy vendég bérletéből (CustomerPackage) elfogynak az utolsó 1-3 alkalmak, a rendszer automatikusan kiküld egy időhöz kötött, kedvezményes megújító ajánlatot e-mailben vagy SMS-ben, hogy a vendég még az alkalmai elfogyása előtt új bérletet vegyen. ## Hogyan működik? 1. **Indító** - te állítod be a küszöböt (utolsó 1, 2 vagy 3 alkalom). Egy óránkénti folyamat ellenőrzi az aktív bérleteket. 2. **Ajánlat** - a vendég brandelt üzenetet kap: a bérlete fogyóban, és korlátozott ideig … Tags: renewal, passes, packages, upsell, marketing, automation, discount --- ### Intelligens árazás áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/smart-pricing-overview Időalapú dinamikus árazás, csúcsidőn kívüli kedvezmény, vendég-vonzás # Intelligens árazás Az Intelligens árazás (Smart Pricing) automatikusan változtatja a szolgáltatás-árakat időpont szerint. Csúcsidőn kívüli órákra (pl. délelőtti) kedvezmény jár, így több vendég jön a kihasználatlan időkre. ## Hol találod `/manager/smart-pricing`. Bal oldalsávon **Smart Pricing** menüpont. ## Mit csinál - A salon meghatároz idősávokat (Délelőtt / Délután / Este) - Te szabályokat állítasz be (pl. "Délelőtti hajvágás 20% kedvezmény") - A vendég a foglalási oldalon az adjusted-árat látja - A szabály hétköznap / hétvége / dátum-tartomány szerint szűrhető - Az érték max-cap-pal vé… Tags: smart-pricing, overview, dynamic, discount --- ### Idősávok beállítása URL: https://bookinda.hu/help/articles/time-slots Délelőtt, Délután, Este sávok testreszabása, kezdés-vég, label és emoji # Idősávok beállítása A 3 alapértelmezett idősáv (Délelőtt / Délután / Este) testreszabható. A salonod jellegéhez igazíthatod őket. ## Hol találod Smart Pricing → **Settings** tab → Time Slots szekció. ## Az alapértelmezett 3 sáv | Sáv | Default idő | Default label | Emoji | |---|---|---|---| | Morning | 08:00-12:00 | "Délelőtt" | ☀️ | | Afternoon | 12:00-17:00 | "Délután" | 🌤️ | | Evening | 17:00-21:00 | "Este" | 🌙 | ## Mezők Minden sávra: - **Kezdés** (HH:MM) - **Befejezés** (HH:MM) - **Label** (a szöveges név, pl. "Reggeli akció") - **Emoji** (vizuális jelzés) - **Aktív / Inaktív** (toggl… Tags: time-slots, idősávok, morning, afternoon, evening --- ### Árazási szabályok létrehozása URL: https://bookinda.hu/help/articles/pricing-rules Új szabály, kedvezmény-típus, hatály, hét napjai, dátum-tartomány # Árazási szabályok A szabály a Smart Pricing motor kerete. Megadja: mire (szolgáltatás), mikor (idősáv + nap), mennyit (kedvezmény). ## Hol találod Smart Pricing → **Rules** tab → **+ Új szabály** gomb. ## A szabály mezői ### Alapok - **Név** (pl. "Hétköznapi délelőtt -20%") - **Aktív / Inaktív** (toggle) - **Prioritás** (0-100, alapértelmezett 50) ### Hatály (mire vonatkozik) - **Minden szolgáltatás** (default) - **Kiválasztott szolgáltatások** (multi-select) - **Kiválasztott kategóriák** (multi-select) ### Időbeli érvényesség - **Idősáv**: Morning / Afternoon / Evening (vagy custom) - **Hét… Tags: rules, szabályok, discount, kedvezmény --- ### Haladó szabály-logika URL: https://bookinda.hu/help/articles/advanced-rules Prioritás, ütköző szabályok, max-cap, percent vs fix kombinációk # Haladó szabály-logika Egyszerű szabályok 1-2 perc alatt készíthetők. A bonyolultabb logikák a prioritás, a max-cap és a kombinációk megértésén múlnak. ## Prioritás (0-100) Ha 2 szabály egyaránt érvényes egy szolgáltatásra-időpontra, a **magasabb prioritású nyer**. ### Példa - Szabály A: "Minden szolgáltatás délelőtt -15%", prioritás 50 - Szabály B: "Hajvágás délelőtt -20%", prioritás 80 Egy hajvágás délelőtt: a B szabály érvényes (80 > 50), -20% kedvezmény. Egy festés délelőtt: csak az A szabály alkalmazható, -15%. ### Mit ne csinálj Ha minden szabály prioritást 50-en hagyod, az ütköző szabá… Tags: advanced, priority, max-cap, haladó --- ### Megjelenítés a vendégnek URL: https://bookinda.hu/help/articles/display-settings Hogyan látja a vendég a kedvezményt: áthúzott ár, badge, emoji # Megjelenítés a vendégnek A Smart Pricing kedvezmények nemcsak hatnak, hanem **láthatók** is a vendég számára. A megjelenítés-beállítások a kommunikációs erősségét szabályozzák. ## Hol találod Smart Pricing → **Settings** tab → Display Settings szekció. ## Megjelenítési kapcsolók ### 1. Show in online booking (foglalási oldal) **Toggle**: a vendég látja-e az adjusted-árat a foglalási oldalon. - **Be**: eredeti ár áthúzva, új ár zöld badge - **Ki**: csak az új ár (a kedvezmény nem nyilvánvaló) ### 2. Show in staff calendar (manager naptár) **Toggle**: te látod-e a kedvezményt a manager-felület… Tags: display, megjelenítés, badge, emoji, pricing-display --- ### Email nyomon követés áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-tracking-overview Mit követünk, hol látható, mit kezdesz az adatokkal # Email nyomon követés A Bookinda email-tracking rendszere minden kimenő email-t mér: ki nyitotta meg, ki kattintott, mikor, milyen eszközről. Az adatokból tanulunk: a vendégekkel jobban kommunikálunk. ## Hol találod `/manager/connect/email/tracking` – a fő dashboard. ## Mit követ ### Fő események - **Sent** – elküldve (SMTP elfogadta) - **Delivered** – kézbesítve (recipient szerver elfogadta) - **Opened** – megnyitva (1×1 pixel-tracking) - **Clicked** – linkre kattintott (URL átírás-tracking) - **Bounced** – visszadobott (hard / soft) - **Unsubscribed** – leiratkozott - **Complained** – spam-… Tags: email-tracking, overview, analytics --- ### Megnyitás és kattintás követés URL: https://bookinda.hu/help/articles/tracking-features 1×1 pixel, URL átírás, eszköz-detektálás, deduplication # Megnyitás és kattintás követés A két fő tracking-funkció: open (megnyitás) és click (kattintás). Mindkettő technikai trükkel működik a háttérben. ## Open tracking (1×1 pixel) ### Hogyan működik - A Bookinda minden email HTML végéhez **láthatatlan 1×1 GIF képet** illeszt - A kép URL-je `/api/t/p/{trackingId}` - Ha a vendég megnyitja az emailt **és betölti a képeket**, a request mutatja: opened - A pixel-load idejét és metaadatokat (eszköz, kliens) eltároljuk ### Korlátok - **Ha a vendég kép-blokkolóval olvas** (pl. Gmail proxy, Apple Mail iOS 15+), a tracking nem működik - A tényleges open-ra… Tags: pixel, click-tracking, url-rewrite, device --- ### Engagement-score és best send time URL: https://bookinda.hu/help/articles/engagement-analytics 0-100 vendég-pontozás, top engaged customer, ML send-time recommendation # Engagement-score Az engagement-score a vendég email-aktivitásának mérőszáma 0 és 100 között. Minél magasabb, annál több értéket kapsz a vendégtől. ## Hogyan számolódik Minden vendéghez 50-es default score, ami eseményekkel változik: | Esemény | Pont-változás | |---|---| | Email opened | +10 | | Link clicked | +20 | | Email not opened 30 napig | -5 (napi cron, 3:00) | | Bounce | -20 | | Spam complaint | -50 | A score 0 és 100 közé van korlátozva. ## A 5 sáv A vendégek 5 sávra oszlanak: - **0-20**: Inaktív (nem nyit meg, kockázatos) - **21-40**: Alacsony engagement - **41-60**: Átlagos - **61-… Tags: engagement, score, best-send-time, top-engaged --- ### Email tracking beállítások URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-tracking-settings Toggle-ek, retention, IP anonymization, aggregation # Email tracking beállítások A tracking testreszabható tenant-szinten. Beállíthatod, mit követsz, mennyi ideig tárolod, mennyire vagy szigorú a privacy-vel. ## Hol találod `/manager/connect/email/tracking/settings`. ## A 7 mező ### 1. trackOpens (default: true) Pixel-tracking on/off. Ha kikapcsolod, az open-event-ek nem rögzülnek. ### 2. trackClicks (default: true) URL átírás on/off. Ha kikapcsolod, a linkek a Bookinda redirect nélkül mennek. ### 3. trackDevices (default: true) Eszköz / kliens detektálás. Ha kikapcsolod, csak a fő event-ek (open, click), eszköz-info nélkül. ### 4. anonymizeIpA… Tags: settings, retention, anonymization, aggregation --- ### GDPR és adatvédelem URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-tracking-privacy Do-Not-Track, retention, vendég-kérés, kompliance # GDPR és adatvédelem Az email-tracking az EU-GDPR szabályzata alá esik. A Bookinda alapból GDPR-friendly, de te is felelős vagy a salon-szintű compliance-ért. ## Mit jelent GDPR-szempontból a tracking ### Személyes adat - Email-cím (tracking event-hez kapcsolódik) - IP-cím (geolokáció lehetséges) - User-agent (eszköz-azonosítás) Ezeket a vendég **kifejezett beleegyezésével** tárolhatod. ### Beleegyezés típusai - **Tranzakciós email tracking** (foglalás-visszaigazolás): legitim érdek alap, opt-in nem szükséges (megengedett) - **Marketing email tracking** (kampányok): opt-in kötelező ## A Booki… Tags: gdpr, privacy, compliance, rights --- ### Munkatársi portál áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-portal-overview Egyszerűsített web és mobil felület munkatársaknak # Munkatársi portál A Munkatársi portál (Staff Portal) a Bookinda külön, **egyszerűsített** felülete a salon-munkatársaknak. Nem a teljes Manager-felületet kapják, csak amire szükségük van. ## Hol találod - **Web**: `/t/{salon-slug}/staff-portal` - **Mobile app**: Bookinda Staff (iOS / Android) - **Login**: ugyanaz mint a Manager-é (közös auth) ## Mit tud a Staff Portal ### Csak azt amire kell - Saját foglalások (más munkatárs foglalásait NEM lát) - Vendég-profilok (saját ügyfelei) - Egyszerű napi nézet - Status workflow (Confirmed → In Progress → Completed) - Megjegyzések, fotók a vendéghez -… Tags: staff-portal, overview, munkatársi --- ### Foglalások és state-management URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-appointments Napi nézet, status-workflow, jegyzetek, upsell # Foglalások a Staff Portal-on A Staff napi munkájának fő-felülete a foglalás-kezelés. Egyszerűbb mint a Manager-naptár, csak a saját foglalásaira fókuszál. ## Hol találod `/staff-portal/` (Dashboard) – mai foglalások listája. `/staff-portal/appointments/[id]` – egy foglalás részletei. ## Daily Dashboard A főoldal mutatja: - **Mai foglalások** (sorrendben időpont szerint) - **Daily summary**: pl. "2/5 completed", új vendégek, bevétel - **Day navigator**: kattintással másik napra ugorhatsz - **Weekly schedule sidebar**: heti áttekintő A status szerinti szűrés (Confirmed / In Progress / Complete… Tags: appointments, status, workflow, notes, upsell --- ### Vendég-profil a Staff Portal-on URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-customers Tags, alerts, jegyzetek, fotók, kedvenc termékek, előzmények # Vendég-profil a Staff Portal-on A vendég-profil a Staff Portal egyik leggazdagabb felülete. Itt látsz mindent, amire a vendég-szolgáltatáshoz szükséged van. ## Hol találod `/staff-portal/customers/[id]`. Egy foglalás-detail oldalról is rákattinthatsz. ## A profil-szekciók ### 1. Top fejléc - Vendég-név + fotó - Tagság-státusz (Gold / Silver / Bronze) - Loyalty pontok - Customer tags (VIP, New, Returning) ### 2. Alerts (figyelmeztetések) Ha vannak, kiemelt vörös/sárga banner: - **Birthday upcoming** (3 napon belül) - **Medical condition** (allergia, terhesség, gyógyszerezés) - **Preference** … Tags: customer, profile, alerts, notes, photos --- ### Keresés, értesítések, beállítások URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-features Heti foglalás-keresés, push-értesítés, dark mode, nyelv # További funkciók Az alap-foglalás-kezelés mellett a Staff Portal kínál még pár hasznos eszközt. ## Search (keresés) ### Hol `/staff-portal/search` ### Mit keres A heti foglalások-ban (jelenlegi hét + előző + következő hét): - Vendég név (first / last) - Vendég telefon - Vendég email - Szolgáltatás-név ### Eredmény Sorrend: foglalás-időpont szerint. Klikk → foglalás-detail. ### Mikor hasznos - Vendég felhív: "Mikor van a foglalásom?". Search → név → megtalálva. - Vendég átvenné a foglalást: melyik szolgáltatáshoz volt? Search. ## Notifications (értesítések) ### Hol `/staff-portal/notification… Tags: search, notifications, settings, dark-mode --- ### Mobile app és Clock-in URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-mobile-app Bookinda Staff app (iOS/Android), GPS-alapú clock-in/out, chat # Bookinda Staff mobile app A Bookinda Staff egy külön mobile-app (iOS és Android), ami a Staff Portal funkcionalitását hozza el a telefonra. Plusz: GPS-alapú clock-in/out és team-chat. ## Letöltés - **iOS**: App Store → "Bookinda Staff" - **Android**: Google Play → "Bookinda Staff" ## Login Ugyanaz az auth mint a web-en: - Salon-slug megadása (vagy URL-ből kiolvasás) - Email + jelszó - JWT token tárolása az app-ban A push-token (Expo) a server-en regisztrálódik a sikeres login után. ## A 8 app-screen ### 1. My Appointments - Napi nézet (lista) - Calendar nézet (vizuális) - Status-ek színkódol… Tags: mobile-app, ios, android, clock-in, gps --- ### Hozzáférés és szerepkörök URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-access-permissions Mit lát a Staff vs Reception, role-alapú szűrés # Hozzáférés és szerepkörök A Staff Portal role-alapú: a Staff csak a saját foglalásait és vendégeit látja, a Reception és Manager többet. ## A 4 role A Bookinda role-rendszere: - **OWNER** (tulajdonos) – minden - **MANAGER** (vezető) – minden, kivéve a SuperAdmin-műveletek - **RECEPTION** (recepciós) – foglalás-kezelés, vendég-CRM, kassza - **STAFF** (munkatárs) – csak saját foglalások és vendégek ## Mit lát a Staff a Staff Portal-on ### Foglalások - **Csak a saját foglalásai** (más munkatárs foglalásait NEM) - **Csak az ő által teljesített foglalások state-jét módosíthatja** ### Vendégek - *… Tags: access, roles, staff, reception, permissions --- ### Naptár szinkronizáció áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/calendar-sync-overview A 3 provider, 2-irányú sync, busy-block, multi-calendar # Naptár szinkronizáció A Bookinda foglalásait szinkronizálhatod a személyes naptáraddal (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook). Két irányba megy: - **Bookinda → külső naptár**: a foglalások a személyes naptáradban is megjelennek - **Külső naptár → Bookinda**: a személyes naptáradon foglalt időt a Bookinda blokkolja ## Hol találod `/manager/connect/calendar` (vagy munkatárs-profilon: Calendar Sync szekció). ## A 3 provider ### 1. Google Calendar - **OAuth 2.0** flow (Bookinda kéri a hozzáférést) - **Real-time push**: foglalás létrehozáskor azonnal megjelenik a Google-ben - **15 perces pull… Tags: calendar-sync, overview, google, ical, outlook --- ### Google Calendar setup URL: https://bookinda.hu/help/articles/google-calendar-sync OAuth-flow, calendar-választás, real-time push, 15 perces pull # Google Calendar setup A Google Calendar a leghasználtabb sync-provider. OAuth-flow-val csatlakoztatható, és real-time mindkét irányban dolgozik. ## Hol találod `/manager/connect/calendar` → **+ Google Calendar** gomb. ## Csatlakozás (OAuth-flow) ### Lépések 1. **+ Google Calendar** gomb 2. Új ablak: **Google login** 3. **Hozzáférés engedélyezése** (Bookinda kér: Calendar.read + Calendar.write) 4. Visszairányítás Bookinda-ra 5. **Calendar kiválasztása**: melyik Google-naptárhoz csatlakozz (pl. Primary, Munka, Családi) 6. **Privacy szint** kiválasztása (FULL / LIMITED / BUSY_ONLY) 7. **Mentés*… Tags: google-calendar, oauth, sync, pull, push --- ### iCal feed (Apple Calendar) URL: https://bookinda.hu/help/articles/ical-feed Token-alapú ICS URL, Apple / Outlook integráció, read-only sync # iCal feed Az iCal egy szabványos naptár-feed-formátum. Apple Calendar, Outlook, és bármi naptár-app képes olvasni. A Bookinda generál egy URL-t, te azt hozzáadod a naptár-app-hoz. ## Hol találod `/manager/connect/calendar` → **+ iCal feed** gomb. ## Csatlakozás ### Lépések 1. **+ iCal feed** gomb 2. **Privacy szint** kiválasztása (FULL / LIMITED / BUSY_ONLY) 3. **Generate URL** → kapsz egy egyedi URL-t A URL formátum: `https://api.bookinda.hu/ical/{token}.ics` A token egy hosszú véletlen string, csak rólad-szól (= autentikáció URL-szinten). ### Apple Calendar-ban hozzáadás 1. **Apple Calenda… Tags: ical, apple-calendar, feed, token, read-only --- ### 2-irányú sync és busy-block URL: https://bookinda.hu/help/articles/busy-blocks-2way Külső naptár → Bookinda blokkolás, multi-calendar, szűrés # 2-irányú sync és busy-block A 2-irányú sync (csak Google-on) lehetővé teszi, hogy a személyes naptáradban foglalt időt a Bookinda is figyelembe vegye. Pl. orvosi vizsgálat → vendég nem foglalhat arra az időre. ## Hol találod `/manager/connect/calendar` → Google Calendar sync (ACTIVE státusz). ## Hogyan működik a busy-block ### A pull-cron - 15-percenként fut - Megnézi minden ACTIVE Google-sync-et - Pull-ozza a Google-event-eket az utolsó pull óta - 60 napos jövőbeli ablak ### Mit pull-oz ✅ **Igen**: - Confirmed event-ek - Event-ek "Busy" status-szal (default Google-ban) ❌ **Nem**: - Cancelle… Tags: busy-block, 2-way, sync, multi-calendar, pull --- ### Privacy és hibaelhárítás URL: https://bookinda.hu/help/articles/calendar-sync-privacy A 3 privacy-szint, token-management, hibák megoldása # Privacy és hibaelhárítás A calendar-sync vendég-adatokat juttat a külső naptárba. A privacy-szint kontrollálja, mennyi info kerül oda. A hibakezelés segít a sync-problémák megoldásában. ## A 3 privacy-szint ### FULL_DETAILS **Vendég-név + szolgáltatás-név + jegyzet**: - Event-cím: "Kovács Anna - Hajvágás" - Event-leírás: "Telefon: 06-30-1234567, jegyzet: festék-allergia" **Mikor jó**: a salon-tulajdonos saját Google-naptárán, ahol mindenki ugyanaz a személy (csak ő látja). **Mikor NEM jó**: nyilvános / megosztott Google-naptáron (privacy-rizikó). ### LIMITED **Csak szolgáltatás-név**: - Even… Tags: privacy, troubleshooting, token, levels --- ### Apple Naptár (iCloud) kétirányú szinkron URL: https://bookinda.hu/help/articles/apple-calendar-sync iCloud naptár csatlakoztatása Apple ID-val és app-specifikus jelszóval, kétirányú szinkron # Apple Naptár (iCloud) kétirányú szinkron Csatlakoztathatod az iCloud naptáradat a Bookindához, hogy a foglalások automatikusan megjelenjenek az iPhone/Mac Naptár alkalmazásban, a privát eseményeid pedig blokkolják az elérhetőségedet az online foglalóban. ## Miben más, mint a Google? Az iCloud nem támogatja a „Bejelentkezés Apple-lel" naptár-hozzáférést, ezért **Apple ID + app-specifikus jelszó** kell hozzá (nem a sima Apple jelszavad). Ez teljesen biztonságos és bármikor visszavonható az Apple fiókodban. ## Beállítás lépésről lépésre 1. Generálj app-specifikus jelszót: **appleid.apple.com → … Tags: apple, icloud, caldav, two-way, app-specific-password, naptár --- ### Outlook / Microsoft 365 kétirányú szinkron URL: https://bookinda.hu/help/articles/outlook-calendar-sync Microsoft fiók csatlakoztatása Graph API-val, kétirányú szinkron, iCal feliratkozás alternatíva # Outlook / Microsoft 365 kétirányú szinkron Ha eddig a Microsoft Bookings naptárát használtad foglalónak, áttérhetsz a Bookindára anélkül, hogy elhagynád a megszokott Outlook naptárad. A foglalások továbbra is megjelennek az Outlook / Microsoft 365 naptáradban, az ott felvett események pedig blokkolják a foglalható időpontokat. > **Miért érdemes váltani:** a Microsoft Bookingsben nem kapcsolható ki a kötelező név és telefonszám. A Bookinda online foglalójában beállíthatod, hogy csak emailt kérjen (vagy bármilyen mezőkombinációt), így gyorsabb a vendégnek. ## Hol találod **Kapcsolatok → Naptár… Tags: outlook, microsoft-365, microsoft-graph, two-way, ical, naptár, bookings --- ### Online meeting (videohívás) automatikus linkkel URL: https://bookinda.hu/help/articles/online-meeting-overview Jelölj meg egy szolgáltatást online meetingnek, és foglaláskor automatikusan elkészül a Google Meet, Microsoft Teams vagy Zoom link. Beállítás, szolgáltatók, vendég élmény, hibakeresés. # Online meeting (videohívás) automatikus linkkel Egy szolgáltatást megjelölhetsz online meeting szolgáltatásként. Amikor erre foglalnak, a rendszer automatikusan legenerál egy videohívás-linket (Google Meet, Microsoft Teams vagy Zoom), elmenti az időponthoz, és a vendég megkapja a visszaigazoló e-mailben, sőt akár egy emlékeztetőben is. A munkatárs az időpont-panelen bármikor megtalálja a linket. Tipikus felhasználás: online konzultáció, távoli tanácsadás, bejelentkezés előtti videós megbeszélés, online óra. ## Hogyan működik röviden 1. Bekapcsolod az Online meeting modult, és kiválasztasz eg… Tags: online meeting, videohivas, google meet, microsoft teams, zoom, video call, meeting link --- ### Billingo Connect áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/billingo-overview Mit tud, miben különbözik a Számlázz.hu-tól, mikor melyik # Billingo Connect A Billingo egy magyar e-számlázó szolgáltató. A Bookinda integrálja: a foglalások / eladások után automatikus számla generálódik a Billingo-fiókodban. ## Hol találod `/manager/connect/billingo`. SuperAdmin → Connect → Billingo. ## Mit tud - **API-key alapú** kapcsolat - **Auto-számla** kifizetés után (toggle-elhető) - **Document blokk** (számlatömb) választás - **Bank-számla** opcionálisan a számlán - **Fizetési mód** mapping (kp, kártya, online, Barion, előre utalás) - **Vendég-szinkron** (Billingo Partner-ként tárolt) - **NAV Online Számla** támogatás - **Storno** (számla-… Tags: billingo, overview, invoice, számla --- ### Billingo setup és API-key URL: https://bookinda.hu/help/articles/billingo-setup API-key generálás, csatlakozás, document blokk és bank-számla # Billingo setup A Billingo csatlakoztatása 5 perc, ha már van fiókod. ## Előfeltételek - **Aktív Billingo-fiók** (https://app.billingo.hu) - **API-key** generálva - **Legalább 1 document blokk** (számlatömb) a Billingo-ban ## Lépés 1: API-key generálása 1. Billingo-fiók → **Beállítások → API kulcsok** 2. **+ Új API kulcs** → név (pl. "Bookinda") 3. **Generálás** → másold a kulcsot A kulcs csak egyszer látszik. Mentsd biztonságos helyre. ## Lépés 2: Csatlakozás Bookinda-felületen 1. Bookinda → **Connect → Billingo** 2. **+ Csatlakozás** 3. **API-key beillesztés** 4. **Kapcsolat-tesztelés** → "… Tags: setup, api-key, document-block, nav --- ### Auto-számla és konfiguráció URL: https://bookinda.hu/help/articles/billingo-invoicing Mikor generálódik számla, fizetési mód mapping, vendég-szinkron # Billingo auto-számla Az auto-invoice automatikusan generál számlát a Billingo-ba minden fully-PAID eladásnál. ## Mikor generálódik ### Auto-mode (ON) - Eladás státusz **PAID** lesz (teljes ár befizetve) - A Bookinda azonnal POST-olja a Billingo-ba - Vendég email-cím esetén Billingo email-küldés - Sale-rekordra mentődik a Billingo-document-id ### Manual-mode (OFF) Eladások listán → "Számla generálás" gomb. Ugyanaz a folyamat, te döntesz mikor. ## Idempotencia Ha egy eladásra már van számla, **nem készül duplikátum**. A meglévőt adja vissza. ## Fizetési mód mapping | Bookinda | Billingo | |---… Tags: auto-invoice, partner, sync, payment-method --- ### Storno és hibakezelés URL: https://bookinda.hu/help/articles/billingo-troubleshooting Számla-érvénytelenítés, gyakori hibák, kapcsolat-újraindítás # Storno és hibakezelés A számla generálása után előfordulhat módosítás-igény, vagy a kapcsolat hibára fut. ## Storno (számla-érvénytelenítés) ### Mikor kell - Vendég-vita (összeg-eltérés) - Hibás vendég-adat (rossz cégnév) - Eladás-lemondás post-számla ### Hogyan 1. Bookinda → Eladások → eladás-sor → **Számla** tab 2. **Storno** gomb 3. Megerősítés 4. Billingo-ban a számla **érvénytelenné válik** (de nem törlődik) 5. Bookinda-eladás-rekordról a Billingo-document-id törlődik ### Mit jelent a "cancel" A számla státusza "Érvénytelen". Billingo-ban láthatod (audit-trail), de számolhatatlan a köny… Tags: storno, troubleshooting, reconnect, errors --- ### Számlázz.hu Connect áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/szamlazz-overview Számlázz.hu integráció: auth-token, multi-currency, multi-language # Számlázz.hu Connect A Számlázz.hu egy magyar e-számlázó (a Billingo mellett a másik nagy szolgáltató). A Bookinda integrálja: a foglalások / eladások után automatikus számla a Számlázz.hu-fiókodban. ## Hol találod `/manager/connect/szamlazz`. SuperAdmin → Connect → Számlázz.hu. ## Mit tud - **Auth-token (Számla Agent)** alapú kapcsolat - **Auto-számla** kifizetés után (toggle-elhető) - **Számla-prefix** (pl. SALON-2026-001) - **Bank-info** (manuális: bank-név + számla-szám) - **Fizetési mód** mapping (Cash, BankTransfer, CreditCard, PayPal) - **Multi-currency** (HUF, EUR, USD, CHF, GBP, CZK,… Tags: szamlazz, overview, invoice, multi-currency --- ### Számlázz.hu setup és auth-token URL: https://bookinda.hu/help/articles/szamlazz-setup Számla Agent token, csatlakozás, prefix és bank-info beállítás # Számlázz.hu setup A Számlázz.hu csatlakoztatása 5 perc, ha már van fiókod. ## Előfeltételek - **Aktív Számlázz.hu-fiók** (https://www.szamlazz.hu) - **Számla Agent token** generálva ## Lépés 1: Számla Agent token generálása A Számlázz.hu-ban: 1. **Beállítások → Számla Agent** 2. **Aktiválás** (ha még nem aktív) 3. **Token másolása** → mentsd biztonságos helyre (A token állandó, nem kell évente generálni, csak ha visszavonod.) ## Lépés 2: Csatlakozás Bookinda-felületen 1. Bookinda → **Connect → Számlázz.hu** 2. **+ Csatlakozás** 3. **Auth-token beillesztés** 4. **Kapcsolat-tesztelés** → indir… Tags: setup, auth-token, agent, multi-currency --- ### Auto-számla és konfiguráció URL: https://bookinda.hu/help/articles/szamlazz-invoicing Mikor generálódik számla, fizetési mód mapping, vendég-adatok inline # Számlázz.hu auto-számla Az auto-invoice automatikusan generál számlát a Számlázz.hu-ba minden fully-PAID eladásnál. ## Mikor generálódik ### Auto-mode (ON) - Eladás státusz **PAID** lesz - Bookinda azonnal POST-olja a Számlázz.hu-ba - Vendég email-cím esetén Számlázz.hu auto-küld email-t (sendEmail flag) - Sale-rekordra mentődik a Számlázz.hu-document-id ### Manual-mode (OFF) Eladások listán → "Számla generálás" gomb. Te döntesz mikor. ## Idempotencia Ha egy eladásra már van számla, **nem készül duplikátum**. A meglévőt adja vissza. ## Fizetési mód mapping | Bookinda | Számlázz.hu | |---|---… Tags: auto-invoice, inline, sendEmail, multi-currency --- ### Reverse invoice és hibakezelés URL: https://bookinda.hu/help/articles/szamlazz-troubleshooting Storno helyett "fordított számla", gyakori hibák, kapcsolat-újraindítás # Reverse invoice és hibakezelés A Számlázz.hu nem támogatja a "cancel"-műveletet (érvénytelenítés). Ehelyett **fordított számlát** generál, ami negatív összeggel ellentételezi az eredetit. ## Reverse invoice (fordított számla) ### Mit jelent - Az eredeti számla **megmarad** (nem törlődik, nem érvénytelenedik) - Egy új számla generálódik **negatív összeggel** (pl. -10 000 Ft) - A két együtt nullára kompenzálja egymást ### Mikor kell - Vendég-vita (összeg-eltérés) - Hibás vendég-adat - Eladás-lemondás post-számla ### Hogyan 1. Bookinda → Eladások → eladás-sor → **Számla** tab 2. **Storno** gomb… Tags: reverse, troubleshooting, reconnect, errors --- ### Analitika Connect áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/analytics-overview Google Analytics 4 + Meta Pixel beillesztés a salon-publikus oldalakra # Analitika Connect A Bookinda lehetővé teszi, hogy a salon-publikus oldalain (foglalási oldal, profil, customer portal) Google Analytics és Meta Pixel tracking-et integrálj. Ezzel mérheted a vendég-forgalmat és a marketing-kampányok eredményét. ## Hol találod `/manager/connect/analytics`. Bal oldalsávon Connect → Analytics. ## Mit támogat ### Google Analytics 4 (GA4) - Tracking ID: G-XXXXXXXXXX formátum - gtag.js beillesztés - Auto-page view tracking minden publikus oldalon ### Meta Pixel (Facebook Pixel) - Pixel ID: numerikus - Facebook SDK beillesztés - Auto-PageView event load-kor ### Egyé… Tags: analytics, overview, ga4, meta-pixel --- ### Tracking-ID setup URL: https://bookinda.hu/help/articles/analytics-setup Google Analytics 4 ID + Meta Pixel ID generálás és beillesztés # Tracking-ID setup A Google Analytics és Meta Pixel ID-k beszerzése külön-külön történik a saját platformjaikon, majd a Bookinda-ba beillesztve aktiválódik. ## Google Analytics 4 ID setup ### Lépés 1: GA4 property létrehozása 1. **analytics.google.com** → bejelentkezés 2. **Admin** (bal alsó sarok) 3. **Property → Create Property** 4. **Property name**: pl. "Salon X" 5. **Time zone**: Budapest 6. **Currency**: HUF 7. **Industry**: Beauty / Wellness 8. **Business size**: a megfelelő 9. **Create** ### Lépés 2: Data Stream létrehozása 1. Property → **Data Streams** 2. **Web** stream 3. **Website… Tags: setup, ga4, meta-pixel, tracking-id --- ### Analytics tippek és best-practice URL: https://bookinda.hu/help/articles/analytics-usage Hogyan használd a tracking-adatot, segment-építés, Facebook-Ads-integráció # Analytics best-practice A tracking csak az alap. Az igazi érték az adat-elemzésben és a marketing-stratégiához kötésben van. ## A 3 fő use-case ### 1. Marketing-mérés Honnan jönnek a vendégek? Facebook? Google? Direct? UTM-paraméterek a Bookinda-link-eken (Marketing modul → Short URL). GA4-ben: - Acquisition → Traffic Acquisition → forrás-csoport - Bookinda-foglalási oldal a céloldal ### 2. Konverzió-mérés (manual) Jelenleg a Bookinda nem küld auto conversion-event-et. Workaround: - **Google Tag Manager (GTM)** beillesztés HTML-be (manuális) - GTM trigger: foglalási oldalon "Foglalás megerős… Tags: best-practice, utm, retargeting, a-b-test, lookalike --- ### Meta Conversions API és „Időpontfoglalás" gomb URL: https://bookinda.hu/help/articles/meta-conversions-api Szerveroldali konverzió-küldés a Metának + a foglalási link kitétele Facebook/Instagram oldalra # Meta Conversions API és „Időpontfoglalás" gomb A Meta Pixel (böngészős követés) mellé bekapcsolhatod a **Conversions API**-t (CAPI), ami **szerveroldalról** is elküldi a fontos konverziókat a Metának. Mivel a böngészős követést a sütik tiltása és az iOS adatvédelem egyre jobban gyengíti, a CAPI teszi pontossá a hirdetés-mérést és -optimalizálást. ## Mit küldünk és mikor - **Schedule (időpontfoglalás):** amikor egy vendég véglegesíti a foglalást. - **Purchase (vásárlás):** amikor előleget/fizetést teljesít a foglaláshoz. Az adatokat (e-mail, telefon, név) **hashelve** küldjük, így a Meta sose… Tags: meta, conversions-api, capi, pixel, book-now, facebook, instagram --- ### Telegram értesítések áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/telegram-overview Per-tenant valós idejű üzleti értesítések a Telegram-odra # Telegram értesítések A Bookinda Telegram-integráció **per-tenant** értesítés-rendszer: a saját Telegram-fiókodon kapod a salon-eseményeket valós időben. Ne keverd a SuperAdmin-szintű platform-értesítésekkel. ## Hol találod `/manager/connect/telegram`. Bal oldalsávon Connect → Telegram. ## Mit ad - **Per-tenant**: a saját salonod eseményei - **Valós idejű** push-értesítés a Telegram-odra - **20+ trigger** 10 kategóriában - **Napi összesítő** opcionálisan - **Csendes órák** (quiet hours) - **Több user / tenant** támogatott (Owner + Manager + Reception külön Telegram-fiókkal) ## Csomag-szint A … Tags: telegram, overview, per-tenant, notifications --- ### Csatlakozás (token-alapú flow) URL: https://bookinda.hu/help/articles/telegram-setup 10 perces csatlakozás, deep-link, /start parancs # Telegram-csatlakozás A Telegram-csatlakozás 5 perces folyamat. Token-alapú deep-link: a Bookinda generál egy tokent, te a Telegram-ban a /start parancsban beillesztesz. ## Lépés 1: Csatlakozás indítás Bookinda-ban 1. Bookinda → **Connect → Telegram** 2. **+ Csatlakozz a Telegram-mal** gomb 3. A Bookinda generál egy **10 percig érvényes** csatlakozási tokent 4. Megjelenik a deep-link: `https://t.me/{botUsername}?start={token}` ## Lépés 2: Telegram megnyitás 1. Klikk a deep-link-re (vagy másold + nyisd a Telegram-ban) 2. A Telegram megnyitja a Bookinda-bot-ot 3. **Start** gomb a Telegram-ban (… Tags: setup, connection, token, deep-link, bot --- ### Triggerek és testreszabás URL: https://bookinda.hu/help/articles/telegram-triggers A 20+ esemény-trigger ki/be kapcsolása, üzenet-formátum # Triggerek és testreszabás Minden Telegram-csatlakozás külön-külön választhat, mely esemény-triggereket szeretne kapni. ## Hol találod `/manager/connect/telegram` → user-soron → **Trigger settings**. ## A 10 kategória + trigger-listák ### Foglalások - ☑️ Foglalás létrehozva (any source) - ☑️ Foglalás megerősítve - ☑️ Foglalás átütemezve - ☑️ Foglalás lemondva - ☑️ Foglalás befejezve - ☑️ No-show ### Vendégek - ☑️ Új vendég regisztrált - ☑️ Vendég születésnapja (today) - ☑️ Hírlevél-feliratkozás ### Fizetések - ☑️ Fizetés érkezett - ☑️ Fizetés-hiba (failed) - ☑️ Borravaló érkezett ### Csomagok… Tags: triggers, settings, customization, per-user --- ### Napi összesítő és csendes órák URL: https://bookinda.hu/help/articles/telegram-settings Daily digest időpont, quiet hours, batch-üzenetek # Napi összesítő és csendes órák A Telegram-értesítés-rendszer két speciális funkciót kínál: napi aggregált összesítő és csendes órák a zaj-csökkentésre. ## Napi összesítő (Daily Digest) ### Mit küld Egy napon-egyszer aggregált üzenet: ``` 📊 Salon X napi összesítő — 2026-05-02 🗓️ Foglalások: 12 (10 completed, 1 cancelled, 1 no-show) 👥 Új vendégek: 3 💰 Bevétel: 95 000 Ft ⭐ Vélemények: 2 új (átlag 4.8) 🎁 Csomag-eladás: 2 db (45 000 Ft) 📈 Kihasználtság: 78% ``` ### Időzítés Konfigurálható mely időpontban érkezik: - **Default**: 21:00 (este, hogy a nap végét összegezze) - **Konfigurálható**:… Tags: daily-digest, quiet-hours, batch, queue --- ### Hibakeresés URL: https://bookinda.hu/help/articles/telegram-troubleshooting Üzenet nem érkezik, kapcsolat-vita, csatlakozás-újraindítás # Telegram hibakeresés A Telegram-integráció általában működik gond nélkül, de néha problémák felmerülhetnek. Itt a megoldások. ## "Nem kapok üzenetet" ### Ellenőrzés 1. **Kapcsolat-státusz**: Connect → Telegram → Connected (zöld)? 2. **Trigger-konfig**: Trigger settings → a kérdéses esemény be van kapcsolva? 3. **Quiet hours**: Az esemény idő-szempontból a quiet hours-ben volt? (Akkor késleltetett.) 4. **Bot-mute**: Telegram-felületen a bot-csevegésen `notifications` muted? ### Megoldás - A toggle-ek ellenőrzése után, ha még mindig nincs üzenet → SuperAdmin support. ## "A csatlakozás token le… Tags: troubleshooting, reconnect, audit, errors --- ### Whitelabel áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/whitelabel-overview Teljes brand-testreszabás: logó, szín, email, "Powered by" elrejtés # Whitelabel A Whitelabel modul lehetővé teszi a Bookinda **teljes újra-brandelését** a saját salonod stílusára: logó, szín, email-template, "Powered by Bookinda" rejtése. ## Hol találod `/manager/whitelabel`. Bal oldalsávon **Whitelabel** menüpont. ## Csomag-szint A Whitelabel **prémium funkció**: **Business** csomagtól elérhető. (A subscription-szabály ellenőrzött, ha kisebb csomagon vagy, a feature read-only-ban jelenik meg.) ## Mit tesz testreszabhatóvá ### Logó-feltöltés (5 különálló mező) - **Admin logó**: a Bookinda-Manager felülete - **Booking page logó**: a foglalási oldal - **Custome… Tags: whitelabel, overview, branding, agency --- ### Branding (logo + szín) URL: https://bookinda.hu/help/articles/whitelabel-branding Logo-feltöltés, szín-séma testreszabás, CSS-változók, brand-konzisztencia # Branding A whitelabel-branding a salon vizuális brand-jét hozza Bookinda-szintre. Logók és színek minden felületre. ## Logo-feltöltés ### A 5 mező 1. **Admin logó** (Bookinda-Manager felülete, bal oldalsáv) 2. **Booking page logó** (foglalási oldal felül) 3. **Customer Portal logó** (vendég-felület) 4. **Email-fejléc logó** (kimenő email-ek) 5. **Favicon** (böngésző-fül-ikon) ### Feltöltés 1. Whitelabel oldal → branding-szekció 2. Mező melletti **Upload** gomb 3. **PNG / JPG / SVG** (max 1MB) 4. Auto-méretezés a felület-méretre ### Logo-best-practice - **Transparent háttér** (PNG / SVG) - **… Tags: logo, color, css-variables, contrast --- ### Email és Portál testreszabás URL: https://bookinda.hu/help/articles/whitelabel-email Email-template-szín, customer portal stílus, social link, footer # Email és Customer Portal A whitelabel email- és portal-szekciója a brand-élményt kiterjeszti az automatikus email-ekre és a vendég-felületre. ## Email-template testreszabás ### Mit lehet módosítani - **Header background**: a fejléc-háttér színe - **Accent**: a gombok és link-ek színe - **Footer background**: a footer-szín - **Email-header logó** (a Branding-szekcióban feltöltve) - **Footer-szöveg**: salon-elérhetőség, social-linkek ### Mit nem lehet módosítani - **Body-tartalom-sablon**: ezek platform-szintűek (a Bookinda karbantartja) - **Mezőnevek és szöveg-tartalom**: csak a designt módos… Tags: email, portal, social, powered-by --- ### Kedvezmény-presetek áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/discount-presets-overview Előre-konfigurált kedvezmény-sablonok gyors-checkout-hoz # Kedvezmény-presetek A kedvezmény-presetek újrafelhasználható kedvezmény-sablonok. Egyszer beállítod (pl. "10% Loyalty"), és minden checkout-on egy kattintással alkalmazod. ## Hol találod Beállítások → **Kedvezmények** (Discounts) szekció. URL: `/manager/settings/discount-presets`. ## Mit ad - **Két típus**: Százalék (%) vagy Fix összeg (Ft) - **Aktív / inaktív** toggle (a meglévő használatok érintetlenek) - **Sorrend** (a checkout-dropdown-on) - **Role-based access**: Owner / Manager állíthat - **Audit-trail**: ki melyik preset-et alkalmazta ## Csomag-szint A discount-presetek minden Bookind… Tags: discount, preset, overview, kedvezmény --- ### Preset létrehozás és szerkesztés URL: https://bookinda.hu/help/articles/preset-management Új preset, név, érték, sorrend, aktív / inaktív kapcsoló # Preset létrehozás A preset-management oldalon az összes preset (aktív + inaktív) látható, és új-szerkesztés-deaktiválás művelet végezhető. ## Hol találod Beállítások → **Kedvezmények** → **+ Új preset**. ## Új preset mezői ### Alapadatok - **Név** (pl. "Loyalty 10%", "Black Friday 30%", "Welcome 500 Ft") - **Típus**: Százalék (%) vagy Fix összeg (Ft) - **Érték**: a kedvezmény mértéke ### Példa-érték - Százalék: 0-100 (pl. 10, 20, 25, 30) - Fix összeg: tetszőleges (pl. 500, 1000, 5000 Ft) ### Sorrend A checkout-dropdown-on melyik sorrendben jelenjen meg. Default: létrehozás-szerinti. ### Aktí… Tags: create, edit, preset, sort-order --- ### Alkalmazás checkout-on URL: https://bookinda.hu/help/articles/preset-usage Hogyan választ a staff a presetekből a fizetési-folyamatban # Preset alkalmazása checkout-on A staff a fizetési-folyamatban (POS, foglalás-fizetés) egy dropdown-ból választja ki az alkalmazandó kedvezmény-presetet. Egyszerű, gyors. ## Hol látható ### POS-ben (Cash Register) - Eladás-tételek hozzáadása után - **Kedvezmény** szekció → **Preset** dropdown - Aktív presetek listája (sorrend szerint) ### Foglalás-fizetésnél - Foglalás-detail → **Kifizetés** gomb - Ugyanaz a Preset-dropdown ### Csomag / membership-vásárlásnál - Csomag-checkout - Membership-checkout - Ugyanaz a dropdown ## A folyamat 1. **Eladás-tételek hozzáadása** (szolgáltatás, termék) 2. *… Tags: checkout, apply, pos, dropdown --- ### Riportok és audit URL: https://bookinda.hu/help/articles/preset-reports Preset-használat-statisztika, staff-bontás, kedvezmény-totál # Preset-riportok Minden preset-alkalmazás rögzítődik. A riportokból látod: mennyit használsz, ki használja, mennyi a teljes kedvezmény-érték. ## Hol találod Riportok → **Discounts** tab. Vagy közvetlenül `/manager/reports/discounts`. ## A 4 fő-mutató ### Total discount given (összes kedvezmény-érték) A salon-szinten adott teljes kedvezmény az időszakban. - Pl. 245 000 Ft (havi) ### Top presetek (használat-szám) Lista, melyik preset-et használták a legtöbbet. - "Loyalty 10%": 78× - "Welcome 500 Ft": 32× - "Black Friday 25%": 15× ### Top presetek (érték-szám) Lista, melyik preset adta a legnagy… Tags: reports, audit, stats, per-staff --- ### Jogosultságok és role-szabályok URL: https://bookinda.hu/help/articles/preset-permissions Ki módosíthatja a preset-eket, ki alkalmazhatja, role-restricted preset-ek # Preset-jogosultságok A preset-rendszer role-alapú: a preset-ek létrehozása, szerkesztése, alkalmazása szerepkörhöz kötött. ## Default role-szabályok ### Owner - ✅ Preset létrehozás - ✅ Preset szerkesztés - ✅ Preset deaktiválás / törlés - ✅ Preset alkalmazás minden helyzetben ### Manager - ✅ Preset létrehozás - ✅ Preset szerkesztés - ✅ Preset deaktiválás - ✅ Preset alkalmazás minden helyzetben - ❌ Preset hard-delete (csak Owner) ### Reception - ❌ Preset létrehozás / szerkesztés - ✅ Preset alkalmazás (a checkout-on) - ❌ Manuális kedvezmény (depending on config) ### Staff - ❌ Preset létrehozás … Tags: permissions, role, restriction, security --- ### Egyedi és szegmens-szintű automatikus kedvezmények URL: https://bookinda.hu/help/articles/customer-segment-discounts-overview Olyan kedvezmény-szabályok, amelyek automatikusan érvényesülnek egy konkrét ügyfélnél vagy egy egész szegmens minden tagjánál — kasszán és online foglaláskor egyaránt. # Egyedi és szegmens-szintű automatikus kedvezmények A Bookinda **3 különböző** kedvezmény-rendszerrel dolgozik, mert minden egyes hétköznapi szituációra más a természetes válasz: | Modul | Mikor használd | |---|---| | **Promo-kód** | Marketing kampány. Az ügyfél beír egy kódot ("BOOKINDA10") a kasszán vagy az online foglalási oldalon. | | **Kedvezmény-preset** | Belső szabályozás. A staff a kasszán dropdown-ból választja az előre engedélyezett kedvezményt ("10% Loyalty"). | | **Egyedi / szegmens-szintű kedvezmény** ⬅ ez az új | Automatikus. Az ügyfélhez vagy a szegmenshez kötött, és **emberi … Tags: kedvezmeny, discount, auto-apply, segment, customer, loyalty, vip --- ### Fizetés később — hogyan működik URL: https://bookinda.hu/help/articles/pay-later Az ügyfél későbbi fizetési lehetőségének kezelése # Fizetés később A "Fizetés később" opció lehetővé teszi, hogy a szolgáltatás elvégzése után ne kelljen az ügyfélnek azonnal fizetnie. Az értékesítés FIZETETLEN státuszba kerül, és az ügyfél legközelebbi látogatásakor rendezheti a tartozást. ## Hogyan használd? 1. Nyisd meg a **pénztárat** egy időpontból 2. A lábléc bal oldalán kattints a **Később** (óra ikon) gombra 3. Az értékesítés mentésre kerül **FIZETETLEN** státuszban ## Mi történik utána? - Az értékesítés megjelenik az **Eladások** listában FIZETETLEN státuszban - Az ügyfél profilján és a naptárban sárga figyelmeztetés jelenik meg - A … Tags: pay later, fizetés később, pending, fizetetlen, debt --- ### Részfizetés kezelése URL: https://bookinda.hu/help/articles/partial-payment Részösszeg fizetése és hátralék nyomon követése # Részfizetés Ha az ügyfél csak az összeg egy részét tudja fizetni, a részfizetés funkció segít kezelni a helyzetet. ## Részfizetés indítása 1. Nyisd meg a **pénztárat** 2. A fizetés gomb felett kattints a **Részösszeg fizetése...** linkre 3. Add meg a fizetendő összeget (a rendszer automatikusan kiszámolja a hátralékot) 4. Válaszd ki a fizetési módot és kattints a **Checkout** gombra ## Hátralék nyomon követése - Az értékesítés **RÉSZBEN FIZETVE** státuszt kap - A sikeres fizetés képernyőn progress bar mutatja a fizetett/teljes arányt - Az Eladások listában mini progress bar jelzi a fizetés á… Tags: partial payment, részfizetés, remaining balance, hátralék --- ### Kintlévőségek nyomon követése URL: https://bookinda.hu/help/articles/outstanding-balance-tracking Nyitott tételek és tartozások kezelése # Kintlévőségek nyomon követése A rendszer automatikusan nyomon követi az összes nyitott tételt és tartozást, és több helyen is figyelmeztet róluk. ## Hol jelennek meg a figyelmeztetések? ### 1. Naptár banner A naptár tetején sárgás banner jelzi, ha aznap tartozó vendég érkezik. A banner mutatja: - A vendégek számát - Az összes kintlévőség összegét ### 2. Ügyfél kiválasztásakor Amikor egy időponthoz ügyfelet választasz ki a naptárban: - **Sárga banner** jelenik meg a panel tetején a tartozás összegével - Az ügyfél neve mellett **szürke → narancs → piros** badge jelzi a kor szerinti besorolást … Tags: outstanding, kintlévőség, debt tracking, aging, tartozás --- ### Eloleg beszedese es kezelese URL: https://bookinda.hu/help/articles/deposit-collection Eloleg bevétele helyben, automatikus emlekeztetok, es a megerositest varo foglalasok kezelese # Eloleg beszedese es kezelese ## Eloleg bevétele a recepcion Ha egy foglalashoz eloleg szukseges, a recepcios helyben is beszedtheti: 1. Nyisd meg az idopontot a naptarban 2. Kattints a **harom potty** menure (jobb felso sarok) 3. Valaszd az **Eloleg bevétele** opciót 4. Valaszd ki a fizetesi modot (keszpenz, kartya, stb.) 5. Add meg az osszeget es kattints a **Beszedes** gombra ## Megerositest varo foglalasok A naptar tetején sarga savban jelennek meg azok a foglalasok, amelyeknel az eloleg meg nincs befizetve. Minden foglalasnal elerheto: - **Emlekezeto kuldese**: Ujra értesíti az ugyfelet … Tags: deposit, eloleg, confirmation, megerosites, policy, szabalyzat --- ### Meetingek modul áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/meetings-overview Csapat-, vendég- és külső megbeszélések, RSVP, online + személyes # Meetingek modul A Meetingek modul a salon-belüli és külső megbeszélések központja. Csapat-meetingek, vendég-konzultációk, interjúk, képzések, workshopok – mind itt tartod nyilván. ## Hol találod `/manager/meetings`. Bal oldalsávon **Meetingek** menüpont. ## A 7 meeting-típus ### STAFF_MEETING Csapat-megbeszélés (heti standup, havi review). ### CLIENT_MEETING Vendég-konzultáció (üzleti vendéggel, fizetős konzultáció). ### CONSULTATION Általános konzultáció (új vendéggel, szolgáltatás-előtti). ### INTERVIEW Munkaintervenció (új staff felvétel). ### TRAINING Képzés (új staff képzés, technika-ta… Tags: meetings, overview, consultation, rsvp --- ### Létrehozás és kezelés URL: https://bookinda.hu/help/articles/meetings-create-manage Új meeting, ismétlődés, lemondás, befejezés, duplikálás # Meeting létrehozása A meeting-létrehozás a Meetingek-oldal **+ Új meeting** gombbal. Egy űrlap, sok mező. ## Új meeting űrlap ### Alapadatok - **Cím** (pl. "Heti standup", "Konzultáció Annával") - **Típus** (STAFF_MEETING / CLIENT_MEETING / stb.) - **Leírás** (opcionális, részletek) ### Időpont - **Kezdés** (dátum + óra) - **Befejezés** (dátum + óra) - **Time zone** (alapból tenant-szintű) ### Helyszín - **Type**: IN_PERSON / ONLINE / HYBRID - **Address** (IN_PERSON / HYBRID): cím - **Online platform** (ONLINE / HYBRID): pl. "Zoom" - **Online link**: pl. `zoom.us/j/123` - **Online instructio… Tags: create, recurrence, cancel, complete, duplicate --- ### Résztvevők és RSVP URL: https://bookinda.hu/help/articles/meetings-participants-rsvp Staff / vendég / külső résztvevő, RSVP-link, manuális override # Résztvevők és RSVP A meeting-rendszer 3 fajta résztvevőt támogat (staff, vendég, külső), és mindegyik RSVP-állapotot tárol. ## A 3 résztvevő-típus ### Staff (tenant-belső) - A salon-csapat tagja - Auth-olt user - Notification: in-app + email + esetleg push (mobile app) ### Customer (vendég-rekord) - Bookinda-vendég - Email-en kapja az invitációt - A Customer Portal-on is láthatja ### External contact (külső) - Csak email-cím - Nincs Bookinda-account - Public RSVP-token-link-en RSVP-elhet ## Hozzáadás A meeting-szerkesztőn: 1. **+ Add participant** gomb 2. Típus-választás (Staff / Customer / … Tags: participants, rsvp, external, override --- ### Értesítések és jegyzetek URL: https://bookinda.hu/help/articles/meetings-notifications Email + SMS értesítés, cron-emlékeztető, post-meeting jegyzet # Meeting-értesítések és jegyzetek A meeting-rendszer értesít a résztvevőket emailben (és opcionálisan SMS-en), és lehetővé teszi a meeting-jegyzetek megosztását. ## Auto-email értesítések ### Új meeting létrehozáskor - Email a résztvevőknek: meeting-cím + időpont + helyszín + RSVP-link ### Módosításkor - Email a résztvevőknek: "A meeting módosítva, új időpont: ..." - Az érintetteknek újra-RSVP-elni kell ### Lemondáskor - Email a résztvevőknek: "A meeting lemondva. Indok: ..." - (Csak ha a "Notify participants" toggle BE) ### Cron-emlékeztető (24 órával előtte) - Auto-email minden résztvevőnek… Tags: notifications, reminders, notes, cron, sms --- ### Értesítések áttekintés, az 5 csatorna URL: https://bookinda.hu/help/articles/notifications-overview Email, SMS, push, in-app, Telegram, mit tud a Bookinda értesítési rendszere # Értesítések áttekintés A Bookinda értesítési rendszere 5 csatornán dolgozik egyszerre. Egy esemény (pl. új online foglalás) emailben, push-ban, in-app sávban is megjelenhet, attól függően mit kapcsoltál be. ## A 5 csatorna ### 1. Email A klasszikus, mindenkihez eljut. Foglalás-visszaigazolás, emlékeztető, lemondás, követés. Tranzakciós (mindig megy) és marketing (opt-in) különbsége fontos. ### 2. SMS Twilio vagy SeeMe szolgáltatón át. Kreditrendszerű (előre megveszed). Foglalás-visszaigazolás, emlékeztető, lemondás. A vendég gyorsabban válaszol mint emailre, de drágább. ### 3. Push (web + mo… Tags: notifications, overview, csatornák, email, sms, push, telegram --- ### Email értesítések URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-notifications Tranzakciós és marketing emailek, sablonok, follow-up, kézbesítési követés # Email értesítések Az email a leggyakrabban használt csatorna. Tranzakciós (foglalás, fizetés) automatikusan megy, marketing csak opt-in után. ## Tenant beállítások Beállítások → **Értesítések** vagy közvetlenül az automations oldalon. ### Engedélyezhető események - **Foglalás-visszaigazolás** (Email confirm) – toggle - **Foglalás-emlékeztető** (Email reminder) – toggle + óra-szám (pl. 24h előtte) - **Lemondás-értesítés** – toggle - **Átütemezés-értesítés** – toggle - **Follow-up email** – toggle + nap-szám (pl. 2 nappal a foglalás után) - **Vélemény-kérés** – toggle + nap-szám - **Munkatárs-… Tags: email, notifications, follow-up, review, tracking --- ### SMS értesítések és kreditek URL: https://bookinda.hu/help/articles/sms-notifications Twilio és SeeMe támogatás, kredit-rendszer, sender ID, ár-modell # SMS értesítések Az SMS a leggyorsabb csatorna, de drágább mint az email. Kredit-alapú: előre megveszed a kereteket, és minden kiküldött SMS levonódik. ## Konfiguráció ### Platform-szint (SuperAdmin) - **SMS provider**: Twilio vagy SeeMe (vagy mindkettő, primary kiválasztással) - **Sender ID**: 11 karakteres alfanumerikus (pl. "Bookinda" vagy a salonod neve) - **Csomagajánlatok**: pl. 100 SMS / 5 000 Ft, 500 SMS / 20 000 Ft - **Per-SMS költség**: ha túlléped a kreditedet (általában magasabb) - **Alacsony kredit-figyelmeztető küszöb**: pl. 50 alatti SMS-nél email-figyelmeztetés ### Tenant-szin… Tags: sms, twilio, seeme, credits, sender-id --- ### Push értesítések, web és mobil URL: https://bookinda.hu/help/articles/push-notifications Web Push API, mobil app push, előfizetés, csendes órák, kampányok A/B teszttel # Push értesítések Két platform: a böngészőben (web push) és a mobil appokban (Customer és Staff app). A push azonnali, vendég nem kell hogy az emailt megnyissa. ## Web push (böngésző) ### Hogyan működik - Vendég megnyitja a customer portal-t - Engedélyezi a push-ot ("Megengeded a böngészőnek...?" prompt) - Service Worker regisztrálódik - VAPID kulcsokkal a Bookinda küldi a push-ot ### Hol állítod - **Tenant**: `/manager/connect/push` – te is feliratkozhatsz, hogy push-t kapj a salon eseményeire - **Vendég**: `/myaccount/notifications` – per-trigger toggle-ek ### Trigger-típusok (tenant) 20+ e… Tags: push, web-push, mobile, expo, campaigns, a-b-test, quiet-hours --- ### Értesítési Központ (in-app panel) URL: https://bookinda.hu/help/articles/in-app-notifications A 🔔 ikonból nyíló beúszó panel: 5 kategória, élő KPI-csíkok, teendők, felhasználónkénti beállítások # Értesítési Központ Az Értesítési Központ a fejléc jobb felső 🔔 ikonjából nyílik. Egy gazdag, jobbról beúszó panel, amely kategóriákba rendezi mindazt, ami a szalonban történt, miközben nem voltál a gép előtt. ## Hol találod Fejléc, jobb felső sarok: 🔔 ikon. Olvasatlan értesítés esetén piros badge a darab-számmal. Kattintásra azonnal a nagy panel nyílik (nincs külön aloldal). ## A panel felépítése ### Bal sáv, 5 kategória Mindegyik fülön a saját olvasatlan-számláló badge: 1. **Időpontok** – új online foglalás, áthelyezés, lemondás, meg nem jelenés, várólista-bejegyzés 2. **Értékelések** – b… Tags: in-app, inbox, értesítés, bell, panel, notification-center, teendők, borravaló --- ### Telegram alerts (SuperAdmin) URL: https://bookinda.hu/help/articles/telegram-alerts Bot-csatlakozás, kritikus események, OAuth setup, test üzenet # Telegram alerts A Telegram csatorna a SuperAdmin (platform-tulajdonos) eszköze. Kritikus események, amik a salon-bizniszben lényegesek (SMS-küldés akadozik, fizetés-szolgáltató hibát ad, várólista 100 fő felett), Telegramon érkeznek. ## Hol találod SuperAdmin → Notifications → Settings → **Telegram** szekció. ## Csatlakozás (OAuth) ### Lépések 1. Kattints a **"Csatlakozz Telegram bot-hoz"** gombra 2. A Bookinda generál egy OAuth URL-t 3. Megnyitod, beengeded a botot a Telegram fiókodba 4. Visszatérsz a Bookindára → státusz: "Connected" ### Mit tárolunk - A te Telegram chat ID-d - A bot felha… Tags: telegram, bot, superadmin, alerts, oauth --- ### Eseménytípusok és triggerek URL: https://bookinda.hu/help/articles/notification-events A teljes lista az eseményekről, amelyek értesítést generálnak # Eseménytípusok és triggerek Egy értesítés akkor keletkezik, amikor egy esemény bekövetkezik. Ez a cikk a teljes lista, kategorizálva. ## Foglalás-életciklus - **Foglalás létrehozva online** (új online foglalás) - **Foglalás megerősítve** (manuálisan vagy SMS-válasszal) - **Foglalás átütemezve** - **Foglalás lemondva** - **Foglalás befejezve** (status: completed) - **No-show** (vendég nem jött el) - **Foglalás-emlékeztető** (3 napja, 24 órája, 2 órája) ## Vendég-események - **Vendég regisztrált** (új customer) - **Születésnap** (sok salonnál marketing-trigger) - **Első foglalás-mérföldkő** (w… Tags: events, triggers, eseménytípusok, lifecycle --- ### Automatizációk, gap killer, smart deposit, abandoned booking URL: https://bookinda.hu/help/articles/notification-automations A 10+ kategóriájú automatizált üzenet-rendszer és automatizált akciók # Notification automatizációk Az automatizációk a Bookinda intelligens rendszere. Nem csak küldik az értesítést, hanem **szabályok alapján döntenek arról, hogy MIKOR és KINEK** kell üzenetet küldeni. ## Hol találod - `/manager/automations` – automatizált üzenet-sablonok - `/manager/settings/automations` – automatizáció kapcsolók ## A 10+ kategória (automations oldal) 1. **Reminders** – emlékeztetők 2. **Appointment Updates** – foglalás-frissítések (lemondás, áthelyezés) 3. **Waitlist** – várólista-mozgás 4. **Bookings** – új foglalások 5. **Milestones** – mérföldkövek (1. foglalás, 10. foglalá… Tags: automation, gap-killer, smart-deposit, abandoned-booking, waitlist-auto --- ### Automatizációk áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/automations-overview A 10 automatizmus-kategória és a 4 fő rendszer-automatika # Automatizációk Az Automatizmusok esemény-alapú üzenet-rendszer. Egy esemény (foglalás, születésnap, lemondás) bekövetkezésekor a rendszer automatikusan üzenetet küld a vendégnek (vagy belső munkatársnak). ## Hol találod - **Automatizmus-sablonok**: `/manager/automations` (kategorizált lista, szerkesztés) - **Logok**: `/manager/automations/logs` (execution-előzmények) - **Beállítások (4 fő)**: `/manager/settings/automations` (Waitlist Auto-notify, Gap Killer, Abandoned Booking, Smart Deposit) ## Az alap-koncepció ### One-off kampány vs Automatizmus - **Kampány**: te döntsz, mikor küldd. Egyed… Tags: automations, overview, automatizmusok, event-trigger --- ### Sablonok és csatornák URL: https://bookinda.hu/help/articles/automation-templates Per-csatorna sablon (email/SMS/WhatsApp), változók, többnyelvűség # Sablonok és csatornák Egy automatizmus a csatornán át sablon alapján kommunikál. A sablon változókat tartalmaz, amik a tényleges adatra cserélődnek. ## Hol találod `/manager/automations` → automatizmus megnyitás → **Channels** szekció. ## A 3 csatorna ### EMAIL - HTML + plain text fallback - Subject + preheader + body - Brand-elt template (logo, szín) ### SMS - Plain text (nincs HTML) - Max 160 karakter (vagy multi-segment) - Sender ID ### WHATSAPP (jövő) - WhatsApp Business API - Hasonló SMS-hez, de gazdagabb formátum (kép, gomb) ## Per-csatorna kapcsoló Egy automatizmus aktiválhat csatorná… Tags: templates, channels, sablonok, változók, multilingual --- ### Vendég-engagement automatizmusok URL: https://bookinda.hu/help/articles/automation-engagement Emlékeztetők, születésnap, milestone, vélemény-kérés, rebook # Vendég-engagement automatizmusok Az engagement-automatikák a vendéggel való folyamatos kapcsolatot tartják fent. Foglalás-emlékeztető, születésnap, vélemény, rebook nudge. ## Foglalás-emlékeztetők (Reminders) ### A 3 időzítés A "Booking reminder" automatika 3 időzítéssel: - **3 nappal előtte**: korai-figyelmeztetés (nagy foglalásokra: trend-szín, esküvő-haj) - **24 órával előtte**: standard - **2 órával előtte**: utolsó pillanat (alacsony no-show-arányt segít) Csatorna-kombinációk: - 3 nap: csak Email - 24 óra: Email + SMS - 2 óra: csak SMS ### Beállítás Notification Timing per kombináció. P… Tags: engagement, birthday, reminder, review, rebook --- ### Recovery automatizmusok, Gap Killer és Smart Deposit URL: https://bookinda.hu/help/articles/automation-recovery Waitlist auto-notify, Gap Killer cron, Abandoned Booking Recovery, Smart Deposit # Recovery automatizmusok A 4 fő rendszer-automatika a "lemaradtokat" mentik meg: várólistás vendég, üres slot, befejezetlen foglalás, no-show kockázat. ## Hol találod `/manager/settings/automations`. Mind a 4 különálló kapcsoló. ## 1. Waitlist Auto-notify ### Mit csinál Ha egy foglalás-lemondás történik, a várólistán lévő első vendéget automatikusan emailben értesíti. ### Folyamat 1. Vendég lemondja a foglalást 2. A rendszer megnézi: van-e valaki várólistán erre az időre / szolgáltatásra 3. Ha igen, az első vendégnek email: "Felszabadult egy hely! Kattints a megerősítéshez: link" 4. Ha a vend… Tags: recovery, gap-killer, smart-deposit, waitlist-auto, abandoned-booking --- ### Csatolt deal-ek és kedvezmények URL: https://bookinda.hu/help/articles/automation-deals Promo-kód automatikusan generált, deal-block, kedvezmény-trigger automatikán # Csatolt deal-ek és kedvezmények Az automatizmusok csatolhatnak akciókat / promo-kódokat. Pl. a "Birthday" automatika nem csak köszönt, hanem 20% kedvezményt is ad. ## Hol találod Automatizmus megnyitás → **Deal** szekció. ## A deal-mezők ### Auto-generálás vagy custom - **Auto-generated code**: a rendszer generál (pl. "BDAY-A1B2C3") - **Custom code**: te adod meg (pl. "BIRTHDAY") ### Discount - **Type**: Százalék (%) vagy Fix összeg (Ft) - **Value**: pl. 20%, vagy 5 000 Ft ### Validity - **Days from issue** (pl. 30 nap a kódkapástól) - **Fixed expiry** (egy konkrét dátum) ### Constraints - *… Tags: deals, discount, promo-code, attached, auto-generated --- ### Multi-channel és A/B teszt URL: https://bookinda.hu/help/articles/automation-multichannel Több csatorna kombinációja, variant-tesztelés, frequency cap # Multi-channel és A/B teszt Egy automatizmus több csatornát is használhat, és A/B teszttel optimalizálható. Frequency cap-pel megakadályozzuk a spam-érzetet. ## Multi-channel kombináció ### Az 3 csatorna kombo - **Email + SMS**: legtöbb engagement (90%+ vendég-elérés) - **Email + WhatsApp**: nemzetközi vendégekre - **Csak Email**: alapértelmezett (kredit-takarékos) - **Csak SMS**: sürgős (kredit-drágább) - **Mind a 3**: rendkívül fontos esemény (csomag-lejárat, fizetés-hiba) ### Mit lát a vendég Ha mindkettő be (Email + SMS) az adott automatizmusra: - Email azonnal kimegy - SMS 5-10 perccel u… Tags: multi-channel, a-b-test, frequency-cap, cooldown --- ### Logok és analitika URL: https://bookinda.hu/help/articles/automation-logs Execution-előzmények, kézbesítés-statisztika, hibakezelés # Logok és analitika Az automatika-logok minden küldést rögzítenek. Hibakezelésre, vita-rendezésre, optimalizálásra használd. ## Hol találod `/manager/automations/logs`. Vagy egy konkrét automatika-oldalán → **Logs** tab. ## Per-execution sor Minden automatika-küldés: - **Időbélyeg** (mikor küldődött) - **Automatika név** (pl. "Birthday") - **Vendég név** - **Csatorna** (Email / SMS / WhatsApp) - **Sablon-verzió** (A vagy B az A/B teszten) - **Státusz** (Sent / Delivered / Opened / Clicked / Failed) - **Üzenet-előnézet** ## Státusz-folyam ### Email-en - **Sent** → **Delivered** → **Opened** → … Tags: logs, analytics, failed, tracking, audit --- ### Hotel szobai QR kód foglalási rendszer URL: https://bookinda.hu/help/articles/hotel-qr-booking A szállodai vendégek a szobájukban elhelyezett QR kóddal saját maguk foglalhatnak spa kezelést, regisztráció nélkül. # Hotel szobai QR kód foglalási rendszer Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a szállodai vendégek a szobájukban lévő QR kód beolvasásával egyszerűen és gyorsan foglaljanak spa kezelést. Nincs szükség regisztrációra, emailcímre vagy bankkártyás fizetésre. A szolgáltatás díját a szobaszámlára terheljük. ## Hogyan működik? ### A vendég szemszögéből 1. A vendég beolvassa a szobában elhelyezett QR kódot a telefonjával 2. Megjelenik a szobaszáma és a neve (automatikusan a Hostware PMS-ből) 3. Megerősíti a személyazonosságát a vezetékneve megadásával (biztonsági lépés) 4. Kiválasztja a kívánt kezelést … Tags: hotel, qr-code, self-service, room-charge, spa, pms --- ### Hotel Spa menedzsment funkciok URL: https://bookinda.hu/help/articles/hotel-spa-management Tartozkodasra szabott csomagok, automatikus promociok, kulsos vendeg kezeles es statisztikak. # Hotel Spa menedzsment funkciok A hotel modul bovitett funkcionalitasa lehetove teszi a spa reszleg teljes koruen valo kezeleset: tartozkodasra szabott csomagajanlatok, automatikus szallovendeg promociok, kulsos vendeg kezeles es reszletes statisztikak. ## Tartozkodasra szabott csomagajanlatok A rendszer automatikusan a vendeg tartozkodasi idejehez igazitja az ajanlatokat a QR kodos foglalasi folyamatban. ### Csomag peldak: - **1 ejszaka**: "Gyors feltoltodes" (1 kezeles + szaunalepas) - **3 nap**: "Wellness Hetvege" (napi 1 kezeles, kedvezmenyes aron) - **5-7 nap**: "Teljes Megujulas" (5 kez… Tags: hotel, spa, packages, promotions, analytics, external-guests --- ### Foglaltság-alapú dinamikus árazás szállodai spa-knak URL: https://bookinda.hu/help/articles/hotel-occupancy-pricing Automatikus árkorrekció a hotel aktuális kihasználtsága alapján. Csúcsszezonban magasabb árak, csendes időszakban akciós ajánlatok. # Foglaltság-alapú dinamikus árazás Ha a szálloda tele van, a spa iránt is nagyobb az igény. Ezzel a funkcióval a Bookinda automatikusan módosítja a spa árakat a hotel aktuális kihasználtsága alapján. ## Hogyan működik? A rendszer naponta szinkronizálja az aktív szállóvendégek számát. Ha a foglaltság eléri a beállított küszöböt, az árszabály automatikusan aktiválódik, és a vendégeknek megjelenített spa árak módosulnak. ### Példa szabályok | Foglaltság | Ármódosítás | Mikor aktiválódik | |---|---|---| | 85%+ | +20% felár | Csúcsszezon, telt ház | | 60-84% | +10% felár | Magas foglaltság | | 0-4… Tags: hotel, pricing, occupancy, dynamic --- ### Vendégprofil Intelligencia - VIP felismerés és preferenciák URL: https://bookinda.hu/help/articles/hotel-guest-intelligence A személyzet azonnal látja a visszatérő VIP vendégek preferenciáit, allergiáit és korábbi tartózkodásait foglaláskor. # Vendégprofil Intelligencia Amikor egy visszatérő szállóvendég érkezik, a Bookinda automatikusan felismeri és VIP jelzéssel látja el. A személyzet egy pillantásra látja, mit szeret a vendég, mire allergiás, és ki volt az előző kedvenc masszőrje. ## Automatikus VIP felismerés A vendégek automatikusan VIP státuszt kapnak, ha: - **3 vagy több tartózkodásuk** van (beállítható) - Vagy meghaladják a beállított **elköltött összeget** (pl. 50.000 Ft) ## Mit láthat a személyzet? Foglaláskor a vendég profilján megjelenik: - VIP jelvény (ha a vendég VIP) - Korábbi tartózkodások száma - Kedvenc kezelések… Tags: hotel, vip, guest, preferences, intelligence --- ### Hotel upsell automatizmusok - Érkezés elotti és utáni ajánlatok URL: https://bookinda.hu/help/articles/hotel-upsell-automation Automatikus spa ajánlatok a vendég teljes utazási ciklusa mentén: 48 és 24 órával az érkezés elott, bejelentkezéskor, távozás elott és után. # Hotel Upsell Automatizmusok Az upsell automatizmus 5 pontban szólítja meg a vendéget az utazás során. Mindegyik üzenetet testreszabhatja, és beállíthatja email, SMS vagy WhatsApp csatornán. ## Az 5 érintési pont ### 1. 48 órával az érkezés elott (8:00) Felkelti a vendég érdeklodését, mielott becsomagol. Ideális: "Érdemes előre foglalni, biztosan van szabad időpont." ### 2. 24 órával az érkezés elott (11:00) Utolsó lehetőség az érkezés napjára való foglaláshoz. Ideális: sürgősség érzés keltése. ### 3. Bejelentkezés napja (9:00) Üdvözlő ajánlat. A vendég frissen érkezett, nyitott a relaxációra… Tags: hotel, upsell, automation, prearrival, postdeparture --- ### Orvosi modul, vizitdokumentáció és EESZT-beállítások URL: https://bookinda.hu/help/articles/medical-overview Hogyan használd a managerben az orvosi modult: vizitdokumentáció, BNO-10/OENO keresés, TAJ-szám kezelés, intézményi és orvos-adatok beállítása # Orvosi modul Az Orvosi modul azoknak a salon-tulajoknak szól, akik egészségügyi szolgáltatást is nyújtanak (esztétikai klinikák, gyógyászati kozmetika, plasztikai sebészet, dermatológia, fizioterápia). Lehetővé teszi az EESZT-kompatibilis vizitdokumentációt, BNO-10/OENO kódokat, és titkosított TAJ-szám kezelést. Ez a cikk a managerben elérhető beállítások és funkciók leírása. Az EESZT-csatlakozással járó adminisztratív lépéseket (regisztráció, tanúsítványok stb.) az ügyfélszolgálatunk segít végigvinni egyedileg. ## Hova nézz A bal oldalsávon megjelenik egy **Orvosi** menüpont (csak ha be van… Tags: orvosi, eeszt, bno, oeno, taj, medical, healthcare, clinic, beutaló, ebeutaló, referral, ssl, tanúsítvány, beállítások --- ### AI Import Varázsló URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-import-wizard Vendégek, szolgáltatások és foglalások importálása másik foglalási rendszerből AI segítségével # AI Import Varázsló Az AI Import Varázsló segítségével könnyedén áthozhatod az adataidat másik foglalási rendszerből (Fresha, Treatwell, Square stb.) a Bookindába. A mesterséges intelligencia automatikusan felismeri a fájl oszlopait és hozzárendeli a Bookinda megfelelő mezőihez. ## Támogatott fájlformátumok - **CSV** (.csv) - vesszővel, pontosvesszővel vagy tabulátorral elválasztott értékek - **TSV** (.tsv) - tabulátorral elválasztott értékek - **TXT** (.txt) - szöveges fájlok elválasztó karakterrel - **Excel** (.xlsx, .xls) - Microsoft Excel munkafüzetek A rendszer automatikusan felismeri az… Tags: import, csv, xlsx, excel, fresha, treatwell, migration, adatimport, ai, importálás, vendég import, adatátvitel --- ### Csapat chat URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-chat-overview Belső üzenetküldő a Bookindában, hogy a recepciós, manager és masszőrök ne magán fiókokon, hanem egy auditálható, tenant-szintű felületen kommunikáljanak. # Csapat chat A Csapat chat a Bookinda belső üzenetküldője. Lehetővé teszi, hogy a csapatban dolgozók egymással privátban beszélgessenek, csoportokat hozzanak létre szakterületenként vagy műszakonként, és a manager hirdetést küldjön az egész csapatnak. A chat valós időben működik (Socket.IO alapon), tehát amint elküldsz egy üzenetet, a többiek azonnal látják. ## Hova nézz Bal oldali menü → **Csapat & Műveletek** → **Csapat chat** vagy közvetlenül `/manager/chat`. ## Beszélgetés típusok ### Privát beszélgetés (DM) 1-on-1 a csapattal. Bárki bárkivel írhat. A nevet a beszélgetés bal oldali listáj… Tags: chat, üzenet, csapat, kommunikáció --- ### NTAK TSS Adatszolgáltatás URL: https://bookinda.hu/help/articles/ntak-tss-overview A Bookinda NTAK TSS modul attrakció / fürdő / wellness szolgáltatóknak — beállítás, programok, automatikus értékesítés-jelentés, validációs tesztek, élesítés. # NTAK TSS Adatszolgáltatás Az NTAK (Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ) **TSS interfész** a turisztikai szolgáltatók napi értékesítési adatainak állami jelentésére szolgál. A Bookinda integrálva van vele, így a megfelelő ügyfeleknek **automatikus** az adatszolgáltatás. ## Kiket érint az adatszolgáltatás? NTAK Attrakció TSS regisztráció **kötelező** a következő szolgáltatóknak: - Fürdők (gyógy- / termál- / élményfürdő) - Wellness és spa-központok (önálló, nem szállodai) - Múzeumok, kiállítások, állatkertek - Sportlétesítmények belépőjegyes szolgáltatása - Tematikus parkok, attrakciók … Tags: ntak, tss, turisztika, attrakció, fürdő, wellness, adatszolgáltatás, compliance --- ### Új ügyfelek tiltása online foglalásnál URL: https://bookinda.hu/help/articles/block-new-customers-online-booking Ha tele a naptárad, ezzel a beállítással csak a meglévő ügyfeleidet engedheted online foglalni — szolgáltatás- és kategória-szintű kivételekkel. # Új ügyfelek tiltása online foglalásnál Ezzel a beállítással **átmenetileg leállíthatod az új ügyfelek online foglalását**, miközben a meglévő ügyfeleid továbbra is foglalhatnak. Tipikus felhasználás: amikor a naptárad már hosszú időre megtelt, és nem szeretnél több új vendéget fogadni — de a régieket nem akarod elveszíteni. ## Hogyan működik? Amikor egy ügyfél megpróbál foglalni: 1. Kiválasztja a szolgáltatást, munkatársat, időpontot 2. Megadja az e-mail címét 3. **A rendszer ellenőrzi**: szerepel-e már az ügyféltörzsedben? - **Igen** → mehet tovább, foglalja az időpontot - **Nem** → u… Tags: online-foglalás, block-new-customers, új-vendég, kivétel, tele-van, várólista, foglalási-szabály --- ### Foglalás jóváhagyása online foglalásnál URL: https://bookinda.hu/help/articles/booking-approval-online-booking Kérj jóváhagyást az online foglalásokhoz: a foglalás nem visszaigazolt azonnal, hanem a te döntésedre vár. Szabályozható szolgáltatás, kategória vagy időpont (pl. hétvége) szerint. # Foglalás jóváhagyása online foglalásnál Ezzel a funkcióval az online foglalások nem lesznek automatikusan visszaigazoltak. A foglalás egy "jóváhagyásra vár" állapotba kerül, és te (vagy a recepciósod) döntöd el, hogy jóváhagyod vagy elutasítod. Így te tartod kézben, hogy ki és mikor foglalhat. Nem kell minden foglalásnál jóváhagyást kérned: beállíthatod, hogy csak bizonyos szolgáltatásoknál, kategóriáknál, vagy adott napokon (pl. hétvégén) legyen szükséges. ## Mikor érdemes használni? - **Drága vagy hosszú kezelések**: egy több órás vagy magas árú szolgáltatásnál előbb átnéznéd a foglalást, … Tags: online-foglalás, jóváhagyás, visszaigazolás, hétvége, pending, foglalási-szabály, elutasítás --- ### AI Asszisztens a Súgóban URL: https://bookinda.hu/help/articles/help-ai-chat-overview Azonnali válaszok Bookindáról a /help oldalon futó Claude AI asszisztenstől # AI Asszisztens a Súgóban A Help AI Chat a leggyorsabb módja, hogy választ kapj bármire Bookindával kapcsolatban. A **/help** oldalon és a tenant Súgó központjában is elérhető, Anthropic Claude Sonnet 4.6 modellel. ## Mit tud Minden kérdésnél az asszisztens valós időben végighúzza: - **Az összes Bookinda tudásbázis cikket** (ez a teljes Súgó központ, kb. 280 cikk: naptár, szolgáltatások, ügyfelek, fizetések, integrációk, stb.) - **A publikált blog posztokat** a hivatalos Bookinda blogról - A **termék aktuális állapotát**: ha új funkciót adunk ki és cikket írunk hozzá, a chat automatikusan ism… Tags: ai, chat, help, asszisztens, support, kérdés, válasz, claude, sonnet --- ### A Csapat oldal, kollégák egy pillantás alatt URL: https://bookinda.hu/help/articles/team-overview Bemutatjuk a Csapat oldalt a manager felületen és minden szekciójának funkcióját # A Csapat oldal, kollégák egy pillantás alatt A Csapat oldalon kezeled mindazokat, akik a szalonodban dolgoznak. Új kollégát veszel fel, beállítod a munkaidejét, eldöntöd, milyen szolgáltatásokat végezhet, belépést adsz neki, és beállítod a jutalékát. Ez a cikk az oldal felépítését mutatja be. A következő cikkek mélyebbre mennek minden beállításban. ## A Csapat oldal megnyitása Kattints a **Csapat** menüpontra az oldalsávban (vagy **Beállítások → Csapattagok**, az elrendezéstől függően). A lista mutatja az összes csapattagot avatár-ral, névvel, szerepkörrel és státusz-jelvénnyel. ## Mit látsz… Tags: csapat, áttekintés, munkatársak, team, overview, staff --- ### Csapattag felvétele és szerkesztése URL: https://bookinda.hu/help/articles/adding-editing-team-members Minden mező a csapattag-űrlapon, mit jelent, és mit érdemes kitölteni vs. üresen hagyni # Csapattag felvétele és szerkesztése Új kolléga érkezésekor a csapattag-űrlap az első hely, ahova megyünk. Ugyanezt az űrlapot használjuk meglévő tag szerkesztésére is, csak a profiljából nyitva. ## Az űrlap megnyitása - **Új tag**: Csapat oldal → **Csapattag hozzáadása** gomb (jobb felső sarok). - **Meglévő szerkesztése**: Csapat oldal → kattints a tagra → **Szerkesztés** a profil-fejlécen. ## Az űrlap mezőről mezőre ### Alap-azonosítás - **Keresztnév + Vezetéknév**: kötelező. Ezt a nevet látja a vendég és a csapatod. - **Megjelenítendő név** (opcionális): rövidebb vagy másképp formált név a… Tags: felvétel, szerkesztés, új munkatárs, add, edit, staff --- ### Munkatárs-munkaidő, egyéni beosztások URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-working-hours Állítsd be, mikor van a szalonban minden kolléga, heti beosztással, szünettel és egyszeri módosításokkal # Munkatárs-munkaidő, egyéni beosztások Minden csapattagnak lehet saját munkaideje, függetlenül a szalon általános nyitvatartásától. A naptár ezeket az egyéni órákat használja, hogy meghatározza, mikor érhető el az adott munkatárs foglalásra, és az online foglalás is ezeket tiszteletben tartja. ## Hol állítsd be a munkaidőt Nyiss meg egy csapattag profilt, kattints a **Munkaidő** fülre. Egy heti rácsot látsz minden nappal és időtartománnyal. ## Heti idő beállítása Minden naphoz beállítasz: - **Kezdési idő** (pl. 09:00). - **Befejezési idő** (pl. 17:00). - **Szünet** (pl. 12:00-13:00). - **Pihe… Tags: munkaidő, beosztás, pihenőnap, working hours, schedule --- ### Csapattag attribútumok, intelligens foglalás célzott szűrőkkel URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-attributes Címkézd a kollégákat olyan attribútumokkal, mint "angolul beszél", "senior szint", "balkezeseknek is jó", hogy az intelligens foglalás a megfelelő kollégához párosítsa a vendéget # Csapattag attribútumok, intelligens foglalás célzott szűrőkkel A csapattag attribútumok egyéni címkék, amiket a csapattagokra teszel, hogy az [intelligens foglalás](/help/calendar/smart-booking) megtalálja a megfelelő embert a megfelelő vendéghez. Attribútumok nélkül az intelligens foglalás csak szolgáltatás-bármely-elérhető-munkatárs alapon párosít. Attribútumokkal a vendég preferenciáját (nem, nyelv, szakértelem-szint, technika) tudod párosítani azzal, aki illik. ## Hol kezeled Két hely van: - **Beállítások → Csapat attribútumok**: itt definiálod az attribútum-*kategóriákat* és *opciókat* … Tags: attribútumok, intelligens foglalás, specializáció, attributes, smart booking --- ### Szolgáltatások hozzárendelése csapattagokhoz URL: https://bookinda.hu/help/articles/service-assignments Állítsd be, melyik kolléga melyik szolgáltatást végezheti, és milyen ár-szint vonatkozik rá # Szolgáltatások hozzárendelése csapattagokhoz Új kolléga addig nem foglalható szolgáltatásra, amíg meg nem mondod a Bookindának, melyiket képes végezni. A profilja Szolgáltatások füle ennek a helye. ## Hol rendelheted hozzá Nyiss meg egy csapattag-profilt, kattints a **Szolgáltatások** fülre. Látod a teljes szolgáltatás-katalógusod, mindegyik mellett egy jelölőnégyzettel. Minden szolgáltatáshoz, amit a tag végezhet, pipáld be a négyzetet. Opcionálisan: - **Ár-szint felülírása** (ha a szolgáltatás szintezett árazást használ): ez a kolléga ára erre a szolgáltatásra. - **Időtartam felülírása** (… Tags: szolgáltatás, hozzárendelés, szint, service assignment, tier --- ### Egyéni üzenet a foglalás visszaigazolás emailben munkatársanként URL: https://bookinda.hu/help/articles/staff-custom-booking-confirmation-message Adj hozzá személyes üzenetet egy adott csapattagtól, ami automatikusan kimegy minden foglalás visszaigazolásban, ami hozzá készült # Egyéni üzenet a foglalás visszaigazolás emailben munkatársanként Minden csapattagnak lehet saját szabad szövege, amit a rendszer hozzátesz a foglalás visszaigazolás emailhez minden alkalommal, amikor egy vendég ehhez a csapattaghoz foglal. Jól használható személyes köszöntésre, az adott csapattaghoz tartozó helyszín-részletre, vagy érkezés-előtti üzenetre, ami csak rá vonatkozik. ## Hol találod a mezőt - Nyisd meg a **Csapat** oldalt a sávban. - Kattints arra a csapattagra, akit szerkesztenél. - A panelben kattints a **Beállítások** részre (panel bal oldalsávja). - Görgess a „Napi időpontlis… Tags: email, visszaigazolás, munkatárs üzenet, staff message, booking confirmation, personalization --- ### Webhookok: Bookinda események élőben más rendszerekbe URL: https://bookinda.hu/help/articles/webhooks-overview Hogyan kapcsold össze a Bookindát ActiveCampaign, Zapier, Make és n8n rendszerekkel 53 valós idejű eseményen át # Webhookok: Bookinda események élőben más rendszerekbe A webhookok azt jelentik: amikor valami történik a Bookindában, mi azonnal HTTP POST-ot küldünk egy általad megadott URL-re. Nem kell kérdezgetned a rendszert, nem kell időzíteni semmit, élőben látod a változást. 53 esemény közül választhatsz: foglalások, ügyfelek, eladás, csomagok, bérletek, hotel, marketing. Bármelyikre felirathatsz külső rendszert, és onnantól a marketing- és business-automatizációd egy lépéssel közelebb a teljes automatizmushoz. ## Mire jó - **Marketing automatizációk:** új ügyfél jött → automatikus üdvözlő email-soro… Tags: webhook, webhookok, integration, integráció, automation, automatizáció, activecampaign, zapier, make, n8n, api, event --- ### Webhook fogadó beállítása + aláírás-ellenőrzés URL: https://bookinda.hu/help/articles/webhooks-receiver-setup Saját szerver, Node.js / PHP / Python receiver kód, HMAC verify, idempotency # Webhook fogadó beállítása A Bookinda webhook minden saját HTTPS endpointtal működik. Itt a teljes setup mintakóddal. ## Receiver szabályai 1. **HTTPS kötelező** — TLS nélkül nem küldünk eventet 2. **2xx-szel válaszolj 30 mp-en belül** — különben retry 3. **Idempotens legyél** — ugyanaz az event kétszer is jöhet (retry miatt). Az `id` mező a kulcs. 4. **HMAC-aláírást ellenőrizd** — különben hamisíthatóak az eventjeid 5. **Replay window** — 5 percnél régebbi eventeket utasítsd el ## Node.js / TypeScript (Express) ```ts import express from "express"; import crypto from "crypto"; const app = exp… Tags: webhook, receiver, verify, aláírás, hmac, security, sdk, node, php, python --- ### Bookinda + ActiveCampaign webhook integráció URL: https://bookinda.hu/help/articles/webhooks-activecampaign Hogyan kapcsold össze Bookindát ActiveCampaign-nel: új ügyfél automatikus üdvözlő-sorozat, foglalás-utáni follow-up, vásárlás után review-kérés # Bookinda + ActiveCampaign webhook integráció ActiveCampaign (AC) az egyik legnépszerűbb marketing automation platform. Ezzel az integrációval a Bookinda eseményei valós időben triggerelnek AC automation-okat. ## Mit lehet csinálni vele - Új Bookinda ügyfél → automatikus üdvözlő email-sorozat AC-ben (5 napos welcome funnel) - Foglalás teljesült → follow-up "köszönjük + review kérés" automatikusan - Lemondott foglalás → "We miss you" win-back kampány 7 nap múlva - Születésnap event → születésnapi kuponkód kampány - Vásárlás után → keresztértékesítési ajánlat (másik szolgáltatás vagy termék) ##… Tags: webhook, activecampaign, ac, email-marketing, automation, crm --- ### Bookinda + Zapier integráció webhookkal URL: https://bookinda.hu/help/articles/webhooks-zapier Bookinda → Zapier → 5000+ app: Google Sheets, Slack, Notion, Mailchimp, stb. # Bookinda + Zapier integráció Zapier-rel Bookindát összekötheted **5000+ más app-pal** (Google Sheets, Slack, Notion, Mailchimp, Pipedrive, stb.) — minden Bookinda eventből Zap (workflow) lesz. ## Setup ### 1. Zapier oldalon: új Zap 1. **+ Create Zap** 2. Trigger: **Webhooks by Zapier** (Premium feature) 3. Event: **Catch Hook** 4. Continue → Zapier generál egy URL-t: `https://hooks.zapier.com/hooks/catch/...` 5. Másold ki ### 2. Bookinda oldalon: új végpont 1. Manager UI → **Beállítások → Integrációk → Webhookok → + Új végpont** 2. URL: a Zapier hook URL 3. Események: amire szükséged van. Eg… Tags: webhook, zapier, integration, no-code, automation, google-sheets, slack --- ### Bookinda + Make.com (Integromat) webhook integráció URL: https://bookinda.hu/help/articles/webhooks-make Make.com scenario építés Bookinda eventekkel, JSON parsing, branching # Bookinda + Make.com integráció Make.com (régen Integromat) Zapier-szerű no-code automation platform, vizuális workflow-szerkesztővel. Bookinda webhook-jaira ráragad simán. ## Setup ### 1. Make oldalon: új scenario 1. **+ Create new scenario** 2. Első modul: **Webhooks → Custom webhook** 3. **Add** új webhook → adj nevet ("Bookinda Production") 4. Make generál egy URL-t: `https://hook.eu1.make.com/...` 5. **Copy address to clipboard** ### 2. Bookinda oldalon: új végpont 1. Manager UI → **Beállítások → Integrációk → Webhookok → + Új végpont** 2. URL: a Make webhook URL 3. Események: amit szere… Tags: webhook, make, integromat, no-code, automation --- ### Bookinda + n8n self-hosted automation URL: https://bookinda.hu/help/articles/webhooks-n8n n8n nyitott forráskódú automation platform — saját szerverre telepítve # Bookinda + n8n integráció n8n egy nyílt forráskódú, self-hosted automation platform (mint a Zapier vagy Make, csak nálad fut és nem fizetsz tranzakcióért). Bookinda webhook-jaival ugyanúgy működik mint a többi. ## Mikor érdemes n8n-t választani - **Adatvédelem:** ha a customer adatok ne hagyják el a saját infrádat - **Volumen:** ha sok eventet dolgozol fel és Zapier/Make havidíj > self-host költség - **Custom logic:** n8n JavaScript node-ok (Function node, Code node) — bonyolultabb logikát tudsz írni mint Zapier-ben - **Integráció saját rendszerrel:** közvetlen DB hozzáférés, internal API-k … Tags: webhook, n8n, self-hosted, open-source, automation, docker --- ### Riportok modul áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/reports-overview A Bookinda Riportok modulja: 11 jelentés-tab, globális szűrők, export, ütemezés # Riportok modul A Riportok a Bookinda egyik legkomplexebb modulja. 11 fő-jelentés, mindegyik mögött 3-13 al-tab. Itt látod az üzleted teljes pénzügyi, operatív és vendég-szintű képét, és minden riport exportálható. ## Hol találod Bal oldalsávban a **Riportok** menüpont (`/manager/reports`). ## A 11 fő-jelentés 1. **Dashboard** – KPI áttekintő minden fontos mutatóval 2. **Finance** – pénzügyi részletek (bevétel, fizetési módok, tranzakciók) 3. **Appointments** – foglalások, lemondások, várólista 4. **Team** – csapat-teljesítmény, kihasználtság, jutalék, fizetés 5. **Clients** – vendég-elemzés,… Tags: reports, overview, riportok, modul, export --- ### Dashboard riport URL: https://bookinda.hu/help/articles/dashboard-report 8 KPI kártya, bevétel-trend, hourly occupancy, csatorna-bontás, top csapat # Dashboard riport A Dashboard a Riportok kezdőlapja. Egy oldalon látod a salon legfontosabb mutatóit, és a chartok segítenek észrevenni a trendeket. ## Hol találod Riportok → **Dashboard** tab (default). ## A 8 KPI kártya Mindegyik mutatja a kiválasztott időszak értékét + a változást az előző azonos időszakhoz képest (% felfelé/lefelé). 1. **Total Sales (Összes eladás)** – pénzben kifejezett forgalom 2. **Total Appointments (Összes foglalás)** – darab 3. **Average Ticket (Átlag-jegy)** – egy foglalás átlagos értéke (eladás / foglalás) 4. **Occupancy Rate (Kihasználtság)** – munkaóra vs lefogl… Tags: dashboard, kpi, overview, forgalom, occupancy --- ### Pénzügyi riport URL: https://bookinda.hu/help/articles/finance-report Bevétel, fizetési módok, tranzakciók, havi és tételes bontás # Pénzügyi riport A Finance riport a pénz-mozgások részletes elemzése. Tudni akarod, mennyi a bruttó bevétel, mennyi az áfa, mennyi a jutalom, és melyik fizetési mód mennyit hozott? Itt vagy. ## Hol találod Riportok → **Finance** tab. 4 al-tab. ## 1. Overview (áttekintés) ### KPI kártyák - **Gross Revenue (Bruttó bevétel)** – minden eladás összesen - **Discounts & Refunds (Kedvezmények és visszatérítések)** – levonások - **Net Revenue (Nettó bevétel)** – Gross - kedvezmény - refund - **Tips (Borravaló)** – borravalók összesen ### Revenue by Type Bevétel-bontás típusonként, % a teljesből: - **S… Tags: finance, pénzügy, revenue, transactions, bevétel --- ### Eladás riport URL: https://bookinda.hu/help/articles/sales-report Eladások csatornánként, szolgáltatásonként, tranzakció-listával # Eladás riport A Sales riport az eladási oldalt mutatja: mit, mennyiért, hogyan vásároltak. 3 al-tab. ## Hol találod Riportok → **Sales** tab. ## 1. Overview ### KPI kártyák - **Total Sales** – eladások száma - **Total Revenue** – pénzbeli forgalom - **Average Ticket** – átlag eladási érték - **New Customers** – új vendégek ### Sales by Channel (donut) - **Appointments** (foglalási alap) - **Walk-in** (besétáló) - **Product-only** (csak termék-vásárlás) ### Sales by Service (vízszintes oszlop) Top szolgáltatások bevétel szerint, csökkenő sorrendben. ## 2. Summary (összesítő) Tétel-típus szeri… Tags: sales, eladás, channel, service, tranzakció --- ### Cash-up napi zárás riport URL: https://bookinda.hu/help/articles/cash-up-report Napi pénztár-egyeztetés, eltérések követése, készpénz be/ki # Cash-up napi zárás A Cash-up riport a napi pénztár-egyeztetés visszanézhető nyilvántartása. Minden napi pénztár-zárás itt jelenik meg, eltérésekkel együtt. ## Hol találod Riportok → **Cash-up** sub-page. ## A KPI kártyák - **Total Cash In (Beérkező készpénz)** – zöld - **Total Cash Out (Kimenő készpénz)** – piros - **Total Variance (Eltérés)** – kék (vagy piros, ha negatív) - **Cash-Ups Count (Zárások száma)** – lila ## A Daily Breakdown táblázat Soronként egy nap: - **Date** (dátum, formázott) - **Opening Balance** (nyitó egyenleg, az előző napi záró) - **Cash In** (beérkező készpénz, eladá… Tags: cash-up, pénztárzárás, variance, reconciliation, napi --- ### Foglalások riport URL: https://bookinda.hu/help/articles/appointments-report Foglalás-elemzés, lemondási okok, várólista, csatorna-bontás # Foglalások riport A Foglalások riport a salon napi operatív tükre: hány foglalás, milyen státuszban, mennyi a lemondás, ki van várólistán. 5 al-tab. ## Hol találod Riportok → **Appointments** tab. ## 1. Overview ### KPI kártyák - **Total Appointments** – foglalások száma - **Completed %** – sikeresen lezárt foglalások aránya - **Online Booking %** – online foglaltak aránya - **On-time Rate %** – időben érkezettek aránya ### Foglalás-bontás (5 státusz-kártya) - Completed (befejezett) - Cancelled (lemondott) - No-shows (meg nem jelent) - Rescheduled (átütemezett) - Pending (függőben) ## 2. Sum… Tags: appointments, foglalások, cancellations, waitlist --- ### Csapat riport URL: https://bookinda.hu/help/articles/team-report Munkatárs-teljesítmény, jutalék, fizetés, borravaló, pontosság, beosztás # Csapat riport A legrészletesebb riport: 13 al-tab a csapatról. Ki hozza a forgalmat, ki dolgozik mennyit, mennyi a jutalék, mennyi a fizetés, ki pontos, ki nem. ## Hol találod Riportok → **Team** tab. ## A 13 al-tab ### 1. Overview KPI kártyák: Total Staff, Total Revenue, Average Ticket, Completion Rate %. Top Staff leaderboard, csapat-produktivitás chart. ### 2. Performance Summary Munkatárs-teljesítmény táblázat: - Név, Beosztás, Total Revenue, Tips, Sales, Foglalások, Teljesített foglalások, Completion %, Avg Ticket ### 3. Occupancy (kihasználtság, dedikált sub-page) Részletes cikk: [Kiha… Tags: team, csapat, commission, wages, punctuality, tips --- ### Kihasználtság riport URL: https://bookinda.hu/help/articles/occupancy-report Munkaóra vs lefoglalt-óra elemzés munkatársanként # Kihasználtság (Occupancy) riport Ez a salon "vajon van-e elég foglalásunk" számszerűsítése. A munkatársak munkaidejéből hány óra van valóban lefoglalva. ## Hol találod Riportok → **Team → Occupancy** vagy közvetlenül `/manager/reports/occupancy`. ## A számolás **Utilization % = Booked hours / Working hours × 100** - **Working Hours** – beosztott munkaidő (Schedule modulból) - **Booked Hours** – lefoglalt foglalások időtartama ## A KPI panel (Overall Totals) - **Working Hours** (h:mm formátumban, pl. 168:30) - **Booked Hours** (pl. 124:45) - **Utilization %** (színkódolt): - **Piros (80%+)*… Tags: occupancy, kihasználtság, utilization, staff --- ### Vendég riport és kohorszok URL: https://bookinda.hu/help/articles/clients-report Vendég-elemzés, retenció, churn, új vs visszatérő, kohorsz-elemzés # Vendég riport és kohorszok A vendég-oldal a Riportok modulban: ki jár hozzád, milyen gyakran, mennyit költ, és hányan tűnnek el. ## Hol találod Riportok → **Clients** tab. + Külön: **Cohorts** (`/manager/reports/cohorts`). ## Clients tab, 3 al-tab ### 1. Overview #### KPI kártyák - **Total Clients** – összes vendég - **Active Clients (%)** – aktív vendég-arány - **New Clients** – új vendégek (időszakra) - **VIP Clients** – top költők #### Client Retention Kör-progress mutató + 4 kis-szám: - **Returning Clients** – visszatérő darab - **Churn Rate %** – elhagyás-arány - **Avg Visits** – átlag … Tags: clients, customers, retention, churn, cohorts, kohorsz --- ### Egyéb riportok, készlet, csoportos órák, katalógus, AI URL: https://bookinda.hu/help/articles/other-reports Inventory, Group Classes, Catalog, Discounts, AI Assistant riportok # Egyéb riportok A Riportok modul további tab-jai: Inventory (készlet), Group Classes (csoportos órák), Catalog (katalógus), Discounts (kedvezmények), AI Assistant. ## 1. Inventory (Készlet) ### Hol Riportok → **Inventory** tab. 6 al-tab. ### Al-tabok 1. **Overview** – KPI: Total Products, Total Inventory Value, Low Stock Count, Out of Stock Count + kategória-bontás 2. **Stock on Hand** – aktuális készlet (Brand, SKU, termék, helyszín, készlet, total cost, avg cost) 3. **Stock Movement Summary** – be/ki mozgás összesítő 4. **Stock Movement Log** – részletes mozgás-napló 5. **Product List** – k… Tags: inventory, catalog, ai, discounts, group-classes-report --- ### Eszközök riport (gépek, helyiségek kihasználtsága) URL: https://bookinda.hu/help/articles/resources-report Helyiségek, berendezések, gépek foglalt ideje és kihasználtsága. Új: kettős számolási mód (munkaidő unió vagy nyitvatartás). # Eszközök riport A salonban használt **fizikai erőforrásokat** (helyiségek, gépek, szoláriumok, berendezések) követi: mennyit voltak foglaltak, mekkora a kihasználtságuk és mennyi bevételt termeltek az adott időszakban. Ha az eszközhöz pénz tartozik (drága gép, bérelt szolárium-cső), itt látod ROI-szempontból. ## Hol találod Riportok → **Eszközök** tab (`/manager/reports`, 9. tab). ## Mit látsz ### 4 KPI kártya (fent) - **Eszközök száma** – összes definiált eszköz (és hány aktív) - **Összes időpont** – foglalások száma amelyek eszközt használtak - **Átl. kihasználtság** – súlyozott átlag az ö… Tags: resources, equipment, rooms, utilization, solarium, capacity --- ### AI Elemzés riport URL: https://bookinda.hu/help/articles/ai-analysis-report AI üzleti elemző a Riportokban: átnézi a számaidat és konkrét, érthető tanácsot ad. Mi nőtt, mi esett vissza, hol a szabad kapacitás, kit hívj vissza, mit rendelj újra, hol veszítesz pénzt. Beszélgetős chat is. # AI Elemzés Az **AI Elemzés** egy profi adatelemző és üzleti tanácsadó, aki a Riportokon belül él. Nem egy újabb táblázat: elolvassa helyetted a számokat, és egyszerű, köznyelvi magyarázattal megmondja, **mit tegyél**, hol keletkezik vagy vész el a pénz, és mire indíts akciót. Helye: **Riportok** modul, az első fülek között az **AI Elemzés**. Csak **Tulajdonos (Owner)** és **Menedzser (Manager)** szerepkör látja, mert pénzügyi tanácsot ad. **Pro csomag** szükséges hozzá. ## Mit kapsz A felület tetején egy rövid **AI nyitó-elemzés** foglalja össze a legfontosabbat. Alatta letisztult kártyák, m… Tags: ai, elemzés, analízis, riport, tanácsadó, analytics, advisor, insights, pro --- ### Vezetői központ áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/manager-hub-overview Akció-orientált vezetői felület 14 szekcióval: visszaszerezhető bevétel, egészség-pontszám, iparág-tudatos AI coach, profitabilitás és kockázat # Vezetői központ A Vezetői központ nem egy újabb riport-oldal. A riportokban ott az adat, de sokan nem tudják, hogyan elemezzék. A Vezetői központ ezt megoldja: megmondja, **mit tegyél**, **mennyit ér forintban**, és **hogy áll az üzleted**, plusz egy iparág-tudatos AI üzleti coach a számaidat elolvassa helyetted. Csak **Tulajdonos (Owner)** és **Menedzser (Manager)** szerepkör látja. Helye: bal oldalsávban a **Vezetői központ** menüpont (a Növekedés csoportban). ## A szekciók Felül egy fül-sor visz a szekciók között, és minden szekció egy időszakra (Ma, Elmúlt 7/30 nap, Aktuális/Előző hónap,… Tags: manager, vezetői központ, coach, ai, lost revenue, visszaszerezhető bevétel, egészség-pontszám, teendők, health score, rebooking, profitability, profit, roi, panaszok, mi-ha, what-if --- ### Vélemények modul áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/reviews-overview Vendég-értékelések, csapat-leaderboard, Google Review integráció, statisztika # Vélemények modul A vendég-vélemények a salon-reputáció alapja. A modul az értékelések kezelésére, a Google Review-rendszerre és a csapat-leaderboardra fókuszál. ## Hol találod `/manager/reviews`. Bal oldalsávon **Vélemények** menüpont. ## Mit tartalmaz ### Statisztika dashboard - **Átlag-értékelés** (1-5 csillag) - **Értékelés-elosztás** (hány 5★, 4★, 3★, 2★, 1★) - **Pending count** (jóváhagyásra várnak) - **Approved / Rejected / Flagged** - **Awaiting Google confirmations** ### Vélemény-lista Minden vélemény egy sorban: - Vendég-név + foglalás - Csillag-szám - Komment-előnézet - Státusz (PE… Tags: reviews, overview, rating, leaderboard --- ### Vélemény-kezelés URL: https://bookinda.hu/help/articles/reviews-management Jóváhagyás, válasz, flag, leaderboard, csapat-mentor # Vélemény-kezelés A salon-tulajdonos vagy manager felelős a vélemények moderálásáért. A 4 fő művelet: Approve, Reject, Flag, Reply. ## A 4 művelet ### Approve (jóváhagyás) A vélemény publikussá válik: - Megjelenik a mini-website-on - Bekerül a staff-átlag-értékelésbe - Számít a csapat-leaderboard-on ### Reject (elutasítás) A vélemény nem publikus: - Nincs nyilvánosan - Audit-trail-ben megmarad - Hamis vagy inappropriate vélemény esetén ### Flag (megjelölés) A vélemény vita-státuszban: - Nincs publikus - Manager-vizsgálat alatt - Eldöntheti: Approve / Reject ### Reply (válasz) A vélemény melle… Tags: approve, reject, flag, reply, leaderboard --- ### Google Review integráció URL: https://bookinda.hu/help/articles/google-reviews Vendég-átirányítás Google-re, kredit-jutalom, Google reputation # Google Review integráció A Google-vélemények SEO-erősítő és vendég-bizalom-építő erővel bírnak. A Bookinda-modul integrálja: Bookinda-Approved vendéget Google-re irányítja, és kredit-jutalmat adhat. ## A folyamat ### 1. Bookinda-vélemény A vendég értékel Bookinda-on (1-5★ + komment). ### 2. Approve (te) Te jóváhagyod a véleményt. ### 3. Auto-email kérelem **Ha a vendég 4-5★ adott**, Bookinda automatikusan email-t küld: "Köszönjük a kedves véleményt! Tudnád-e Google-re is posztolni? Ajándékként kapsz egy 5€ kuponot." ### 4. Vendég kattint a Google-link-re - Google Maps-os salon-oldal - Vendég… Tags: google, review, integration, reward, seo --- ### Weboldal: áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/mini-website-overview Teljes értékű nyilvános weboldal-építő: híró, téma, szekciók, üzleti adatok, SEO # Weboldal A **Weboldal** modul (korábban „Mini weboldal") az üzlet **teljes értékű nyilvános weboldala** a Bookinda-domain alatt (vagy saját domainen). Itt egy helyen építed fel a weboldalt: nagy híró-kép, stílus, szekciók, üzleti adatok és online foglalás. ## Hol találod A menüben: **Weboldal**. (Útvonal: `/manager/mini-website`.) ## Publikus cím - **Bookinda aldomain**: `uzleted.bookinda.hu` - **Saját domain** (Whitelabel): pl. `sajatszalon.hu` Ide érkeznek a vendégek a Google-keresésből, a közösségi posztokból és az ajánlásokból. Ez a weboldal úgy néz ki és úgy működik, mint egy prémium sz… Tags: weboldal, website, overview, hero, theme, sections, seo --- ### A Weboldal-építő használata URL: https://bookinda.hu/help/articles/mini-website-sections Híró, téma, szekciók, üzleti adatok, galéria, hírlevél, SEO lépésről lépésre # A Weboldal-építő használata A Weboldal modul bal oldali menüjében panelekre bontva szerkeszted az oldalt. Egy lebegő **Mentés** sáv jelenik meg, amint módosítasz. ## Híró A weboldal teteje. - **Híró-kép**: tölts fel egy széles, jó minőségű fotót. Ha üres, a borítókép vagy egy letisztult háttér jelenik meg. - **Főcím / Alcím**: ha üresen hagyod, az üzlet neve és bemutatkozása jelenik meg. - **Gomb felirata**: pl. „Időpontot foglalok". - **Híró stílusa**: *Teljes képes* (kép + sötétítés), *Osztott* (kép + szöveg egymás mellett), *Letisztult* (kép nélkül, halvány háttér). - **Sötétítés**: csúsz… Tags: hero, theme, sections, about, gallery, banner, newsletter, seo, business --- ### Weboldal: best practice és SEO URL: https://bookinda.hu/help/articles/mini-website-best-practices Vendég-konverzió, mobil, SEO, márka-konzisztencia # Best practice és SEO A weboldal nemcsak megjelenés, hanem konverziós eszköz. Néhány bevált tipp. ## Vendég-konverzió - **Híró**: legyen egy erős kép, rövid cím és egy egyértelmű „Időpontfoglalás" gomb. - **Bizalom**: a Vélemények és a valódi Csapat-fotók közel a tetőhöz növelik a foglalási kedvet. - **Súrlódás csökkentése**: a foglalás gomb minden szekcióból elérhető, és a kategória-nézetben a **legkorábbi időpont** azonnal látszik. ## Mobil - A vendégek többsége telefonon érkezik — nézd meg mobilon is. - Ne kapcsolj be feleslegesen sok szekciót: gyorsabb, letisztultabb oldal. ## SEO - **Old… Tags: best-practice, seo, mobile, conversion, brand --- ### Extra szolgáltatások áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/addons-overview Foglaláshoz adható extra szolgáltatások: csoportok, extra szolgáltatások, ár-és időtartam-növelés # Extra szolgáltatások Az extra szolgáltatások olyan kiegészítők, amiket a rendszer automatikusan felajánl a vendégnek online foglaláskor, vagy a kezelőnek a szolgáltatás kiválasztásakor. Pl. hajvágáshoz fejtetű-kezelés, manikűrhöz nail-art. ## Hol találod `/manager/addons`. Bal oldalsávon **Extra szolgáltatások** menüpont. ## Mit ad - **Add-on csoportok**: tematikus szolgáltatás-bundle-ok (pl. "Hajkezelések", "Köröm-kiegészítők") - **Per-group opciók**: konkrét add-on-ok ár-és időtartam-uplift-tel - **Service-link**: egy add-on csoport csak adott szolgáltatásokra elérhető - **Min/max quantity… Tags: addons, overview, upsell, kiegészítők --- ### Csoportok és opciók beállítása URL: https://bookinda.hu/help/articles/addons-config Add-on csoport létrehozás, opció-konfig, service-linkelés # Add-on csoport setup Az add-on-rendszer két szintű: csoportok + opciók. Egy csoport tartalmaz több opciót. ## Új csoport létrehozása `/manager/addons` → **+ Új csoport** gomb. ### Mezők - **Név** (pl. "Hajkezelések") - **Client prompt** (vendég-felirat) - **Description** (opcionális, salon-belső) - **Min quantity** (alapból 0) - **Max quantity** (alapból 1) - **Allow multiple** (toggle) - **Active** (toggle) - **Sort order** (a vendég-listán) ## Opció hozzáadása a csoporthoz A csoport-szerkesztőn → **+ Új opció**. ### Custom opció mezői - **Név** (pl. "Mély-konditioning") - **Description** (… Tags: config, group, option, service-link, quantity --- ### Akció: kiegészítő opció kedvezményt ad a szolgáltatásra URL: https://bookinda.hu/help/articles/addons-parent-discount Ha a vendég kiválasztja ezt az opciót, a fő szolgáltatás árából X% kedvezmény jár (akár 100% = ingyenes). # Kiegészítő-akció: szolgáltatás-kedvezmény az opció kiválasztásakor Minden Add-on **opcióhoz** állítható egy "Kedvezmény a szolgáltatásra" százalék (0-100). Ha a vendég ezt az opciót választja, a hozzá kapcsolt fő szolgáltatás árát automatikusan csökkentjük. ## Mikor van értelme - **Komplex csomag-akció**: "Talpbetét vásárlása esetén a Járásanalízis ingyenes" → talpbetét opció `parentDiscountPercent = 100` - **Részleges kedvezmény**: "Ha kéred a hajmosást is, a vágás 30%-kal olcsóbb" → hajmosás opció `= 30` - **Csomag-csábítás**: a vendég látja az áthúzott eredeti árat + a megtakarítást a fog… Tags: promo, discount, addon, parent-discount, akció --- ### Bővítmények: modulok és integrációk egy helyen URL: https://bookinda.hu/help/articles/extensions-overview Az egységes Bővítmények hub: extra modulok és integrációk felfedezése, bekapcsolása, kipróbálása és előfizetése. # Bővítmények A **Bővítmények** a vállalkozásod extra képességeinek egyetlen otthona. Itt van együtt minden, ami nem alapból része a csomagodnak, de bekapcsolható: a fizetős modulok és a külső integrációk is. ## Hol találod Bal oldalsáv alján a **Bővítmények** menüpont, vagy Beállítások, Bővítmények kártya. Útvonal: `/manager/extensions`. ## Mit látsz Egyetlen kártya-rács, ahol minden extra együtt van: - **Modulok**: olyan funkciók, amik nincsenek alapból a csomagodban, de előfizethetők vagy kipróbálhatók (pl. AI Asszisztens, Smart Pricing, VIP modul), illetve iparági modulok, amik be- és kika… Tags: extensions, modules, integrations, addons, bővítmények, modulok, integrációk --- ### Bookinda Support áttekintés URL: https://bookinda.hu/help/articles/support-overview Hibajegy a Bookinda support-csapatának, kategóriák, státuszok # Bookinda Support A Support-modul segítségével közvetlenül a Bookinda support-csapatának nyithatsz hibajegyeket. Ne keverd a vendég-kommunikációval (az a Messages-modul). ## Hol találod `/manager/support`. Bal oldalsávon **Support** menüpont. ## Mire használd ### Hiba-bejelentés Hibák a Bookinda-platform-on: - "Foglalás-mentés-gomb nem működik" - "Email-küldés sikertelen" - "Csomag-vásárlás akadozik" ### Számlázási kérdések - "Miért 27% áfa, ha alanyi mentes vagyok?" - "Csomag-váltás után az árcédula nem korrekt" - "Vissza-térítést kérek" ### Feature-kérelem - "Kérnék egy új funkciót: heti-st… Tags: support, overview, ticket, bookinda --- ### Ticket-kezelés és hatékony hibajegyek URL: https://bookinda.hu/help/articles/support-usage Új ticket nyitás, üzenet-szál, válasz, lezárás, hatékonyság-tippek # Ticket-kezelés A jó hibajegy gyorsan megoldódik. A rossz hibajegy oda-vissza-kérdezésekkel hetekig húzódik. ## Új ticket nyitása `/manager/support` → **+ Új ticket** gomb. ### Mezők - **Subject** (rövid, lényeg-fókuszú) - **Category** (BILLING / TECHNICAL / FEATURE_REQUEST / OTHER) - **Initial message** (a részletes leírás) ### Subject-best-practice **Jó subject**: - "Foglalás-mentés error 500-as response" - "Áfa-státusz konfig: alanyi mentes elérhetetlen" - "Feature: heti-stat PDF-export" **Rossz subject**: - "Probléma" (üres) - "Help!" (panic, kontextus-mentes) - "Sok minden hibás" (multi-… Tags: ticket, usage, best-practice, workflow --- ### Wallet kártya: Apple Wallet és Google Wallet tagsági kártya URL: https://bookinda.hu/help/articles/wallet-kartya-attekintes Egyedülálló a magyar piacon: minden vendéged telefonján ott a saját arculatú tagsági kártyád, automatikus push-frissítésekkel és recepciós QR-szkenneléssel. # Wallet kártya áttekintés A **Wallet kártya** modul lehetővé teszi, hogy a vendégeid egy kattintással hozzáadjanak egy saját arculatú, élő, automatikusan frissülő tagsági kártyát az **Apple Wallet** (iPhone) vagy **Google Wallet** (Android) alkalmazásukba. A kártya tartalmazza a loyalty pontszámot, tagsági szintet, aktív bérletet, következő foglalást és egy egyedi QR-kódot a recepciós check-inhez. > **Egyedülálló a magyar piacon.** Egyetlen másik magyar foglalórendszer sem kínál Apple/Google Wallet integrációt jelenleg. Ezzel a funkcióval valódi piacvezető versenyelőnyt szerzel. ## Mikor hasz… Tags: wallet, apple-wallet, google-wallet, tagsági kártya, loyalty, check-in --- ### Wallet kártya vendég-útmutató URL: https://bookinda.hu/help/articles/wallet-kartya-vendeg-utmutato Hogyan adja hozzá a vendéged a tagsági kártyát Apple Wallet-be vagy Google Wallet-be, és mit tud kezdeni vele. # Vendég-útmutató: a Wallet kártya használata Ezt a cikket ajánld a vendégeidnek, ha kérdezősködnek. Másold át a saját nyelvedre, hangodra, ha kell. ## 1. lépés: Add hozzá a kártyát 1. Lépj be a vendég-portálba: **{szalon-neved}.bookinda.hu/myaccount** 2. Menj a **"Wallet kártya"** menüpontra 3. iPhone esetén: kattints az **"Add to Apple Wallet"** gombra 4. Android esetén: kattints az **"Add to Google Wallet"** gombra 5. A telefonod automatikusan megnyitja a Wallet appot — egy kattintás a "Hozzáadás", és kész ## 2. lépés: Mit jelenít meg a kártya A kártyán látható: - **Pontszámod** (ha van loy… Tags: wallet, vendég, útmutató, apple-wallet, google-wallet --- ### WordPress plugin, natív foglalási widget URL: https://bookinda.hu/help/articles/wordpress-plugin-overview Hivatalos Bookinda WordPress plugin: Gutenberg blokk, Elementor widget, Classic editor gomb, lightbox mód, GA4/Meta Pixel tracking # WordPress plugin A Bookinda hivatalos WordPress plugin a foglalási widget natív integrálásához. Pár kattintással telepíthető, és négyféle módon helyezhető el a vendég-oldalon. ## Mit kapsz A pluginnal négy beszúrási mód érhető el ugyanahhoz a Bookinda foglalási élményhez: ### 1. Gutenberg blokk A WordPress 5.0+ blokk-szerkesztőben a **"Bookinda Foglalás"** blokk a "Widgetek" kategóriában. Sidebar InspectorControls panel minden paraméterhez, slug, mód, szín, magasság, előválasztások. ### 2. Elementor widget Drag-and-drop widget az Elementor widget listából. A sidebar-on három fül, tartalom, e… Tags: wordpress, plugin, gutenberg, elementor, widget, embed, beágyazás, shortcode, lightbox, ga4, meta pixel --- ### VIP modul URL: https://bookinda.hu/help/articles/vip-module Jutalmazd a legjobb vendégeidet: automatikus kedvezmény, üdvözlő üzenet, díjmentesség, prioritásos várólista és hűségpont-szorzó. # VIP modul A **VIP modul** egy fizetős kiegészítő (a **Pro csomagtól**, **1990 Ft/hó**), amivel a legjobb vendégeidet kiemelt bánásmódban részesítheted: automatikus kedvezmény, üdvözlő üzenet, díjmentesség, prioritásos várólista és gyorsabb hűségpont-gyűjtés. Minden egy helyen kapcsolható: **Beállítások → VIP modul**. ## Mikor érdemes használni? - Van néhány **visszatérő, sokat költő törzsvendéged**, akiket szeretnél megtartani és jutalmazni. - Szeretnéd, hogy a kiemelt vendégek **automatikusan** kapjanak kedvezményt, anélkül hogy a pénztárnál kézzel kellene beütni. - Fontos, hogy a legjobb v… Tags: vip, kedvezmény, hűség, törzsvendég, modul, discount, loyalty --- ### Email küldés: saját SMTP szerver URL: https://bookinda.hu/help/articles/email-sending-overview Küldd az értesítő e-maileket a saját SMTP szervereden a Bookinda helyett # Email küldés (saját SMTP szerver) Alapból a Bookinda küldi ki az értesítő e-maileket (foglalás-visszaigazolás, emlékeztetők, számlák, tagság stb.) a saját kézbesítő rendszerén keresztül. Az **Email küldés** bővítménnyel átállíthatod úgy, hogy ezek az e-mailek a **saját SMTP szervereden**, a saját feladó címedről menjenek ki. ## Hol találod **Bővítmények → Email küldés**, vagy közvetlenül a `Beállítások → Email küldés` oldalon. ## A két mód ### Bookinda szerver (alapértelmezett) Mi küldjük az e-maileket. Nincs teendőd, minden megy magától. ### Saját SMTP szerver Az e-mailek a te SMTP szervere… Tags: email, smtp, email-sending, email küldés, extension, bővítmény, deliverability --- ### Klaviyo összekötése URL: https://bookinda.hu/help/articles/klaviyo-overview Vendég-profilok és foglalási / vásárlási események automatikus szinkronja a saját Klaviyo fiókodba # Klaviyo integráció A **Klaviyo** egy e-mail és SMS marketing automatizációs platform. Ezzel a bővítménnyel a Bookinda a háttérben, automatikusan átküldi a **vendég-profilokat** és a fontos **eseményeket** (foglalás, teljesülés, vásárlás, lemondás) a saját Klaviyo fiókodba. A flow-kat, szegmenseket és kampányokat onnantól a Klaviyo felületén építed. A szinkron **egyirányú**: Bookinda, Klaviyo. A Klaviyo nem ír vissza a Bookindába. ## Hol találod **Bővítmények, Klaviyo**, vagy közvetlenül a `Beállítások, Klaviyo` oldalon. Owner és Manager szerep szükséges. ## Beállítás 3 lépésben 1. **Privát A… Tags: klaviyo, marketing, email, sms, automation, automatizálás, integration, integráció, extension, bővítmény, crm --- ### Összefoglaló e-mailek helyszínenként (napi / heti / havi) URL: https://bookinda.hu/help/articles/location-summary-emails Automatikus teljesítmény-összefoglaló e-mailek minden helyszínről: eladás, időpontok, kihasználtság és ügyfelek, az előző időszakhoz hasonlítva # Összefoglaló e-mailek helyszínenként Kérj automatikus **teljesítmény-összefoglaló** e-maileket minden helyszínedről. Három gyakoriság közül választhatsz, és mindhárom külön ki-be kapcsolható helyszínenként. Alapból mindhárom be van kapcsolva, tehát ha nem csinálsz semmit, megkapod őket. ## Mit tartalmaz az e-mail Minden összefoglaló az adott helyszínre szűkítve, az **előző időszakhoz hasonlítva** (százalékos változással) mutatja: - **Összes eladás** + bontás csatornánként (online foglalás / helyben), mini oszlopdiagrammal az elmúlt 7 időszakról - **Időpontok száma** - **Átlagos eladás** - **… Tags: összefoglaló, summary, napi, heti, havi, daily, weekly, monthly, helyszín, location, e-mail, email, riport, report, beállítások --- ### Feladatkezelő: feladatok kiosztása, határidők, kommentek és ismétlődés URL: https://bookinda.hu/help/articles/tasks-overview Ossz ki feladatokat határidővel és felelőssel, kövesd a teljesítést, kommentelj, csatolj fájlt, és állíts be ismétlődő feladatokat. # Feladatkezelő A **Feladatok** modullal a csapatod teendőit egy helyen kezeled: feladatot viszel fel **határidővel** és **felelőssel**, a felelős **e-mailt kap** a kiosztásról, **kommentelhet**, majd **lezárhatja** a feladatot. Az aktív és a lezárt feladatok külön nézetben mindig elérhetők. ## Hol találod A bal oldali menüben az **Üzlet** csoportban a **Feladatok** pont alatt. A modul a **Bővítmények** közül kapcsolható be (fizetős kiegészítő). ## Feladat létrehozása A jobb felső **Új feladat** gombbal vagy a lista tetején lévő **gyors-hozzáadás** sorral (írd be a címet, nyomj Entert). Egy fe… Tags: feladat, feladatok, task, tasks, teendő, todo, határidő, due date, felelős, owner, komment, comment, ismétlődő, recurring, csatolmány, attachment, kanban --- ## Kapcsolat - Web: https://bookinda.hu - Email: hello@bookinda.hu - Help center: https://bookinda.hu/help - Rövid kontextus: https://bookinda.hu/llms.txt